توازن النمو والغرض من المؤسسة الاجتماعية

تعد Sweet Beginnings مؤسسة اجتماعية مقرها في شيكاغو تعطي الفرصة الثانية لأولئك الذين سبق لهم السجن عن طريق تقديم التدريب والتوظيف من خلال تربية النحل وإنتاج منتجات مشبعة بالعسل. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تشارك دافني ويليامز ، المسؤولة الرئيسية للنمو في Sweet Beginnings ، نهجهم في تحقيق التأثير في المجتمع المحلي ، وخلق التغيير البيئي من خلال النحل الحضري ، وتحديد أهداف النمو للمستقبل. للحصول على نص كامل لهذه الحلقة ، انقر هنا. لا تفوت حلقة! اشترك في Shopify Masters.

تأسيس Sweet Beginnings

تأسست Sweet Beginnings بواسطة الرئيس التنفيذي لشبكة التوظيف في نورث لوندال واسمها بريندا بالمز باربر. وهي رؤية مدهشة. ترتبط قصة Sweet Beginnings حقًا بهذه المنظمة وبالشعور بأن شبكة التوظيف في نورث لوندال هي منظمة غير ربحية ومرتبطة بحي نورث لوندال في شيكاغو بالتحديد في الجانب الغربي من شيكاغو. إنها منظمة غير ربحية تهدف إلى خدمة سكان المجتمع. وعندما نتحدث عن ما يجب أن نبقيه في السياق ، فإن حي نورث لوندال هو حي شهد تغيرًا في التركيبة السكانية على مر الزمن.

فكرة بيع المنتجات المشتقة من العسل

كما تشارك بريندا ، هناك الكثير من الأفكار التي تم طرحها حقًا بشأن ما هي فكرة عمل اجتماعي جيدة مثل تنسيق المناظر الطبيعية وخدمات التوصيل وإصلاح المحركات الصغيرة. ولكن عندما أخذوا خطوة للوراء وأدركوا أن هذه الأعمال متوفرة بكثرة في السوق. لذلك اقترح عليها أحدهم “ماذا عن النحل؟” وكان هذا صديق لها كان عضوًا في المجلس وكان هناك الكثير من التردد بسبب لدغات النحل. أدركوا أن هناك توازنًا مثيرًا للاهتمام بين النحل والأشخاص الذين يعودون إلى المجتمع بعد السجن. يخاف الناس من النحل. إنهم يخافون من اللدغ. الناس لديهم أيضًا هذا الاعتقاد بأن الأشخاص الذين سبق لهم السجن ليسوا أشخاصًا جيدين أو قاموا بأشياء فظيعة. لذلك كان وجود عمل يجمع بين النحل والأشخاص الذين سبق لهم السجن هو وسيلة لإزالة الصدمة عن النحل والصدمة عن الوصمة المتعلقة بالسجناء السابقين. لذلك اختاروا النحل وتربية النحل ونحن ندير حاليًا خمسة مزارع للنحل. وبالتالي ، يشارك الأشخاص الذين يمرون ببرنامجنا ويشاركون في مشروعنا الاجتماعي في فهم النحل وكيفية تربية النحل. الشيء الرائع في تربية النحل هو أنه يتم تمريره عبر القصص. لذلك ليس عليك قراءة الكثير من الكتيبات حقًا عن تربية النحل. كان هذا أمرًا مهمًا حقًا حول وجود فكرة عمل لا تتطلب كمية كبيرة من التعليم أو أن تكون مؤهلاً بشكل واسع. أرادوا فكرة عمل تحتوي على قليل من الفن. تحويل رمزية النحل وأولئك الذين سبق لهم السجن إلى فرص ثانية ومنتجات. Sweet Beginnings

التوسع في منتجات العناية بالبشرة

كانت العسل المحلي هو المنتج الرئيسي الذي تم بيعه في البداية. ومع ذلك ، أدركوا أن العسل بحد ذاته لا يولد هوامش ربحية عالية. على الرغم من أنه جزء رئيسي من محفظة منتجاتنا ، كان علينا التوسع في منتجات أخرى. لذلك نقدم ستة منتجات أساسية للعناية بالبشرة المشبعة بالعسل والتي يتم بيعها على موقعنا الإلكتروني.

