يعد نظام نقاط البيع (POS) الأجهزة والبرامج التي تمكنك من إجراء المبيعات وقبول المدفوعات وتسجيل عملاء الخروج.
ما هو نظام نقاط البيع؟
نظام نقاط البيع (POS) هو الأجهزة والبرامج التي تساعد عملك على قبول المدفوعات من العملاء وإجراء المبيعات شخصيًا. كما يقوم بتوجيه الأموال إلى حسابك المصرفي بعد كل عملية بيع.
تساعد أنظمة نقاط البيع الحديثة التجار على إدارة المخزون وتتبع أداء المبيعات وإدارة الموظفين وجمع معلومات اتصال العملاء وأكثر من ذلك بكثير.
كيف يعمل نظام نقاط البيع؟
على المستوى الأساسي، يقوم نظام نقاط البيع بحساب مجموع العناصر التي يرغب العميل في شرائها، ويقوم بمعالجة الدفع، ويقوم بتعديل مستويات المخزون ليعكس البيع. إليك كيف يبدو سير عمل نظام نقاط البيع النموذجي:
1. يختار العميل شراء منتجك
2. يقوم نظام نقاط البيع بحساب السعر الإجمالي
3. يدفع العميل
4. يتم إنهاء عملية نقاط البيع
مكونات برامج نظام نقاط البيع
هناك نوعان رئيسيان من أنظمة نقاط البيع: النظام المحلي والنظام القائم على السحابة. يتطلب نظام نقاط البيع المحلي أن تكون في الموقع لاستخدامه. تعد الأجهزة نقاط البيع الأكثر شيوعًا في نظام نقاط البيع المحلي. توفر أنظمة نقاط البيع القائمة على السحابة مزيدًا من المرونة، حيث يمكنك تشغيل عملك وخدمة العملاء وقبول المدفوعات باستخدام أي جهاز محمول مع اتصال بالإنترنت.
مكونات أجهزة نظام نقاط البيع
تشمل مكونات أجهزة نظام نقاط البيع ما يلي:
– جهاز نقاط البيع: يعمل جهاز نقاط البيع على تشغيل برنامج نقاط البيع الخاص بك. يمكن تثبيت برامج نقاط البيع المحمولة على أي جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول مع اتصال بالإنترنت.
– درج النقدية: إذا كنت لا تقوم بمعالجة المدفوعات اللا نقدية فقط، فستحتاج إلى مكان لوضع النقود التي يستخدمها العملاء لشراء منتجاتك.
– جهاز لوحي أو هاتف ذكي: كلا هذه الأجهزة المحمولة شائعة الاستخدام في برامج نقاط البيع للتجزئة. يمكن لموظفي المتجر معالجة المعاملات وقبول المدفوعات دون الحاجة إلى انتظار العملاء في طابور للدفع. كما أنها مفيدة لإدارة المخزون وعمليات الجرد.
– قارئ الباركود: يقرأ قارئ الباركود تفاصيل المنتج ويستخدم لإجراء المبيعات. كما أنه مفيد للتحقق من سعر المنتج وكمية المخزون المتاحة وتفاصيل أخرى.
– قارئ بطاقة الائتمان والخصم: يمكن لهذا الجهاز قراءة بطاقات الائتمان والخصم. يمكن قراءة البطاقة بعدة طرق، بما في ذلك السحب والنقر ورقاقة EMV. يحتاجك إلى ذلك لمعالجة المدفوعات حتى تتمكن من استلام الأموال من بنك العميل.
– طابعة الإيصالات: على الرغم من أن طابعات الإيصالات ليست ضرورية دائمًا، إلا أنها مفيدة إذا كنت ترغب في تقديم خيار للعملاء للحصول على إيصال مطبوع بدلاً من إيصال بالبريد الإلكتروني.
– طابعة البطاقات: هناك بعض الحالات التي قد تحتاج فيها إلى طابعة بطاقات، مثل عند شحن منتج إلى عنوان الشحن الخاص بالعميل من المتجر الخاص بك، على سبيل المثال. باستخدام طابعة بطاقات كجزء من إعداد نظام نقاط البيع الخاص بك، يمكنك القيام بذلك على الفور.
