لقد نجحت في إطلاق متجرك الفعلي، وتمكنت من تجاوز العقبات التي تواجهك في العثور على عملاء مثاليين وتحديد قنوات المبيعات والتسويق الخاصة بك.
قريبًا جدًا، ستبدأ في التفكير: ماذا يأتي بعد ذلك؟
بالنسبة للعديد من التجار التجزئة، يبدو توسيع الأعمال إلى موقع ثانٍ هو الخطوة التالية المنطقية. ولكن هذا لا يعني أنها قرار سهل.
4 أسباب لفتح موقع ثانٍ
على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت مريح، إلا أن العديد من المستهلكين لا يزالون يفضلون اكتشاف المنتجات ورؤيتها بأنفسهم. يساعد فتح متجر تجزئة ثانٍ في خدمة المزيد من العملاء الذين يرغبون في رؤية منتجاتك شخصيًا.
“لقد رأينا استجابة رائعة لمتاجرنا الفعلية”، يوضح أرييل كاي، مؤسسة والرئيس التنفيذي لشركة باراشوت. “يحب العملاء لمس ومشاهدة المنتجات المنزلية – خاصة الأغطية والمناشف والأقمشة الأخرى التي سيتم استخدامها بشكل متكرر.”
“أعتقد أن توفير خيار للعملاء للتفاعل مع هذه الأنواع من المنتجات، دون أي ضغط للشراء، يكون قيمة كبيرة على المدى الطويل.”
فتح موقع متجر ثانٍ يمكن أن يكون مفيدًا لأي تاجر تجزئة. بعض الأسباب التي قد تفكر فيها للتوسع تشمل:
1. زيادة الأرباح وتقليل التكاليف
يمكن أن يساعد الموقع الثاني في زيادة القدرة التشغيلية، مع طلبات منتجات أكبر تؤدي إلى تخفيض أسعار الوحدة. يساعد هذا في زيادة هوامش الربح، مما يوفر دفعة مالية محتملة لعملك.
2. زيادة قاعدة العملاء
عندما تدخل سوقًا جديدًا في موقع حيوي مع منافسة أقل وطلب عالٍ، فمن المرجح أن تجذب العديد من الزوار وتعزز الوعي بالعلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية وزيادة عدد العملاء.
3. إدارة أكثر كفاءة
لا يجب أن يعني فتح موقع ثانٍ إعادة اختراع العجلة. أنت تعرف بالفعل ما يعمل (وما لا يعمل) وكيفية إدارة متجرك لتحقيق النجاح. يمكنك البناء على تجاربك السابقة، والتركيز على ما يعمل، وتكرار الاستراتيجيات الناجحة.
4. مزايا تشغيلية وتنافسية
اختر موقعك الثاني بشكل استراتيجي ويمكنك الوصول إلى مجموعات أوسع من المواهب والبائعين ومعدات الإنتاج، مما يمنحك ميزة تشغيلية ومالية. يمكنك زيادة طاقتك الإنتاجية بمقدار الضعف (أو أكثر) مع وجود موقعين.
المخاطر المحتملة لتوسيع متجر التجزئة
قد يبدو فتح موقع ثانٍ وكأنه خطوة لا تحتاج إلى تفكير، ولكن التوسع قبل أن تكون أعمالك جاهزة تمامًا يمكن أن يكون مشروعًا خطيرًا. تأكد من مراعاة هذه المخاطر المحتملة التي تأتي مع إضافة موقع آخر لمتجر التجزئة.
1. زيادة النفقات
يعني تضاعف مساحتك التجارية عادةً تضاعف الإيجار، وإذا كنت تخطط لفتح متجرك في موقع حيوي مثل قلب التجزئة في نيويورك، فسيكون ذلك مكلفًا: إذ يبلغ متوسط الإيجار التجاري هناك حوالي 57،333 دولارًا أمريكيًا شهريًا. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك دفع تكاليف إضافية للموظفين والمعدات والبرامج والمواد الخام ومساحة التخزين، وبالتالي ستنفق مبالغ أكبر كل شهر (خذ في الاعتبار أن بعض المعدات قد يكون بإمكانك خصمها ضريبيًا من خلال القسم 179).
