بقلم: مايكل كينان
مقدمة
تعتبر بيانات المهمة الجيدة أكثر العناصر أساسية لنجاح عملك التجاري الإلكتروني. إنها الركيزة التي تبرز سبب وجودك وتؤثر على اتخاذ قراراتك. إنها أفضل أداة للتواصل مع جمهورك وتحقيق إمكاناتك الكاملة، والفوائد تتجاوز المجال التسويقي. بيانات الرؤية والمهمة هي محفزات داخلية أيضًا، حيث تعطي أعضاء الفريق سببًا للتجمع حولها.
ما هي بيانات المهمة؟
تعتبر بيانات المهمة جزءًا من خطة عملك عند بدء عمل تجاري. إنها تحدد هدف شركتك وهي طريقة لمشاركة الجمهور بشكل علني لماذا توجد شركتك. يساعدك صياغة بيان المهمة على توحيد عملك وتجنب الأخطاء التجارية المحتملة من خلال البقاء على المسار.
يجب أن تحتوي بيانات المهمة الخاصة بك على:
- تحديد ما تقوم به شركتك. لا تحتاج إلى أن تكون معقدًا، ببساطة قل ما هو منتج أو خدمة تقدمها شركتك التجارية.
- تحديد كيفية قيام شركتك بما تقوم به. لا يحتاج هذا إلى أن يكون وصفًا مفصلاً لكيفية تشغيل عملك. يمكنك وصف كيفية عمل شركتك بشكل أكثر عمومية ودمج واحدة أو أكثر من القيم الأساسية لديك.
- تحديد لماذا قمت بتأسيس شركتك. فكر في السبب الذي دفعك لبدء عملك في المقام الأول – شارك شغفك ببدء شركتك.
تخبر بيانات المهمة الواضحة العملاء المحتملين والحاليين بما يمكنهم توقعه منك ويمكن أن توفر لموظفيك الاتجاه والإلهام والتركيز.
الفرق بين بيان المهمة وبيان الرؤية
تعبر بيانات الرؤية عن المكان الذي تطمح إليه بمجرد تحقيق مهمتك. في كثير من الأحيان، يصف المكان الذي ترغب في أن يكون به بعض الأشخاص أو العالم نتيجة لمهمتك. تعبر بيانات الرؤية عن هدف طويل الأجل، عادةً في نطاق زمني يتراوح بين خمسة إلى عشر سنوات أو أكثر.
بيان المهمة الخاص بك هو في الأساس بيان رؤية موجه للعمل، حيث يعلن عن الشخص، والشيء، والسبب وراء عملك التجاري. يمكن أن يكون بيان المهمة الخاص بك خريطة طريق لبيان الرؤية الخاص بك.
من الضروري أن تكون بيانات المهمة وبيانات الرؤية الخاصة بك موجزة حتى تتمكن من التواصل بشكل فعال عن الأسباب التي تجعل شركتك توجد.
أمثلة على بيانات المهمة
الآن بعد أن لديك فكرة عن ما يجعل بيان المهمة جيدًا، دعنا نلقي نظرة على أمثلة لبيانات المهمة عالية الجودة من قبل بعض التجار التجزئة.
1. YETI
بيان المهمة: بناء براد نستخدمه كل يوم إذا كان موجودًا.
بيان المهمة الخاص بشركة YETI فعال لأنه يركز على منتجها الرئيسي – البرادات الرائدة – ويسلط الضوء على القيمة التي يقدمها للعملاء. يخبر هذا البيان العملاء أن المنتج سيحل مشاكلهم، لأن المؤسسين يذكرون كيف كانوا يشعرون بالإحباط من البرادات وملحقات الهواء الطلق غير الموثوقة.
2. Passionfruit
بيان المهمة: إنشاء ملابس وإكسسوارات شاملة تمكنك من التعبير عن فخرك على مدار العام مع العودة إلى مجتمعنا.
بيان المهمة الخاص بشركة Passionfruit يعترف بحقيقة المجتمع LGBTQ+ وحلفائه. يعتبر هذا البيان مفيدًا لأنه يعزز فكرة أن الفخر ليس حدثًا ليوم واحد فقط بل تعبيرًا يوميًا عن الذات.
3. Old Guys Rule
بيان المهمة: احتضان جيل جديد من الرجال الذين يتمتعون بطاقة رائعة وشغف بالحياة وحكمة مكتسبة من سنوات الخبرة والوقت الذي يمضونه في القيام بالأنشطة التي يستمتعون بها. يجب أن يتم ارتداء Old Guys Rule كشارة شرف لحياة مرت بشكل جيد ولكنها لم تنته بعد.
