لقد قمت بإنشاء أفضل المنتجات في صناعتك. تصميم العلامة التجارية لديك مثالي. لقد أنشأت قنوات اجتماعية لعملك. هذا يعني أنك جاهز أخيرًا لإطلاق متجر Shopify الخاص بك!
لكن لا تسرع. من السهل أن تندفع بسرور إطلاق عملك للعالم وتفوت بعض الخطوات الحاسمة.
على الرغم من أن العلامة التجارية والموقع الإلكتروني الخاص بك يبدوان متقنين، إلا أن هناك العديد من العناصر في قائمة التحقق التي ستضمن إطلاق تجارة إلكترونية سلسة. هل تمت تحسين صفحات المنتجات الخاصة بك لمحركات البحث؟ هل قمت بإنشاء خطة تسويق للترويج لعلامتك التجارية؟ هل يحتوي موقع الويب الخاص بك على صفحات حاسمة مثل الأسئلة المتكررة ومعلومات الاتصال؟
عندما تبدأ عملك، قم بإحصاء تلك المهام التي يمكن نسيانها بسهولة والتي يمكن أن تحدث الفرق بين تجربة سيئة للعملاء وتجربة رائعة. تحتوي قائمة التحقق النهائية للتجارة الإلكترونية على جميع المهام التي ستحتاج إلى إكمالها قبل أن يتم إطلاق متجرك.
نصيحة: احفظ هذه القائمة وتحقق منها عندما تكون على وشك الإطلاق.
1. إضافة قنوات المبيعات
2. إنشاء نطاق مخصص لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
3. مراجعة تجربة الدفع
4. بناء الصفحات الأساسية لموقع الويب الخاص بك
5. مراجعة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية
6. إجراء مراجعة للمحتوى
7. إعداد تحليلات وتتبع
8. تحسين تجارة الكترونية SEO وتحسين متجرك
9. تحسين جميع الصور على موقع الويب الخاص بك
10. إنشاء خطة تسويق قبل الإطلاق
11. تعيين معدلات وإعدادات الضرائب والشحن
12. مراجعة خيارات الاتصال بالعملاء
13. تثبيت التطبيقات والتكاملات المفيدة
14. إعداد معلومات الفوترة الخاصة بك
15. الاستعداد للعمليات الخلفية
1. إضافة قنوات المبيعات
يتوقع المستهلكون الآن تجربة شاملة من العلامات التجارية، حيث يلجأ المزيد إلى مصادر البحث غير التقليدية مثل YouTube و TikTok لاكتشاف وشراء المنتجات. حتى قناة التجزئة تعود بقوة – يفضل نصف المستهلكين من جيل زد التسوق في المتاجر، على الرغم من أنهم ينشأون على الإنترنت.
اختر قنوات المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والسوق التي ستعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية، ثم أضف التكاملات المتاحة إلى متجرك. قم بإجراء بحث سوقي لفهم أين يتواجد عملاؤك والقنوات التي يتسوقون فيها بشكل أكثر تواترًا.
بعض قنوات المبيعات عبر الإنترنت التي يمكنك إضافتها إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تشمل: eBay و Amazon و Instagram و Facebook و Google Shopping و TikTok و Buy Button وروابط الخروج و Pinterest.
تتصل هذه القنوات بـ Shopify بحيث يمكنك بسهولة تتبع الطلبات والمخزون والعملاء عبر المنصات. اصل إلى العملاء في كل مكان يتواجدون به Shopify.
2. إنشاء نطاق مخصص لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
يمكن أن تعطي النطاقات المخصصة موقعك تعر recognition معرفة العلامة التجارية وتسهيل عملية للعملاء لتذكر عنوان URL الخاص بك والعثور عليك.
للبدء، قم بإجراء بحث عن اسم النطاق لمعرفة ما إذا كان اسم عملك متاحًا. إذا كان كذلك، وإذا لم يتم تسجيل الاسم بالفعل من قبل عمل آخر في صناعتك، يمكنك شراء اسم النطاق المخصص الخاص بك مباشرة من Shopify.
