من قبل: آنا تشفتكوفيتش
فتح متجر بالتجزئة
18 مايو 2022
قراءة لمدة 23 دقيقة
مقدمة
نحن نفهم ذلك: يمكن أن يكون عملية التسوق لنظام نقاط البيع (POS) مستهلكة للوقت. هناك الكثير من الأشياء التي ربما تفضل القيام بها، مثل إعداد متجرك ليوم الافتتاح أو التركيز على توسيع عملك المزدهر. ومع ذلك، بمجرد أن تجد أفضل نظام POS لعملك، فلن تضطر أبدًا إلى التسوق لآخر واحد مرة أخرى.
ميزات نقاط البيع
يجب أن يكون لدى نظام إدارة المبيعات (RMS) ميزات نقاط البيع الأساسية التي تدعم عملية الدفع، وخدمة العملاء، وقبول الدفعات. وفيما يلي بعض الميزات التي يجب البحث عنها عند التسوق لنظام إدارة التجزئة.
شريط البحث العالمي
عندما يتيح لك شريط البحث في نظام POS البحث عن أي شيء، مثل ملف العميل، أو المنتجات، أو رموز الخصم، دون إدخال تطابق دقيق، يمكنك العثور على ما تبحث عنه بشكل أسرع، وضمان تجربة عملاء سلسة.
أجهزة نقاط البيع المحمولة وأجهزة الدفع
يجب أن لا يكون الدفع مقتصرًا على نقطة البيع النقدية. تمكنك أنظمة نقاط البيع المحمولة وأجهزة نقاط البيع من تحويل أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي إلى نقطة دفع، بحيث يمكنك معالجة المعاملات من أي مكان في متجرك أو أثناء التنقل.
عرض يواجه العميل
في بعض الولايات الأمريكية، مثل كاليفورنيا، يلزم التجار أن يكون لديهم نظام POS مع عرض يواجه العميل. تم بناء هذه الوظيفة في منصة Shopify POS.
وصف المنتجات
إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا ومتجرًا في المتاجر، فإن وجود وصف المنتجات الخاصة بك على الإنترنت يتزامن تلقائيًا مع نظام POS الخاص بك يوفر لك الوقت ويمنح الموظفين معلومات أكبر حول المنتجات.
حفظ واسترداد العربات
تتيح لك ميزة حفظ العربات في Shopify POS لموظفي المتجر حفظ عربة التسوق للعميل واستردادها لاحقًا. على سبيل المثال، إذا كنت تخدم عميلاً ونسي محفظته في سيارته، يمكنك حفظ عربته، وخدمة العملاء الآخرين، واسترداد العربة عندما يعودون دون الحاجة إلى مسح أو إضافة العناصر مرة أخرى.
ملاحظات الطلب
إذا كنت تبيع عناصر تتطلب تخصيصًا، مثل المجوهرات أو فساتين الزفاف، على سبيل المثال، فإن ملاحظات الطلب ضرورية. تتيح لك هذه الميزة إضافة طلبات خاصة لكل عملية شراء، بحيث يمكن للموظفين المسؤولين عن تنفيذ الطلب رؤيتها وتلبية رغبات العملاء بالضبط.
الدفع في أي مكان
بفضل قدرات الدفع المحمولة من Shopify، يمكنك تسريع عملية الدفع وتجنب أي ازدحام في نقطة البيع النقدية. عندما يمكن استخدام أي بطاقات الخصم والائتمان وأجهزة الدفع المحمولة واللاسلكية كنقطة بيع، يمكن لموظفي المتجر البقاء مع العملاء وتقديم تجربة تسوق موجهة أكثر.
شاشة نقاط البيع قابلة للتخصيص
ابحث عن نظام POS يتيح لك تخصيص لوحة التحكم وسير العمل والاختصارات لتسريع عملية الدفع للعملاء وتبسيط عمل الموظفين. يمكن تخصيص الشاشة الرئيسية لـ Shopify POS بالكامل – إضافة اختصارات للأشياء التي تستخدمها بشكل متكرر لتسريع سير العمل في متجرك.
