بقلم روكسان فويدونيكولاس
العثور على فكرة
تشير بعض الأبحاث إلى أن سوق التجارة الإلكترونية بنظام الاشتراكات من المتوقع أن تصل إلى أكثر من 450 مليار دولار بحلول عام 2025، مقارنة بـ 15 مليار دولار في عام 2019 – مما يجعلها فرصة مثيرة للاهتمام بالنسبة لأصحاب الأعمال الحاليين والطامحين أيضًا.
إذا كنت مهتمًا بإضافة خدمات الاشتراك إلى متجر shopify الخاص بك أو بدء عمل تجارة إلكترونية بنظام الاشتراك من البداية، فإن هذا المنشور هو المنشور المناسب لك. فيما يلي، سأوضح فوائد الإيرادات المتكررة، ونماذج الأعمال المختلفة للإشتراكات، وكيفية البدء على Shopify.
ما هو عمل الاشتراك؟
باختصار، تقدم شركات التجارة الإلكترونية بنظام الاشتراك للمتسوقين عبر الإنترنت طريقة مريحة وشخصية وأقل تكلفة لشراء ما يريدون ويحتاجون إليه بشكل منتظم. وهذا يحول المتسوقين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين (وغالبًا مدى الحياة). وبفضل الإيرادات المتكررة الشهرية المتوقعة، يمكن للشركات التنبؤ بالنمو المستقبلي والتوسع.
فوائد نموذج عمل الاشتراك:
1. إيرادات متوقعة
معرفة كمية الأموال التي تدخل كل شهر يساعدك على تبسيط كل شيء بدءًا من توقعات المبيعات إلى تخطيط المخزون. كما يعني أنك تعرف كم يمكنك إعادة استثماره في نمو عملك.
2. المزيد من السيولة النقدية
تطلب العديد من شركات الاشتراك دفع الدفعة الكاملة مقدمًا بسعر مخفض. بالإضافة إلى أنها رائعة لسيولة النقد، يمكن أن توفر هذه الحاجز الأمان الذي يحتاجه الشركات الناشئة بشدة.
3. إنفاق أقل لاكتساب العملاء
تضطر الشركات ذات نموذج التسعير بناءً على الدفعة للاستثمار باستمرار في التسويق والمبيعات من أجل جذب عملاء جدد وبالتالي زيادة الإيرادات. زيادة تكاليف اكتساب العملاء هي أحد أسباب فشل الشركات الناشئة. مع نموذج الاشتراك، يقوم العملاء بدفع المبالغ لك بشكل منتظم، لذا لا يلزمك الاستثمار الكبير في جلب عملاء جدد للحفاظ على استمرارية عملك. يمكن أن يكلف اكتساب عميل جديد 5-10 مرات أكثر من الاحتفاظ بعميل قائم.
4. الولاء، الولاء، الولاء
الطبيعة المتكررة للإشتراكات تخلق دورة حميدة: الشراء المنتظم يوفر رؤى أعمق حول سلوك عملائك، مما يتيح لك تحسين تجربة الشخصية التي تقدمها وبالتالي يجعل العملاء يعودون.
إذا تم القيام به بشكل جيد، تخلق شركات الاشتراك عملاء مخلصين للغاية ومتكررين – وينفق العملاء المتكررون 67% أكثر من العملاء الجدد. هذا هو أساس قيمة عمر العميل، وأحد أهم العوامل في تحديد نجاح العمل.
5. يجعل عملية البيع المتقاطع والبيع المتقاطع أسهل
بفضل نموذج الاشتراك، فأنت في وضع فريد لتحقيق المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين. نظرًا لأن لديك اتصال مستمر مع عملائك، فأنت تبني علاقة ثقة معهم. هذا يجعل من السهل تسويق منتجات أو خدمات إضافية لهم، لأنهم يعرفون بالفعل أنك تقدم خدمة قيمة.
كيفية اختيار نموذج عمل الاشتراك المناسب
هناك ثلاثة أنواع رئيسية للإشتراكات: التجميع، التجديد، والوصول. لديهم جميعًا مزاياهم وعيوبهم، لذلك يتعين عليك تحديد النموذج الأنسب لك بناءً على أنواع المنتجات الفعلية والرقمية التي تبيعها، وقدرتك، وأفكارك وأهدافك الفريدة للعمل.
نموذج عمل التجميع (صناديق الاشتراك)
هذا هو النموذج الأكثر شيوعًا لعمل الاشتراك، والذي اشتهر به شركات مثل Birchbox و Blue Apron و Stitch Fix. هذه هي شركات صناديق الاشتراك، التي تسعى لإسعاد العملاء من خلال توفير منتجات جديدة وتجارب شخصية للغاية.