إذا لم يكن اسم النطاق الأول الذي تختاره متاحًا، لا تزال لديك خيارات. قد يكون من الصعب في بعض الأحيان الحصول على النطاق المطلوب، خاصة إذا كانت علامتك التجارية كلمة شائعة. هنا حيث يمكنك استخدام إبداعك. على سبيل المثال، اختارت Pepper اسم wearpepper.com كعنوان URL الخاص بها.
جرب أيضًا نطاقات المستوى العلوي (TLD). يأتي TLD في نهاية عنوان URL – والأمثلة الشائعة هي .com و .edu و .net وما إلى ذلك. يستخدم TLDs مثل .gov و .org من قبل الحكومات والمنظمات على التوالي. تشمل TLDs الشائعة لمواقع التجارة الإلكترونية .store و .shop، ولكن يمكنك أيضًا أن تكون إبداعيًا هنا.
نصيحة: استخدم أداة توليد النطاق المجانية من Shopify للعثور على عنوان URL المثالي لمتجرك عبر الإنترنت.
3. مراجعة تجربة الدفع
قبل أن تفتح رسميًا للأعمال التجارية، تأكد من أن العملاء المحتملين يمكنهم إتمام عملية الشراء على متجرك عبر الإنترنت. وفقًا لمتوسط الدراسات، معدل تخلي سلة التسوق عبر مواقع التجارة الإلكترونية يزيد عن 70٪. لمكافحة التخلي، حدد وأصلح الأخطاء وقم بإزالة الاحتكاك في عملية الدفع قبل الإطلاق.
عند اختبار عملية الدفع الخاصة بك، تأكد من أن: يتم عرض أسعار الشحن على صفحة الدفع، مما يمنح العملاء جميع الخيارات لأوقات الشحن ومستوى الخدمة لمنطقتهم يمكن تطبيق رموز الخصم في السلة (اختبر كل رمز للتأكد من أنه يعمل) يمكن للعميل تحرير محتوى سلة التسوق الخاصة به (حذف المنتجات، تغيير الكميات) تتوفر طرق الدفع المألوفة، مثل بطاقات الائتمان و PayPal و Google Pay و Shop Pay هناك خيار لتتبع حالة الطلب يمكن الوصول بسهولة إلى صفحة الاتصال للأسئلة التالية أو تعديل الطلب يتم تنشيط إشعار بالبريد الإلكتروني التلقائي عند الشراء يتوفر محدد اللغة ومحدد العملة وسياسة الشحن الدولية ويعملون جميعًا (إذا قمت بالشحن خارج بلدك أو منطقتك)
نصيحة: باستخدام Shopify Payments، يمكنك وضع طلب اختبار على موقعك باستخدام بوابة دفع حية للتأكد من أن كل شيء يعمل. تأكد من اختبار عملية الدفع على الهاتف المحمول أيضًا.
4. بناء الصفحات الأساسية لموقع الويب الخاص بك
تعتمد ثقة المتجر على الصفحات الحاسمة على موقع الويب الخاص بك التي تشير إلى العميل أنك تدير عملًا شرعيًا. هذه هي الصفحات التي يتوقعها العملاء، وتحتوي على معلومات تساعد جمهورك على التعرف عليك كمؤسس، وفهم سياساتك، والتواصل معك.
بناءً على البحث، هذه هي الصفحات الأكثر توصية لتضمينها في خريطة الموقع للمتاجر عبر الإنترنت: الصفحة الرئيسية، صفحة الاتصال، صفحة حول، صفحة الأسئلة المتكررة (FAQ)، صفحة سياسة الشحن والإرجاع، صفحات الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
لا تنسى الصفحات الأخرى مثل صفحات المجموعات والفئات وصفحات المنتجات. تحقق مرتين من صفحات الهبوط الترويجية وصفحة الدفع وعربة التسوق الخاصة بك. كل نقطة اتصال بالعملاء تستحق انتباهك!
