جداول التناوب: كيفية جدولة الورديات بكفاءة

بواسطة إليز دوبسون

مقدمة

الورديات الثابتة من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً ليست الجدول الزمني المفضل لمعظم الموظفين. وهذا أمر طبيعي.

مع جدولة التناوب أو نمط الورديات، يقوم الموظفون بتغيير ساعات عملهم على مدار فترة زمنية محددة. على سبيل المثال، قد يعمل موظفو المبيعات في المتاجر بنمط ورديات متناوبة ثلاث ورديات نهارية تليها ورديتان ليلية ويوم راحة واحد. ثم يتكرر الجدول من جديد.

تشير الأبحاث إلى أن 2.5% من الموظفين (حوالي 3.7 مليون شخص) في جميع القطاعات يعملون بنظام الورديات المتناوبة. ومع ذلك، تفوق صناعة التجزئة المتوسط. حيث يعمل حوالي 12% من عمال التجزئة أو التجارة بالجملة بنظام الورديات المتناوبة، وفقًا لتقرير صادر عن معهد السياسة الاقتصادية.

مثل العديد من الأنماط العملية الأخرى، تحتوي جداول التناوب على مزاياها وعيوبها. لمساعدتك في اتخاذ قرار ما إذا كنت يجب أن تقدمها لموظفيك في قطاع التجزئة، سنشاركك الأشياء التي يجب عليك مراعاتها قبل إنشاء نمط الورديات المتناوبة الخاص بك.

ما هو جدول التناوب؟

جدول التناوب هو نمط تغيير فترات عمل الموظفين مع مرور الوقت.

يستخدم في الغالب في الصناعات التي تحتاج إلى وجود موظفين متاحين دائمًا، مثل تلك التي تعمل على تشغيل الآلات أو تقديم الخدمات الطارئة أو العمل في الفنادق.

في بيئة التجزئة، قد يعمل موظفو المبيعات بنمط الورديات المتناوبة إذا كانت متجرك الفعلي مفتوحًا على مدار 24 ساعة. يمكن أن يكون لديك عضو فريق يغطي الليالي بينما يعمل آخر في النهار. ثم، بعد أسبوع واحد، يتم التناوب. يحصل الجميع على حصتهم العادلة من الورديات الجيدة (والسيئة).

يعتبر العمال الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا هم الأكثر احتمالًا للعمل بنظام الورديات المتناوبة. ووجد تقرير من مركز هارفارد لسياسات الشؤون الاجتماعية أن ثلاثة من كل خمسة عمال شباب لديهم جدول زمني متغير أو متناوب.

كيف يعمل جدول التناوب؟

المرحلة الأولى في إنشاء جدول تناوب هو تقسيم فريق العمل إلى فرق. ستغطي هذه الفرق فترات عمل مختلفة في أسابيع متبادلة.

تقسم الفرق العمالية إلى فرق مختلفة، وتعمل كل فرقة عددًا معينًا من الورديات قبل أخذ إجازة.

أنواع جداول التناوب

الآن بعد أن تعرف كيف يعمل جدول التناوب، دعنا نلقي نظرة على التنسيقات المحددة.

فيما يلي ثمانية أمثلة شائعة لنماذج الورديات المتناوبة التي يمكنك تجربتها في متجرك التجزئة.

جدول ورديات بيتمان

جدول بيتمان هو خيار جيد إذا كنت بحاجة إلى وجود موظفين متاحين باستمرار. إنه نمط يقسم القوى العاملة إلى أربعة فرق. يعمل كل فريق وفقًا لجدول زمني يستمر أربعة أسابيع، ويتناوب على النحو التالي: يومان عمل، يومان راحة، ثلاثة أيام عمل، يومان راحة، يومان عمل، ثلاثة أيام راحة.

مع نمط بيتمان، يحصل الموظفون على عطلة نهاية أسبوع لمدة ثلاثة أيام كل عطلة نهاية أسبوع أخرى. كما أنهم لا يعملون أكثر من ثلاثة أيام متتالية. بالإضافة إلى ذلك، إذا استمر الجدول في العمل، فإن الموظفين يحصلون على بعض الاستقرار في النمط الزمني لمدة أربعة أسابيع.