– ميزان الشحن: إذا كنت تشحن العناصر إلى العملاء، فستحتاج إلى ميزان الشحن لتحديد تكلفة الشحن وكمية الشحن التي تفرضها.
فوائد استخدام نظام نقاط البيع
تقدم أنظمة نقاط البيع الحديثة مزيدًا من الوظائف بالإضافة إلى إجراء المعاملات. يمكنها أيضًا إكمال وظائف أخرى للأعمال وتساعد في اتخاذ قرارات أعمال مهمة، بما في ذلك:
– تركيز إدارة المخزون الخاص بك
– جمع وتصور بيانات المبيعات في الوقت الفعلي
– بناء ملفات العملاء الشاملة
– قبول المدفوعات في أي مكان
– تحسين مبيعات المتجر
– فتح متاجر جديدة بشكل أسرع
– التكيف مع تغير احتياجات الأعمال
ما هي الميزات التي يجب أن يحتويها نظام نقاط البيع؟
بالإضافة إلى الوظائف الأساسية، هناك ميزات أخرى يجب التأكد من تضمينها في نظام نقاط البيع الذي تختاره، وتشمل:
– معالجة المدفوعات المتكاملة
– الخروج المحمول
– إدارة المخزون متعدد القنوات
– إدارة الموظفين
– تقارير وتحليلات مركزية
– خيارات مرنة لتنفيذ الطلبات
– إدارة متعددة المتاجر
– إدارة علاقات العملاء
– التطبيقات والإضافات
– دعم موثوق
كيفية اختيار أفضل نظام نقاط البيع
سواء كنت تفكر في فتح متجر تجزئة أول لك أو غير راض عن نظام نقاط البيع الحالي وتفكر في التبديل، فمن الأمر الحاسم اختيار نظام نقاط البيع الذي يدعم احتياجاتك الحالية ويساعد علامتك التجارية في النمو وتطور احتياجاتها.
يتطلب العثور على نظام نقاط البيع المناسب الكثير من البحث والنظر المسبق، ولكن العائد على استثمارك يستحق ذلك. ابدأ بتقييم احتياجاتك الحالية، ثم فكر في مستقبلك: هل ترغب في البيع عبر الإنترنت وفي المتجر؟ هل ترغب في فتح متاجر أخرى؟
لضمان نجاح عملك، يجب أن يقوم نظام نقاط البيع بما يلي:
– معالجة المبيعات وقبول المدفوعات
– مساعدتك في إجراء إرجاعات وتبادلات مرنة وإصدار رصيد المتجر
– مساعدتك في تقديم خيارات مرنة للدفع والشراء والتسليم
– مساعدتك في خدمة عدة عملاء بفعالية
– توفير رؤية كاملة للمخزون الخاص بك في جميع المواقع، محدثة في الوقت الفعلي
– تمكينك من البيع في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك
– توفير إمكانيات تحليل وتقارير قوية
– توفير الوصول السريع إلى ملفات العملاء وسجلات الطلبات وبرامج الولاء
– توفير تكاملات تطبيق قوية لتوسيع قدرات نظام نقاط البيع الخاص بك
– التكامل بسهولة مع تكنولوجيا عملك (مثل برامج التسويق والمحاسبة وما إلى ذلك)
كيفية شراء نظام نقاط البيع
أهم جزء في العثور على نظام نقاط البيع المناسب هو القيام بالبحث اللازم. عندما تدير عملًا بدوام كامل، قد يكون من الصعب العثور على الوقت لتقييم احتياجاتك وبحث الخيارات ووضع خطة للمستقبل.
ومع ذلك، هنا بعض الطرق للبحث عن أنظمة نقاط البيع واختبار الخيارات الخاصة بك والتأكد من أنك تتخذ قرارًا مدروسًا يضع عملك في أفضل وضع للنجاح، اليوم وفي المستقبل:
– اسأل شبكتك: ابدأ بطرح الأسئلة على الأشخاص الذين تعرفهم وتثق بهم. قد يكون لديك موظف ذو خبرة يمكنه أن يقدم توصية – فهو يعرف بالفعل تفاصيل عملك ويتفاعل مع العملاء بانتظام. قد يكون لديه فهم لنقاط قوة نظام نقاط البيع الحالي ونقاط ضعفه، ويمكنه تقديم ملاحظات مفيدة حول الميزات التي يجب أن تبحث عنها في نظام نقاط البيع الجديد الخاص بك.
