مقدمة
من الصعب تحقيق المبيعات من خلال متجرك الإلكتروني إذا لم يزره أحد. المشكلة: يقع رواد الأعمال في فخ التفكير بأن أي زائر للموقع هو زائر جيد. في الواقع، إرسال حركة المرور ذات الجودة المنخفضة – أي الأشخاص الذين ليس لديهم اهتمام بما تبيعه – يقلل من معدل التحويل.
كلما زاد التداخل بين منتجاتك واهتمامات الزائرين، زادت فرصك في إتمام عملية بيع.
إذاً، كيف يمكنك جذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني – أولئك الذين سيشترون فعلاً؟ يشارك هذا الدليل 17 استراتيجية ذكية. 17 طريقة لجذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني:
1. تحسين السير الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لجذب حركة المرور إلى متجرك الإلكتروني. المشكلة الوحيدة؟ معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي لا تحب عندما يحول العلامات التجارية الأشخاص بعيدًا عن المنصة.
على سبيل المثال، تسمح إنستجرام برابط واحد فقط في سيرتك الذاتية. ليس هناك طريقة لجذب الأشخاص إلى صفحة محددة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، مما يجعل من الصعب تنفيذ حملات اجتماعية تزيد من حركة المرور على الويب.
تجاوز هذه المشكلة باستخدام Linkpop لإنشاء صفحة هبوط تحول الأشخاص إلى صفحاتك الأكثر مشاهدة، مثل:
- صفحات المنتجات الأكثر مبيعًا
- صفحات فئة المنتجات الشائعة
- قصة علامتك التجارية
- صفحات هبوط للمغناطيس الرئيسي
- ملفات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى
تستخدم Pink House هذه الاستراتيجية. تستخدم Linkpop لشرح النقاط الفريدة للعلامة التجارية وتحويل الأشخاص نحو صفحة الاشتراك في النشرة الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ومواقع البيع بالتجزئة. يحتل منتجها الأكثر مبيعًا، Face Fix Serum، أكبر مساحة على الصفحة – وهو تكتيك لجذب مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نحو متجرها الإلكتروني.
2. شراكة مع الأشخاص المؤثرين والمبدعين
قم بتشغيل حملة تسويق المؤثرين التي تستغل جمهور وسائل التواصل الاجتماعي الشهير لزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. تشير الأبحاث إلى أن 61% من المستهلكين يثقون في توصيات المؤثرين (بالمقارنة مع 38% فقط يثقون في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الممول من العلامة التجارية).
المفتاح هو العثور على المبدعين والمؤثرين الذين يتداخل جمهورهم المستهدف مع جمهورك. ابحث عنهم في TikTok Creator Marketplace أو بحث Instagram، وتعاون معهم من خلال:
- إرسال هدايا مجانية
- المحتوى المدفوع المرتبط
- دعوتهم ليكونوا شركاء تابعين
يستخدم ريتشارد كلوز، مؤسس Pants & Socks، هذا النهج لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. قام بشراكة مع عدة رياضيين مشهورين، بما في ذلك جيسون روي، اللاعب الشهير في الكريكيت في إنجلترا وساسكس، وبطل الملاكمة العالمي نيك كامبل.
“هذه طريقة رائعة بالنسبة لنا لزيادة نطاقنا، لأننا علامة تجارية متخصصة، وجمهورنا المستهدف كبير نسبيًا – الرجال البالغين 18+،” يقول ريتشارد. “كانت الرياضة وسيلة مثالية لنا للوصول إلى فئات عمرية مختلفة في جمهورنا المستهدف.
“مع بعض الرياضيين الذين شركنا معهم، قمنا بتشغيل حملة رائعة حقًا حيث قمنا بتغيير موقع شعارنا على معداتهم أو زيهم، وأعلنا ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي، وقدمنا خصمًا بنسبة 15% إلى 20% لأي شخص يمكنه تحديد الموقع في أي لعبة أو مباراة أو بطولة يشارك فيها.”