قبل فتح موقع ثانٍ، يجب على التجار التفاوض على شروط الإيجار وحساب النقدية. يمكن أن يستغرق الأمر الكثير من النقد المقدم أكثر مما يدركه العديد من التجار التجزئة الصغيرة. – مونيش داتا، حلول الإعلانات العمودية، تيك توك
2. مشاكل إدارة سلسلة التوريد
تعني تشغيل موقعين ضمان تنسيق أنظمة إدارة سلسلة التوريد الفردية لكل منهما. مع وجود عمل تجاري أكبر، ستحتاج إلى أنظمة قوية لا تسبب تكدسًا يؤدي إلى تأخير أو فقدان البضائع.
3. تقليل التسوق في المتجر
منذ الجائحة، شهد التسوق في المتاجر انخفاضًا حادًا. مع الجميع محجوز في المنزل، لجأ المستهلكون إلى التسوق عبر الإنترنت وما زالوا يفضلونه على التسوق في المتاجر، حتى عندما تم تخفيف القيود. تشير الأبحاث إلى أن 66٪ من المستهلكين يفضلون التسوق عبر الإنترنت الآن، وعلى الرغم من أن مبيعات التجارة الإلكترونية ارتفعت بنسبة 35٪ على مدار العام، إلا أن التسوق في المتاجر لم يشهد سوى نموًا بنسبة 10٪ على مدار العام.
متى هو الوقت المناسب لفتح موقع ثانٍ؟
على الرغم من عدم وجود إجابة سوداء أو بيضاء حول متى يجب على الشركة فتح موقع ثانٍ، هناك بعض المؤشرات التي يمكن أن تشير إلى أنك جاهز.
قم بفتح موقع ثانٍ عندما تكون أعمالك مستعدة للنمو ويمكنها دعم التوسع. يشمل ذلك عملياتك وقوتك العاملة وسلسلة التوريد الخاصة بك. – شون مورو، مؤسس، جابستو
قبل أن توقع على الخط المنقط وتفتح متجرك التجزئة الثاني، هناك بعض الأسئلة المهمة التي يجب مراعاتها:
1. ما هو هدفك من المتجر الثاني؟
تحديد ما ترغب في تحقيقه من الموقع الثاني. هل تهدف إلى زيادة الإيرادات؟ الحصول على وجود أكبر وقاعدة عملاء متنوعة؟ توسيع القدرة الإنتاجية؟ اختبار سوق جديد؟
سيساعدك هذا الهدف في تنظيم خطة إطلاق متجرك، وتوجيه فريقك نحو الرؤية، ومساعدتك في تنفيذ الخطوات التي تؤدي إلى هذا الهدف النهائي.
عندما أسست أرييل كاي باراشوت، كانت تعلم أن النسيج والمفروشات هي فئة من المنتجات التي تم شراؤها بشكل كبير في المتاجر بدلاً من الإنترنت. وبينما كانت تعلم أن بعض العملاء سينتقلون بسهولة إلى تجربة التسوق الرقمية، كانت متأكدة من أن آخرين سيستفيدون من التسوق في المتجر ورؤية الجودة بأنفسهم.
“استراتيجيتنا للتجزئة كانت تقديم نوع جديد من تجربة التسوق مقارنة بما يتوقعه العميل”، يوضح أرييل. “تم تجهيز متاجرنا لتبدو أكثر مثل المنازل بدلاً من المحلات، وتقديم إلهام التصميم والسماح للعملاء بلمس ومشاهدة والتفاعل مع المنتجات في بيئة أصيلة.”
رأت باراشوت معدل تحويل يصل إلى 50٪ أعلى في المدن التي تحتوي على متاجر، وهدفنا هو أن يكون لدينا ما مجموعه 30 متجرًا تجزئة في جميع أنحاء البلاد بحلول نهاية عام 2022. – أرييل كاي، مؤسسة والرئيس التنفيذي، باراشوت
2. هل لديك وصول إلى رأس المال؟
على الرغم من أنه يمكنك جمع رأس المال من مصادر خارجية، فمن الضروري أن يكون لديك مدخرات أو نسبة من الأرباح يمكنك استخدامها لتمويل التوسع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تتوقع بسهولة أن يكون هناك تدرج بطيء في المبيعات مع المتجر الثاني، لذا يجب أن تكون أموالك كافية لدعم المتجر الثاني حتى يتمكن من دفع نفسه من خلال الإيرادات التي يولدها.
