متاجر الطوب والأسمنت هي المتاجر التجزئة التي يقوم أصحاب الأعمال بعرض منتجاتهم فيها باستخدام متجر في العالم الحقيقي. يقوم العملاء بزيارة المتجر للاطلاع على المنتجات والتسوق وشراء السلع.
ما هي متجر الطوب والأسمنت؟
متجر الطوب والأسمنت هو موقع تجاري حيث يعرض أصحاب الأعمال منتجاتهم باستخدام متجر في العالم الحقيقي. يقوم العملاء بزيارة المتجر للاطلاع على المنتجات والتحدث مع ممثلي المبيعات وتجربة المنتجات وشراء السلع.
كيف يعمل متجر الطوب والأسمنت؟
يقوم متاجر الطوب والأسمنت ببيع المنتجات للعملاء الذين يتوقفون ويتسوقون. يجذب المتجر العابرين بواجهة متجر جذابة (ربما مع عروض تجارية بصرية). وفيما يلي كيف يمكن أن يبدو ذلك:
بمجرد دخول العملاء إلى المتجر، يقومون بالاطلاع والتفاعل مع المنتجات التي يفكرون في شرائها. قد يكون هناك خيار لتجربة العنصر في غرفة الملابس في المتجر.
غالبًا ما تكون هناك مساعدات مبيعات متاحة لمساعدة العملاء في هذه العملية. يمكنهم استقبال العملاء، والإجابة على الأسئلة، والتحقق من توافر المخزون. الهدف النهائي هو جلب العميل إلى مكتب الدفع لإتمام عملية الشراء.
يمكن أن تعمل متاجر الطوب والأسمنت أيضًا كمراكز للتجار التعددي القنوات الذين يقدمون تجارب مثل الأحداث في المتجر والاستلام المحلي وشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر أو شراء عبر الإنترنت والإرجاع في المتجر.
مزايا وعيوب متاجر الطوب والأسمنت
ما هي نقاط القوة في فتح متجر الطوب والأسمنت؟ وما هي الضعف؟ دعونا نلقي نظرة على كلاهما.
المزايا
الوصول إلى العملاء الذين لا يتسوقون عبر الإنترنت: ليس الجميع يستخدم الإنترنت. بالتأكيد، لديها معدل اختراق عالمي يبلغ 92٪، ولكن هناك لا يزال عملاء محتملين يمكن أن تفقدهم عن طريق الذهاب إلى التجارة الإلكترونية فقط.
ارتفاع تكاليف التشغيل: تأتي متاجر التجزئة مع تكاليف كبيرة مثل الإيجار والخدمات العامة والصيانة ورواتب الموظفين، والتي يمكن أن تكون مرهقة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.
المنافسة: تعتبر صناعة التجزئة تنافسية للغاية، حيث يبيع متاجر أخرى في العالم الحقيقي وعبر الإنترنت منتجات مماثلة، في كثير من الأحيان بأسعار أقل بسبب حجمها الأكبر وتكاليفها الأقل.
متاجر الطوب والأسمنت مقابل التجارة الإلكترونية
متاجر الطوب والأسمنت موجودة منذ قرون. تتيح للعملاء التفاعل مع المنتجات والموظفين من النظرة الأولى، مما يوفر الرضا الفوري من خلال الحصول على المنتجات فورًا.
التجارة الإلكترونية تشير إلى شراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت. أصبحت شائعة لأن العملاء يمكنهم التسوق في أي مكان وفي أي وقت من راحة منزلهم.
فيما يلي بعض الاختلافات بين متاجر الطوب والأسمنت والتجارة الإلكترونية:
التفاعل الفعلي: تسمح متاجر الطوب والأسمنت للعملاء بالتفاعل مع المنتج بشكل فعلي قبل الشراء. بينما لا تقدم الشركات الإلكترونية هذه التجربة.
تكاليف التشغيل: تتمتع متاجر الطوب والأسمنت بتكاليف تشغيل أعلى مثل الإيجار والخدمات العامة والصيانة. تتمتع المتاجر عبر الإنترنت بتكاليف تشغيل أقل ولكن يمكن أن تكون لديها تكاليف كبيرة في صيانة الموقع الإلكتروني وتكنولوجيا المستودع.
الوصول: تحظى متاجر الطوب والأسمنت بوصول محدود، في الغالب للعملاء المحليين، بينما يمكن للبائعين عبر الإنترنت الوصول إلى سوق عالمي.
التسليم: في متجر الطوب والأسمنت، يتلقى العملاء المنتج فورًا بعد الشراء. في التجارة الإلكترونية، هناك فترة انتظار لتسليم المنتج.
الإرجاع والاستبدال: يمكن أن يكون إرجاع واستبدال المنتجات أكثر سهولة في الأعمال التجارية المحلية، في حين قد يتطلب الأمر الشحن ووقت الانتظار الأطول للشركات التجارية عبر الإنترنت.