بيان المهمة الخاص بشركة Old Guys Rule يبرز لأنه يركز على جمهورها المستهدف. تحتضن العلامة التجارية قوة العملاء في الحكمة والخبرة، بهدف أن تكون العلامة التجارية للملابس الأكثر حبًا. يجعلك تشعر بالفخر بعمرك وإنجازاتك، بدلاً من الشعور بالسوء بسبب “الشيخوخة”.
4. Ride Rich
بيان المهمة: إعادة إحياء مشهد ملابس الدراجات النارية الشارعية. نحن علامة تجارية تعترف بالراكبين الفرديين الذين يركبون من أجل الحرية، وليس من أجل الأنا.
في بيان المهمة الخاص بشركة Ride Rich، تتحدى العلامة التجارية الوضع الحالي لراكبي الدراجات النارية. يلتقط هذا البيان راكبًا معينًا: “الأفراد الذين يركبون من أجل الحرية”. إنه بيان مهمة رائع لأنه يصف كيفية تعاملها مع أعمالها. إذا كنت ترغب في الحصول على ملابس شارعية إبداعية مستندة إلى الفن والموسيقى والتجارب التي يواجهها الراكبون اليومية، فإن Ride Rich هي علامتك التجارية.
5. The Spoiled Mama
بيان المهمة: The Spoiled Mama تعلم أن البشرة الرائعة لا تفقد أبدًا أناقتها. لهذا السبب قمنا بدمج الطبيعة مع العلوم لتقديم أفضل رعاية للأمهات الجديدة (وأطفالهم الصغار). تتناول مجموعتنا الاحتياجات الشائعة للأمهات الحوامل وبعد الولادة والرضاعة الطبيعية، حتى تتمكن من الاستمتاع بكونك أم … دون كل هذه الدراما.
بيان المهمة الخاص بشركة The Spoiled Mama لديه هدف واحد واضح: تقديم أفضل رعاية للأمهات الجديدة وأطفالهم فيما يتعلق بالبشرة. يرتبط بيانها بفلسفة العلامة التجارية في إيجاد الأخوة في الأمومة ومساعدة الأمهات على العناية بأنفسهن وأطفالهن. في كثير من الأحيان، تبني بيانات المهمة الخاصة بشركة The Spoiled Mama مجتمعًا. سواء كنت حاملاً جديدًا أو ترضع، فإنك تعلم أن The Spoiled Mama هي المكان الذي يمكنك اللجوء إليه للعناية بالبشرة والقوة والدعم.
6. Tesla
بيان المهمة: تسريع انتقال العالم إلى الطاقة المتجددة.
بيان المهمة الخاص بشركة Tesla مهم لأنه يعبر عن التزام العلامة التجارية تجاه البيئة وتغيير صناعة السيارات. يجعل العملاء يشعرون بأنهم حلفاء في هذا السعي.
7. Nike
بيان المهمة: إحضار الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم. (إذا كان لديك جسم، فأنت رياضي.)
بيان المهمة الخاص بشركة Nike هو كلاسيكي. إنه فعال لأنه يضع أولويات الشركة في المقدمة. يؤدي الرمز النجمي الموجود بجانب “رياضي” إلى حاشية تشير إلى أنه “إذا كان لديك جسم، فأنت رياضي”. يظهر هذا للعملاء أن أي شخص يمكنه استخدام منتجات Nike.
8. Starbucks
بيان المهمة: مع كل فنجان، مع كل محادثة، مع كل مجتمع – نحن نغذي الإمكانيات اللانهائية للتواصل البشري.
بيان المهمة هذا قصير وموجز ومباشر. لا يستخدم كلمات كبيرة أو جمل للتعبير عن أهدافه. يعبر بالضبط عن ما يرغب Starbucks في أن يكون عليه ولمن. يجعلها تتعلق بشيء أكثر من مجرد القهوة – إنها عن إنشاء ثقافة مجتمعية وتواصل بين الناس، حيث يشعر الجميع بالترحيب وكأنه في منزله.
9. TED
بيان المهمة: نشر الأفكار.
تعتبر TED منظمة غير ربحية مكرسة لنشر الأفكار عبر محاضرات TED القصيرة والقوية. بيان المهمة الخاص بها موجز ولكنه يمثل الهدف الأكبر للعلامة التجارية لاستقبال “الأشخاص من كل تخصص وثقافة يبحثون عن فهم أعمق للعالم”. تقوم TED ببناء مكتبة مجانية للمعرفة عبر الإنترنت وشخصيًا، تتألف من أعظم المفكرين في العالم، لإلهام الناس على التفاعل ومشاركة الأفكار مع بعضهم البعض.
