عندما واجه جو بارنتو صعوبة في العثور على أدوات مائدة بسيطة وخالدة ومصنوعة بشكل مستدام كهدية لأمه، قرر إنشاء Fable كحلاً لهذه المشكلة. في هذه الحلقة من Shopify Masters، يشاركنا جو نهجه في الإطلاق في مدينة واحدة في كل مرة وأهمية هدايا المؤثرين.
بدء عمل خارج مجال خبرتك
فيليكس: أخبرنا عن الرحلة التي أدتك إلى بدء هذا العمل. هل بدأت بالبحث عن هدية مثالية؟
جو: حدث ذلك في عام 2018. قامت أمي بتجديد مطبخها. كانت متحمسة جدًا لذلك، وقررت أن أنا وأختي سنقوم بتجهيز المطبخ بأكمله لها. بعد البحث في فانكوفر، تمكنت من العثور على بعض الأواني والمقالي في متجر The Bay، إذا كنت تعرفهم. ولكنني كنت أواجه صعوبة كبيرة في العثور على أدوات المائدة وطاولة الطعام نفسها.
بعد الذهاب والعودة من العديد من المتاجر والبائعين التقليديين، كنت مرهقًا ومحبطًا. انتهيت بشراء بعض أدوات المائدة من TheBay لأمي، وهي جميلة، لكن أكبر تحدي واجهته هو أنها كانت طبقًا بقطر 12 بوصة. وهذا القطر ليس القياس القياسي لتناسب خزانتك.
كانت هذه المجموعة الكبيرة والمكلفة التي اشتريتها لها، والتي كنت متحمسًا جدًا لها، لا يمكنها استخدامها كأطباق العشاء. كان عليها تخزينها في الرف العلوي، بشكل مائل تمامًا. وهي قصيرة جدًا، لذا لم تتمكن من الوصول إليها. كنت مستاءً جدًا ومحبطًا من هذه التجربة.
فيليكس: لذا كانت لديك هذه التجربة المحبطة. كيف أدت هذه التجربة إلى حل المشكلة بنفسك من خلال بدء عملك؟
جو: كانت هذه هي المرة الأولى التي واجهت فيها ذلك أو حاولت بالفعل شراء ديكور المنزل في أي مكان آخر غير IKEA. بعد عام واحد تقريبًا، كنت أحاول ترقية منزلي الخاص. كنت أعمل الآن في شركة تكنولوجيا في فانكوفر. كنت أحصل على مكاني الأول، وفكرت في نفسي: “ماذا لو لم أذهب إلى الحانات أو أفعل ذلك؟ لدي الكثير من الأصدقاء، نقوم بتذوق النبيذ. لماذا لا أقوم بترقية أدوات المائدة الخاصة بي من IKEA إلى شيء أكثر تميزًا وأكثر تذكرة وشيء يمكنني أن أفتخر به أمام أصدقائي؟”
لجأت إلى نفس المتاجر لأنها كانت المتاجر الوحيدة المتاحة في فانكوفر. ذهبت من متجر إلى آخر في جميع متاجر الديكور المنزلي هذه التي تدعي أنها تحتوي على أجمل أدوات المائدة وإكسسوارات المنزل. مرة أخرى، واجهت نفس التحدي الذي لم أتمكن من العثور على أدوات المائدة التي أستمتع بها حقًا.
كان المشكلة الأكبر هي أدوات المائدة التي تتناسب مع بعضها البعض. أنا لست مصمم داخلي، ووجدته صعبًا ومحبطًا جدًا العثور على أطباق تتناسب مع الأواني وأكواب النبيذ والأكواب وجميع طاولتي بشكل عام. إنها مجموعة متنوعة من القطع المختلفة، ولم أتمكن حقًا من تجميع مجموعة تبدو رائعة.
فيليكس: لقد ذكرت أنك لست مصمم داخلي، ما هي خلفيتك؟ لماذا قررت بدء عملك الخاص في ديكور المنزل؟
جو: هذا سؤال رائع، وهو سؤال أطرحه على نفسي طوال الوقت لأن هذا لم يكن خلفيتي على الإطلاق. كنت محاسبًا سابقًا. كنت أعمل في شركة محاسبة. أنا من ريجينا، ساسكاتشوان، من السهول. ليس له علاقة بالتكنولوجيا على الإطلاق. انتقلت إلى فانكوفر للبحث عن طقس أكثر دفئًا. وجدت هذه الشركة المحاسبية المسماة Bench Accounting.
كنت محظوظًا جدًا للانضمام عندما كانوا في مرحلة أصغر قليلاً، وكنت واحدًا من موظفيهم المبكرين. استفدت من تجربة التكنولوجيا بأكملها وشاهدت نمو الشركة من 30 موظفًا إلى 250 بحلول الوقت الذي غادرت فيه. في ذلك الوقت، كنت مندهشًا وغيورًا وحسدت. أردت ذلك بالنسبة لنفسي، أردت إنشاء شركة ناشئة. في ذلك الوقت، كنت فقط أبحث عن الفكرة المناسبة، المشكلة المناسبة التي أشعر بها شغفًا بها، أو التي تثير اهتمامي بالطريقة الصحيحة. وحدث أن كانت هاتين التجربتين مع أدوات المائدة.