ومع ذلك، يوجد لجدولة بيتمان عيوبها، والتي تتمثل أساسًا في أن الموظفين يعملون لمدة 12 ساعة متتالية لثلاثة أيام على التوالي.

جدول ورديات دوبونت

جدول ورديات دوبونت، الذي يأخذ اسم الشركة التي اخترعته، يستخدم في الأعمال التجارية التجزئية التي تعمل على مدار الساعة.

تنقسم القوى العاملة إلى أربعة فرق، ويعمل كل فريق لمدة 12 ساعة وفقًا للجدول الزمني التالي: أربع ورديات ليلية، ثلاثة أيام راحة، ثلاث ورديات نهارية، يوم راحة، ثلاث ورديات ليلية، ثلاثة أيام راحة، أربع ورديات نهارية، سبعة أيام راحة.

أكبر ميزة لجدول دوبونت هي حقيقة أن الموظفين يحصلون على عطلة لمدة أسبوع كل 28 يومًا. ومن الممكن أيضًا أن لا يعمل الموظفون عطلة نهاية أسبوع كاملة. ومع ذلك، قد يجد الموظفون صعوبة في ضبط جدول نومهم عندما تكون الورديات النهارية والليلية متقاربة جدًا، مثل اليوم العاشر من الدورة البالغة 28 يومًا، حيث يكون لدى الموظفين يوم واحد فقط للاسترداد بعد ثلاثة أيام عمل نهارية قبل أن يبدأوا في ثلاثة أيام عمل ليلية.

جدول ورديات عطلة نهاية الأسبوع المتناوبة

يتم استخدام جدول ورديات عطلة نهاية الأسبوع المتناوبة في العادة للأعمال التجارية التي تكون مفتوحة في أيام السبت والأحد، مثل الأعمال التجارية التجزئة.

وفقًا لاسمه، يتيح جدول ورديات عطلة نهاية الأسبوع المتناوبة للموظفين أخذ دورات في العمل في عطلات نهاية الأسبوع، حيث يعملون بشكل منتظم في كل عطلة نهاية أسبوع أو كل عطلتين من عطلات نهاية الأسبوع قبل أخذ عطلة نهاية أسبوع.

يمنح هذا النوع من جدول عطلة نهاية الأسبوع الموظفين وقتًا كافيًا للاستراحة ويوازن المسؤولية في العمل خلال الورديات المزدحمة في قطاع التجزئة.

جدول ورديات 2-2، 3-2، 2-3

هذا هو نمط الورديات في قطاع التجزئة الذي يوفر تغطية على مدار 24 ساعة للمتاجر الفعلية. في هذه الحالة، يتم تقسيم القوى العاملة إلى أربعة فرق.

يعمل كل فريق في الورديات النهارية وفقًا للجدول الزمني التالي في دورة تستمر 28 يومًا: يومان عمل، يومان راحة، ثلاثة أيام عمل، يومان راحة، يومان عمل، ثلاثة أيام راحة.

تتكرر الدورة للورديات الليلية قبل العودة إلى ساعات النهار.

ما هو جيد في هذا الجدول المتناوب هو أن الموظفين لديهم أكثر من ثلاثة أيام عمل متتالية. كمكافأة إضافية، يحصلون على عطلة نهاية أسبوع طويلة كل أسبوعين. هناك أيضًا الكثير من الوقت لضبط أنماط النوم خلال فترة الراحة الثلاثية بين الورديات النهارية والليلية.

ومع ذلك، يعني هذا الجدول المتناوب أن الموظفين يمكن أن يعملوا ساعات كثيرة في الأسبوع. في الأسبوع الأول من الدورة البالغة أربعة أيام، سيعملون خمس ورديات لمدة 12 ساعة (بإجمالي 60 ساعة).

جدول ورديات 24-48

يُعرف أيضًا بجدول ورديات ABC، يوفر هذا النمط تغطية على مدار 24 ساعة. يستخدم بشكل أكثر شيوعًا في خدمات الطوارئ الصحية ورجال الإطفاء.