10. linkedin
بيان المهمة: ربط المحترفين في العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا.
LinkedIn هو موقع تواصل اجتماعي متخصص في ربط المحترفين. هدفه هو تسهيل التواصل بين المحترفين وإحالة بعضهم البعض، حتى يتمكن الجميع من أن يكونوا أكثر نجاحًا.
11. Microsoft
بيان المهمة: تمكين كل شخص ومنظمة على وجه الكوكب لتحقيق المزيد.
بيان المهمة الخاص بشركة Microsoft شامل ويظهر تركيزها على مساعدة الجميع. تعبر الشركة عن قيمها من خلال اهتمامها الجدي برفاهية موظفيها. تقدم لجميع الموظفين الرعاية الصحية المجانية وفوائد أخرى تتعلق بنمط الحياة والرفاهية. كما لديها مبادرات تشجيع الابتكار والتنوع والمسؤولية الاجتماعية.
12. Amazon
بيان المهمة: تستند Amazon إلى أربعة مبادئ: التوجه نحو العملاء بدلاً من التركيز على المنافسين، الشغف بالاختراع، التفاني في التميز التشغيلي، والتفكير بعيد المدى. تسعى Amazon لتكون أكثر شركة تركز على العملاء، أفضل مكان للعمل، وأكثر مكان آمن للعمل على وجه الأرض.
في صفحة “من نحن” الخاصة بها، تجعل Amazon واضحًا أنها تهتم بعملائها فقط. في سعيها لتقديم الأفضل لعملائها بأقل سعر، شكلت شراكات مع شركات حول العالم. هذا هو ما منحها تلك الفوائد التنافسية التي جعلتها القوة العالمية التي هي عليها اليوم.
13. Nordstrom
بيان المهمة: الاستمرار في التفاني في توفير مجموعة فريدة من المنتجات وخدمة العملاء الاستثنائية وتجارب رائعة.
هدف Nordstrom هو تقديم أفضل – أفضل المنتجات، أفضل خدمة، أفضل تجربة ممكنة – لعملائها. بيان المهمة يصف تمامًا روح الشركة في التفوق والتفاني في تقديم الأفضل. كما يشير إلى أن Nordstrom ليست مجرد بائع تجزئة بسيط مثل Walmart. إنها وستظل شركة راقية تفخر بتقديم الاستثنائي.
14. Patagonia
بيان المهمة: بناء أفضل منتج، تقديم أفضل خدمة وتحسين كل ما نقوم به. فحص ممارساتنا بصراحة وصدق، والتعلم من أخطائنا والوفاء بالتزاماتنا. حماية كوكبنا الأم. أن تكون عادلاً ومنصفًا ومضادًا للعنصرية كشركة وفي مجتمعنا. افعلها بطريقتنا.
تختص Patagonia في إنشاء ملابس ومعدات لعشاق الأنشطة الخارجية. يشمل بيان المهمة الخاص بها قيمها الأساسية. تم بناء الشركة بأكملها حول تشجيع الناس على استكشاف الهواء الطلق، ولا يمكن للناس أن يفعلوا ذلك إذا مات كوكبنا.
15. Southwest Airlines
بيان المهمة: التفاني في تقديم أعلى جودة لخدمة العملاء بروح من الدفء والود والفخر الفردي وروح الشركة.
Southwest هي شركة طيران تركز دائمًا على خلق جو ممتع وودي وشامل لعملائها وموظفيها. عندما بدأت لأول مرة، أطلقت حملة تسويقية مستندة إلى الحب. رمزها هو قلب، ورمزها في سوق الأوراق المالية هو LUV.
16. Magic Spoon
بيان المهمة: تحويل صناعة الحبوب إلى تصنيف جديد من الحبوب الغذائية الغنية بالعناصر الغذائية والمذاق.
شركة Magic Spoon تقدم جميع تلك النكهات الكلاسيكية للحبوب التي تذكرك بطفولتك، ولكن بشكل صحي. حبوبها قليلة الكربوهيدرات، غنية بالبروتين، وتقريبًا خالية من السكر.
17. Pupnaps
بيان المهمة: مساعدة حيواناتك الأليفة المحبوبة على الحصول على أفضل نوم ممكن.
Pupnaps هي شركة أسترالية تقوم بإنتاج منتجات مصممة لمساعدة الحيوانات الأليفة التي تعاني من القلق. تختص في سرير الحيوانات الأليفة المصمم علميًا والذي ثبت أنه له تأثير مهدئ على الجراء المتوترة.
