متجر في متجر: جذب حركة المرور القائمة بوجود متجر مؤقت

بقلم إليز دوبسون

افتتاح متجر تجزئة

تتطلب فتح وتشغيل متجر تجزئة الكثير من الجهد. من الاستثمار في موقع وتقدير تكاليف المرافق مثل المرافق وتزيين المساحة… إنها التزام كبير. ومع ارتفاع أسعار الإيجار في العديد من المدن حول العالم، فإنها تشكل التزامًا مكلفًا أيضًا.

هذا هو جزء من السبب في أن العديد من الشركات الصغيرة تلجأ إلى خيارات أخرى، مثل شاحنات الطعام والمتاجر المؤقتة – والتي ازدادت شعبيتها في السنوات العديدة الماضية. وهي شائعة بشكل خاص بالعلامات التجارية التجارية الإلكترونية التي تسعى لاختبار المياه في التجزئة الفعلية دون الالتزام بعقد طويل الأجل.

ولكن بدلاً من استضافة متجر مؤقت في مركز تجاري شاغر، افكر في الانضمام إلى تاجر تجزئة متجر تجزئة معتمد. هذا المفهوم يعتبر فوزًا لكل من العلامة التجارية الزائرة والمضيف. هنا كيفية القيام بذلك.

ما هو متجر في متجر؟

يحدث متجر في متجر عندما يتعاون تاجر بالتجزئة مع علامة تجارية أخرى لبيع المنتجات داخل متجره. فكر فيه كمتجر مؤقت يستضيف داخل متجر في موقع آخر.

يعرف أيضًا بمتجر مؤقت، حيث تأخذ جزءًا صغيرًا داخل متجر بقالة أو سوبر ماركت أو متجر بوتيك معتمد. يفتح المضيف جزءًا صغيرًا من مساحة الطابق الخاصة به مقابل الإيجار أو نسبة من المبيعات.

ما هو الفرق بين متجر في متجر ومتجر مؤقت؟

إذا كان ذلك يبدو مشابهًا جدًا لمتجر مؤقت، فهذا لأنه كذلك. الفرق الرئيسي هو أن متجرك موجود داخل متجر آخر. إنه اختلاف صغير، ولكنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا لعلامتك التجارية.

تتمثل مزايا متاجر في المتاجر على المتاجر المؤقتة في نقطتين. أولاً، فتح متجرك داخل موقع تجاري معتمد يعني أن لديك شريك تسويق مدمج. كلا الطرفين يستفيدان من زيادة حركة المرور وجذب العملاء للدخول والبقاء لفترة من الوقت.

بيع من متجر موجود يعني أيضًا أنك لست مسؤولًا عن تأثيث مساحة بأكملها. العمل مع تاجر آخر (بدلاً من المالك) عادةً ما يوفر مزيدًا من المرونة فيما يتعلق بشروط الإيجار وتكلفة الإيجار الأقل. يمكن أن يفتح متجرك المؤقت موسميًا أو لفترات قصيرة لتعزيز المبيعات أو إطلاق منتجات جديدة.

بدون تكلفة الإيجار القصيرة الأجل العالية والمرافق والنفقات الأخرى، يكون من الميسور تكلفة الاحتفاظ بمتجر في المتجر مفتوحًا لفترة أطول.

فوائد متاجر في المتاجر

هناك العديد من الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها باستخدام نموذج متجر في متجر – دعنا نلقي نظرة على بعضها عن كثب.

الوصول إلى جمهور جديد

بفتح متجرك داخل تاجر آخر، يوفر لعملك فورًا جمهورًا جديدًا مستهدفًا ومشتركًا. من خلال اختيار مضيفك بحكمة (سنتحدث عن ذلك لاحقًا)، يمكنك التأكد من أن جمهور متجرك المؤقت المدمج يوسع نطاقك ويؤدي إلى علاقات جديدة ذات مغزى مع العملاء.

إن وجود موقع فعلي يوفر لك مصداقية في العالم الفعلي. يولد متجر مؤقت أيضًا ضجة ووعيًا من خلال تعريضك لأشخاص قد لا يكونون على دراية بعملك. دانيال فولي، أخصائي التسويق وتحسين محركات البحث في إيما سليب

التفاعل مع العملاء في المتاجر التقليدية

مع انتشار التسوق السريع والمجاني، تتلخص مطالب المتسوقين الحضوريين في كلمة واحدة: الراحة. استخدم متجرك في المتجر كوسيلة للعملاء لاستلام المنتجات شخصيًا، خاصة إذا كنت تدير عملك عبر الإنترنت وتقوم بمعظم مبيعاتك من خلال التجارة الإلكترونية.