تنقسم القوى العاملة إلى ثلاثة فرق، ويعمل كل فريق ورديته لمدة 24 ساعة تليها يومان متتاليان من الراحة. أكبر ميزة لجدول ورديات 24-48 هي أن الموظفين لا يعملون عطلة نهاية أسبوع كاملة. كما أنهم لا يعملون أكثر من ثلاثة أيام في الأسبوع.

ومع ذلك، يعتبر هذا النمط من الورديات مرهقًا. يعني العمل لمدة 24 ساعة أن الموظفين يجب أن يركزوا لفترات طويلة من الوقت. كما يجب عليهم أن يعملوا ساعات النوم الثمانية التي فاتتهم خلال أيام الراحة.

جدول ورديات 4-3

إذا كان لديك فريق أكبر لا يرغب في العمل لفترات طويلة جدًا، فإن جدول ورديات 4-3 هو خيار جيد. يقسم الموظفون إلى مجموعات من ستة أفراد لتوفير التغطية على مدار 24 ساعة.

يتناوب كل فريق على نوع الورديات التي يعملونها. على سبيل المثال: أربعة أيام عمل في الورديات من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 2 مساءً، ثلاثة أيام راحة، أربعة أيام عمل في الورديات من الساعة 2 مساءً حتى الساعة 10 مساءً، ثلاثة أيام راحة، أربعة أيام عمل في الورديات من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا، ثلاثة أيام راحة.

أكبر مكافأة لهذا الجدول المتناوب هو أن الموظفين لا يعملون ساعات طويلة. اعتمادًا على الأسبوع الذي يقع فيه الدورة، قد يعمل الموظفون 40 ساعة (وهو الأقرب إلى المتوسط ​​البالغ 37.5 ساعة للموظفين بدوام كامل في الولايات المتحدة). ولدى كل فريق أيضًا الكثير من الوقت لضبط جدول النوم قبل بدء الوردية التالية.

ومع ذلك، فإن نمط الورديات 4-3 ليس الخيار الأفضل إذا لم يكن الموظفون يرغبون في العمل في عطلات نهاية الأسبوع بكثرة. اعتمادًا على كيفية سقوط الجدول المتناوب، سيعمل الفرق ثلاثة عطلات نهاية أسبوع متتالية قبل أن يحصلوا على عطلة نهاية أسبوع واحدة.

جدول ورديات 6-4 6-4 6-4

هذا النوع من جدول التناوب أطول قليلاً من معظم أنماط الورديات الأخرى – يعمل على دورة تستمر 30 يومًا.

تنقسم القوى العاملة إلى خمسة فرق وتتناوب على واحدة من ثلاث ورديات تستمر 10 ساعات، مثل: ستة أيام عمل في الورديات من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 2 مساءً، أربعة أيام راحة، ستة أيام عمل في الورديات من الساعة 2 مساءً حتى الساعة 10 مساءً، أربعة أيام راحة، ستة أيام عمل في الورديات من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا، أربعة أيام راحة.

هذا النمط المتناوب يعتبر جيدًا لأن كل فريق يحصل على فترة راحة تزيد عن المتوسط ​​لمدة أربعة أيام. كما يحصل الموظفون على عطلتي نهاية أسبوع غير عمل في كل دورة تستمر 30 يومًا.

ومع ذلك، فإن العمل لستة أيام متتالية يمكن أن يكون صعبًا بالنسبة لبعض الموظفين – خاصة أولئك الذين لديهم أطفال في المدرسة. قد يحتاجون على الأرجح إلى مساعدة في رعاية الأطفال لأنهم يعملون لفترة أطول من أيام عمل المدرسة.

جدول ورديات 5-3 5-4 5-3

يقسم هذا الجدول المتناوب القوى العاملة إلى خمسة فرق، ويعمل كل فريق واحدة من ثلاث ورديات في دورة تستمر 25 يومًا. على سبيل المثال: خمسة أيام عمل في الورديات من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 2 مساءً، ثلاثة أيام راحة، خمسة أيام عمل في الورديات من الساعة 2 مساءً حتى الساعة 10 مساءً، أربعة أيام راحة، خمسة أيام عمل في الورديات من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا، ثلاثة أيام راحة.