– تحقق من مواقع المراجعة: لفهم كيف يستخدم التجار الآخرون نظام نقاط البيع الخاص بك، اقرأ بعض مواقع المراجعة. يمكنك مقارنة أنظمة نقاط البيع المتنافسة والحصول على فهم أفضل لفوائدها وقيودها من التجار الذين لديهم تجربة مباشرة.
– اقرأ دراسات الحالة: للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيف يمكن لنظام نقاط البيع الخاص بك أن يساعدك في تحقيق النجاح، جرب قراءة بعض دراسات الحالة التي نشرها مزود نظام نقاط البيع. تقدم هذه المقالات نظرة عميقة في قصص النجاح الفردية للأعمال، بما في ذلك حسابات كيفية دفع نظام نقاط البيع لتحقيق نتائج أفضل للأعمال.
– جرب مجانًا: إذا قدم مزود نظام نقاط البيع لك الخيار لتجربة منتجه قبل الشراء، فافعل ذلك! يمكن أن تعطيك التجربة فكرة عما إذا كان نظام نقاط البيع سيفي بمتطلبات عملك الفريدة. ستتمكن من استكشاف ميزاته ورؤية مدى سهولة استخدامه واختبار جودة خدمة العملاء قبل دفع ثمن الخدمات.
– تحقق من الحد الأدنى للعقد: انتبه إلى الحد الأدنى للعقود، حيث يتطلب بعض أنظمة نقاط البيع من التجار الاتفاق على الالتزام بالاستخدام لفترة زمنية محددة. هذا أمر محدود لعدة أسباب وقد يقيدك من استخدام أداة ليست مناسبة لعملك.
– انظر إلى العالم الحقيقي: كخطوة نهائية في العثور على نظام نقاط البيع المناسب، قم بالتسوق. قم بزيارة متاجر التجزئة التي تعجبك، وانظر إلى نظام نقاط البيع الذي يستخدمونه، واستمتع بتجربة كونك عميلًا لديهم. ثم اسألهم عما يعجبهم وما لا يعجبهم في نظام نقاط البيع الخاص بهم. قد تساعدك هذه الآراء غير المتحيزة على اتخاذ قرار بشأن النظام الذي يناسبك.
ما هو أفضل نظام نقاط البيع للتجزئة؟
كل عمل تجزئة لديه احتياجاته الخاصة، ويجب على كل صاحب عمل اختيار نظام نقاط البيع الذي يلبي تلك الاحتياجات. على الرغم من أننا متحيزون، إلا أننا نعمل بجد لجعل نظام نقاط البيع Shopify هو أفضل حل للتجار الذين يبيعون عبر الإنترنت وشخصيًا من خلال توحيد جميع الأدوات والتقارير التي يحتاجونها في مكتب واحد سهل الفهم.
بالنسبة للتجار الذين يرغبون في بيع منتجاتهم في كل مكان يتواجد فيه عملاؤهم، يعد نظام نقاط البيع Shopify هو أفضل نظام نقاط البيع. يتيح لك إدارة مخزون المتجر الخاص بك عبر الإنترنت والفعلي في نفس المكان ويأتي مع مئات التقارير التي توحد بيانات المبيعات والمخزون للمتجر والإلكتروني، مما يجعل من السهل على التجار الذين يبيعون شخصيًا وعبر الإنترنت إدارة أعمالهم في مكان واحد بدلاً من القفز من نظام إلى آخر.
يتكامل نظام نقاط البيع Shopify أيضًا بسلاسة مع متجر Shopify الإلكتروني الخاص بك. إذا كان لديك طموحات متعددة القنوات، فإن Shopify هو أفضل طريقة لتحقيق أهدافك دون الحاجة إلى حلول معقدة أو تخصيصات غامضة وغير موثوقة.
Source: https://www.shopify.com/retail/point-of-sale-system
اترك تعليقاً