يتاح للعملاء الذين يتسوقون في المتاجر التجزئة التقليدية فرصة غمر أنفسهم في علامتك التجارية أكثر من نظرائهم الرقميين. لا يقدم متجر مؤقت فقط لك الوصول إلى جمهور المضيف الخاص بك – بل يقدم أيضًا الجزء الأكثر انخراطًا منه.

على سبيل المثال، تتعاون سيفورا مع JCPenney لتقديم إمكانية الشراء عبر الإنترنت واستلام الطلب في متجر JCPenney في نفس اليوم. يشرح رئيس والرئيس التنفيذي لـ JCPenney، مارفن إليسون: “لقد قمنا بإطلاق القدرة على شراء سيفورا عبر الإنترنت واستلام الطلب في متجر JCPenney في نفس اليوم. هذا هو مثال واحد على كيفية تلبية توقعات العملاء فيما يتعلق بالوصول والراحة.”

الاستفادة من حركة المرور القائمة

في حين أن جائحة COVID-19 أوقفت مؤقتًا حركة المرور في المتاجر، فإن المتاجر التجزئة التقليدية تظهر الآن علامات نمو. وفقًا لشركة Adentro، شهد يوليو 2021 نموًا بنسبة 43٪ في حركة المرور الشهرية إلى المتاجر الفعلية، وهو رقم بقي ثابتًا فوق 28٪ لبقية العام.

سواء قمت بفتح متجر مؤقت داخل تاجر كبير مثل نوردستروم أو بوتيك صغير محلي، فإن لديك بداية جيدة عندما يتعلق الأمر بحركة المرور القائمة. عندما تفتح متجرك المؤقت، فإن حركة المرور القائمة بالفعل موجودة بفضل جهود التسويق التي يبذلها المضيف الخاص بك.

تجربة البيع الشخصي

توجد الكثير من النقاشات حول مصير متاجر التجزئة مع تزايد التجارة الإلكترونية في السوق. ولكن بالنسبة للعديد من العلامات التجارية التجارية الإلكترونية – حتى العلامات التجارية الكبيرة عبر الإنترنت مثل Wayfair – يمكن أن تكون متاجر التجزئة التقليدية فائدة كبيرة للعملاء.

إذا كنت تدير عملًا تجاريًا عبر الإنترنت مزدهرًا، فقد تكون تنظر إلى مساحة تجزئة تجارية فيزيائية كوسيلة لتجربة التجزئة متعددة القنوات. يمكن أن يساعدك متجر في متجر في اختبار مياه التجزئة التقليدية قبل الالتزام بعقد تجاري طويل الأمد.

تلقينا فرصة الظهور في الأعمال التجارية الأخرى قبل أن نطلق متجرنا الخاص بنا؛ كانت طريقة رائعة لزيادة الوعي بعملنا وكسب العملاء قبل الافتتاح. كيت كولينجز، مؤسسة The Tare Shop

تنويع نطاقك

مع متجر مؤقت، لديك المرونة وتوفير التكاليف للظهور في ليس متجر واحد فقط، ولكن العديد منها في منطقتك. قم بتوسيع وتنويع قاعدة عملائك في نفس الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، مع متجر في متجر، يمكنك اختبار المياه بشكل استراتيجي في كل موقع لمعرفة ما إذا كان من المناسب فتح متجر تجزئة فيه بشكل دائم. وفر المال والضغط عن طريق الاستثمار في عقد تجاري تعرف بالفعل أنه سيكون في المكان الصحيح.

الاستفادة من المواسمية

تواجه الأعمال الموسمية جميع أنواع التحديات التي لا تواجهها المتاجر التجزئة القياسية. من خلال فتح متجر مؤقت، لديك حرية تجربة التقلبات الموسمية والأحداث واستغلالها لزيادة المبيعات.

هل لديك خط سباحة شهير؟ أضف متجر مؤقت في بداية الصيف إلى استراتيجية التسويق الصيفية الخاصة بك. هل هناك مهرجان كبير يحدث في وسط المدينة؟ خطط لمتجر مؤقت لهذا الأسبوع.

كما رأيت، أطلقنا مؤخرًا مع نوردستروم في Pop-In@Nordstrom والذي يستمر من الآن حتى 1 نوفمبر! نحن ممتنون جدًا لنوردستروم على هذه الفرصة ولتضميننا بالإضافة إلى عدد كبير من العلامات التجارية المملوكة للسود.

