مقدمة
إرسال بريد إلكتروني أو اثنين أمر سهل. ولكن الاستراتيجية البريدية طويلة الأمد التي تنمي عملك تتطلب نهجًا متعمدًا باستخدام أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من التكتيك الصحيح للحصول على مشتركين جدد في قائمتك إلى أفضل الطرق للسماح للقراء بإلغاء الاشتراك، يحتوي عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني على قواعد تستحق التعلم. من خلال التركيز على أفضل ممارسات البريد الإلكتروني، ستتواصل مع عملائك وتنمي عملك عن طريق تحويل المشتركين إلى مبيعات.
1. استخدم تسجيل البريد الإلكتروني المزدوج
إرسال المعلومات والعروض عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق بإذن، وهو مصطلح ابتكره سيث جودين في كتابه “التسويق بإذن: تحويل الغرباء إلى أصدقاء، والأصدقاء إلى عملاء”. يدعو جودين العملاء إلى الاشتراك في التسويق وتحديد متى وأين وكيف يتم الإعلان لهم، مشيرًا إلى أن هذه هي الطريقة الأكثر فعالية (واحترامًا) لتحويل المشاهدين إلى عملاء. عندما يقوم زائر موقع الويب أو عميل محتمل أو مشتري سابق بالاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإنه يعطيك إذنًا للتواصل معهم.
2. أرسل رسالة ترحيب
بعد أن يوافق العميل على تلقي البريد الإلكتروني، قم بإرسال رسالة ترحيب لإقامة اتصال مبكر وإعدادهم لما هو قادم. تتمتع رسائل الترحيب عمومًا بمعدل فتح متوسط يزيد عن 86% وتستحق الاستفادة منها. معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك التسويق المدمج في Shopify، تتيح لك إرسال رسالة ترحيب تلقائية بعد انضمام مشترك جديد إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من أن رسالة الترحيب الخاصة بك هي دائمة ومتعلقة بالمبتدئين.
3. تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه
باستخدام البريد الإلكتروني، يمكنك بناء علاقة قوية مع المشتركين في صندوق الوارد الخاص بهم. يمكن أن يؤثر نوع عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على هذه العلاقة. كممارسة أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني، تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني لا يمكن الرد عليه. بدلاً من ذلك، اختر عنوان بريد إلكتروني صالح يمكن للمشتركين الرد عليه بالفعل. هنا الفرق بين الاثنين:
4. شخصنة رسائلك
قم بإنشاء اتصال مع المشتركين وقدم لهم أقصى قدر من القيمة من خلال تخصيص الرسائل التي ترسلها. أحد أبسط الطرق لإضافة لمسة شخصية إلى الرسائل هو توجيه الرسائل إلى المشتركين باستخدام أسمائهم في منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تضيف معلومات شخصية مخصصة إلى رسائلك. ومع ذلك، هذا ليس سوى واحدة من العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إضافة التخصيص إلى رسائلك.
5. اكتب بأسلوب غير رسمي وحواري
كشركة، ترغب في التواصل مع العملاء بطريقة تبدو متقنة واحترافية. ومع ذلك، في التطبيق العملي، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تصلب الأسلوب الذي يجعل رسائلك تبدو باردة وغير شخصية. بدلاً من ذلك، اختر نغمة في رسائلك تكون غير رسمية وحوارية.
6. اجعل الرسائل قصيرة
في المتوسط، يرسل الشخص ويستقبل 121 رسالة عمل تجارية يوميًا؛ والبريد الإلكتروني الذي ترسله لمشترك هو واحد فقط في كومة رقمية لا نهاية لها. قدم لبريدك الإلكتروني فرصة أفضل للقراءة من خلال الاحتفاظ بالرسائل قصيرة ومختصرة.
7. اجعل الرسائل سهلة الاستعراض
عادةً ما لا يقرأ الناس كل كلمة في رسالة بريد إلكتروني، على الأقل في البداية. بدلاً من ذلك، أثناء القراءة عبر الإنترنت، يعتمد الناس غالبًا على نمط قراءة على شكل حرف F الذي يتم تحسينه للكفاءة، حيث يركزون في البداية على الجزء العلوي من النص قبل التمرير عموديًا. تتم تمرير أعين القارئ على التفاصيل المهمة للحصول على فكرة عامة عما يقوله البريد الإلكتروني.
8. اجعل السطر الموضوعي مثيرًا للاهتمام
قضاء وقت في صياغة بريد إلكتروني جذاب ومعلوماتي لا يهم إذا لم يفتحه المشترك. لهذا السبب، فإن العنوان الذي يلفت انتباه القارئ من بريده الإلكتروني المزدحم مهم جدًا. تجنب الحيل مثل الأحرف الكبيرة، وعلامات التعجب المفرطة، وزيادة الرموز التعبيرية وجرب هذه النصائح بدلاً من ذلك:
9. انظر إلى النص المعاينة
إذا كان السطر الموضوعي هو عنوانك، فإن النص المعاينة هو عنوان فرعي. بينما يرى المشترك السطر الموضوعي أولاً، يمنحك النص المعاينة فرصة أخرى لإلهام شخص ما لفتح بريدك الإلكتروني. لا تستخدم النص المعاينة الذي يجلب نص العنوان السابق أو السطر الأول من بريدك الإلكتروني. بدلاً من ذلك، قم بتخصيص النص المعاينة الخاص بك واختر سطرًا يحث القراء على قراءة ما تريد قوله.