خصومات تلقائية
إذا كنت تبيع عبر الإنترنت وفي المتجر، فستستفيد من نظام POS يزامن الخصومات والعروض الترويجية من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ويطبقها تلقائيًا على الطلبات المناسبة عند الدفع.
ماسح الباركود بالكاميرا
على الرغم من أن ماسحات الباركود رائعة لبعض المهام، مثل عد المخزون، إلا أن بعض التجار يرغبون في تقليل عدد الأجهزة على مكتب الدفع لأنه يمكن أن يبدو غير منظم أو غير متوافق مع العلامة التجارية. مع Shopify POS، يمكن للموظفين مسح بطاقات الباركود للمنتجات باستخدام كاميرا أجهزتهم التي تعمل بنظام iOS فقط.
إيصالات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة المخصصة
إرسال إيصالات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة هو وسيلة رائعة لجمع معلومات اتصال العملاء وبناء قائمة المراسلات الخاصة بك لتعزيز التسويق بطريقة تبدو طبيعية وغير مزعجة. يتيح لك Shopify POS إرسال إيصالات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وتخصيص ما يقولونه وكيف يبدون.
إيصالات الهدايا
مع إيصالات الهدايا من Shopify POS، يمكن لعملائك التسوق للهدايا بثقة، على علم بأن المستلمين يمكنهم إعادة الهدية أو استبدالها بسهولة إذا لزم الأمر.
العملات المحلية والضرائب
عندما يحسب نظام POS الضرائب تلقائيًا استنادًا إلى موقع متجرك ويقوم بتحصيل الأموال من العملاء بعملتهم المحلية، يمكنك تقليل العمل الإداري عند التوسع في أسواق جديدة.
ميزات التجارة الموحدة
تجمع هذه الميزات بين قنوات المبيعات الخاصة بك عبر الإنترنت وفي الشخص لتتيح للعملاء التسوق بأي طريقة تكون الأكثر ملاءمة بالنسبة لهم.
تكامل قنوات المبيعات
يجب أن تكون قادرًا على إدارة مبيعات جميع قنواتك في مكان واحد دون القفز بين الأنظمة أو إنشاء حلول معقدة أو مواجهة واجهات برمجة التطبيقات غير الموثوقة. مع Shopify، يمكنك إدارة مبيعات التجارة الإلكترونية ومبيعات المتجر في مواقع متعددة ومبيعات من مصادر طرف ثالث عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي وجوجل والأسواق بسهولة وبدون مشاكل. يضمن التكامل السلس تجربة عملاء متسقة عبر جميع قنوات البيع.
استلام في المتجر
قدم للمتسوقين عبر الإنترنت خيار شراء المنتجات عبر الإنترنت واستلامها في متجرك. يمكن أن يزيد الاستلام المحلي من حركة المرور ويقلل من تكاليف الشحن ويساعد المتسوقين على الحصول على منتجاتهم بشكل أسرع.
شراء في المتجر وشحنه إلى العميل
يكون شحن المشتريات في المتجر إلى العملاء مفيدًا عند بيع المنتجات التي تستغرق وقتًا طويلاً للتسليم أو التي لا تتوفر في المتجر أو التي يصعب على العملاء حملها (إذا كانوا يسافرون، على سبيل المثال). تسمح لك هذه الاستراتيجية أيضًا بالاحتفاظ بكمية أقل من المخزون في المتجر، بحيث يمكنك توفير المزيد من المال على العقارات، مثلما فعلت Allbirds.