اختبار التجزئة التجريبية

لا يزور المتسوقون الحديثون المتاجر فقط لشراء المنتجات. إنهم يختارون التجارب الشخصية على التسوق عبر الإنترنت لهذا السبب بالضبط: التجربة.

التجزئة التجريبية هي عملية خلق تجارب متجرية لا تُنسى. أظهرت دراسة أجرتها Forrester Consulting بالتعاون مع Shopify أن أكثر من ثلثي المستهلكين (35٪) يخططون للتفاعل مع العلامات التجارية من خلال لحظات تجريبية خلال العام المقبل.

يناسب متجر في متجر تمامًا في إطار استراتيجية التجزئة التجريبية. من الدروس الرئيسية في المتاجرة هو أنه من الأفضل أن تعطي الناس سببًا لزيارة المتجر وتشكيل رابطة مع علامتك التجارية حتى لو كانت زيارة سريعة.

كيفية إعداد متجر داخل متجر

هناك خياران أساسيان لإعداد متجر داخل متجر: استضافة علامة في متجرك أو إعداد متجرك داخل متجر آخر. هنا هو العملية لكل منهما.

استضافة علامة داخل متجرك

إذا كان لديك مساحة فارغة في متجرك التجزئة، فإن فتحها لعلامة زائرة هو وسيلة ذكية لزيادة حركة المرور وزيادة الوعي بمنتجاتك الخاصة. هنا كيفية القيام بذلك.

1. أعلن عن متاجر مؤقتة. ذكر فوائد استضافة متجر مؤقت داخل متجرك، مثل التعرض لـ 1500 عميل أسبوعيًا، أو المساحة في مركز تسوق مزدحم.
2. تحديد مساحة الطابق المتاحة والمواقع. شرح كم من المساحة يمكنك تخصيصها لمتجر مؤقت ومكانها في تخطيط متجرك.
3. تحديد الشراكة المالية. تشمل الخيارات عمولة على مبيعات المنتجات التي تتم في متجرك، أو إيجار بمبلغ ثابت – مشابه للإيجار – لكل يوم يأخذ فيه شريكك مساحة الطابق.
4. توقيع عقد يحدد هذه الأشياء.
5. الترويج للحدث على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون متجر المؤقت للاطلاع على علامة شريكك، زادت تعرض منتجاتك الخاصة.

إعداد متجرك داخل متجر آخر

هل ترغب في أن تكون في الجانب الآخر من الشراكة؟ تعاون مع شركة تجزئة أخرى عن طريق اتباع هذه العملية.

1. اختيار شريك تجزئة لديه قاعدة عملاء تتداخل مع قاعدة عملاءك.
2. اسألهم عما إذا كانوا مهتمين بهذا النوع من الشراكة التجارية. شرح مزايا تأجير مساحة لك لهم، بما في ذلك زيادة حركة المرور وتعرض منتجاتهم الخاصة.
3. توضيح التفاصيل. مناقشة كم مساحة مربعة لديك للاستخدام، وتوقعات مالية لكل طرف (مثل ما إذا كنت ستدفع الإيجار أو نسبة من المبيعات). تحديد تاريخ ووقت. اعتبار أوقات التسوق الذروة عند اختيار فترة متجرك في المتجر.
4. إعداد متجرك في المتجر وجعله جاهزًا لخدمة العملاء. يشمل ذلك اختيار نظام نقاط البيع وشراء الأجهزة، وهما جميعًا ضروريان لخدمة العملاء وقبول المدفوعات.
5. بدء الترويج للحدث. شارك الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي، واطلب من تاجر المضيف الخاص بك القيام بالشيء نفسه، لبناء الضجة قبل فتح متجر المؤقت.

أمثلة ومفاهيم متجر في متجر

Bloom Bras

بلوم براس هو بائع تجزئة يبيع حمالات الصدر الرياضية للنساء ذوات القوام الممتلئ. لقد قامت بتجربة متاجر مؤقتة لسنوات، مع بعض الشركاء التجاريين المعروفين بما في ذلك Macy’s و Title Nine و Universal Standard.

ومع ذلك، تقول مؤسسة والرئيس التنفيذي لبلوم براس، إيليز كاي: “لقد حققت النجاحات الأكبر من المتاجر النيش التي تلبي الأحجام الصعبة العثور عليها، حيث تتراوح حمالات الصدر لدينا من 28C إلى 56L. في أحد متاجرنا المؤقتة في أوكلاند، قام المتجر بعمل رائع في الترويج للحدث حتى كان لدينا طابور طويل في الشارع وباعت البضائع في بضع ساعات”.