عادةً ما تبيع هذه الشركات منتجات في فئات الملابس والجمال والطعام، ولكن النموذج يعمل بشكل جيد في مجموعة واسعة من المنتجات ويتوسع في المزيد من الصناعات كل عام.
فوائد نموذج عمل التجميع:
1. إمكانية الربح العالية
يمكن أن تكون صناديق الاشتراك مربحة جدًا – في الواقع، يتم تعزيز نمو السوق وحصته في الاشتراكات بواسطة عدد قليل من العلامات التجارية المنسقة. تعتبر صناديق الاشتراك “تبذيرًا” بحسب معايير معظم الناس، حيث تكلف صناديق الاشتراك أي مكان من 15 إلى 100 دولار شهريًا وتعزز اكتشاف منتجات جديدة. يمكن أن يتنامى هذا النموذج الربحي بسرعة مقارنة بأفكار الأعمال الأخرى في مجال الأغذية.
2. معدل الانتقال العالي
يدفع 65% من العملاء الذين يفكرون في خدمة التجديد الاشتراك، وهو معدل أعلى بكثير مقارنة بالنماذج الأخرى (50%).
3. معدل الاحتفاظ الأعلى
نظرًا لطبيعة المنتجات التي تبيعها هذه الشركات، فإن نموذج التجديد لديه معدلات اشتراك طويلة الأجل مرتفعة بشكل خاص: 45% من الأعضاء اشتركوا لمدة عام واحد على الأقل.
نموذج عمل التجديد
يتعلق هذا النموذج بالراحة وتوفير التكاليف. تسمح الاشتراكات لإعادة التجديد للمستهلكين بتلقيم شراء العناصر الأساسية – في كثير من الأحيان بخصم.
معظم المنتجات لا تحتاج إلى إعادة التجديد بانتظام، لذلك فإن أنواع المنتجات التي تبيعها تعتبر اعتبارًا هامًا في هذا النموذج التجاري. يعتبر المنتجات الأساسية والمريحة مثل الحلاقة، والحفاضات، والفيتامينات، وطعام الحيوانات الأليفة مناسبة لنموذج التجديد.
فوائد نموذج عمل التجديد:
1. معدل التحويل الأعلى
65% من العملاء الذين يفكرون في خدمة التجديد الاشتراك يشتركون، وهو معدل أعلى بكثير مقارنة بالنماذج الأخرى (50%).
2. معدل الاحتفاظ الأعلى
نظرًا لطبيعة المنتجات التي تبيعها هذه الشركات، فإن نموذج التجديد لديه معدلات اشتراك طويلة الأجل مرتفعة بشكل خاص: 45% من الأعضاء اشتركوا لمدة عام واحد على الأقل.
نموذج عمل الوصول
يدفع المشتركون في نموذج الوصول رسومًا شهرية للحصول على أسعار أقل أو مزايا خاصة للأعضاء. JustFab و NatureBox و Thrive Market هي أمثلة على شركات الاشتراك في الوصول، وقيمتها الأساسية هي تقديم الحصرية للعملاء.
فوائد نموذج عمل الوصول:
1. قيمة أكبر للعميل
نظرًا لأن العملاء يدفعون مقابل الوصول الحصري للمزايا، فهناك فرصة لتقديم عروض شخصية تساعد في تعميق علاقتك مع العميل. يمكن توسيع هذه القيمة عن طريق إنشاء مجتمع من الأعضاء، حيث يمكنهم التفاعل من خلال المنتديات أو مجموعات Facebook.
2. فرص التجميع
فرصة لتقديم مجموعة من المنتجات (وغير الملموسة مثل الخصومات للمشتريات المستقبلية) كجزء من عضوية واحدة.
نموذج عمل الاشتراك الإضافي
هذا ليس نموذج عمل، ولكنه نهج مختلط يتيح لك إضافة خدمات الاشتراك إلى عملك الحالي. تتجه المزيد والمزيد من الشركات نحو هذا النموذج الربحي، حيث يعد طريقة مرنة لاستكشاف نظام الاشتراك دون الالتزام بنموذج ربح واحد (أو تحويل عملك).