10. امتلك استدعاءًا للعمل مقنعًا
البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة للتحفيز على العمل؛ وهذا هو السبب في وجود استدعاءات للعمل (CTAs). أضف أزرار CTA إلى رسائلك البريدية لمساعدة في جعل القارئ يعرف بوضوح ما يجب أن يفعله. يجب أن يكون نص CTA الخاص بك قصيرًا (من كلمة واحدة إلى خمس كلمات) وموجزًا، بينما يجب أن يبرز زر CTA بوضوح عن بقية البريد الإلكتروني ويكون واضحًا للقارئ.
11. قم بإجراء اختبار A/B لمحتواك
إحدى الميزات القيمة في معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي فرصة تجربة محتوى بريدك الإلكتروني من خلال اختبار A/B عن طريق إرسال نسخ مختلفة من بريد إلكتروني واحد.
12. استخدم تجزئة الجمهور
إحدى المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بالمقارنة مع قنوات التسويق الأخرى، هي القدرة على إرسال رسائل بريدية مخصصة من خلال تجزئة الجمهور للحملات المستهدفة والمفصلة أكثر.
13. اجعل رسائلك متاحة
العمى والضعف البصري، مثل العمى اللوني، أكثر شيوعًا مما قد تعتقد. من خلال إجراء بعض التعديلات على رسائلك البريدية، يمكنك جعلها أكثر قابلية للوصول لجمهور أوسع من القراء الذين لديهم قيود بصرية أو يعرضون محتواك على قارئ إلكتروني. في حين أن الوصول إلى الويب (أو a11y) موضوع واسع، إليك بعض الإرشادات التي ستساعد في جعل رسائلك البريدية أكثر قابلية للوصول لأكبر عدد ممكن من القراء:
14. قم بتحسينها للهواتف المحمولة
نظرًا لأن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبًا ما يتم صياغتها وتحريرها على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، قد يكون شكل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة بعيد المنال. لحسن الحظ، هناك حلاً سهلاً لهذا: قم باختبار بريدك الإلكتروني قبل إرساله، وتحقق من كيفية ظهوره على جهاز محمول.
15. حدد وتوقيت ثابت
محتوى بريدك الإلكتروني هو شيء، وتوقيت إرسال بريدك الإلكتروني هو شيء آخر. كجزء من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، قرر بشأن تكرار وتوقيت إرسال رسائلك. قد يبدو هذا مهمة معقدة؛ لا يوجد نقص في البيانات حول مدى تكرار الرسائل التسويقية ومتى يجب إرسالها. ومع ذلك، فإن العديد من هذه الاختلافات في معدلات الفتح ومعدلات النقر استنادًا إلى التكرار صغيرة نسبيًا.
16. استخدم التحليلات لدفع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك
استخدم التحليلات لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات حول استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال الانتباه إلى مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الحملات، يمكنك ضبط إرسالاتك للتفاعل بشكل أفضل مع القراء. هنا بعض المقاييس التي تستحق الاهتمام:
17. قم بتضمين خيارات المشاركة للتوزيع
قم بإعداد النشرة الإخبارية الخاصة بك للانتشار عن طريق إضافة خيارات تسمح للقراء بمشاركة رسائلك البريدية. على الرغم من أن القراء يمكنهم إعادة إرسال البريد الإلكتروني، يمكنك أيضًا تشجيع المشتركين على مشاركة الرسائل مع أصدقائهم وعائلتهم ومتابعيهم باستخدام خيارات المشاركة في رسائلك البريدية.
18. استخدم مغناطيسات الجذب لزيادة عدد المشتركين
مغناطيسات الجذب هي استراتيجية فعالة لتشجيع زوار الموقع على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. مغناطيس الجذب هو مورد مجاني يتم تقديمه لشخص ما مقابل تفاصيل الاتصال الخاصة به (عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل ديموغرافية). على سبيل المثال، يمكن أن تقدم شركة تبيع مجلات الإنتاجية مغناطيس الجذب على موقعها على الويب، يقدم موارد تخطيط سنوي للمشتركين مقابل عنوان بريد إلكتروني.
19. قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام
على الرغم من أن زيادة عدد المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني يمكن أن يكون قيمة، إلا أن عدد المشتركين ليس هو العدد الذي يجب أن تركز عليه بشكل أكبر. يمكن أن تكون مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل أكثر إفادة. على سبيل المثال، قائمة تضم 5000 مشترك مع معدل نقر 5٪ ستولد مزيدًا من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من قائمة تضم 10000 مشترك مع معدل نقر 1٪. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد القائمة المشتركين المشاركين في تحسين معدل التسليم عن طريق تقليل أي شكاوى بريد السبام أو إلغاء الاشتراك.
20. اجعل عملية إلغاء الاشتراك سهلة
مهما حاولت، فلن يكون كل مشترك في قائمة البريد الإلكتروني متحمسًا ومشتركًا في رسائلك. قد يلغي جزء من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك الاشتراك، على الأرجح بعد إرسال البريد الإلكتروني. ومع ذلك، كما تم مناقشته سابقًا، عدد المشتركين ليس العدد الذي يجب أن توليه أكبر اهتمام. يجب أن تجعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان، مع زر إلغاء الاشتراك الواضح في تذييل كل بريد إلكتروني ترسله للامتثال للقانون وترك انطباع جيد في النهاية.
Source: https://www.shopify.com/blog/email-marketing-best-practices
اترك تعليقاً