تعني الدورة الأطول أن الموظفين أكثر عرضة للارتباك بشأن الورديات التي يعملون بها، حيث تتغير بشكل متكرر. ومع ذلك، فإنه يعني أيضًا أنهم يحصلون على فترة راحة أطول – أربعة أيام متتالية – خلال منتصف كل دورة.

جدول ورديات 4-2 4-3 4-3

إليك خيار آخر إذا كنت ترغب في تغطية على مدار 24 ساعة في دورة أقصر. يتكرر هذا الجدول المتناوب كل 20 يومًا. يتطلب وجود خمسة فرق يعملون في ورديات تستمر 10 ساعات وفقًا للنمط التالي: أربعة أيام عمل في الورديات الأولى، يومان راحة، أربعة أيام عمل في الورديات الثانية، ثلاثة أيام راحة، أربعة أيام عمل في الورديات الثالثة، ثلاثة أيام راحة.

أكبر فائدة لهذا النمط من الورديات هي أن الموظفين يحصلون على حصتهم العادلة. لا يوجد شخص يتحمل عبء الورديات الليلية. الجميع يأخذ دوره في أفضل (وأسوأ) ساعات العمل.

الجداول الثابتة مقابل الجداول المتناوبة

إذا لم تقدم جداول التناوب للموظفين، فمن المحتمل أن تقدم جداول ثابتة. في هذه الحالة، يأتي الموظفون إلى العمل في وقت محدد في أيام محددة.

يمكننا أن نرى الجداول الثابتة في العمل مع معظم وظائف المكاتب التي تتبع الاثنين إلى الجمعة من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً. يمكن أن يكون لدى مساعدي المبيعات أنماطًا مماثلة – مثل العمل من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً، من الثلاثاء إلى السبت، بدلاً من العمل ثلاثة أيام وثلاثة أيام راحة.

عادة ما يعمل العاملون في الورديات المتناوبة أيضًا لفترات أطول. يمكن للشركات التي تعمل على مدار 24 ساعة أن تكون لديها ثلاثة تناوبات وتقسم أنماط الورديات إلى ثلاث ورديات تستمر ثماني ساعات. ويمكن للشركات الأخرى التي تمتلك فقط فريقين تغطية 24 ساعة بورديتين تستمران لمدة 12 ساعة لكل منهما.

على أي حال، تشير البيانات إلى وجود ترابط بين الورديات المتناوبة والعمل الإضافي الإلزامي – مما يزيد من متوسط ​​وقت الورديات بشكل أكبر.

من ناحية أخرى، يميل أولئك الذين لديهم جداول ثابتة إلى العمل لفترات أقصر. يعملون بنفس الساعات كل يوم، بغض النظر عما إذا كان زملاؤهم في العمل حولهم أم لا.

فوائد جداول التناوب

على الرغم من أن جداول التناوب أقل استقرارًا من الجداول الثابتة، إلا أن هناك شيئًا ما فيها يجعل الموظفين يستمرون في العمل. ووجد تقرير أن 51% من العمال الذين لديهم جدول تناوبي يعملون في وظيفتهم الحالية لأكثر من ثلاث سنوات.

من بين بعض الأسباب التي يحبها الموظفون في جداول العمل المتناوبة:

تجنب الإرهاق

يحدث الإرهاق عندما يعمل الموظفون بجهد زائد ويقضون وقتًا طويلًا في حالة توتر.

مقاومة أخذ إجازة هي أحد أسباب الإرهاق الرئيسية. في الواقع، وجدت دراسة أجرتها شركة ديلويت أن واحدًا من كل أربعة محترفين لا يأخذون إجازة كلها أو بشكل نادر. وبناءً على كيفية سقوط الجدول، ستكون لدى الموظفين الذين لديهم أنماط الورديات المتناوبة يومًا أكثر في الأسبوع للراحة من نظرائهم الذين لديهم جداول ثابتة. على سبيل المثال، يوفر جدول دوبونت للموظفين فترة راحة لمدة سبعة أيام في نهاية كل دورة تستمر 28 يومًا – مثل إجازة قصيرة.