هل تعتبر نفسك شركة تكنولوجيا أم شركة للإكسسوارات المنزلية؟
فيليكس: هل تعتبر نفسك شركة تكنولوجيا أم شركة للإكسسوارات المنزلية؟
جو: بالتأكيد نعتبر أنفسنا شركة تكنولوجيا ومبتكرة. لقد استفدنا كثيرًا من تجربتنا في مجال التكنولوجيا. كلا المؤسسين من خلف الشركة هما من التكنولوجيا أيضًا. الطريقة التي نعمل بها والنظريات التي نطبقها على المشكلات التي نحلها تتماشى تمامًا مع العقلية العالية للنمو في مجال التكنولوجيا.
فيليكس: ما الذي اعتمدتم عليه من تجربتك في صناعة التكنولوجيا وطبقتمه في هذا المجال؟
جو: بعض المفاهيم الأساسية التي نتحدث عنها هي الحصول على منتج في السوق يمكنك اختباره ومشاهدة كيف يتكيف الناس معه. بدلاً من محاولة تطوير أفضل منتج في العالم بأكمله. ننظر حقًا إلى Fable كرحلة وشيء نتطور ونبني عليه باستمرار.
شيء آخر تعلمناه في Bench هو فكرة الحصول على منتج في السوق ووضعه في أيدي المستخدمين. رؤية ما يفكرون به. الاستماع إلى تعليقاتهم، والتطور بناءً على ذلك، وإجراء التغييرات بسرعة. هذا هو جوهر Fable، هكذا نعمل وهكذا قمنا بتطوير الشركة.
فيليكس: كيف يختلف النهج الذي تتبعه في الشركات الناشئة التكنولوجية عندما يتعلق الأمر بالمنتجات المادية، مثل تطوير منتجك الأول؟
جو: يستغرق وقتًا أطول للحصول على الأشياء. في التكنولوجيا، كانت تجربتي هي “أوه، لدينا هذا الخلل هنا، ويمكن إصلاحه في دقائق.” موقعنا على الويب يمكن أن يفعل ذلك، ولكن إذا قمنا بإنشاء منتج لديه عيب أو مشكلة خطيرة، فإن ذلك يتطلب الكثير من العمل للعودة واستبداله. إنه ليس إصلاحًا سريعًا يمكن القيام به في أسبوع أو أسبوعين، إنه شيء يجب استبداله على مدار الستة أشهر المقبلة لأنه يجب تطويره وإنشاؤه، ثم مكونات سلسلة التوريد.
يجب علينا التفكير بشكل أطول نظرًا للمدة الزمنية الأطول. ربما ليس بنفس السرعة والرشاقة، لأنه يجب علينا التخطيط لبعض هذه المدد الزمنية الأطول للمنتجات. “يجب علينا التفكير في المدى الطويل، لأنه يجب علينا التخطيط للمدد الزمنية الأطول للمنتجات.”
أخبرنا عن أول منتج قمتم بإطلاقه كشركة
جو: تحدثنا عن إطلاق الشركة في نوفمبر 2019. لقد قمنا بالفعل بإطلاق MVP مختلف تحت اسم مختلف تمامًا وتعلمنا الكثير. قمنا ببيع حوالي 200 طبق عشاء، شيء صغير جدًا. كنا متحمسين حقًا لذلك، لكننا بدأنا بشراء بعض المنتجات من Alibaba. لم نقم بتصميمها بأنفسنا.
كنا نبحث عن منتج يمكنه القيام بالإنتاج الضخم بالنسبة لنا. لم نكن لدينا يد كبيرة في جانب التصميم في ذلك الوقت أيضًا. ما وجدناه هو أننا تعلمنا بسرعة جدًا أنه من المهم العثور على المبدع المناسب الذي يتوافق مع ما تبحث عنه. لم نكن لدينا تركيز أو تركيز أكبر على الاستدامة في ذلك الوقت أيضًا. كانت العديد من المنتجات التي تلقيناها، ولا أعتقد أن الكثير من الناس يعرفون هذه القصة، لكنها جميعًا جاءت مخدوشة.
كان لدينا أكثر من 200 طبق عشاء، كلها مخدوشة. أتذكر أن ماكس وتينا وأنا كنا نجلس في مساحة التخزين لدينا مع جميع الأطباق على الأرض. كنا نحاول عد الجميع وتصوير جميع الخدوش للحصول على تعويض، وكانت كارثة تامة. كان هذا هو الدرس الذي تعلمناه، عندما قلنا “سنعمل فقط مع الموردين الذين يفكرون في العالم بنفس الطريقة التي نفكر فيها نحن”.
هل كانت هذه التجربة قيمة كخطوة أولى للكثير من الأشخاص الذين يبدأون عملًا؟ هل كنت تفضل تخطيها من البداية؟
جو: بالتأكيد كانت قيمة. لن أستخف بها. تعلمت الكثير في ذلك الوقت. لو كنت أعرف أنها كانت الخطوة الأولى الخاطئة، لكنت قد تخطيتها من البداية بالتأكيد. ومع ذلك، أنا فخور حقًا برحلتنا ومكانتنا الحالية. لن أغير الماضي، لكنني أتمنى ألا يكون علينا أن نفعل ذلك. لن أوصي أحدًا بفعل ذلك في المستقبل.
