كيف يمكن للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تزدهر وتتجاوز التحديات

في ظل التحولات الكبيرة التي شهدها صناعة التجزئة في عام 2020، تبين وجود اختلافات كبيرة بين المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم والمتاجر الكبيرة.

لماذا يشعر التجار التوسعيون بالإقصاء؟

تعتبر الشركات التوسعية من الشركات التي لم تكن تفكر في تطوير نماذج جديدة للتوزيع في عام 2019 أو 2018. ولذلك، وجدت نفسها في وضع صعب عندما تم إغلاق المتاجر، حيث كان عليها تلبية احتياجات العملاء بطرق بديلة.

التركيز على العملاء وتلبية توقعاتهم المتغيرة

يجب على المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تكون قادرة على التكيف مع توقعات العملاء المتغيرة. يمكن أن تحقق ذلك من خلال تحسين خدمة العملاء وتوفير تجربة شراء مميزة ومرضية.

التنافس مع أمازون

على الرغم من أن أمازون تعد منافسًا قويًا في سوق التجزئة، إلا أن المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم ليست منافسة مباشرة لها. يجب على هذه المتاجر أن تركز على إيجاد طرق جديدة للتنافس وتقديم قيمة مضافة للعملاء من خلال توفير خدمة شخصية وتجربة فريدة.

التركيز على التجارة المحلية

على الرغم من أن بعض الأشخاص يرون أن التسوق المحلي هو مجرد اتجاه مؤقت، إلا أن هناك فرصة كبيرة للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم في استغلال هذا الاتجاه وتعزيز علاقتها مع العملاء المحليين. يمكن للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تقدم تجربة تسوق فريدة وخدمة شخصية تلبي احتياجات العملاء المحليين بشكل أفضل من أمازون والمتاجر الكبيرة الأخرى.

أولويات المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم في عام 2021

من بين أولويات المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم في عام 2021 هي تحسين إدارة المخزون وتوفير خدمة سريعة وموثوقة للعملاء. يجب أن تعمل هذه المتاجر على تحسين عمليات الشحن والتوزيع وتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة للعملاء.

باختصار، يجب على المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تكون قادرة على التكيف مع التحولات في صناعة التجزئة وتلبية توقعات العملاء المتغيرة. يجب أن تركز على تقديم خدمة شخصية وتجربة تسوق مميزة للعملاء والتركيز على التجارة المحلية لتعزيز العلاقة مع العملاء وتحقيق النجاح في السوق.

Source: https://www.shopify.com/retail/gary-newbury-ricardo-belmar