نصائح لجعل نموذج عمل الاشتراك يعمل لك
بشكل عام، يعد التحويل هو أكبر مخاطر الاشتراكات التجارية. الخبر السار هو أن المستهلكين المشتركين يمكن أن يكونوا ملتصقين للغاية بمجرد أن يجدوا خدمة تعجبهم. فيما يلي بعض النصائح للحد من معدلات التحويل وتشغيل عمل مربح للغاية:
1. قيمة منتجك
الخطوة الأولى في أي عمل هي تقييم ملاءمة منتجك / سوقك وجدوى منتجك. في مجال الاشتراكات بشكل خاص، هناك فئات منتجات مشبعة بشكل كبير، مما يجعل من الأمر أكثر تحديًا للدخول إلى السوق.
2. كن واضحًا حول أهداف عملك
هل هو رقم إيرادات، اكتساب العملاء، أو عدد الوحدات المباعة؟ مهما كانت أهداف عملك، يجب أن تبقى في الاعتبار – خاصة عند اختيار نموذج عملك.
3. كن محافظًا فيما يتعلق بالتسعير في البداية
يقوم العديد من المشتركين الذين يتحولون إلى الاشتراك بذلك بسرعة، لذا يجب ألا تستثمر بشكل زائد في الفترات التجريبية المجانية أو الخصومات الكبيرة ما لم يكن لديها عائد واضح. بالإضافة إلى ذلك، يجب اختبار الأسعار وتكييفها وتقييمها بمجرد تطور شركتك.
4. استثمر في التخصيص
بالنسبة لجميع نماذج الأعمال، ولكن بشكل خاص نموذج التجميع، يتوقع العملاء الاشتراكات المخصصة لتصبح أكثر تخصيصًا مع مرور الوقت. وقال 28% من المشتركين في التجميع إن تجربة شخصية كانت السبب الأهم للاستمرار في الاشتراك.
5. أولوية استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
في المراحل الأولى، يجب أن تولي أولوية للاكتساب من أجل الحصول على مبيعات. ولكن بمجرد أن تبدأ في الحصول على نتائج، حان الوقت لتغيير التكتيكات والتركيز على استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
6. تنويع قنوات وتكتيكات التسويق
تستخدم نماذج عمل الاشتراك قنوات مختلفة لجذب عملاء جدد والتفاعل مع المشتركين الحاليين. إذا كنت تبدأ للتو، فإن التسويق عبر المؤثرين يمكن أن يساعدك في الحصول على شهرة اجتماعية.
7. رصد معدل التحويل
يجب أن تراقب وتحلل التحويل الطوعي – إلغاء اشتراك العملاء – من أجل تحسين خدمتك باستمرار.
8. ماذا عن التحويل الغير طوعي؟
تساهم بطاقات الائتمان المنتهية أو المفقودة أو المسروقة، وتغييرات العناوين، وأخطاء الشبكة في التحويل الغير طوعي على مدار دورة حياة العميل المشترك.
كيفية بدء عمل الاشتراك الخاص بك
يمكن إضافة نماذج عمل الاشتراك إلى عمل قائم أو استخدامها كأساس لعمل جديد. إذا كنت مهتمًا ببدء عمل الاشتراك الخاص بك، لدينا دليل سهل من خمس خطوات لك.
1. اختر فكرة الاشتراك الخاصة بك
الخطوة الأولى هي تحديد نوع نموذج الاشتراك الذي ستستخدمه شركتك والمنتج (أو المنتجات) التي ستقدمها.
2. حدد منتجات الاشتراك الخاصة بك
اختر أنواع المنتجات التي ترغب في تقديمها في عمل الاشتراك الخاص بك كل شهر. يمكنك أيضًا في هذه النقطة التواصل مع العلامات التجارية لإنشاء شراكات حتى تتمكن من تقديم منتجاتهم في اشتراكك الشهري بتكلفة أقل لشركتك.
3. حدد أسعار خيارات الاشتراك الخاصة بك
بمجرد معرفة أنواع المنتجات التي ستقدمها وكم ستكون قادرًا على شراء خدمة الاشتراك الجديدة الخاصة بك، يمكنك البدء في تحديد أسعار الاشتراك الخاصة بك. قد يكون هناك مستويات اشتراك مختلفة اعتمادًا على العروض الخاصة بك.
4. قم ببناء موقع الويب الخاص بك
بمجرد معرفة نوع الاشتراك الذي ستقدمه وكيفية تسعيره، حان الوقت لإنشاء موقع الويب الخاص بك. هنا، ستشارك صور المنتجات العينية، وتسمح للعملاء بالاشتراك في الصندوق التالي، وتشارك معلومات حول المنتجات التي يتلقونها كل شهر.