3. تنظيم تخفيضات فلاش وعروض ترويجية
تشير الأبحاث إلى أن 37% من المتسوقين يبحثون في كثير من الأحيان عن القسائم قبل القيام بعملية شراء عبر الإنترنت. استخدمها كطُعم للتميز عن ضجيج وسائل التواصل الاجتماعي وإعطاء الناس حافزًا لزيارة متجرك الإلكتروني. يمكن أن يكون ذلك على النحو التالي:
- خصومات بالنسبة المئوية
- تخفيضات لفترة محدودة، مثل “30% خصم للساعات الـ 24 القادمة”
- حدود الشحن المجاني، مثل “انفق 50 دولارًا للحصول على شحن مجاني في اليوم التالي”
- حزم المنتجات، التي تجمع بين منتجين أو أكثر بسعر أقل من شراء كل منهما بشكل منفصل
قم بإنشاء القسيمة باستخدام تطبيقات الخصم مثل Daily Deals أو MyBulk أو Wheelio.
يقترح ستيفن لايت، المالك المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Nolah للفرشات، الترويج لها في مجموعات فيسبوك: “فيسبوك هو المكان الذي يوجد فيه آلاف المجتمعات الخاصة، ولكل منها أعضاء متخصصون. سيكون من الاستراتيجي أن تنضم إلى بعض هذه المجموعات المكرسة لعملاء التجارة الإلكترونية الذين يبحثون عن صفقات.
“يمكنك زيادة حركة المرور والمبيعات عن طريق الإعلان عن عروضك داخل هذه المجتمعات”، يقول ستيفن. “نظرًا لأن معظم الأعضاء يبحثون بنشاط عن خصومات على العناصر، فإن هذه التقنية مضمونة لجذب عملاء جاهزين للشراء إلى متجرك الإلكتروني.”
4. كتابة محتوى مدونة محسن
هل تعلم أن 48% من المتسوقين يبدأون رحلتهم التسوقية على محركات البحث مثل جوجل؟ تحسين محركات البحث (SEO) هي استراتيجية تسويق المحتوى التي تساعد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على الظهور في نتائج محركات البحث.
اكتب محتوى المدونة الذي يستهدف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف. إذا كنت تبيع أحزمة ساعة آبل من خلال متجرك الإلكتروني، على سبيل المثال، يمكن أن تكون هذه الكلمات الرئيسية “أفضل أحزمة ساعة آبل للرجال” أو “هل ساعات آبل مقاومة للماء”.
اتبع أفضل الممارسات في مجال تحسين محركات البحث لجعل محتوى المدونة الخاص بك يتصدر نتائج محركات البحث. وتشمل ذلك:
- تضمين الكلمة الرئيسية في العلامات الوصفية والنص البديل والعناوين
- بناء روابط داخلية توجه الزوار إلى صفحات مماثلة على موقعك الخاص
- استخدام هيكل URL قصير وواضح وسهل القراءة
- توزيع المدونة بنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي
- بناء روابط إلى موقعك من مواقع خارجية
على سبيل المثال، تنشر Illuminate Labs مقالات متعلقة بالصحة على موقعها الإلكتروني. يقول الرئيس التنفيذي كالواي كوك: “في يوليو 2021، بدأنا التسويق بالمحتوى كاستراتيجية رئيسية لزيادة حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بنا. بدأنا بنشر العديد من المقالات المبحوثة بشكل جيد في الأسبوع على مدونة الشركة، Illuminate Health.
“في ذلك الشهر، حقق موقعنا 6،300 مشاهدة عضوية للصفحة. بعد عام واحد، في يوليو 2022، حقق موقعنا 162،000 مشاهدة عضوية للصفحة.”
5. تحسين وصفات المنتجات الخاصة بك
صفحات المنتجات هي قطع موجودة بالفعل يمكنك تحسينها لزيادة حركة المرور العضوية. اكتب وصف المنتج بما يتناسب مع العميل المستهدف، باستخدام العبارات التي يقولها والتركيز على نقاط الألم التي يعاني منها والإشارة إلى الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها.
