كسب عطلات التجارة الإلكترونية باستراتيجية قوية لاكتساب العملاء

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية

أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪، أكتوبر: 19.6٪، يونيو: 15.7٪، يوليو: 9.8٪، أغسطس: 7.8٪.

أهم مخاوف التجارة الإلكترونية لعطلات التجارة الإلكترونية

القلق فقط بشأن ما يهم يفصل الأداء العالي عن الباقي. أهم خمسة مخاوف للتجارة الإلكترونية لعطلات التجارة الإلكترونية هي زيادة الإنفاق على الإعلانات: 80.4٪، احتياجات خدمة العملاء: 74.5٪، المخزون: 72.5٪، الشحن والتوصيل: 64.7٪، الإرجاعات: 56.9٪.

اكتساب العملاء الجدد

لديك بالفعل شيء مشترك مع العلامات التجارية ذات الأداء العالي؛ على الأرجح تستهدف نفس القنوات لاكتساب عملاء جدد لعطلات التجارة الإلكترونية. مع مرور الوقت، ستتدهور جودة جميع النقرات وأداء التسويق الخاص بك سيتأثر. أهم خمسة قنوات لاكتساب العملاء الجدد هي فيسبوك المدفوعة: 72.5٪، إنستغرام المدفوعة: 58.8٪، البحث المدفوع: 56.9٪، إنستغرام العضوية: 41.2٪، البحث العضوي (SEO): 35.3٪.

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

73٪ من المتسوقين الشماليين الأمريكيين يشترون من العلامات التجارية التي يعرفونها. يجب أن تستخدم العلاقات التي قمت بتكوينها بالفعل مع العملاء الحاليين لزيادة مشتريات العطلات المتكررة. أهم خمسة قنوات للعملاء الحاليين هي عروض البريد الإلكتروني المجزأة: 80.4٪، عروض البريد الإلكتروني العامة: 74.5٪، إعادة استهداف فيسبوك لزوار الموقع العام: 64.7٪، إعادة استهداف فيسبوك للصفحات أو المنتجات: 62.7٪، إعادة استهداف إنستغرام: 51.0٪.

خطة التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يمكن أن تكون الأفكار المذكورة هنا، بفضل بعض من أكبر المتحققين في عطلات التجارة الإلكترونية، مكملاً لما عملت به في الموسم العطلاتي السابق. النقاط الرئيسية لتضمينها تشمل: تخطيط التسويق والاستراتيجية الخاصة بعطلات التجارة الإلكترونية مبكرًا، استهداف العملاء الجدد بالإعلانات المدفوعة قبل الارتفاع في التكاليف، تجزئة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واستهداف العملاء الحاليين لزيادة مبيعات العطلات.

هناك الكثير للقيام به واختباره. ابق على تواصل مع العملاء أثناء التحضير. العطلات تتعلق بالعطاء. لذا قدم لعملائك تجربة لا تُنسى في يوم الجمعة السوداء. وبالمقابل، سيقدمون لك أعظم هدية على الإطلاق؛ وهي ولائهم وتكرار أعمالهم التجارية بعد انتهاء العطلات.

Source: https://www.shopify.com/hk-en/enterprise/holiday-marketing-ecommerce