“كن حذرًا مع المستثمرين”، يوضح كريستوفر رايتر، المدير في CohesiveWhole. “يجب أن تكون وجهة نظرهم للنجاح هي نفس وجهة نظرك، وإلا فستواجه مشاكل. التجزئة التقليدية هي لعبة طويلة الأمد، وليست نجاحًا فوريًا.”
3. ما هي الهيكلة القانونية التي ستختارها؟
قد تكون قد فتحت متجرك الأول كشخص مالك واحد، ولكن قد يكون من الحكمة أن تكون لديك هيكلة مختلفة للموقع الثاني، حيث ستحدد مسارك وخطة عملك المستقبلية. يمكنك اختيار فتح هذا الموقع الثاني بالشراكة مع شخص لديه رؤية مماثلة لك، أو تحويله إلى شيء أكثر بروزًا، مثل شركة أو شركة ذات مسؤولية محدودة.
4. كيف سيؤثر ذلك على المتجر الحالي؟
سيؤدي فتح موقع جديد بالضرورة إلى تحويل تركيزك من الموقع الأول. من المهم أن ترسم خطًا وتحدد مدى تورطك في بناء وإطلاق وإدارة المتجر الثاني وكيف سيؤثر ذلك على دورك في المتجر الأول.
يمكنك اختيار أن تكون مشاركًا بالكامل وتعيين مدير آخر للمتجر الأول، أو أن تكون مشاركًا جزئيًا وتحدد دورك هناك، أو أن تسلمها بالكامل لقائد آخر (مناسب إذا كنت تدخل في شراكة).
“يتمتع التجار التجزئة – خاصة أولئك الذين يمتلكون موقعًا واحدًا – بميزة تنافسية يصعب المنافسة معها: علاقاتهم مع العملاء”، يوضح كريس فاندركولك، جيل الطلب في Marsello.
“بني التجار علاقات دائمة مع عملائهم من خلال التواجد في المجتمع، وفهم تفضيلاتهم، وامتلاك معرفة عميقة بالمنتجات، وإقامة الثقة من خلال التواصل وجهًا لوجه.”
أصعب جزء في فتح موقع ثانٍ هو تكرار والحفاظ على علاقات العملاء عندما لا يكون أصحاب العمل وراء العداد. ابحث عن طرق لإنشاء توحيد في جميع المتاجر. – كريس فاندركولك، جيل الطلب، Marsello
5. كيف ستقوم بتوظيف وتدريب الموظفين؟
سيتطلب الموقع الثاني مجموعة جديدة من الموظفين الذين ليس لديهم فكرة عن كيفية عملك، ورؤيتك، وما ترغب في تحقيقه، وثقافة الشركة العامة. قم بتوثيق كيفية توظيفهم وتدريبهم حتى تصبح عملياتك وإجراءاتك جزءًا طبيعيًا منهم.
قم بالنظر في هذه الأسئلة: هل سيقوم فريق إدارة المتجر الأول بتدريبهم؟ هل ستقوم بتوظيف شخص خارجي لتدريب الفريق الجديد؟ كيف ستوثق إجراءاتك لتقديمها كموارد وتمكينهم باستمرار؟
يمكن أن يكون فريق إدارة قوي وموثوق به عمود دعم لكل من مواقعك، حيث يشرف على العمليات ويتخذ القرارات عند الحاجة.
كيفية فتح موقع ثانٍ
يحتاج فتح موقع ثانٍ إلى استراتيجية مخططة للتخلص من العمل العشوائي والمضي قدمًا بشكل مباشر.