فيليكس: كيف أثرت هذه الخطوة الخاطئة على البحث عن الجولة الثانية؟ ما الذي كنت تبحث عنه بالضبط، وكيف وجدته؟
جو: أحد النتائج الإيجابية الحقيقية لتلك الحالة كان لدينا بعض المنتجات، دفعة صغيرة جدًا، كمية طلب الحد الأدنى للطلب (MOQ) المنخفضة جدًا التي تمكنا من وضع المنتجات في أيدي المستهلكين. بمجرد أن تمكنا من وضعها في أيدي هؤلاء المستهلكين، أصبح أمرًا أكثر وضوحًا ما كانوا يبحثون عنه. كانت هناك بعض الجوانب في تلك المنتجات التي كانوا يستمتعون بها حقًا. لا تزال بعض جوانب تلك المنتجات موجودة حتى اليوم. كانت هناك أشياء لم يروقوا لها على الإطلاق. ساعدنا ذلك في تحديد من نريد العمل معهم وما الذي يجب أن يكون عليه النظام.
عندما كنا نشارك المنتجات مع الناس، كان أحد الأشياء التي يرغبون في معرفتها هو من صنعها وكيف تم صنعها وأنواع المواد. هل هي غير سامة؟ هل هي جيدة للأرض؟ ما هو رأينا في الاستدامة؟ جزء من ذلك يرجع إلى أننا في فانكوفر، وهو في الواقع جزء كبير من العقلية في تلك الموقع. ومع ذلك، عندما يفكر الناس في السيراميك، يفكرون في الأرض، ويعكسونها إلى الاستدامة. تمكنا من أخذ الكثير من تلك الحوارات ومقابلات العملاء والتعلم منها، ثم تطبيقها في الإصدار التالي من Fable.
كيف وجدت المورد الصحيح بعد أن عرفت أن هذه هي قائمة المعايير التي تبحث عنها؟
جو: كنت أتمنى أن أتمكن من القول أنه كان جهدًا رائعًا، ولكنه لم يكن كذلك حقًا. حددنا موقعين اثنين نعتقد أنهما يصنعون العديد من السيراميك. تمكنا من تضييق الاختيار إلى البرتغال والصين. تتنافس هاتين الدولتين في إنتاج السيراميك. ما وجدناه هو قاعدة بيانات حكومية من البرتغال تحتوي على قائمة بجميع الأشخاص الذين يصنعون السيراميك. كانت قائمة تجارية تحتوي على مئات الشركات التي تصنع السيراميك. ليس فقط أدوات المائدة، بل أي نوع من السيراميك.
كنت أبقى مستيقظًا طوال الليل، لأننا في مناطق زمنية مختلفة جدًا، فهناك فارقًا بثماني ساعات. كنت مجرد الاتصال بجميع هذه المواقع، وليس لديهم الكثير من المواقع على الويب، وأسألهم: “مرحبًا، هل تصنعون أدوات المائدة؟ هذا ما نحاول صنعه”، وأرسل بعد البريد الإلكتروني بعد البريد الإلكتروني. تمكنا من تضييق تلك القائمة إلى 10 مبدعين رئيسيين مختلفين في فرق مختلفة هنا في البرتغال.
هذا أدى إلى ترك وظيفتي والسفر إلى البرتغال في اليوم التالي لمقابلتهم جميعًا.
ما الذي رأيته في تلك الفرصة جعلك واثقًا جدًا للقيام بكل ذلك؟
جو: الكثير من هذا يعود إلى إطلاقنا الأصلي أو أكثر نسخة MVP من Fable، والتغذية المرتدة التي تلقيناها من العملاء. تلقينا الكثير من التأكيد. المشكلة التي كنا نحاول حلها كانت موجودة. لم يكن هناك حلاً واضحًا لها في ذلك الوقت. كانوا يريدون حقًا منا أن نحلها، وكانوا متحمسين حقًا لذلك. أصبح أكثر وأكثر واضحًا أن العمل بدوام كامل في صناعة التكنولوجيا لن يسمح لي بجعل Fable ناجحة أو السماح لفريقنا بذلك. “تلقينا الكثير من التأكيد. المشكلة التي كنا نحاول حلها كانت موجودة. لم يكن هناك حلاً واضحًا لها في ذلك الوقت. كانوا يريدون حقًا منا أن نحلها.”
كم استغرقت هذه العملية للعثور على المورد الجديد الذي كان جاهزًا للبيع؟
جو: ربما استغرق الأمر شهرين. ليس طويلاً على الإطلاق. من اللحظة التي وجدت فيها تلك القائمة على موقع الويب الحكومي حتى اللحظة التي التقيت فيها بهم في البرتغال وقمنا بشراء أول طلبية، استغرق الأمر حوالي شهرين تقريبًا.
اترك تعليقاً