تضيف كاي أن استئجار مساحة طابق أخرى “يقلل من إنفاقنا، مما يعطي الشعور بالحصرية. ثم نروج من خلال مجتمعنا الذي يزيد عن 125 ألف شخص، مما يجلب عملاء محليين جددًا إلى الموقع”.

The Tur-Shirt Company

شركة The Tur-Shirt هي بائع تجزئة يبيع ملابس الأطفال. بدلاً من التعامل مع تفاصيل تخطيط متجر مؤقت، استغلت مؤسسة تيري-آن تورتون الفرصة للظهور في جون لويس – واحدة من أكبر متاجر الأقسام العليا في المملكة المتحدة.

كانت هذه هي المرة الأولى التي يبيع فيها تيري-آن منتجاتها شخصيًا: “خلال فترة الأسبوع الواحد للحدث، اكتسبت أكثر من 50 عميلًا جديدًا وانفجرت وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي. رأيت أيضًا زيادة في عدد الزوار على موقعي الإلكتروني، والتي تترابط مع زيادة في الطلبات عبر الإنترنت”.

Casper

بدأت العلامة التجارية الرائدة في مجال النوم عبر الإنترنت Casper في الانتقال إلى التجزئة الفعلية في عام 2015 مع أول متجر مؤقت في لوس أنجلوس. الآن، تستضيف العلامة التجارية متاجر مؤقتة منتظمة داخل متاجر التجزئة الكبيرة مثل نوردستروم وتارجت، وأخيرًا، بيد باث آند بيوند.

أعلنت Casper عن خططها للظهور في 10 متاجر Bed Bath & Beyond، بما في ذلك متجرها الرئيسي في نيويورك. يقول جو هارتسين، نائب الرئيس ورئيس ضمان الجودة في Bed Bath & Beyond: “نحن فخورون بأن أول متجر في متجر لـ Casper سيكون داخل متجرنا الرئيسي، ونتطلع إلى خدمة سكان نيويورك وجميع العملاء عبر القنوات المتعددة معًا”.

5 نصائح لمتجر مؤقت ناجح

اختيار التاجر المناسب للشراكة

يمكنك أن تبذل جهودًا كبيرة في بناء متجر مؤقت، وإنشاء عروض وجعل مساحتك تبرز. ولكن إذا لم تكن علامة المضيف المناسبة، فمن المحتمل أنك لن ترى المنتجات تنفذ من الرفوف.

اختيار العلامة التجارية المناسبة للتعاون معها هو العامل الأهم في إنشاء متجر مؤقت. بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند النظر في الخيارات الخاصة بك:

• ملاءمة العلامة التجارية: هل تتمم علامة المضيف الخاصة بك علامتك التجارية؟ هل تتطابق قيمك وقيم عملائك؟ إذا كان بناء منتجات صديقة للبيئة جزءًا أساسيًا من علامتك التجارية، على سبيل المثال، فابحث عن مضيف ملتزم أيضًا بهذا الهدف.
• توافق الجمهور: هل نفس الأشخاص يشترون منتجاتك ومنتجات المضيف الخاص بك؟ إذا كان عملاؤك جميعهم في الفئة العمرية بين 20 و 30 عامًا، ويخدم المضيف الخاص بك بشكل رئيسي الفئة العمرية 65+، فهذا ليس توافقًا جيدًا.
• توسيع الجمهور: يمكن أن يعمل جمهور غير متوافق لصالحك عند استخدامه استراتيجيًا لتنويع قاعدة عملائك أو اختبار سوق جديد. إذا كنت تبحث عن توسيع علامتك التجارية إلى قطاع جديد، فإن جزء توافق العلامة التجارية يصبح أكثر أهمية.

العثور على أفضل موقع

بمجرد أن تكون لديك قائمة من العلامات التجارية المتوافقة لاستضافتك، قم بتضييق قائمتك استنادًا إلى الموقع. الموقع المناسب لمتجرك المؤقت يعتمد على:

• من هم عملاؤك؟
• أين يعيشون وأين يتجمعون؟
• كيف يتنقلون؟

تريد أن تجعل الأمر سهلاً للعملاء المناسبين الوصول إليك، وتريد أيضًا اختيار موقعًا سيساعد في زيادة عدد العملاء الذين يتعرفون على علامتك التجارية. وهذا يعني أن الموقع الذي يتمتع بحركة مرور كبيرة سيؤدي إلى أفضل النتائج لعملك.