إليك خطة استراتيجية خطوة بخطوة حول كيفية فتح موقع ثانٍ لعملك:
1. إجراء بحوث السوق
العديد من الاستراتيجيات التي عملت بالنسبة لك في الموقع الأول ستنطبق على الموقع الثاني، ولكن بعض المتغيرات مثل طلب العملاء والسوق ستكون مختلفة. من المهم تقييم حالة السوق قبل الدخول إلى موقع جديد لتعظيم فرص النجاح الخاصة بك. قم بإجراء تحليل للموقع والمنافسين لتقييم الديموغرافيا السوقية والمنافسين الحاليين وكيفية تنافسك مع المنافس ومكانتك في السوق. قم بتقييم الطلب على منتجك في الموقع الجديد، والديموغرافيا العمرية للعملاء، وأنماط الشراء والقوة، وما يدفعهم.
اعرف توافر وتسعير الموارد التي تحتاجها لتشغيل عملك، مثل المواد الخام والنقل والعمالة ومرافق التخزين.
2. كتابة خطة عمل
إذا كان لديك خطة عمل للمتجر الأول الخاص بك، فاعتمد عليها لإنشاء خطة للموقع الثاني. ضع في اعتبارك كل ما عمل ولم يعمل لعملك للمساعدة في ضمان الاتساق مع العلامة التجارية وترجمة نجاح المتجر السابق إلى هذا المتجر.
إليك ما يجب أن تتضمنه خطة التوسع الخاصة بك:
– تحديد الأهداف والغايات بوضوح. اجمع فريقك في الموقع الأول وناقش الأهداف التي ترغب في تحقيقها والأهداف التي ستقودك إليها. ستعتمد كل ما تقوم به، من كيفية إطلاق المتجر الثاني إلى كيفية التفاعل مع العملاء، على هذه الخطوة الأولى الحاسمة، لذا قم بجمع الجميع في وقت مبكر مع الرؤية والأهداف.
– التحديات المحتملة وخطة للتخفيف منها. حدد الأشياء التي فشلت في الموقع الأول وأنشئ خطة لمعالجة التحديات التي قد تواجهها عند فتح متجرك الجديد.
– الأنظمة والعمليات للإدارة. قرر من سيكون مسؤولًا عن جوانب العمل المختلفة، وأي أعضاء في الفريق سينتقلون أو يديرون جزءًا من المتجر الآخر، والبرامج التي ستستخدمها لتبسيط العمل.
– التمويل والاحتياجات المالية. قم بتوقع نفقاتك وأرباحك والإيرادات المتوقعة للستة إلى 12 شهرًا الأولى لتقرر كيف ستمول عملك وتحقق الربح.
– التسويق. قرر كيف ستطلق متجرك، وتنشر الخبر، وتستثمر في وسائل الإعلان المدفوعة والعضوية، وتشارك في أنشطة العلاقات العامة، وتجذب العملاء إلى متجرك.
3. ابحث عن الموقع المناسب
بالنسبة لمتجر تجزئة، يلعب الموقع دورًا أساسيًا في تحديد النجاح. أنت تعرف بالفعل أي العناصر هي الأكثر أهمية لتشغيل عملك من الموقع الأول. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك علامة تجميل، فإنك ترغب في أن تكون في موقع لا يوجد فيه مشكلة في الكهرباء وتكييف الهواء.
عند فتح موقع ثانٍ، يجب على العلامات التجارية أن تأخذ في الاعتبار القرب من الموقع الأول، وتحسين توزيع المخزون، وخلق توافق بين تجارب المتجر. يصبح ذلك أكثر صعوبة مع فتح المتاجر. – ريبيكا كوندرات، مؤسسة والرئيس التنفيذي، Kondrat Retail
إليك بعض الممارسات الجيدة للعثور على موقع ثانٍ رائع لمتجرك:
– فحص جميع الصحف العقارية الأخيرة ودلائل العقارات عبر الإنترنت والمجلات لاختيار المواقع المحتملة. قد تنشر إعلانًا أو استفسارًا في مجموعة أو مجتمع عقاري عبر الإنترنت. انشر في وسائل التواصل الاجتماعي واحصل على أشخاص مؤثرين لمشاركتها – حتى لو كانت بتكلفة ضئيلة.
– بمجرد العثور على بعض المواقع المحتملة للمتجر، قم بتقييمها وفقًا للاحتياجات الأساسية واختر تلك التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتك، وتمنحك ميزة على الموقع الأول، وتكون مناسبة تمامًا لمنتجك والسوق المستهدف.