صفحة الرئيسية
عادةً ما تكون الصفحة الرئيسية هي الصفحة الأكثر أهمية على أي موقع تجارة إلكترونية. غالبًا ما يهبط العملاء المحتملون هنا أولاً، أو يتصفحونها ثانيًا. اعتبر الصفحة الرئيسية موقعًا لـ “الموعد الأول” مع عميلك. إنها فرصة لترك انطباع جيد وتحديد شعور بعلامتك التجارية.
إنها أيضًا نقطة انطلاق لبقية الموقع. توفير تنقل واضح لمساعدة المستخدمين في تصفح متجرك ووجود CTA قوي مهم هنا. ربط الصفحات الفرعية الخاصة بالفئات وصفحات المنتجات والعروض الترويجية بشكل بارز من الصفحة الرئيسية الخاصة بك.
صفحة الاتصال
تشير صفحة الاتصال إلى العملاء أن المتجر أصيل، وأنهم يمكنهم الوصول إلى صاحب المتجر للحصول على المساعدة، وأن هناك أشخاص حقيقيون وراء العلامة التجارية. على هذه الصفحة، قم بتضمين رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التجزئة (إذا كانت مطبقة)، جنبًا إلى جنب مع الطرق التي يمكن للعميل الوصول إليك بها وكم من الوقت يجب أن يتوقعوه.
صفحة حول
تعد صفحة “حول” مكانًا يتصفحه العملاء المحتملون لمعرفة المزيد عن علامتك التجارية ورسالتك والأشخاص وراء منتجاتك. هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاقتراب من هذه الصفحة كصاحب متجر، والتي تستهدف الأسباب الرئيسية التي يزورها العملاء:
– روى قصة. غالبًا ما يحاول المتسوقون التأكد من أن العمل سيستمر لفترة طويلة. تعتبر صفحة “حول” فرصة لإظهار أن متجرك حقيقي، مع أشخاص حقيقيين في القيادة. روي قصتك وقدم العملاء إلى خلفية علامتك التجارية: فريقك، وعملياتك، ومدينتك المحلية.
– الاتصال بالقيم المشتركة. يهتم العديد من المتسوقين بمهمة وغرض العمل وما إذا كانت الشركة تشارك أيًا من قيمهم. يمكن أن تكسب مشاركة الغرض والمبادئ والرسالة و “لماذا” الخاص بعلامتك التجارية عملاء جدد يدعمون أسبابًا مماثلة.
صفحة الأسئلة المتكررة (FAQ)
قبل الإطلاق، قد لا تتوقع الأسئلة التي ستتلقاها من العملاء. لذلك، هذه هي الصفحة التي ستتطور مع مرور الوقت، استنادًا إلى تفاعلات خدمة العملاء. لإنشاء صفحة FAQ فعالة، انظر إلى المنافسين لمعرفة الأسئلة التي يجيبون عليها على مواقعهم، أو جرب أداة AI لإنشاء أسئلة شائعة.
غالبًا ما يكون للعملاء أسئلة حول الشحن وسياسات الإرجاع والأحجام والضمانات ورعاية المنتج. تحتوي Ugly Brands على صفحة FAQ قابلة للبحث حيث يمكنك تصفح المواضيع ورؤية الأسئلة والأجوبة المتعلقة بها.
صفحة سياسة الشحن والإرجاع
هذه صفحة مهمة لمساعدة العملاء على فهم ما يمكن أن يتوقعوه أثناء عملية الشحن والإرجاع. حدد بالضبط ما سيدفعونه، ومدة الوفاء وأوقات التسليم الخاصة بك، ومن المسؤول عن الرسوم والضرائب، والخطوات التي يحتاج العملاء إلى اتخاذها للحصول على استرداد.
توضح هذه الصفحة من Thursday Boot Co. بوضوح سياسة الشحن للعلامة التجارية.
صفحات الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
تحتوي صفحات الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية على معلومات قانونية لحماية حقوق عملك وحقوق العميل. تحدد توقعات العلامة التجارية والعميل.
توضح الأمثلة التالية من Lucky Lad و Cubitts أن هذه الصفحات لا تحتاج إلى أن تكون إبداعية، ولكن يجب أن تحتوي على معلومات واضحة يسهل التنقل فيها.