كيفية كتابة بيان المهمة
1. كن موجزًا: يمكنك استخدام قاعدة الثماني كلمات أو أقل عند صياغة بيان المهمة الخاص بك. الابقاء على الأمور بسيطة يجعل من السهل نقل هدف وغرض عملك بطريقة سهلة الفهم، مما يجعل بيان المهمة الخاص بك أكثر فعالية وسهولة التذكر.
2. كن فريدًا: عند صياغة بيان المهمة الخاص بك، من الضروري أن تضع في اعتبارك ما يجعل شركتك مختلفة. لماذا تعتبر شركتك التجارية فريدة وخاصة مقارنة بالآخرين الذين يبيعون منتجات ذات جودة مماثلة؟ شارك قصتك الخاصة بدلاً من أن تكون عامة لدرجة يمكن لأي شركة أخرى استخدام بيان المهمة الخاص بك كبيان مهمتها الخاصة.
3. اعرف جمهورك المستهدف: عند صياغة بيان المهمة الخاص بك، ضع دائمًا جمهورك المستهدف في اعتبارك. يجب أن تتوافق رسالتك مع رغبات واحتياجات هؤلاء العملاء المحتملين.
4. خلق توقعات: تعتمد بيانات المهمة القوية على توقعات جمهورك المستهدف. على سبيل المثال، تقول shopify إن مهمتها هي “تحسين التجارة للجميع، حتى يتمكن الأعمال من التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: بناء وبيع منتجاتهم”. يخلق هذا البيان توقعًا لدى تجار Shopify بأنهم سيبنون أعمالًا ناجحة عبر الإنترنت باستخدام المنصة.
5. كن واقعيًا: لا تقع في فخ صياغة بيان المهمة بشكل مفصل لدرجة أنك تفقد الاتصال بما يمكن أن تحققه شركتك بشكل واقعي. ابق على اتصال بكيفية تلبية شركتك لاحتياجات العملاء في الوقت الحالي. يمكنك استخدام لغة قادمة وملهمة في بيان الرؤية الخاص بك.
6. كن سهل الذكر: فكر في المصطلحات والكلمات الرئيسية أو العبارات التي يمكنك استخدامها في بيان المهمة الخاص بك لجعلها لا تُنسى. لا تحتاج القراء إلى أن يتمكنوا من حفظ بيان المهمة بأكمله، ولكن اجعلها جذابة بحيث يبدأ الناس في ربط الجوانب الرئيسية لبيان المهمة بشركتك.
7. اجعله إيجابيًا: تتعلق بيانات المهمة بكيفية قيام شركتك بحل مشكلة أو تلبية احتياج أو جعل جانب من الحياة أسهل بالنسبة لعميلك المستهدف. من الضروري تجنب استخدام لغة سلبية في بيان المهمة الخاص بك. توصي الدكتورة باربرا فريدريكسون، الباحثة الرائدة في علم السعادة والإيجابية، بأن المشاعر الإيجابية تفتح الأبواب. يمكن أن تغير الإيجابية الآفاق وفهمك للإمكانيات.
8. استخدم أفعالًا نشطة: يجب أن تجعل بيانات المهمة القراء يشعرون بأن هناك شيئًا يحدث الآن بدلاً من الماضي. على سبيل المثال، اكتب “[اسم شركتك] يصنع [منتجاتك] لتعزيز جودة حياتك” بدلاً من كتابة “تم صنع هذه [منتجاتك] بواسطة [اسم شركتك] لتحسين حياتك”. الأفعال النشطة تنقل رسالة أقوى حول شركتك وكيفية حل مشكلة أو تلبية احتياج لجمهورك.
9. اجعله قابلًا للتكيف: بمجرد صياغة بيان المهمة القوي، فإنه شيء يمكنك الرجوع إليه دائمًا للحصول على الاتجاه والتحفيز أثناء توسيع عملك. استخدم عبارات رئيسية لحملات التسويق وعند تطوير منتجات جديدة.
اكتب بيان مهمتك اليوم
سواء كنت تكتب بيان مهمة شخصيًا أو لشركتك، لا شك في أنها استراتيجية رابحة لتحقيق أهدافك. باستخدام أمثلة بيانات المهمة أعلاه، أنت على ما يرام في صياغة رؤية رائعة لشركتك.
في المجمل، كتابة بيان مهمة سهلة مع المعرفة والأدوات المناسبة وقليل من الوقت. إذا كنت لا تملك الوقت الكافي، يمكنك استخدام مولد بيانات المهمة المجاني لإنشاء واحدة لك.
Source: https://shopify.com/blog/mission-statement
اترك تعليقاً