4. توقع النفقات وتأمين رأس المال
فتح متجر تجزئة مكلف جدًا – الإيجار والبنية التحتية وحدها يمكن أن ترتفع. بالنسبة لمعظم الناس، ليس من الممكن تشغيل متجر ثانٍ بمبلغ صغير من التوفيرات من المتجر السابق. تحتاج إلى تدفق نقدي كبير لإطلاق الموقع الثاني ووضع الأمور في حركة.
تأكد من توقع النفقات الخاصة بك، بما في ذلك التكاليف الخفية والضرائب والتضخم. بالنسبة لمتجر تجزئة، يعني ذلك الإيجار، والبنية التحتية، وإيجار المستودع، والنقل، والإنتاج، والمواد الخام، والمعدات، والتكنولوجيا، ونفقات الموظفين.
تحتاج أيضًا إلى نظام محاسبة، يفضل مع محاسب أو ضابط مالي، لمعالجة المدفوعات وإدارة الحسابات ومعرفة كيف تتقاطع رأس المال والربح والخسارة.
بمجرد أن تكون قد حددت نفقاتك وأنشأت نظام المحاسبة، حان الوقت للبحث عن التمويل: النقد السائل، أو الاستثمارات من الملائكة أو رأس المال المغامر، أو القروض، أو الخيارات الائتمانية، أو التمويل التشاركي، أو الأصدقاء أو العائلة. اختر المسار الذي سيوفر لك رأس المال الذي تحتاجه لإطلاق عملك بنجاح.
5. توظيف الموظفين
توظيف مجموعة مناسبة من الأشخاص أمر حاسم عند التوسع، حيث لن تكون مشاركًا بنشاط في كل جانب من جوانب المتاجر الخاصة بك.
إليك كيفية المضي قدمًا في التوظيف:
– فكر في القوى العاملة الحالية لديك. هل يمكنك ترقية وتحويل شخص ما داخليًا إلى الموقع الثاني كمدير أو نقل بعض أفراد فريقك هناك؟ حيث أن هؤلاء الموظفين لديهم خبرة في تشغيل الموقع الأول، ستساعد دعمهم في الحصول على الموقع الثاني على قدميه.
– قرر أي المناصب تحتاج إلى شغلها – العمليات، إدارة المخزون، نجاح العملاء، والمبيعات. قم بإنشاء معايير توظيف لكل دور لضمان تقييم جميع المرشحين بشكل صحيح وبناء فريق قوي سيكون إضافة لعملك، خاصة في غيابك.
– قرر كيف ستقوم بتدريب الفريق الجديد. نظرًا لأنك قد قمت بذلك من قبل، فمن المرجح أن لديك مجموعة من الإجراءات القياسية لمتابعتها. يمكنك جلب رؤساء الأقسام من المتجر السابق كمدربين للفريق الجديد لجعلهم على دراية بكيفية عملك والبرامج التي تستخدمها وثقافة الشركة والقيم والرؤية التي تتبعها.
6. شراء المخزون
قم بإعداد قائمة بالمعدات والمستلزمات والمواد الخام التي تحتاجها للإنتاج أو المخزون للبيع (إذا كانت عملية التصنيع الخاصة بك تحدث في مكان آخر).
إذا كان بإمكانك، فابحث عن بائعين محليين يمكنهم توفير مواد ذات جودة (بأفضل سعر ممكن). يمكنك أن تسأل حول بائعين محليين، أو تجربة البحث بنفسك، أو تسأل البائعين في الموقع السابق عن المراجع.
7. إطلاق الموقع الثاني
بمجرد الانتهاء من كل هذا، حان الوقت لتخطيط الإطلاق. قم بإعداد جدول زمني واقعي للإطلاق للتأكد من وصول جميع العناصر إلى الموقع الجديد قبل بدء العمليات. قرر ما إذا كنت ترغب في أن تكون البداية كبيرة وتدعو وسائل الإعلام لتغطية الحدث أو الاحتفاظ بها صغيرة مع إطلاق هادئ.