التوسع في قنوات التوزيع

بدأوا في البداية في الأسواق الزراعية والمشاركة في الأحداث المجتمعية للتأكد من وجود وجود لهم هناك. كانت طريقة رائعة للتفاعل مع الجمهور وتطوير مهارات البيع. ثم دخلوا في مجال التجزئة بعد أن سمعوا من العديد من العملاء أنهم يحتاجون إلى أن يكونوا في متاجر البقالة. لذلك يتم توزيع منتجاتنا في الغالب في إحدى أكبر سلاسل متاجر البقالة في شيكاغو وأيضًا في أحد أسواق التعاون في منطقة شيكاغو. نحن أيضًا نبيع عسلنا ومنتجات العناية بالبشرة عبر متجرنا الإلكتروني. ونقوم أيضًا بأشياء كثيرة مثل المتاجر المؤقتة. ولدينا شركاء تجاريين رائعين يسمحون لنا أيضًا بالحضور خلال موسم العطلات وبيع المنتجات في موقع العمل أو يعملون معنا فيما يتعلق بإعطاء الموظفين هدايا.

توسيع الوجود عبر الإنترنت

كانت منصتنا التجارية عبر الإنترنت جديدة نسبيًا. لقد كنا على منصة لبضع سنوات. وقبل ذلك ، كنا مشاركين في الأسواق الزراعية ونشر العسل هناك. ما أدركناه هو أن العسل بحد ذاته لم يولد هوامش ربحية تلك التي كنا نود أن نكون بها. على الرغم من أنه جزء رئيسي من محفظة منتجاتنا ، كان علينا التوسع في منتجات أخرى. لذلك نقدم ستة منتجات أساسية للعناية بالبشرة المشبعة بالعسل والتي يتم بيعها على موقعنا الإلكتروني.

تأثير التجارة الإلكترونية

تعمل متاجرنا عبر الإنترنت حقًا على تلبية احتياجات عملائنا الذين سمعوا قصتنا. لقد حظيت Sweet Beginnings بالكثير من الاهتمام من وسائل الإعلام. ليس فقط نحصل على اهتمام وسائل الإعلام المحلية ، ولكننا نحصل أيضًا على الكثير من الاهتمام الوطني. وكانت رائعة لأن الاهتمام بالعمل الذي نقوم به مع النحل وتربية النحل والأشخاص الذين سبق لهم السجن حقًا قد انتشر. عندما بدأنا Sweet Beginnings ، اعتقدنا أنه سيكون مشروعًا اجتماعيًا محليًا جدًا وأن التعرف سيكون هنا فقط في منطقة شيكاغو أو في جميع أنحاء الولاية. وما وجدناه هو أنه مع زيادة الاهتمام من وسائل الإعلام ، بدأ هناك طلب على منتجاتنا. وقد عملت منصة التجارة الإلكترونية لدينا على تلبية ذلك. منصة التجارة الإلكترونية لدينا كانت حقًا أداة أساسية في قدرتنا على الوصول إلى عملائنا في جميع أنحاء البلاد. عندما ننظر إلى بعض بياناتنا ، نرى أن لدينا متابعة جيدة من الناس في لوس أنجلوس ومنطقة الخليج ونيويورك وواشنطن العاصمة. لذلك يتجه هؤلاء الأشخاص إلى منصتنا التجارية عبر الإنترنت ويشترون منتجاتنا. لقد كانت أداة حيوية بالنسبة لنا للوصول إلى الناس برسالتنا وعملنا والتواصل المستمر معهم بشأن تأثير العمل الذي نقوم به هنا في هذا المجتمع المحدد.