5. مراجعة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية
يجب على كل صاحب عمل في التجارة الإلكترونية أن يضع البريد الإلكتروني في خطة تسويقه عند بدء متجر عبر الإنترنت. يعد البريد الإلكتروني أيضًا أداة مفيدة للتواصل بمعلومات مهمة للعملاء طوال رحلة الشراء الخاصة بهم.
بالنسبة لعملك، هناك العديد من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية التي ترغب في تخصيصها قبل الإطلاق. قم بتحرير قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك وإنشاء سلاسل تسويقية تعزز قائمة المشتركين الخاصة بك وتدفع في النهاية المبيعات. استخدم بريد Shopify كجزء من استراتيجية التسويق العامة ولتأمين الاتصالات العملاء التلقائية.
قم بإعداد تطبيق تسويق البريد الإلكتروني مثل بريد Shopify أو تطبيق طرف ثالث من متجر Shopify App Store وقم بإضافة الرسائل البريدية التلقائية التالية إلى سلسلة البريد الخاصة بك: سلسلة الترحيب التعريفية لعلامتك التجارية ومنتجاتك وعروض العملاء الجدد تأكيدات الطلب (الإيصالات) إشعارات السلة المهجورة (استعادتهم برمز الخصم) رسائل تأكيد الطلب رسائل إشعار الشحن رسائل الترويج لإعادة جذب العملاء المخلصين رسائل الحملات والتسوق الخاصة بالعطلات
6. إجراء مراجعة للمحتوى
التحرير هو جزء حاسم من أي ممارسة كتابة. اقرأ كل كلمة على موقعك مرة أخرى أو – بشكل أفضل – احصل على زوج ثانٍ من العيون للتحقق المزدوج لعملك. تحقق من وصفات المنتجات ونص الصفحة الرئيسية ونص الزر ومعلومات التذييل للدقة والإملاء والقواعد النحوية.
عندما يتعلق الأمر بنصك، فإن التسلسل هو واحد من أهم الأشياء التي يجب تذكرها. اعتمد دليلًا تحريريًا، سواء كان MLA أو AP، بالإضافة إلى إرشادات صوت العلامة التجارية الخاصة بك. يمكن أن التغييرات التدريجية في رسالتك تساعد في زيادة التحويل أو قيمة الطلب المتوسط.
من الناحية التقنية، ابحث عن الروابط المكسورة وأخطاء 404 بشكل خاص، بالإضافة إلى أي مشاكل في عرض الصور واستجابة الجوال. تحقق من موقعك على متصفحات مختلفة وأجهزة الجوال حتى تتمكن من فهم ما إذا كان هناك خطأ عالمي أم محدد لمتصفح أو جهاز.
7. إعداد تحليلات وتتبع
من المهم أن يكون لديك تحليلات معدة من اليوم الأول. ستمنحك هذه البيانات رؤى قيمة حول زوارك وعملائك. يمكن لأدوات التحليل مساعدتك في تتبع كيفية تنقل المستخدمون في موقعك، ومن أين يأتون، وأين يواجهون احتكاكًا. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في تحسين موقعك مع نمو عملك.
تأتي تحليلات Shopify مدمجة في منصة التجارة الإلكترونية، مما يتيح لك الحصول على البيانات مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضًا الاعتماد على أدوات مثل Google Analytics و Google Search Console، أو النظر في الحلول المتخصصة. يمكنك استخدام مجموعة من الأدوات لتحليل جوانب محددة من عملك، ولكن تأكد من تتبع المقاييس الأساسية للتجارة الإلكترونية أولاً.
8. تحسين تجارة الكترونية SEO وتحسين متجرك
إذا كنت تبدأ في العمل عبر الإنترنت، تأكد من أن موقعك يظهر في نتائج البحث عندما يبحث العملاء عن مصطلحات متعلقة بمنتجك. هذا لأنه على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية تصبح بشكل متزايد مصادر لاكتشاف المنتجات، إلا أن Google لا يزال يشكل 40٪ من عمليات البحث. تكتيكات تحسين محركات البحث (SEO) يمكن أن تساعدك في توليد حركة مرور مستمرة وعالية الجودة و(الأفضل من ذلك) مجانية. يبدأ كل شيء بأبحاث الكلمات الرئيسية.