ابدأ في إنشاء ضجة حول افتتاحك عن طريق نشر الخبر في شبكتك، وإعلام عملائك الحاليين، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وتشغيل الإعلانات، وحتى الإعلان في الموقع الأول.
“يجب أن تعامل العلامات التجارية المتجر الثاني بنفس الاهتمام الذي تعامل به الأول”، يوضح ريبيكا. “فتح متجر ليس تمرينًا يتم إعداده ونسيانه”.
تتطور سلوك العملاء، وكذلك أنماط حركة المرور وظروف السوق. كلما استطاعت العلامة التجارية أن تولي اهتمامًا وتستمع إلى ملاحظات الفرق الأمامية، زادت احتمالاتها في اتخاذ التعديلات اللازمة لتحقيق النجاح. – ريبيكا كوندرات، مؤسسة والرئيس التنفيذي، Kondrat Retail
التوسع مع موقع ثانٍ للأعمال: هل يستحق الجهد؟
يأتي التوسع التجاري مع نصيبه العادل من التحديات، ولكن إذا كانت المخاطر التي تتحملها تستحق العناء، فيمكن أن يأخذ متجر ثانٍ عملك إلى مستوى آخر تمامًا.
إذا كنت تخطط لتوسيع عملك مع موقع ثانٍ، فاستمر في النظر في جميع العوامل المذكورة أعلاه، وقم بتقييم الجوانب الإيجابية والسلبية، واستخدم خريطة الطريق لدينا للشروع في هذه الرحلة الجديدة والمثيرة. افتح متجرك الثاني مع shopify
يعد Shopify POS أسهل طريقة لتوحيد البيع عبر الإنترنت وفي المتجر وفتح المزيد من المتاجر بثقة. احصل على جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة عملك، والتسويق للعملاء، والبيع في كل مكان في مكتب خلفي سهل الفهم. عنوان البريد الإلكتروني ابدأ الفترة التجريبية المجانية
أسئلة متكررة حول الموقع التجاري الثاني
كيف يمكنني فتح موقع تجاري ثانٍ؟
قم بإجراء بحوث السوق: قبل أن تفتح موقعًا تجاريًا ثانيًا، من المهم إجراء بحوث السوق لتحديد ما إذا كانت المنطقة مناسبة لعملك. انظر إلى المعلومات الديموغرافية والدخل المتوسط والمنافسة والعملاء المحتملين في المنطقة.
تأمين التمويل: ستحتاج إلى تأمين التمويل للموقع التجاري الثاني. يمكن أن يشمل ذلك قرضًا أو أشكالًا أخرى من التمويل.
اختيار الموقع: بمجرد تحديد منطقة محتملة للموقع الثاني، ستحتاج إلى تأمين موقع فيزيائي. انظر إلى عوامل مثل الإيجار والمساحة ومواقف السيارات واللافتات والرؤية.
إعداد المتجر: بمجرد تأمين الموقع، ستحتاج إلى إعداد المتجر. يمكن أن يشمل ذلك تخزين المنتجات وإعداد العروض وإعداد أنظمة الدفع وتتبع المخزون.
الترويج للمتجر: ستحتاج إلى الترويج للمتجر لجذب العملاء وزيادة المبيعات. يمكن أن يشمل ذلك الإعلان والتسويق الرقمي والترويج في المتجر.
ما هي ثلاثة أنواع من المواقع التجارية؟
المتاجر الفعلية: المتاجر الفعلية الموجودة في مركز تسوق أو مجمع تجاري أو شارع.
التجارة الإلكترونية: بيع المنتجات عبر موقع إلكتروني أو منصة عبر الإنترنت.
التجارة المتنقلة: بيع المنتجات عبر تطبيق محمول أو موقع محمول.
ماذا تعني بموقع تجاري؟
يشير الموقع التجاري إلى متجر أو محل حيث يتم بيع السلع والخدمات مباشرة للعملاء. إنه المكان الذي يمكن للعملاء شراء العناصر مباشرة من التاجر. أمثلة على المواقع التجارية تشمل المتاجر الكبرى ومحلات البقالة ومحطات الوقود والصيدليات ومتاجر السلع الاستهلاكية السريعة.
اترك تعليقاً