المرونة

قبل جائحة COVID-19، كان الموظفون في المكاتب الذين يعملون بجداول من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً يطالبون بخيارات عمل مرنة.

يتمتع العاملون في الورديات المتناوبة بمرونة أكبر من حيث الوقت بالمقارنة مع أولئك الذين يعملون بجداول ثابتة. من المحتمل أنهم يعملون خارج ساعات العمل “العادية”. وهذا يعطيهم المرونة في ترتيبات العمل الخارجية – مثل حجز موعد طبي في منتصف النهار عندما يكون معظم الناس يعملون بجدول ثابت من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً. لهذا السبب، يقول ثلثي العاملين في الورديات إن المرونة هي الفائدة الأولى. ويقول نسبة صغيرة أيضًا إن نمط الورديات المتناوبة يتيح الوقت للدراسة أو العمل في وظيفة أخرى ويوفر ترتيبات أفضل لأسرتهم.

حصة متساوية من أفضل الورديات

مع جدول التناوب، يحصل الجميع على حصتهم العادلة من الورديات الجيدة (والسيئة).

لا يتعين على الفرق الاعتماد على أعضاء الفريق المعينين لتعويض النقص في عطلات نهاية الأسبوع. يأخذ الجميع دوره في العمل في عطلات نهاية الأسبوع وفي ساعات الذروة وفي الورديات الصباحية الباكرة الهادئة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تقوم بتناوب الجداول للتأكد من توفر الموظفين على مدار 24 ساعة، فلن يحصل أحد على حصته غير المتساوية من الورديات الليلية التي تمتد من ساعات متأخرة من الليل حتى الصباح الباكر (مثل الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا).

تجربة مع ورديات مختلفة

من المرجح أن يكون لدى الموظفين الذين يقومون بنفس الأدوار والمسؤوليات مهام مختلفة يتعين عليهم إكمالها اعتمادًا على وقت ورديتهم.

إذا قام مساعد المبيعات بأخذ الوردية الصباحية قبل فتح المتجر، فسيقوم بفحص المخزون وتفريغ التسليمات. وسيقوم الموظفون في الوردية المسائية بعد إغلاق المتجر بتنظيفه وإعداد تقرير الكاشير في نهاية اليوم.

يعطي جدول التناوب الفرصة للجميع للعمل في ورديات مختلفة. يمكنهم بناء مهارات جديدة وتنويع مهامهم اليومية.

عيوب جداول التناوب

على الرغم من أن الورديات المتناوبة لها مزاياها، إلا أن البيانات تشير إلى أن 60% من الموظفين الذين يعملون بنظام التناوب الأسبوعي يقولون إنهم سيختارون جدولًا زمنيًا مختلفًا إذا كانت الخيارات متاحة.

دعونا نلقي نظرة على الأسباب التي قد لا تجعل جداول التناوب هي الخيار الأفضل للمتاجر التجزئة.

قلة الاستقرار في الجدولة

أكبر عيب لجدول التناوب هو أنه ليس ثابتًا. إذا كانوا يعملون ثلاثة أيام على واحدة ويومين راحة، قد يواجه الموظفون صعوبة في فكرة عدم العمل في أيام (أو ساعات) محددة في الأسبوع.

اضطراب في الإيقاع اليومي

يقضي الناس ثلث حياتهم في النوم – ولهذا السبب. وفقًا لـ “Medical News Today”، “الحصول على قدر كافٍ من النوم أمر ضروري للمساعدة في الحفاظ على الصحة والرفاهية الأمثل للشخص”.

ومع ذلك، تعطل جداول التناوب الإيقاع اليومي الطبيعي للجسم – المعروف أيضًا بساعة الجسم الداخلية. الاستيقاظ في أوقات مختلفة كل يوم أمر صعب على الجسم. لهذا السبب، يكون عدد الأشخاص الذين يبلغون عن عدم تطابق بين جداول النوم وساعات العمل الخاصة بهم أعلى بين أولئك الذين لديهم الورديات المتناوبة.