شراء عبر الإنترنت وإرجاعه أو استبداله في المتجر
كن حذرًا من أنظمة نقاط البيع التي تتطلب حلولًا معقدة لعمليات الإرجاع والاستبدال، مثل إصدار بطاقات الهدايا واستخدامها لشراء عنصر آخر بدلاً من إجراء استبدال. مع Shopify POS، يكون إرجاع واستبدال المشتريات عبر الإنترنت في المتجر تجربة سلسة للعملاء والموظفين على حد سواء.
إرسال عربات البريد الإلكتروني
مع ميزة إرسال عربات البريد الإلكتروني في Shopify POS، يمكنك إرسال عربات الشراء عبر البريد الإلكتروني إلى المتسوقين المترددين الذين تصفحوا في المتجر ولم يشتروا أي شيء. تأتي العربة محملة مسبقًا بجميع المنتجات التي كان المتسوق يبحث عنها في المتجر، بالإضافة إلى أي خصومات أو عروض ترويجية قابلة للتطبيق.
رموز QR للمنتجات
بالنسبة للأعمال التجارية التي تركز على عرض المعروضات، تجعل رموز QR على علامات المنتجات من السهل على العملاء اكتشاف المنتجات في المتجر وشرائها عبر الإنترنت.
التسوق الافتراضي
بمساعدة أدوات التسوق الافتراضي، يمكن لموظفي المتجر مساعدة المتسوقين عبر الإنترنت عبر الفيديو أو الدردشة، وتقديم توصيات المنتجات، والإجابة على الأسئلة، وحتى السماح للمتسوقين بتجربة المنتجات افتراضيًا.
حجز المواعيد
إذا كنت تستقبل العملاء بموعد مسبق فقط، أو تقدم خدمات تعتمد على الوقت مثل التجربة، يمكن أن تساعدك تطبيقات الحجز في إدارة المواعيد وإرسال تذكيرات للعملاء.
تكامل بيع الاجتماعي
تلبي احتياجات عملائك حيثما كانوا وبيع عبر فيسبوك وإنستجرام وتيك توك. مع Shopify، يمكن للتجار إنشاء وتتبع حملات بيع الاجتماعي التي تزيد من زيارات المتجر والمبيعات.
الأسواق الإلكترونية
إذا كنت تبيع المنتجات عبر Walmart Marketplace أو eBay، ابحث عن نظام POS يبسط هذه القنوات الدخل من خلال مزامنة المنتجات والمخزون والمبيعات بين الأسواق الإلكترونية ونظام إدارة التجزئة الخاص بك.
ميزات إدارة المخزون والمنتجات
يجب أن يتمتع نظام POS الخاص بك بميزات إدارة المخزون التي تجعل عملية طلب وتتبع ونقل وبيع المنتجات أسهل.
إدارة المخزون الموحدة
على الرغم من أن العديد من أنظمة نقاط البيع تساعد في إدارة مخزون المتجر، إلا أن معظمها لا يساعد التجار في إدارة هذا المخزون عبر قنوات متعددة، بما في ذلك مواقع المتاجر المتعددة ومتجرك عبر الإنترنت والمستودعات.
توقعات الطلب
يعد طلب المخزون تحديًا كبيرًا بالنسبة لمعظم التجار، حيث يتطلب تحليل دقيق للمبيعات الموسمية وبيانات المنتج واكتشاف الاتجاهات. ليس الجميع جيدين في معرفة أي البيانات يجب تحليلها للحصول على هذه الإلهامات. لماذا يجب أن يعانوا ويتعرضوا للخطر ويمكن أن يقللوا من الطلب؟ يأتي Shopify POS مع تقارير توقعات الطلب التي تقترح المنتجات التي يجب تضمينها في طلب الشراء التالي بناءً على المبيعات الإجمالية ومعدل الدوران والموسمية.
تقارير الكمية المنخفضة
لماذا تترك إعادة طلب المخزون للصدفة أو الغريزة؟ يمكنك مشاهدة تقارير الكمية المنخفضة في Shopify لمعرفة المنتجات التي تقل كمياتها ويمكن تعيين نقاط إعادة الطلب لتتلقى إشعارًا عندما تنخفض مستويات المخزون للمنتج دون الحد الأدنى الذي تحدده.