بفضل جهود SEO للعلامة التجارية، يظهر Starface في الصفحة الأولى من صفحات نتائج محركات البحث (SERP) لمصطلح “ألواح حب الشباب” إلى جانب علامات تجارية ضخمة مثل Walmart و Sephora.
إليك كيفية استخدام تكتيكات تجارة إلكترونية SEO لمساعدة متجرك عبر الإنترنت على التصنيف في محركات البحث: إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية. اكتشف مصطلحات البحث الشائعة والرائجة المتعلقة بمنتجاتك. جرب تحسين الكلمات الرئيسية. استخدم الكلمات الرئيسية والمصطلحات ذات الصلة في وصفات المنتجات ووصفات الفئات وعناوين الصفحات ونص الصفحة وعناوين URL وعناوين الوسائط وأسماء الملفات. استخدم علامات الترميز النصي للمساعدة في إيجاد محركات البحث لمحتواك وتقديم نتائج محسنة في Google (على سبيل المثال، مقاطع غنية). قم بتصميم خريطة الموقع. قم ببناء خريطة موقع توفر معلومات حول محتوى موقع الويب الخاص بك لـ Google. سيساعد هذا Google في الاستعراض السهل لموقعك وتصنيف صفحاتك. قم بتحسين سرعة الموقع. اختر أفضل شركة استضافة، واستثمر في شبكة توزيع المحتوى (CDN)، وضغط الصور لمساعدة موقع الويب الخاص بك على التحميل بشكل أسرع لتحسين تجربة العملاء. استخدم قوة التسويق بالمحتوى. قم بإنشاء مدونات تصنف لكلمات مستهدفة، وتعلم القراء، واحصل على روابط عالية القيمة من مواقع أخرى. تقديم قيمة للعملاء في نتائج البحث يمكن أن يؤدي إلى زيادة التحويل.
9. تحسين جميع الصور على موقع الويب الخاص بك
يمكن أن تؤثر الصور التي تحمل بطءًا على تجربة المستخدم والأداء في محركات البحث – ويمكن أن تؤدي سرعة التحميل البطيئة حتى إلى انخفاض معدلات التحويل. تأكد من تحسين جميع الصور (بما في ذلك صور المنتجات وصور الأسلوب الحياة) للويب لتحقيق سرعة تحميل أسرع وتجربة تسوق أفضل.
تتعامل Shopify مع التعقيد التقني للحفاظ على سرعة الصور الخاصة بك، لأن السرعة تهم المتاجر عبر الإنترنت. إليك ما يمكنك القيام به لتحسين سرعة التحميل وتحسين الصور الخاصة بك للويب: استخدم أسماء الملفات الوصفية. يساعد تحسين أسماء الملفات في تصنيف SEO لموقعك وصفحات المنتجات. استخدم النص البديل الخاص بك. يُستخدم النص البديل للوصول وتحسين محركات البحث. يجب أن يكون هذا نصًا وصفيًا يحتوي على الكلمات الرئيسية عندما يكون ذلك ذا صلة. قم بتقليل حجم الصور الخاصة بك. تجعل الصور الجميلة الكبيرة تأثيرًا على الصفحة الرئيسية، ولكن تأكد من أن حجم الملف (بالبكسل) يتم تقليله قدر الإمكان دون التضحية بالجودة. احفظ الصور كـ JPEG أو PNG. بالنسبة لمعظم الصور عبر الإنترنت، فإن قاعدة جيدة هي استخدام صور JPEG للتصوير الفوتوغرافي وصور PNG للرسومات والرموز. قم بإجراء اختبار A/B للصور الخاصة بك. سترغب في معرفة ما يعمل وما لا يعمل، والأهم من ذلك، لماذا. قم بتشغيل بعض اختبارات الصور A/B لمعرفة أي نوع من الصور يعمل بشكل أفضل في مختلف الحالات (على سبيل المثال، صور الحياة اليومية في السياق مقابل المنتجات على خلفية بيضاء).