خذها من كاث فون، مالكة Milk Tooth، التي تقول: “حركة المرور العضوية من محركات البحث هي مصدري الأول للمبيعات. يتصدر موقعي نتائج البحث بجانب متاجر الألعاب الأخرى التي تبيع نفس المنتجات التي تبيعها Milk Tooth لأنني لا أقوم فقط بنسخ وصفات المنتجات القياسية التي يقوم بها الجميع الآخرون.
“أقضي الوقت – وهو يستغرق وقتًا طويلاً، لا تفهمني بشكل خاطئ – في كتابة وصفاتي الخاصة و، كأم أيضًا، أحاول تقديم معلومات عن اللعبة التي قد تكون مفيدة وجذابة للوالدين. أحاول أيضًا تحميل صور فريدة للمنتج لتكون جنبًا إلى جنب مع الصور القياسية، على الرغم من أن هذا يستغرق وقتًا أكثر.”
تضيف كاث: “خلال الـ 12 شهرًا حتى 20 أغسطس 2022، جلبت حركة المرور العضوية من جوجل أكثر من 45% من إجمالي الطلبات لـ Milk Tooth. لم أقم بتشغيل إعلان واحد على جوجل خلال هذه الفترة الزمنية.”
6. بدء اختبار مجاني
يحب الناس معرفة المزيد عن أنفسهم. قم بتخصيص محتواك على نطاق واسع باستخدام اختبار مجاني. ليس فقط لديهم سبب لزيارة متجرك الإلكتروني، ولكنك تجمع عناوين بريدهم الإلكتروني لاستهدافهم في المستقبل. إنها طريقة رائعة لتحويل الزائرين المستجدين إلى عملاء دفعيين.
خذ Wicked Edge، على سبيل المثال. تستخدم هذه العلامة التجارية لشحذ السكاكين Octane AI لإجراء اختبار مجاني لمعرفة المنتج الذي يحتاجونه. يُطلب من الأشخاص اختيار سبب شحذ سكاكينهم، وحالة الاستخدام، وسمك السكين. يُطلب منهم إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل نتائج الاختبار.
يرى اختبار Wicked Edge الحر مجموعة مخصصة من التوصيات المنتج بعد الخطوة النهائية، مع زر “أضف إلى السلة” المفيد الذي يملأ سلة التسوق الإلكترونية الخاصة بهم بالمنتجات الموصى بها.
يقوم اختبار Wicked Edge بعمل رائع في جذب العملاء إلى متجرها الإلكتروني – والأهم من ذلك، تحويلهم. يتميز هذا الويدجت البسيط بمعدل تحويل بنسبة 3.6% (بالمقارنة مع المتوسط العام للموقع البالغ 1.5%). كما أن لديه قيمة طلب متوسطية أعلى بنسبة 67% من الزوار الذين يشاهدون محتوى الموقع القياسي.
ولكن تذكر: على الرغم من أن ليس جميع المشاركين في الاختبار سيتحولون، إلا أنك قد جمعت بالفعل بيانات لتخصيص الاتصالات المستقبلية. كلما كنت أكثر تحديدًا في اختبارك، زادت فرصك في إنتاج حملات تسويقية تعيدهم إلى متجرك الإلكتروني.
7. إنشاء مقاطع فيديو على YouTube حول الموضوعات الرائجة
يعد YouTube ثاني أكثر موقع ويب زيارة في العالم، حيث يتدفق المستخدمون 694 ساعة من الفيديو كل دقيقة.
استفد من الإمكانات الرائعة لـ YouTube عن طريق إنشاء مقاطع فيديو حول الموضوعات الرائجة. قم بإجراء أبحاث السوق واكتشف الموضوعات التي يهتم بها جمهورك. اختر تنسيقًا جذابًا لتقديم محتواك – مثل “كيفية” أو فيديو تعليمي – وقم بتحميله على قناة اليوتيوب الخاصة بعملك.