أنواع متاجر الطوب والأسمنت
هناك أنواع مختلفة من متاجر الطوب والأسمنت، ولنلقِ نظرة عن كثب على هذه الأنواع المختلفة:
متاجر الأقسام
ساكس، سيفورا، ونوردستروم هي أمثلة على متاجر الأقسام في العالم الحقيقي. قدرت قيمة المبيعات في متاجر الأقسام في الولايات المتحدة بحوالي 11.4 مليار دولار في أبريل 2023، وهو ما يعادل المبلغ الذي تم جمعه في أبريل 2019.
متاجر السلع المتخصصة
مثال على ذلك هو متاجر السلع المتخصصة مثل هوم ديبوت وسيفيس وبيتكو. في معظم الحالات، يزور المتسوقون متاجر السلع المتخصصة بعد أن يكون لديهم عنصر معين في الاعتبار.
متاجر البقالة
متاجر البقالة هي مثال آخر على التجزئة في العالم الحقيقي. تمتلك علامات تجارية مثل وول مارت وتريدر جوز وكوستكو قواعد في معظم الولايات.
متاجر الراحة
متاجر الراحة هي الأعمال التجارية التجزئية الصغيرة التي تعمل على مدار ساعات طويلة وتوجد في مواقع سهلة الوصول. تحمل مجموعة من العناصر اليومية مثل المواد الغذائية والوجبات الخفيفة والحلويات والمستحضرات الصيدلانية والمشروبات الغازية ومنتجات التبغ والصحف، وغالبًا ما تكون بأسعار أعلى قليلاً بسبب سهولة الوصول إليها.
أمثلة على متاجر الطوب والأسمنت
لفهم كيفية عمل وتشغيل متجر الطوب والأسمنت، دعونا نلقِ نظرة على بعض الأمثلة العملية. فيما يلي بعض الشركات الناجحة في مجال متاجر الطوب والأسمنت:
Wildling
Wildling هو بائع أحذية ألماني افتتح أول صالة عرض له في العالم الحقيقي العام الماضي. يستخدم نظام Shopify POS ، الذي يتكامل تمامًا مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة به ، لعرض توافر المخزون في الوقت الحقيقي وإدارة المخزون وتتبع الطلبات.
Beauty Heroes
كان Beauty Heroes بائعًا ناجحًا عبر الإنترنت يرغب في فتح أول متجر له في العالم الحقيقي. جمعت الشركة بين القنوات المزدوجة – عبر الإنترنت وغيرها – باستخدام نظام واحد لنقاط البيع (POS).
Neighborhood Goods
يتعاون عدد متزايد من العلامات التجارية المباشرة للمستهلك مع متاجر التجزئة لعرض سلعها المعبأة للمستهلكين أمام حركة المرور.
Yardbird
Yardbird هي شركة أثاث خارجي رائعة كمثال على عمل تجاري في العالم الحقيقي بسبب نجاحها في تعزيز تجارب العملاء من خلال مزيج من الوجود عبر الإنترنت والتجزئة الفعلية.
Peak Design
Peak Design ، التي نشأت من فكرة بيتر ديرينج لتسهيل حمل الكاميرا ، تعمل الآن عبر الإنترنت وفي المتاجر الفعلية في نيويورك وسان فرانسيسكو واليابان.
Burberry
فتحت شركة البيع بالتجزئة الفاخرة Burberry أول متجر لها في العالم الحقيقي في شنتشن ، الصين في عام 2020. ولكن على عكس معظم التجار ، لم تفتح المتجر برؤية بيع المزيد من المنتجات. بدلاً من ذلك ، أولوت الشركة تقديم تجارب تجزئة غامرة لعملائها.
كيفية فتح أول متجر لك في العالم الحقيقي
دعونا نستعرض سبع خطوات يمكنك اتخاذها لفتح أول متجر لك في العالم الحقيقي:
1. ابحث عن الموقع المناسب
من المغري أن تقدم عرضًا لاستئجار متجر في منطقة تسوق مزدحمة. المزيد من العابرين يعني المزيد من المبيعات التجزئة، أليس كذلك؟ ليس بالضرورة.
هناك عوامل مختلفة يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار المساحة المناسبة لمتجرك، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على: أين يتواجد عملاؤك، حركة المرور، المنافسين، سهولة الوصول.
2. اختر نظام نقاط البيع (POS)
الخطوة التالية في فتح متجر الطوب والأسمنت هي اختيار نظام نقاط البيع (POS). هذا هو الجهاز الذي سيتيح لك قبول المدفوعات من المتسوقين في المتجر. تقبل منصات مثل Shopify POS معظم وسائل الدفع – بما في ذلك تلك التي يتم إجراؤها عبر تطبيقات الهواتف المحمولة وبطاقات الائتمان.