5. قم بتسويق عملك الجديد للاشتراك
الآن بعد أن أصبح عملك الجديد للاشتراك جاهزًا للبيع، يجب أن تضعه أمام عملائك المستهدفين وتبدأ في الحصول على تسجيلات. التسويق لأي عمل هو مفتاح النجاح، ولكن قد يبدو أمرًا مربكًا عندما تواجه قائمة فارغة.
تطبيقات موصى بها
يمكنك بسهولة إنشاء عرض اشتراك عن طريق تثبيت أي من تطبيقات إدارة الاشتراكات التالية:
- PayWhirl Recurring Payments
- Awtomatic Subscriptions
- Assemble Subscriptions
- Bold Subscriptions
- Recharge Subscriptions
- Native Subscriptions
- Seal Subscriptions
- Appstle Subscriptions
لمزيد من الخيارات، تحقق من مجموعة تطبيقات الاشتراك في Shopify للعثور على التطبيق الذي يناسب عملك.
بناء حل اشتراك مخصص
لقد قمنا مؤخرًا بتقديم واجهات برمجة التطبيقات وأدوات لتمكين الشركاء والمطورين من بناء تجارب اشتراك جديدة مباشرة داخل تسوق Shopify. للمرة الأولى، يمكن للمطورين الآن بناء على تسوق Shopify، مما يعني أن التجار لم يعد عليهم اختيار بين بيع منتجات اشتراك واستخدام تسوق Shopify.
الموارد التالية متاحة لك اليوم:
- واجهات برمجة التطبيقات للإشتراكات وملحق الاشتراكات للمنتجات.
- تحقق من وثائق المطور المفصلة ودليل المطور حول ترحيل عقود الاشتراك الحالية إلى Shopify.
هذه هي الخطوة الأولى نحو تحسين قابلية التمديد في عملية الخروج حتى يتمكن المطورون من مساعدة تخصيص عملية الخروج لدينا لتلبية المزيد من احتياجات التجار. قم بزيارة مدونة الشركاء للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التقدم بطلب الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للإشتراكات.
هل أنت مستعد لإنشاء عملك؟ ابدأ تجربتك المجانية لـ Shopify – لا يلزم بطاقة ائتمان.
أسئلة شائعة حول نموذج عمل الاشتراك
ما هو مثال على نموذج الاشتراك؟
مثال على نموذج الاشتراك هو خدمة البث مثل Netflix أو Hulu، حيث يدفع العملاء رسوم شهرية للوصول إلى المحتوى. يمكن للعملاء اختيار خطط الاشتراك المختلفة بناءً على الميزات التي يحتاجونها. أمثلة أخرى على نماذج الاشتراك تشمل اشتراكات المجلات والصحف وخدمات البرمجيات كخدمة البرمجيات كخدمة (SaaS) وصناديق الاشتراك.
هل يمكن أن يكون عمل الاشتراك مربحًا؟
نعم، يمكن أن يكون عمل الاشتراك مربحًا. يتطلب عمل الاشتراك الناجح نموذج عمل جيد التعريف، وقاعدة عملاء قوية، واستراتيجية تسعير صحيحة. غالبًا ما يتمكن عمل الاشتراك من توليد إيرادات متكررة، مما يؤدي إلى زيادة الربحية مع مرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تستفيد شركات الاشتراك من اقتصاديات الحجم، مما يتيح لها تقليل التكاليف وزيادة الأرباح.
كيف يكسب عمل الاشتراك المال؟
يكسب عمل الاشتراك المال من خلال تحصيل رسوم متكررة من العملاء مقابل الوصول إلى خدماتهم أو منتجاتهم. يتم تحصيل هذه الرسوم عادة على أساس شهري أو سنوي. يتم تحديد رسوم الاشتراك عادة بناءً على القيمة التي يحصل عليها العميل من الخدمة أو المنتج. قد يكسب عمل الاشتراك أيضًا المال من خلال الإعلانات والمبيعات الإضافية.
ما هو نموذج الاشتراك القائم على الاشتراك؟
نماذج الاشتراك القائمة على الاشتراك هي نماذج أعمال حيث يدفع العملاء رسومًا متكررة مقابل منتجات أو خدمات. يتم تحصيل هذه الرسوم عادة على أساس شهري أو سنوي. يوفر نموذج الاشتراك للعملاء الوصول إلى المنتجات أو الخدمات طالما يستمرون في دفع رسوم الاشتراك. أمثلة على نماذج الاشتراك تشمل خدمات البث مثل Netflix وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) مثل Adobe Creative Cloud وصناديق الاشتراك مثل Birchbox.
Source: https://www.shopify.com/blog/202360137-start-a-subscription-box-business
اترك تعليقاً