توسيع العمل في المجتمع المحلي

يتم توجيه عملنا المحلي حيث نريد أن يأتي فريقنا التدريبي ويتعلم إنتاج العسل ومنتجات العناية بالبشرة من البداية إلى النهاية. لذلك يشاركون في كل شيء بدءًا من استخراج العسل إلى الذهاب إلى المزارع وإنشاء منتجات العناية بالبشرة. لذلك فهمهم مشارك في عمل Beelove. يذهبون أيضًا ويقومون بالتوزيع ، ثم نقوم بإخراجهم في الأحداث المجتمعية والمبيعات. لذلك نريد حقًا أن نبقى عملنا محليًا لأنه يتعلق بالنظر إلى مدى استطاعتنا النمو حتى نتمكن من توظيف المزيد من الأشخاص هنا للقيام بهذا العمل. ولذلك في هذه النقطة في الوقت الحالي ، ليس لدينا أي خطط للتوسع في أي مساحات مادية خارج منطقة شيكاغو.

تدريب الموظفين للحياة بعد العمل

نحن نعمل بشكل وثيق مع منظمتنا غير الربحية North Lawndale Employment Network لإعلامهم بأن لدينا وظائف شاغرة في Sweet Beginnings. سيقومون بإرسال العملاء الذين يعتقدون أنهم عملاء جيدين لنا لإجراء مقابلات عندما يكون لدينا وظائف شاغرة. بمجرد بدء العمل في Sweet Beginnings ، نقدم لهم توجيهًا حول ما تفعله المنظمة وأننا تم إنشاؤها لأشخاص مثلهم. نعطيهم فرصة يومية للقاء ، ونقوم بممارسة التأمل كل صباح ، وهو ما يربط الناس. بالطبع ، يأتي الناس للعمل أحيانًا بأشياء تحدث في حياتهم الشخصية. ولذلك نشعر بالحاجة القوية حقًا للاعتراف بذلك. لذلك كل صباح لدينا اجتماع يربط الناس حول ممارسة التأمل ، ثم ننتقل إلى العناصر التجارية لليوم. وهذا يغطي المبيعات التي حصلنا عليها سواء من متجرنا عبر الإنترنت أو من شريك تجاري. نتحدث عن المخزون وننظر فعلاً إلى ما يجب إنتاجه من منتجات لهذا اليوم. بعد أن نقوم بممارسة التأمل ، ننغمس حقًا في جوانب العمل الخاصة بالعمليات والإنتاج. في الشهر الأول ، يتعلم الفريق حبال كيفية عملنا ، ثم في الشهر الثاني ، نبدأ في وضع توقعات أكثر حول أن يكونوا مساهمين. نبحث عن الفرص التي يمكن لشخص ما أن يتولى قيادتها في خط الإنتاج ، ونبحث عن الفرص لشخص ما ليتولى القيادة في المبيعات. لذلك في الشهر الثاني نحن مركزون حقًا حتى نحصل على فريقنا في المجتمع ونبيع ونبني مستوى راحتهم لذلك. الشهر الثالث الذي يكونون فيه هنا يتعلق بإعطائهم الثقة بأنهم يمكنهم فعلًا الخروج والبحث عن وظيفة بمفردهم. لذلك في الأسابيع الأخيرة ، نستمر في التعاون مع شبكة التوظيف في نورث لوندال ونرسل عملائنا إلى مشاركة في شيء يسمى نادي الوظائف. ونادي الوظائف هو المكان الذي يعملون فيه على سيرتهم الذاتية. يعملون على مهارات المقابلة. لذلك يستمرون طوال الوقت الذي يكونون فيه في Sweet Beginnings ، ولكنهم يزيدون من ذلك في الأسابيع الأخيرة هنا في Sweet Beginnings لأنهم سيضطرون للانتقال والبحث عن عمل بمفردهم.

بدء مؤسسة اجتماعية مماثلة

نحن نتلقى الاستفسارات طوال الوقت حول كيفية بدء مؤسسة اجتماعية؟ ولدينا اهتمام بالقيام بذلك لفئة مماثلة من الأشخاص. لذلك كان بإمكاننا تقديم بعض النصائح والمشورة لأشخاص آخرين في أجزاء أخرى من البلاد بشأن ذلك. نشجع الناس على إيجاد طرق يمكنهم من خلالها التفاعل مع أي فئة من السكان ، سواء كانوا شبابًا أو سابقين للسجن ، لديهم مؤسسة اجتماعية حول ذلك وإعطائهم الفرصة للعمل وإقامة سجل عمل.