يعتبر YouTube محرك بحث ووسائط اجتماعية متداخلة. زد من فرص جمهورك المستهدف في العثور على مقاطع الفيديو الخاصة بك من خلال تنفيذ أفضل ممارسات تحسين محركات البحث في YouTube، وتشمل:
- تحميل صورة مصغرة مخصصة تشجع المستخدمين على النقر على الفيديو الخاص بك
- استخدام علامات الفيديو لإظهار YouTube المصطلحات ذات الصلة بمحتواك
- استخدام مربعات الإشارة، وقوائم التشغيل، وشاشات النهاية لزيادة وقت مشاهدة الفيديو
- كتابة وصفات الفيديو التي تتضمن الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها شخص مهتم بالفيديو الخاص بك
- تمكين التكامل مع Shopify لتحويل المشاهدين نحو المنتجات على متجرك الإلكتروني
تستخدم Best Price Nutrition متجرًا عبر الإنترنت لاستخدام هذه الاستراتيجية لجذب العملاء. يقول جون فريجو، مدير التجارة الإلكترونية: “نحن متجر للفيتامينات ومكملات الرياضة، لذا غالبًا ما نقوم بإنشاء فيديوهات تعلن عن علامات تجارية جديدة ومنتجات جديدة قادمة، بالإضافة إلى إجراء مراجعات للمنتجات.
“تميل هذه الفيديوهات إلى التصنيف العالي في جوجل بسرعة. يكون كل من يهبط على هذه الفيديوهات عادةً عميل مستهدف جدًا.”
يضيف جون أن استراتيجية التسويق عبر الفيديو تحقق نتائج إيجابية للعمل: “عادةً ما نقوم بإنشاء فيديوهات ما بين اثنين إلى ثلاث فيديوهات في الأسبوع. في بعض الأحيان نقوم بإنشاء فيديوهات يومية، وعادةً ما تولد مبيعات بقيمة 200 إلى 500 دولار في اليوم.”
8. الحصول على تغطية صحفية
طريقة للحصول على إعلانات مجانية عبر الإنترنت هي الحصول على تغطية صحفية في مواقع أخبار الصناعة.
الصحفيون يبحثون دائمًا عن خبراء للمساهمة في محتواهم الخاص. ابحث عن طلبات من الصحفيين الذين يبحثون عن مصادر من خلال منصة مثل Help a Reporter Out أو Help a B2B Writer أو Terkel. قم بالرد على الطلبات بقصص ذات صلة تضم علامتك التجارية.
بدلاً من ذلك، احصل على دعاية مجانية عن طريق مراسلة الصحفيين مباشرة. قم بانتقاء المنشورات التي يقرأها جمهورك المستهدف، وابحث عن الصحفيين الذين يكتبون للموقع. قم بإرسال بريد إلكتروني للصحفي للحصول على تغطية محتملة.
إذا كان لديك شيء مثير للاهتمام للقول، مثل خط منتجات جديد أو تعاون مع مؤثر، وتتطابق الموضوع مع الموقع الذي تكتب له، فهناك فرصة جيدة لتغطية الصحفي لذلك.
9. بناء نشرة بريد إلكتروني
صندوق الوارد هو خط مباشر مع عملائك. على عكس وسائل التواصل الاجتماعي، التي لديها القدرة على تقليل الوصول العضوي فورًا، يضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة للتواصل مع عملائك المحتملين.
ولكن لإرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء المحتملين، تحتاج أولاً إلى أن يشتركوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. افعل ذلك عن طريق إعطاء شيء مجانًا. المعروف أيضًا باسم المغناطيس الرئيسي، ضع القطع التالية من المحتوى وراء نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني لزيادة قاعدة المشتركين الخاصة بك:
- اختبار مجاني
- رمز القسيمة
- قائمة التحقق أو ملف PDF قابل للتنزيل
تجمع Pearly Drinks هذه التقنية لزيادة حركة المرور. تكمن استراتيجية العلامة التجارية في إنشاء مقالات مدونة عالية الجودة على الموقع، ثم تحويل تلك الزيارات إلى قراء المدونة، ثم تحويلهم إلى عملاء.
