يعتبر Shelfies منصة للملابس ونمط الحياة ذات الطباعة الكاملة على القماش عند الطلب، وقد تم تأسيسها بواسطة Nicholas Montgomery. وكانت الفكرة الأساسية للنموذج التجاري هو عدم الاحتفاظ بأي مخزون:
“هناك الكثير من الهدر في صناعة الموضة. من 20 إلى 30 في المئة من جميع مخزون الملابس المصنوعة لا يتم بيعها أبدًا. إنه سيء للبيئة وسيء للتجار الذين يضطرون لخفض الأسعار للتخلص من المخزون الغير مرغوب فيه”.
النجاح العرضي
تأسست Shelfies تقريبًا عن طريق الصدفة …
على عكس العديد من المتاجر الإلكترونية الأخرى التي أنشأها Montgomery فقط للتجربة والتعلم منها، حققت Shelfies نجاحًا فوريًا بعد إطلاقها في عام 2013.
“لم أكن أعلم أن Shelfies ستكون عملي على مدار الساعة 24/7″، يقول Montgomery. “كانت مغامرة تعليمية بالنسبة لي. لم أكن أتوقع أنها ستكبر بهذا الشكل”.
التجارة التلقائية
المعادلة الرقمية للكونية والحاضرة والقادرة على كل شيء … هي أتمتة عملك التجاري الإلكتروني.
لهذا السبب بدأ Montgomery مؤخرًا باستخدام Shopify Flow، وهي منصة أتمتة تسمح لتجار Shopify Plus بتخصيص سير العمل الخلفي الفريد وتبسيط العمليات حتى يتمكن فريقه من التركيز على المهام ذات القيمة العالية التي تدفع المبيعات.
تعلم المزيد
هل أنت بالفعل على Shopify Plus؟ قم بتثبيت Flow اليوم
مؤخرًا، استخدم أكثر من 500 من الشركات ذات الحجم الكبير في Shopify Plus Flow لأتمتة الملايين من الحركات. كل حركة تمثل مهمة يجب أن تقوم بها شخص.
أتمتة الطلبات المخصصة
يتعرف سير العمل على الفور على الطلبات المخصصة ويقوم تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على المعلومات اللازمة لبدء عملية التصميم. بدلاً من البحث يدويًا عن الطلبات المخصصة غير المستوفاة، يقوم Flow بإخطار المصمم الذي يمكنه البدء فورًا في إنشاء نموذج يجب أن يوافق عليه العميل قبل بدء التصنيع.
بالإضافة إلى تحرير Montgomery للتركيز على المهام ذات القيمة العالية، قد أدى أتمتة الطلبات المخصصة لـ Shelfies أيضًا إلى تحسين كبير في تجربة العملاء من خلال تقليل وقت التسليم للتصاميم المخصصة من ست ساعات إلى ساعتين:
لم نعد بحاجة للبحث عن الطلبات المخصصة. يخبرنا Flow فورًا ويبدأ تلقائيًا في عملية التصميم بالنيابة عنا.
أتمتة الطلبات ذات المخاطر العالية
يتعرف سير العمل على الفور على الطلبات المعلمة على أنها ذات مخاطر عالية ويقوم تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني إلى الشركة المصنعة المناسبة لطلب إيقاف الإنتاج وإلغاء الطلب.
قبل Flow، كان لدى Montgomery ساعات قليلة فقط للاتصال بمرافق الطباعة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا لإيقاف الإنتاج على الطلبات الاحتيالية.
إذا تم معالجة طلب ذو مخاطر عالية أثناء نوم Montgomery وفريقه ولم يتم إلغاؤه في الوقت المناسب، ستتحمل Shelfies تكلفة الإنتاج بأكملها ورسوم الاسترداد.
منذ استخدام Flow لأتمتة المهمة، تمكنت Shelfies من توفير آلاف الدولارات من خلال إيقاف الطلبات المخصصة المحتملة للاحتيال تلقائيًا. وفقًا لـ Montgomery:
“كانت محبطة لأننا نعمل مع مصنعين في مناطق زمنية متعددة مما جعل من الصعب إلغاء الطلبات ذات المخاطر العالية قبل بدء الإنتاج”.
يقوم Shopify Flow بذلك تلقائيًا الآن مما يمنحنا الراحة النفسية.
توفير المئات من الساعات
تعد الرموز المعرفية للمنتجات مميزة بالنسبة لفريق Shelfies …
بدلاً من تعيين رموز تعريف عشوائية للمنتجات كما يفعل الكثيرون، يقوم Shelfies بإنشاء رموز تعريف مخصصة بطريقة تعبر بسهولة عن نوع المنتج والحجم وغيرها من المعلومات المتعلقة بعملية التنفيذ.
“تعني رموز التعريف الخاصة بنا شيئًا”، يقول Montgomery. “إنها قيمة حقًا لأنها تساعدنا على تحسين السيطرة على الجودة والتنفيذ”.
المشكلة هي أن Montgomery وفريقه كان عليهم إنشاء رموز تعريف مخصصة يدويًا …
يستغرق حوالي أربع ساعات في الأسبوع.
سيوفر تطبيق العملية، التي يبحث فيها Montgomery بالفعل، مئات الساعات في السنة لـ Shelfies. وبالمثل، يهتم Montgomery أيضًا ببناء سير عمل مؤتمتة في المستقبل تهدف إلى تحسين تجربة العملاء بشكل جذري:
- رسائل تلقائية تذكر العملاء بضرورة الموافقة على تصميم الطلب المخصص قبل بدء الإنتاج
- إخطار الموظفين فورًا إذا لم يتم شحن طلب من طرف ثالث في عدد معين من الأيام والاتصال بالعميل بشكل استباقي لمنع استفسارات خدمة العملاء
- تضمين المنتجات الجديدة تلقائيًا في المجموعات المناسبة لتحسين تجربة التسوق للعميل والقضاء على الخطوات العشر اليدوية المطلوبة الآن
“يعد Shopify Flow قويًا حقًا لأنه يتيح لي التركيز على تنمية العمل الذي أحبه والقيام بالمزيد من الأشياء التي ستكون لها تأثير طويل الأمد. مع Flow، يمكنك التركيز على زيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء. إنه تأثير مضاعف وهو النوع من الأشياء التي تمتد عبر عملك.” – Nicholas Montgomery، مؤسس Shelfies
أخيرًا، توفر أتمتة التجارة الإلكترونية
يعد Shopify Flow أول منصة أتمتة للتجارة الإلكترونية تقلل من المهام اليدوية والتكرارية والمخاطر. اطلق فريقك بأكمله للتركيز على ما يهمه. النمو بشكل أكبر وأسرع.
اكتشف مستقبل التجارة
هل أنت بالفعل على Shopify Plus؟ قم بتثبيت Flow اليوم
Source: https://www.shopify.com/enterprise/shelfies-ecommerce-automation-flow
اترك تعليقاً