أفضل جزء؟ إذا كنت تفتح المتجر للتعايش مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن Shopify POS يعمل بسلاسة عبر القناتين. تقنية المتجر في المتجر تبقيك على اطلاع دائم بمستويات المخزون ، مما يساعد في إدارة المخزون عبر مختلف قنوات البيع. ستكون أيضًا قادرًا على تقديم خدمات النقر والمتجر (مثل شراء عبر الإنترنت واستلامه في المتجر).
3. توظيف وتدريب مساعدي المبيعات
مساعدي المبيعات هم وجه متجرك ومن المرجح أنهم أول من ستوظفه في متجرك. يقدم المساعدون النقطة الأولى للاتصال لأي متسوقين في المتجر الذين يحتاجون إلى مساعدة ، ويساعدون في زيادة المبيعات وإدارة حركة المرور إلى متجرك.
عندما تجد أول مساعد مبيعات لك ، قد تشمل مهامهم اليومية:
- تحية العملاء ومساعدتهم في عملية الشراء الخاصة بهم
- معالجة المدفوعات باستخدام نظام POS الخاص بك
- التعامل مع إرجاعات واستبدال المنتجات في المتجر
- إنشاء عروض تجارية بصرية لجذب العابرين
- تعزيز برامج الولاء للعلامة التجارية
4. إدارة المخزون
إدارة المخزون هي عملية تسجيل المنتجات المتاحة للبيع.
إدارة المخزون في التجزئة غير دقيقة بشكل معروف. غالبًا ما يتعذر على التجار بيع المنتجات التي نفدت من المخزون إذا لم يتم إدارة المخزون الذي يتم بيعه من خلال قنوات مختلفة.
قد يكون إدارة المخزون أمرًا صعبًا. إنه توازن بين وجود كمية قليلة جدًا من المخزون (وبالتالي عدم وجود شيء للبيع) ووجود كمية كبيرة جدًا من المخزون (الذي قد يتلف أو يصبح غير موضة أو يشغل مساحة كبيرة في متجرك).
تتبع المخزون في المتجر عن طريق دمجه مع المخزون الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال ، يعرض Shopify مستويات المخزون لكل عنصر فور بيعه سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.
5. تجربة المتاجر المؤقتة
تجربة المتاجر المؤقتة هي وسيلة رائعة لتجربة متجر الطوب والأسمنت. بدلاً من الالتزام بعقد لمدة عام واحد ، يقدم متاجرون آخرون متجرهم الخاص للشركات الجديدة.
قامت علامة DTC Gymshark بتجربة متجرها المؤقت الخاص في لندن. في محاولة لزيادة مبيعات المنتجات وتقديم تجارب ممتازة ، قدمت Gymshark دروسًا رياضية مجانية لأي شخص يزور الموقع.
فتحت Birchbox أيضًا أول متجر مؤقت لها لتجربة متاجر الطوب والأسمنت. استضافت تجارب مؤقتة في مواقع مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأنشأت متجرًا دائمًا في الموقع الأكثر شعبية: نيويورك.
6. دمج التسوق في المتجر مع التجارة الإلكترونية
لقد تطرقنا بشكل موجز إلى حقيقة أنه يمكنك استخدام وجودك الفعلي لدعم المبيعات عبر الإنترنت. التجزئة التعددية القنوات – التي تجمع بين قناتي التسوق – أصبحت القاعدة وليس الاستثناء.
أبسط طريقة للقيام بذلك هو جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك عندما يتسوقون في المتجر. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإعادة استهدافهم في المستقبل ، سواء بإعادتهم إلى متجرهم المحلي أو للشراء عبر الإنترنت.
فكر في تشجيع المتسوقين في المتجر على مشاركة مشترياتهم مع الأصدقاء أيضًا. التوصيات من الأصدقاء والعائلة هي أكثر أشكال الإعلان مصداقية. اجعل الناس يتحدثون عن متجرك من خلال مكافأتهم للقيام بذلك.
7. احصل على نظام نقاط البيع (POS) لمتجرك في العالم الحقيقي
من الواضح أن تجربة التسوق في متاجر الطوب والأسمنت لن تنتهي. وفقًا لرئيس Shopify هارلي فينكلشتاين: “لن تموت التجزئة أبدًا ، لأنها ستتغير وتتطور دائمًا استنادًا إلى احتياجات المستهلكين. المفتاح هو أن تكون متحملًا”.
إذا كنت تفكر في استكشاف متاجر الطوب والأسمنت لعملك التجاري الخاص ، فاتبع الخطوات أعلاه للبدء اليوم.
انتقل من النقرات إلى الطوب والأسمنت مع نظام نقاط البيع (POS) من Shopify.
Shopify POS هو أسهل طريقة للتوسع في التجزئة في العالم الحقيقي. احصل على إعداد سريع وإدارة جميع قنوات المبيعات الخاصة بك من إدارة Shopify.
Source: https://www.shopify.com/retail/brick-and-mortar
اترك تعليقاً