10. إعداد خطة تسويق قبل الإطلاق
لن تعلن عن موقعك إلى العالم إلا إذا كان الناس يعرفون عنه. أفضل طريقة لنشر الكلمة هي من خلال استراتيجية تسويق قبل الإطلاق. هذه هي الإجراءات التي قد تتخذها لبناء جمهور أو لإثارة الترقب لإطلاقك. بينما التسويق مهمة مستمرة لعملك في التجارة الإلكترونية، فإن استراتيجية التسويق قبل الإطلاق هي واحدة حاسمة بشكل خاص.
بعض الأفكار لخطة التسويق قبل الإطلاق الخاصة بك تشمل: إنشاء صفحة هبوط قبل الإطلاق لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني نشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي قبل وبعد الإطلاق للحفاظ على العملاء متحمسين ومطلعين ترتيب فرص PR استضافة حدث قبل الإطلاق، سواء كان افتراضيًا أو في الواقع إعداد طلبات مسبقة دعوة المشتركين المبكرين لحملة دعائية مبكرة مع وصول بكلمة مرور إلى الموقع
11. تعيين معدلات وإعدادات الضرائب والشحن
تحقق من أن معدلات الشحن الخاصة بك مناسبة للمنتجات التي تبيعها في الأماكن التي تبيعها فيها. وإلا، قد تتسبب في تقليل الأرباح الخاصة بك، وتغطية الفرق بين معدلات الشحن التي نشرتها والتكلفة الفعلية للشحن.
من المهم أيضًا تحديد إعدادات الضرائب الخاصة بك. اعتمادًا على موقع عملك وموقع العملاء، قد تحتاج إلى فرض ضريبة المبيعات وإرجاعها إلى الحكومة في وقت الضريبة. إذا كنت تبيع في مناطق متعددة، يمكن للمحاسب مساعدتك في الإعداد.
12. مراجعة خيارات الاتصال بالعملاء
على الرغم من أنه من الضروري بناء صفحة اتصال مستقلة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، فإنه من الممارسة الجيدة أيضًا تضمين عنوان عملك ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وحتى الدردشة المباشرة على معظم الصفحات. يضيف العديد من الشركات هذه المعلومات إلى التذييل الثابت على كل صفحة.
وفقًا لدراسة واحدة، تزيد الشركات التي تتحدث مع زوار الموقع من الإيرادات بنسبة 48٪ لكل ساعة دردشة، وتزيد معدل التحويل بنسبة 40٪، وتزيد قيمة الطلب المتوسطة بنسبة 10٪.
13. تثبيت التطبيقات والتكاملات المفيدة
يحتوي متجر التطبيقات Shopify على العديد من التطبيقات التي يمكن أن توسع وظائف موقعك، ولكن ابدأ بشكل صغير واختر فقط تلك الضرورية لإدارة الأعمال بكفاءة. يمكنك دائمًا إضافة المزيد مع نموك.
يجب أن يركز الأعمال الجديدة على التطبيقات التي تساعد في التسويق ودعم العملاء وزيادة التحويل. ابحث أيضًا عن التطبيقات التي تتناسب مع نوع عملك. على سبيل المثال، تعد تطبيقات جداول المقاسات المتقدمة رائعة للأعمال الملابس. ويمكن أن تحسن تطبيقات الاختبار السريري تجربة العملاء وتقلل من عمليات الإرجاع للعلامات التجارية ذات المنتجات المعقدة من خلال مساعدة العملاء في اتخاذ الاختيار الصحيح.
14. تعيين معلومات الفوترة الخاصة بك
قبل أن تذهب حيز التنفيذ، دعنا نجعلها رسمية! إذا كنت قد أكملت الفترة التجريبية المجانية، اختر الخطة المناسبة على منصة التجارة الإلك
Source: https://shopify.com/blog/shopify-store-launch-checklist
اترك تعليقاً