يقوم التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية بتيسير وتأتيم العديد من المهام والعمليات المختلفة في التجزئة عبر الإنترنت باستخدام التكنولوجيا والبرمجيات. يشمل ذلك تحسين إدارة المخزون ومعالجة الطلبات ومعالجة الدفع ودعم العملاء والتسويق، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والدقة والقابلية للتوسع للشركات التجارية عبر الإنترنت.
ما هو التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية؟
التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية هو استخدام التكنولوجيا والبرمجيات لتبسيط وتأتيم مختلف المهام والعمليات في التجزئة عبر الإنترنت. يشمل ذلك تحسين إدارة المخزون ومعالجة الطلبات ومعالجة الدفع ودعم العملاء والتسويق، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والدقة والقابلية للتوسع للشركات التجارية عبر الإنترنت.
أمثلة على التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية
يمكن أن يأخذ التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية العديد من الأشكال المختلفة مثل وسم العملاء للتجزئة والتسويق وتوحيد التجهيز المرئي وتبسيط تتبع وإعداد التقارير وإيقاف الطلبات ذات المخاطر العالية. مع كل سير عمل، الهدف هو تبسيط المهام.
فيما يلي بعض أمثلة على تقليل المهام اليدوية:
- التنفيذ: عندما يكون العنصر جاهزًا للبيع في المتجر، يتم تشغيل رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو رسالة فيسبوك للعميل.
- مستويات المخزون: إلغاء نشر المنتجات غير المتوفرة في المخزون وإرسال رسالة عبر Slack أو بريد إلكتروني إلى فريق التسويق الخاص بك حتى يتمكنوا من إيقاف الإعلانات.
- استخدمت Good American تدفقًا لوسم المنتجات تلقائيًا بحيث يظهر كـ “نفدت الكمية” على موقعها عندما يتم بيعها، أو لعرضها كـ “كمية منخفضة” عندما تنخفض كمياتها أدناها عتبة معينة.
- أفضل البائعين: إعادة إضافة المنتجات التي نفدت من المخزون إلى المتجر عندما تعود إلى المخزون.
- ولاء العملاء: وسم العملاء ذو القيمة العالية تلقائيًا للتجزئة وإعلام خدمة العملاء لإرسال رسالة شكر شخصية، أو تطبيق خصومات أو قواعد شحن متخصصة للعملاء ذوي عناوين البريد الإلكتروني أو الوسوم مثل “عضو الولاء”.
- طلبات ذات مخاطر عالية: إشعار فوري وإبلاغ الفرق الأمنية الداخلية بالطلبات ذات المخاطر العالية، مثل إذا كانت الروبوت يشتري بسرعة جميع المخزون الخاص بك.
- إدارة التبرعات: تتبع الأموال المتبرع بها عبر Slack وجدول بيانات.
- وسم الطلبات: وسم مناطق الشحن المقيدة واحتجاز الدفع من العملاء الذين يحاولون الشحن إلى تلك المواقع. إبلاغ الموظفين لتقديم رصيد المتجر للعملاء لينفقوه في الشراء التالي أو استرداد المبلغ.
- تفضيلات العملاء: إظهار وإخفاء خيارات الدفع بناءً على معايير العميل مثل تاريخ الطلبات والموقع والجهاز.
- تفضيلات القناة: تحديد ووسم وتجزيء العملاء الذين يشترون من قنوات المبيعات المحددة، مثل أمازون وفيسبوك وبينتيريست وغيرها.
- مبيعات مجدولة: تغييرات الأسعار والعروض الترويجية لفترات زمنية محددة.
- الخصومات: ضبط الأسعار عند الخروج بناءً على تركيبات المنتج والكمية أو موقع العميل.
- إصدارات المنتج المجدولة: تحميل المنتجات الجديدة ونشرها على المتجر ووسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات وقنوات المبيعات في نفس الوقت. إطلاق وإلغاء تغييرات السمات بالكامل للترويجات الموسمية أو إصدارات المنتجات.
قامت شركة Scandis للمنتجات المنزلية بإنشاء سبعة سير عمل نشطة عبر ثلاثة متاجر shopify مختلفة، بما في ذلك سير عمل لتتبع العمولات من معاوني المتجر في 32 موقعًا للبيع بالتجزئة.
كما قامت بإنشاء سير عمل لتلقيم الموظفين، وإدارة المخزون وعمليات إعادة الطلب، وتحسين تقارير الاسترداد مما يوفر لهم مئات الساعات كل عام، وإلغاء ونشر المنتجات بسبب التوفر وحركات المستودع والإرجاعات.
الإمكانيات لا حصر لها.
اقرأ المزيد: برامج التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية: 10 قوالب سير العمل في Shopify Flow
كيف يمكنك أتمتة عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
إن إنشاء أنظمة داخلية خاصة بك أو هندسة اتصالاتك الخاصة بين منصتك وأدواتك يتطلب الكثير من العمل. يعد Shopify Flow حلاً جاهزًا يمكنك استخدامه لإنشاء سير عمل آلي عبر متجرك عبر الإنترنت وتطبيقاتك.
ابدأ في التأتيم في ثوانٍ مع قوالب سهلة الاستخدام. يتبع Shopify Flow منطق الزناد والشرط والإجراء الذي يتم إنشاؤه من خلال منشئ بصري سهل الاستخدام. يمكن بناء ونشر سير العمل في دقائق، أو يمكنك استخدام قوالب سير العمل المحددة مسبقًا، وكلاهما دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من الشفرة.
يمكن أيضًا دمج Shopify Flow مع العديد من الأدوات الأخرى، كما هو موضح أدناه:
- أدوات التحكم الآلي التي تتكامل مع Shopify Flow
- أدوات سكريبتات Shopify
- تطبيقات تتصل بـ Shopify Flow لزيادة المبيعات
- Back In stock
- Growave
- تطبيقات تتصل بـ Shopify Flow لتحسين تجربة العملاء
- Scribeless
- Slack
- LoyaltyLion
- Klaviyo
لمن توفر وقتك من خلال التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية؟
يعمل التحكم الآلي في التجارة الإلكترونية بشكل أفضل عندما يتم اعتماده من قبل الأدوار والإدارات المترابطة داخل المؤسسة. فقط تذكر، هذا بعيد كونه صورة شاملة. تمثل الأمثلة التالية عينة صغيرة من التحكم الآلي التي يمكنك إنشاؤها باستخدام Flow.
مديرو العمليات: يمكن لعمليات التجزئة استخدام التحكم الآلي لمجموعة متنوعة من سير العمل المتعلقة بالمخزون والشحن والمنتجات. يمكن تسمية المنتجات تلقائيًا وإضافتها إلى مجموعات بناءً على عنوانها أو SKU أو نوعها لتوحيد التجهيز المرئي وتسهيل الاكتشاف. عندما ينخفض المخزون، يمكن لـ Flow إرسال تنبيهات لك أو استخدامه لإرسال بريد إلكتروني إلى المورد لإع
Source: https://www.shopify.com/enterprise/what-is-ecommerce-automation
اترك تعليقاً