يجب أيضًا أن تنظر في المواقع التي تتغير فيها حركة المرور مع تغير المواسم. على سبيل المثال، يكون الكورنيش مزدحمًا في أغسطس، ولكن إذا كنت تبيع قبعات الشتاء، فقد لا يكون الموقع المناسب لمتجرك المؤقت.

أخيرًا، انظر إلى مواقف السيارات وسهولة الوصول. إذا كان عملاؤك يقودون في كل مكان، فستحتاج إلى موقع يحتوي على مواقف كافية. إذا كانوا يستخدمون وسائل النقل العام، فستحتاج إلى موقع قريب من محطات الحافلات والمترو.

خلق شعور بالعاجلية والحصرية

أحد الأسباب التي تجعل متاجر غير تقليدية مثل متاجر المؤقت ناجحة هو اندفاعيتها. إنها موجودة فقط (في موقع معين أو بشكل عام) لفترة قصيرة من الزمن. سيتمكن فقط عدد معين من الأشخاص من التسوق هناك، وهذا يضفي على متاجر المؤقت شعورًا بالحصرية. إنها شيء جديد.

للاستفادة القصوى من فترة تشغيل محدودة، يجب أن تركز تسويقك – وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي – على العاجلية والحصرية لمتجرك المؤقت. افكر في تنظيم تخفيضات مؤقتة لأولئك الذين يشترون شخصيًا (بدلاً من الشراء عبر الإنترنت) لإضفاء الحصرية، وأعلن عن مدة فتح متجرك المؤقت.

جعله تجربة

بينما يتسابق التجار التقليديين لإعطاء التسوق في المتاجر قيمة مضافة فريدة، يعمل العديد منهم على تحويل التسوق في المتاجر التجزئة إلى تجربة غامرة. إذا كنت تأخذ علامة تجارية إلكترونية إلى بيئة التجزئة، فلديك فرصة لإنشاء تجربة جديدة تمامًا للعملاء الذين يتسوقون معك.

زين متجرك المؤقت بأفضل الديكورات وجعل المساحة تشعر بعلامتك التجارية. فقط لأنها استثمار مؤقت لا يعني أنه يجب عليك أن تكون مترددًا. نظم حدثًا يشجع العملاء على التوقف والبقاء لفترة من الوقت.

تقديم تجربة تجزئة متعددة القنوات سلسة

تجارب التسوق الحديثة ليست خطية. يستخدم الناس هواتفهم المحمولة قبل وأثناء وبعد زيارتهم للمتجر. يبحث البعض عن الشراء عبر الإنترنت واستلامه في المتجر – وهذا هو السبب في أن ثلثي علامات التجزئة يعتبرون تنفيذ الطلبات متعددة القنوات أولوية خلال العام المقبل.

قدم تجربة متعددة القنوات سلسة مع متجرك في المتجر باستخدام نظام نقاط البيع (POS) الذي يتيح لك:

• شحن العناصر التي تم شراؤها في المتجر إلى منزل العميل.
• إرسال عربات التسوق الشخصية عبر البريد الإلكتروني للمتسوقين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتج داخل المتجر، ولكنهم غير مستعدين للشراء.
• توفير الاستلام المحلي للمتسوقين الذين قاموا بطلب منتجات عبر الإنترنت ويخططون لاستلامها في المتجر.

الحفر في متجر في متجر: هل هو المناسب لك؟

متاجر في المتاجر – مثل أي قناة مبيعات أخرى – ليست مناسبة للجميع. تزدهر بعض العلامات التجارية عبر الإنترنت وتتوقف في المتجر التقليدي. قد تكون بعض المنتجات كبيرة أو معقدة لتكون مناسبة للتثبيت في متجر مؤقت.

ولكن يمكن أن يكون متجر مؤقت أداة قوية للوصول إلى عملاء جدد وزيادة المبيعات. لذلك، فمن المستحسن أن تنظر في فتح متجر مؤقت إذا كنت:

• تفكر في فتح متجر تجزئة خاص بك.
• تحاول اقتحام سوق محلي جديد.
• ترغب في استغلال فئة مستهدفة موجودة ومشتركة.

تمت كتابة هذه المقالة أصلاً بواسطة كيرا أبامونتي وتم تحديثها بواسطة إليز دوبسون.

افتح متجر في متجر بثقة

يعد Shopify POS أسهل طريقة لفتح متجر في متجر. احصل على إعداد سريع مع البرامج والأجهزة التي تحتاجها لقبول المدفوعات وإدارة متجرك والموظفين والمخزون والعملاء.

Source: https://www.shopify.com/retail/pop-in-store-what-are-they-and-why-they-work