كسب عطلات التجارة الإلكترونية باستراتيجية قوية لاكتساب العملاء

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية

أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في تخطيط عطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪، أكتوبر: 19.6٪، يونيو: 15.7٪، يوليو: 9.8٪، أغسطس: 7.8٪.

المخاوف الرئيسية للتجارة الإلكترونية في عطلات التجارة

القلق فقط بشأن ما يهم يفصل الأداء العالي عن الباقي. أفضل خمسة مخاوف للتجارة الإلكترونية في عطلات التجارة هي زيادة الإنفاق على الإعلانات: 80.4٪، احتياجات خدمة العملاء: 74.5٪، المخزون: 72.5٪، الشحن والتوصيل: 64.7٪، الإرجاعات: 56.9٪.

اكتساب العملاء الجدد

لديك بالفعل شيء مشترك مع العلامات التجارية ذات الأداء العالي؛ على الأرجح تستهدف نفس القنوات لاكتساب عملاء جدد في عطلات التجارة. مع مرور الوقت، ستتدهور جودة جميع النقرات وسيتدهور أداء التسويق الخاص بك. أفضل خمسة قنوات لاكتساب العملاء الجدد هي فيسبوك المدفوعة: 72.5٪، إنستغرام المدفوعة: 58.8٪، البحث المدفوع: 56.9٪، إنستغرام العضوية: 41.2٪، البحث العضوي (SEO): 35.3٪.

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

73٪ من المتسوقين في أمريكا الشمالية يشترون من العلامات التجارية التي يعرفونها. يجب استخدام العلاقات التي قمت بتكوينها بالفعل مع العملاء الحاليين لزيادة عمليات الشراء المتكررة في عطلات التجارة. أفضل خمسة قنوات للعملاء الحاليين هي العروض البريدية المجزأة: 80.4٪، العروض البريدية العامة: 74.5٪، إعادة الاستهداف على فيسبوك لزوار الموقع العام: 64.7٪، إعادة الاستهداف على فيسبوك للصفحات أو المنتجات: 62.7٪، إعادة الاستهداف على إنستغرام: 51.0٪.

خطة التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يمكن للأفكار المشاركة هنا، من بعض أكبر الناجحين في عطلات التجارة، أن تكمل ما يعمل جيدًا في موسم العطلات السابق. النقاط الرئيسية التي يجب أن تدمجها هي: تخطيط التسويق واستراتيجيتك لعطلات التجارة مبكرًا، استهداف العملاء الجدد مع الإعلانات المدفوعة قبل ارتفاع التكاليف، تجزئة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واستهداف العملاء الحاليين لزيادة مبيعات العطلات.

هناك الكثير للقيام به واختباره. ابق على اتصال مع العملاء أثناء التحضير. العطلات تتعلق بالعطاء. لذا قدم لعملائك تجربة لا تُنسى في يوم الجمعة السوداء. وبالمقابل، سيمنحونك أعظم هدية على الإطلاق؛ وهي ولائهم وتكرار أعمالهم التجارية بعد انتهاء العطلات.

Source: https://www.shopify.com/ph/enterprise/holiday-marketing-ecommerce