التأثير الاجتماعي للتوظيف من فئات الشباب والمساجين السابقين

أود أن أقول أنه إنه بناء الثقة بالنسبة لفريقنا. العديد من الرجال والنساء الذين يأتون إلى Sweet Beginnings ، فقدوا حقًا شعورهم بالقيمة الذاتية. ونحن نعطيهم فرصة للبدء من جديد. إذا كنت تستطيع التفكير في ذلك ، فنحن نساعدهم على تصحيح مسار حياتهم وإعدادهم للفصل التالي في رحلتهم. والأشخاص الذين نتعامل معهم ، لديهم ثروة من المعرفة. إنهم مؤهلون وقادرون وأفراد مدفوعون ويمكننا أن نرى عندما نعمل معهم أنهم سيكونون أصولًا هائلة للغاية للمنظمة في يوم من الأيام. ولذلك نركز حقًا على مساعدة الناس على استعادة شعورهم بالذات وقيمتهم الذاتية وروحهم والكرامة التي قد لا يكونون لديهم قبل أن يأتوا إلى Sweet Beginnings. ولذلك بالنسبة لي ، هذا هو السبب الأكثر أهمية لماذا يجب أن يكون للناس نموذج مثل هذا. وفي النهاية ، توظف الأشخاص الذين ربما واجهوا صعوبات في الحياة ، لكن لديهم الكثير لإعطاء ولديهم آراء فريدة وغنية حقًا عن الحياة.

تأثير العملاء على المؤسسة الاجتماعية

من خلال الاستبيانات ، كانت بعض الأسئلة الأكثر تأثيرًا هي تلك التي ساعدتك في الحصول على ملاحظات تساعدك في تغيير اتجاه الأعمال. أحد الأشياء التي لفتت انتباهنا هي أن 72٪ من العملاء الذين استجابوا قالوا إنهم اشتروا Beelove بسبب الرسالة. ولذلك تحدث هذا حقًا عن قوة العمل الذي نقوم به هنا في Sweet Beginnings. شيء آخر لفت انتباهنا هو الفرق في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. كان الأشخاص في الفئة العمرية الأكبر مستخدمين رائعين لـ Facebook بينما كان الأشخاص في الفئة العمرية الأصغر مستخدمين أكثر لـ Instagram. كان هذا أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. ليس لدينا مستوى عالٍ من التطور في التسويق الرقمي أو وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا أمر نرغب في وضع المزيد من الطاقة فيه. أدركنا أن التسويق الرقمي وامتلاك بيئة رقمية متطورة سيساعدنا حقًا على النمو في المستقبل. شيء رائع آخر تعلمناه من الاستبيان هو فهم القضايا التي يشعر بها عملاؤنا شغفًا. وكانت البيئة هي الأولى. وهذا ليس مفاجأة لأننا نعمل مع النحل والنحل هم مخلوقات مهمة لنظامنا البيئي. لكنه جعلنا نفكر في كيفية تعبئة منتجاتنا وشحنها وهل هناك أشياء يمكننا القيام بها في المستقبل تكون أكثر صديقة للبيئة؟ لذلك كانت هناك أشياء من هذا الاستبيان هي بالضبط بعض الأشياء التي عرفناها بالفعل وبعض الأشياء التي تؤثر بالفعل على العمل الذي سنقوم به في المستقبل.