يختبر فيليب عدة صناديق منبثقة مختلفة لزيادة معدلات التحويل – يبلغ معدل التحويل الحالي 2%. ولكن بمجرد أن يكون المشترك على القائمة، يقول فيليب: “لدينا تدفق بريد إلكتروني مكون من ثلاث خطوات يخبرهم فيه بالمسابقة وعلامتنا التجارية ومنتجاتنا بهدف التحويل.
“حتى الآن نحن نرى نتائج تسجيل قوية جدًا للنافذة المنبثقة على حركة المرور التي لم نحصل عليها شيئًا عادةً. بفضل شبكتنا الكبيرة من المقالات، نستطيع الحصول على مئات التسجيلات يوميًا، والتي سنحولها إلى عملاء مع مرور الوقت بمجرد إرسالهم المزيد من المحتوى التعليمي.”
10. استخدام حملات الرسائل النصية القصيرة (SMS)
تحمل الأشخاص هواتف ذكية معهم في معظم الأوقات – 86% منهم لديهم إشعارات SMS ممكّنة. إذا كان لديك إذن صريح لإرسال رسائل بريد إلكتروني لعملائك المحتملين، فإن الرسائل النصية القصيرة هي أداة تسويقية رائعة لجذب العملاء نحو متجرك الإلكتروني.
ابدأ بجمع أرقام الهواتف المحمولة من خلال نقاط اللمس التي لديك بالفعل مع العملاء. أضف خيار رقم الهاتف إلى نماذج الخروج، واستخدم صناديق منبثقة على الصفحات الشائعة في متجرك الإلكتروني، واطلب من المشتركين في البريد الإلكتروني أن يشتركوا في التسويق عبر الرسائل النصية أيضًا.
قم بتشغيل حملات تسويق الرسائل النصية التي تعيد هؤلاء المشتركين إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون ذلك على النحو التالي:
- تخفيضات فلاش وعروض
- عروض حصرية للمشتركين
- مسابقات الرسائل النصية للفوز
- تنبيهات المنتج الجديد أو التزود بالسلع
- دعوات برنامج الولاء
ليس فقط الرسائل النصية القصيرة وسيلة رائعة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب، بل يمكن أن توفر خدمة عملاء ممتازة للمتسوقين عبر الإنترنت الذين لم يقرروا بعد الشراء. قم ببدء محادثة نصية سريعة تطلب من المشتركين مشاركة أكبر اعتراضاتهم على البيع. اطلب من فريق دعم العملاء أن يخففوا قلقهم قبل الشراء لتحسين معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك.
11. قم بإدراج متجرك في مواقع الإعلان المجانية
الإعلان يزيد من فرص الوصول إلى عميلك المستهدف. ولكن ليس عليك أن تستثمر النقد في الإعلان للبدء. قم بجذب سوقك المستهدف عن طريق إدراج متجرك الإلكتروني في مواقع الإعلان المجانية مثل:
- Craigslist
- Locanto
- مجموعات Facebook
- Google Business
- Oodle
لا تستنزف الإعلانات المجانية موارد الأعمال الصغيرة المحدودة بالفعل. قم بالاستثمار بعض الوقت في إنشاء ملف تعريف وتحميل قوائم المنتجات الخاصة بك وكتابة وصف يشجعهم على الشراء من خلال موقع الويب الخاص بك (بدلاً من موقع الإعلان المجاني). ستصل إلى الملايين من الأشخاص الذين يبحثون عبر الإنترنت عن منتجات جديدة.
12. قم بتشغيل حملات Google Ads
نعلم بالفعل أن 49% من الأشخاص يبدأون رحلتهم التسوقية على محرك بحث. قم بتشغيل Google Ads للوصول إليهم. إنهم أشخاص يبحثون بالفعل عن المنتجات التي تبيعها، مما يجعلهم مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين.