نقاط إعادة الطلب
تشير نقطة إعادة الطلب إلى الوقت الذي يجب فيه إعادة طلب المخزون حتى تتمكن من إعادة التخزين قبل نفاد المخزون بالكامل. في حين أن العديد من التجار يحسبون نقاط إعادة الطلب يدويًا باستخدام هذه الصيغة، يتيح لك Shopify POS تعيين نقاط إعادة الطلب حتى لا تفقد المسار.
اقتراحات العناصر المباعة
بدلاً من الحاجة إلى تحليل كميات المخزون ومعدلات البيع وهوامش الربح والموسمية لكل منتج بشكل منفصل، يعرض صفحة اقتراحات العناصر المباعة في Shopify المنتجات التي يجب تخفيض سعرها أو وضعها للبيع حتى تتمكن من استعادة السيولة وتحرير المساحة للمخزون الجديد.
عد الجرد
عد الجرد وظيفة أساسية يجب أن يساعدك نظام POS الخاص بك في القيام بها. مع Shopify، يمكنك إجراء عد جرد كامل للمخزون أو عد جرد دوري، وتصفية مستويات المخزون إذا كانت هناك أي اختلافات، وعرض تعديلات الكمية التاريخية.
عرض تعديلات الكمية التاريخية
بدلاً من أن تختفي، يحفظ Shopify كل مرة تقوم فيها بتعديل كميات المخزون بعد عد جرد. يمكنك دائمًا العودة ورؤية ما تم تعديله في كل من مواقع المتجر الخاصة بك، ومعرفة أي موظف قام بتعديل المخزون، ومتى تم التعديل، وعرض أي ملاحظات مرتبطة بالتعديل.
طلبات الشراء
بدلاً من إنشاء وتتبع طلبات الشراء يدويًا أو في نظام آخر، يتيح لك Shopify إنشاءها مع الموردين والموردين من الجزء الخلفي للمتجر. اطلع على الوقت المقدر للتسليم وتكاليف المخزون والكميات المطلوبة والمزيد.
استلام المخزون
عندما تستلم المخزون من الموردين أو الموردين، تريد أن يكون إضافة كميات المخزون التي تستلمها إلى نظام POS الخاص بك سريعة وبديهية. مع Shopify POS، يمكنك إضافة المخزون الذي تستلمه إلى كميات المخزون بسرعة. ما عليك سوى مسح المنتجات باستخدام ماسح الباركود وسيتم تعديل كميات المخزون تلقائيًا.
تتبع المخزون
قد يستغرق إدارة المخزون وقتًا طويلاً – خاصة إذا كنت تبيع عبر الإنترنت وفي الشخص باستخدام نظامين منفصلين. إذا لم يتحدث نظامينا معًا، قد تضطر إلى عد المخزون ومصالحته يوميًا لضمان أن تكون كميات المخزون المتاحة في متجرك على الإنترنت تعكس ما لديك فعليًا في المخزون. مع Shopify POS، تتحدث كميات المخزون تلقائيًا عندما تنقل المخزون بين المتاجر أو تقوم بمعالجة المبيعات أو الإرجاعات أو التبادلات عبر الإنترنت أو في أي من متاجرك.
حالة المخزون
يجب أن يتضمن نظام POS الخاص بك حالات المخزون لمساعدة في تتبع ومشاركة حالة المخزون الخاص بك أثناء استلام المنتجات ونقلها أو تنفيذ طلب. يضمن ذلك أن يكون فريقك على نفس الصفحة وأن بيانات المخزون الخاصة بك دقيقة وموثوقة.