ووجدت الأبحاث أيضًا أن العمال الذين يعملون بنمط الورديات المتناوبة لأكثر من 15 يومًا لديهم فرصة أعلى بكثير للإصابة بالأرق.

مخاطر صحية للعمل الوردي

يمكن أن تجعل الأنماط الوردية غير المنتظمة التي تخرج من نظام الجسم البشري الشخص أكثر عرضة للإصابة بالإصابات. يمكن أن يعزى 13% من إصابات مكان العمل إلى التعب.

هناك أيضًا علاقة بين العمال الذين يعملون بنمط الورديات المتناوبة ومشاكل صحية خطيرة:

• يزيد لدى الموظفين الذين يعملون بالورديات المتناوبة من خطر الإصابة بالسكري من النوع الثاني بنسبة 42٪.
• يقول رجال الشرطة الذين يعملون في ورديات بعد الظهر والليل إنهم يواجهون أيامًا أكثر توترًا مقارنة بأولئك الذين يعملون في الورديات الصباحية.
• تعتبر مشاكل الجهاز الهضمي مثل آلام المعدة وحرقة المعدة والتهاب المعدة أكثر شيوعًا بين العاملين في الورديات المتناوبة.

يمكن أن تؤدي هذه المخاطر الصحية المتزايدة إلى آثار ضارة طويلة الأمد. وخلصت دراسة حول تأثير العمل الوردي على الصحة إلى أن “النساء اللاتي يعملن في ورديات ليلية متناوبة لمدة 5 سنوات أو أكثر لديهن زيادة طفيفة في معدل الوفيات الشاملة ومعدل الوفيات بسبب أمراض القلب والأوعية الدموية؛ وأولئك اللاتي يعملن في ورديات ليلية متناوبة لمدة 15 عامًا أو أكثر لديهن زيادة طفيفة في معدل الوفيات بسبب سرطان الرئة”.

مشاكل التوازن بين العمل والحياة الشخصية

إن الفائدة من العمل بالورديات المتناوبة تعني أن الجميع يحصل على حصته العادلة من الورديات الجيدة (والسيئة). ولكن هذا أمر مزدوج الحدين. اعتمادًا على كيفية سقوط الجدول، ستعاني توازن العمل والحياة الشخصية للموظفين.

على سبيل المثال، يعني جدول بيتمان المتناوب أن الموظفين قد يعملون لمدة 12 ساعة لثلاثة أيام متتالية. هذا لا يترك الكثير من الوقت لقضاء الوقت مع العائلة أو الاستمتاع بحياة اجتماعية أو إنجاز المهام الشخصية.

لهذا السبب، يقول 19% من العاملين في الورديات المتناوبة إنهم يواجهون صراعًا منتظمًا بين العمل والأسرة (بالمقارنة مع 11% فقط من العاملين بجداول ثابتة).

انخفاض الإنتاجية بسبب الورديات الطويلة

ترتبط الورديات المتناوبة بساعات عمل أطول. يمكن للموظفين العاملين بنظام التناوب أن يعملوا لمدة 10 إلى 12 ساعة متتالية، مما يزيد من اضطراب ساعات النوم الطبيعية لدينا.

تصل النشاطات الدورية الطبيعية للجسم إلى ذروتها بعد بداية يوم العمل، ولهذا السبب يكون معظم الناس أكثر إنتاجية في الصباح. يبدأون في التراجع بعد تناول الطعام، ويتصاعدون تدريجياً نحو نهاية اليوم.

لا يتم توجيه يوم العمل للعاملين في الورديات المتناوبة وفقًا لنشاطاتهم الطبيعية الدورية. لذلك، يمكن أن يعملوا لفترات أطول ولكن يكونون أقل إنتاجية بشكل عام.

كيفية إنشاء جدول تناوب

إذا قررت أن جدول الورديات المتناوبة يناسب عملك، فإليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإنشاء جدول للموظفين.

1. قسم الموظفين إلى فرق متوازنة

أول خطوة في إنشاء جدول تناوب هو تقسي
Source: https://www.shopify.com/retail/rotating-schedules