جرب أنواعًا مختلفة من Google Ads، بما في ذلك:
- إعلانات البحث، التي تظهر في نتائج البحث في Google سواء كانت نصية أو إعلانات للتسوق
- إعلانات العرض، التي تظهر على مواقع في شبكة العرض الخاصة بـ Google
- إعلانات الفيديو، التي تظهر على منصة YouTube التابعة لـ Google
يقول كاثرين ويلسون، مالكة Essential Derma: “نوصي بشدة بزيادة مدى شهرة علامتك التجارية في سوقك المستهدف، حتى لو كلف ذلك نسبة كبيرة من ميزانيتك.
“بمجرد أن تصبح علامة تجارية حقيقية في مجالك، ستجلب حملة البحث المدفوعة على Google نتائج مذهلة وتساعد خوارزمية التعلم الآلي لـ Google على العثور على المزيد من العملاء المشابهين لعملائك المحولين. نحن نحقق متوسط تكلفة لكل تحويل قدره 78 سنتًا ومعدل تحويل بنسبة 31% مع حملات البحث المدفوعة للعلامة التجارية الخاصة بنا.”
13. قم بتنظيم برنامج تسويق الإحالة
أصبح من الأمر المكلف جدًا اكتساب عملاء جدد. خفف الضغط واسمح للعملاء السعداء بالقيام بالتسويق بالنيابة عنك. إنهم يعرفون ما تقدمه، ونوع الشخص الأكثر احتمالًا لشرائها، وما يحتاجه الشخص لسماعه قبل النقر على الشراء، مما يجعلهم بائعين مثاليين لمتجرك الإلكتروني.
قم ببناء برنامج تسويق الإحالة باستخدام تطبيقات مثل Referral Candy أو Yotpo أو Bloop. قم بمكافأة قاعدة عملائك ببطاقات هدايا أو رصيد متجر أو عمولة مقابل كل عميل جديد يحولونه.
يقدم برنامج الإحالة الخاص بـ Beauty Bio خصمًا بقيمة 25 دولارًا لكل من العملاء الجدد والحالي على عملية شراء قادمة.
14. قم بإدراج عملك في مواقع تجميع المراجعات
يبحث 93% من المستهلكين بنشاط عن المراجعات قبل الثقة في عمل تجاري جديد بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة به. انضم إلى أكثر من 500،000 عمل مدرج في مواقع تجميع المراجعات مثل TrustPilot للوصول إلى العملاء الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات التي تقدمها.
توجد منصات مثل Google Business و Trustpilot و Yelp لتجميع أفضل الشركات في صناعة معينة أو حالة استخدام محددة. إذا كان متجرك الإلكتروني يبيع أثاث المنزل، على سبيل المثال، فإن جمع المراجعات من العملاء سيؤثر على موقعك في قائمة Trustpilot لأفضل علامات تجارية لأثاث المنزل.
يمتلك New Era Factory Outlet متجرًا في الواقع يعمل بالتوازي مع متجره الإلكتروني. يقول مدير التسويق فلين زايجر: “نحرص على طلب المراجعات على مواقع المراجعات المحلية، مثل Yelp.
“قد يبدو هذا مضادًا للمنطق: لماذا تزيد مواقع المراجعات المحلية للأعمال التي يمكن الوصول إليها سيرورياً حركة المرور على موقع Shopify؟ لقد وجدنا أن الأشخاص الذين يبحثون عن المتاجر بالقرب منهم مهتمون بالشراء عبر الإنترنت، مما يوفر لهم الذهاب إلى المتجر بمجرد معرفتهم أن لديك متجر Shopify يجعل الأمور سهلة.”
يضيف فلين: “عادةً ما يكون حركة المرور المش
Source: https://www.shopify.com/blog/15460013-how-to-drive-targeted-traffic-to-your-online-store-video
اترك تعليقاً