نقل المتاجر
إذا كان لديك أكثر من موقع واحد، فمن المرجح أنك قد قمت بنقل المخزون من متجر إلى آخر. عند حدوث ذلك، تريد أن يساعدك نظام POS الخاص بك في طلب نقل المخزون من المواقع الأخرى وتتبع ما تم استلامه وما تم إرساله. على الرغم من أن هذا مفيد للتجار الذين لديهم أكثر من متجر، إلا أنه أيضًا مفيد إذا كان لديك متجر واحد ومستودعًا. إذا نفد المخزون من المتجر الخاص بك، يمكنك نقل المخزون من المستودع إلى المتجر الخاص بك قبل نفاده.
الباركود
الباركود ضروري لمعظم المتاجر التجزئة. تريد أن يكون لدى نظام POS الخاص بك القدرة على تعيين الباركودات الحالية للمنتجات أو إنشاء باركودات جديدة لتتبع المخزون وتسريع عملية الدفع.
منتجات ووحدات غير محدودة
لا تريد أن يكون عدد المنتجات التي تبيعها محدودًا بواسطة نظام POS الخاص بك. تأكد من أن نظام نقاط البيع الذي تختاره يتيح لك إضافة العديد من المنتجات ووحدات الحفظ (SKUs) إلى الكتالوج الخاص بك بقدر ما تريد. على الرغم من أنك قد لا تحتاج إلى ذلك الآن، قد تحتاج إليه في المستقبل.
مجموعات المنتجات والمتغيرات
سواء كان لديك عدد قليل أو الآلاف من المنتجات، فإن الحفاظ على فهرس المنتجات الخاص بك منظمًا أمر ضروري. عندما يتم تنظيم العناصر بشكل صحيح، يصبح من الأسهل العثور عليها وبيعها وتتبعها.
شبكة الوفاء من Shopify
إذا لم يكن لديك مخزن كبير، فمن المحتمل أن تحتاج إلى مستودع لتخزين كل مخزونك. ولكن يمكن أن يكون التخزين في المستودع مكلفًا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون من السهل دائمًا العثور على المستودع المناسب. مع شبكة الوفاء من Shopify، يمكنك التركيز على تشغيل عملك بينما يقوم Shopify بتبسيط تنفيذ طلباتك وإرجاعاتك وتخزين منتجاتك. احصل على ميزة تنافسية لعملك مع التسليم في يومين وادفع رسومًا متوقعة تغطي إدارة المخزون والتسليم والتخزين.
إدارة المخزون من مكتب واحد
يأتي Shopify POS مع أدوات لمساعدتك في إدارة المخزون في المستودع والمتجر في مكان واحد. توقع الطلب وضع تنبيهات المخزون المنخفض وإنشاء طلبات الشراء ومعرفة المنتجات التي تباع أو توضع على الرف، وعد المخزون، والمزيد.
ميزات معالجة الدفع والسيولة النقدية
ابحث عن ميزات نقاط البيع التي تبسط معالجة الدفع.
قبول أنواع الدفع الشائعة
يجب أن يتيح لك نظام POS الخاص بك قبول أنواع الدفع الشائعة، مثل النقد وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والدفعات المحمولة والدفعات اللاسلكية، وحتى العملات المشفرة.
أسعار شفافة ومتوقعة
ابحث عن نظام POS يفرض سعرًا متوقعًا ومحدد مسبقًا لجميع بطاقات الائتمان بدلاً من سعر مختلف اعتمادًا على البطاقة التي يستخدمها المتسوق. يقدم Shopify Payments هذا ويتيح لك تتبع المدفوعات والمعلومات المالية المتعلقة بالدفعات من Shopify – مما يمنحك رؤية كاملة للسيولة النقدية.
الامتثال لمعايير الأمان والتوافق مع PCI
يضمن الامتثال لمعايير الأمان والتوافق مع PCI أن تكون عمليات الدفع بب
Source: https://www.shopify.com/retail/pos-features
اترك تعليقاً