تحقيق التوازن بين الجانب الاجتماعي والاقتصادي

نحن نتعامل في بعض الأحيان مع مواقف تتطلب اتخاذ قرار يتعارض بين الجانب الاجتماعي ولكنه يضر بالاقتصاد أو يضر بالمنتج أو العكس. نحن نتلقى الكثير من الأسئلة حول التوسع مع تاجر تجزئة وطني كبير في البلاد؟ وقد يكون ذلك مثيرًا للاهتمام. ولكن هناك جزء منك يقول “حسنًا ، نحن نحاول مساعدة أكبر عدد ممكن من الأشخاص في مجتمعنا والتركيز على إعطائهم تجربة إنتاج هذا المنتج الحرفي الذي يحبه الناس”. وهذا هو الأولوية حقًا ، أن يكون لديك مؤسسة اجتماعية تركز على الأعمال ولكنها تركز حقًا على الروح البشرية. وما يعني ذلك هو أنه في بعض الأحيان يتعين عليك التضحية من أجل ذلك. بيئتنا هنا هي بيئة رعاية ورعاية. ونريد أن تكون بيئة آمنة لأننا نحصل على أشخاص في وقت حساس جدًا من حياتهم. ونريد أيضًا تعليمهم مهارات الأعمال. ولذلك ، نعم التضحية هي أننا لا نعرف أننا لا نقوم بالتوسع حاليًا في أن نكون هذا النوع من الشركة المصنعة الضخمة التي نركز فيها على مساعدة أكبر عدد ممكن من الأشخاص والتركيز على إعطائهم الفرصة للتعلم والتعرف على المزيد عن الأعمال لمساعدتهم في العثور على القيمة الذاتية ومهارات القيادة داخلهم وإعطائهم الفرصة للمساهمة وأن يكونوا لاعبين قويين حقًا في هذا العمل المعين.

تحقيق النمو والتسويق

أعتقد أنه عندما يتعلق الأمر بالنمو ، فإن لدينا هذا الترتيب اليومي لأننا فريق صغير ونحن نتعامل مع الكثير من الأشياء المختلفة. لذلك فإن لدينا القدرة على تحديد ما هي الأشياء الثلاث التي يمكننا التعامل معها حقًا. في بعض المؤسسات ، قد يكون التركيز على ست إلى 10 أشياء. ولكن في هذه المؤسسة ، يتعلق الأمر بما هي الأشياء الثلاث التي يمكننا القيام بها حقًا لدفع الأعمال؟ وأعتقد أنه بالنسبة لي ، يتعلق الأمر بفهم من هو عميلنا الحالي اليوم ، وماذا يعني Beelove بالنسبة لهم كعلامة تجارية؟ لماذا يدعموننا؟

الاستبيانات مقابل المقابلات الشخصية

تعطي الاستبيانات قراءة عامة لما يحدث. يمكن أن تكون المقابلات الشخصية مفيدة بشكل خاص. في إحدى المقابلات التي أجريتها ، جلب العميل منتجنا وأظهر لي من أين اشتروا المنتجات وماذا يوجد في خزانتهم. يوفر ذلك مستوى معينًا من الإلمام بما يشترونه فعلًا. إنه قراءة جيدة لمعرفة ما يقوله الناس إنهم يفعلون وما يفعلونه فعلاً.

كسر الموسمية

أحد الأشياء التي نعرفها عن Beelove هو أن الناس يحبون إعطاء Beelove كهدية. لذلك نرى موسم الذروة لمبيعاتنا في فترة العطلات التي تبدأ في نهاية أكتوبر ونوفمبر وديسمبر وبداية يناير حيث يكون هناك نشاط كبير حول إعطاء هدية Beelove. ولكن السبب في أننا نحاول فهم عملائنا بشكل أفضل وإجراء مقابلات مع العملاء هو أننا نأمل في كسر هذا الموسمية. نحن نعلم أن موسم العطلات سيكون دائمًا وقتًا كبيرًا فقط بشكل عام في التجزئة. ولكن لدينا منتجات العناية بالبشرة الرائعة التي يمكن للناس استخدامها يوميًا. ولذلك نريد أن نتمكن من التسويق لأنفسنا على أنفسنا. هل هناك حاجة لكريم الجسم اليومي أو لوشن الجسم اليومي يجب أن تفكر في Beelove أيضًا.

تحقيق النجاح في العام الحالي

أعتقد أنه لتحقيق النجاح في هذا العام ، يجب رفع تسويقنا وتوسيع وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع شركائنا الشركات والتوسع في شبكتنا الشركاتية إلى المنظمات التي تجد القيمة في العمل الذي نقوم به. لذلك سيكون ذلك كبيرًا بالنسبة لنا من حيث الحصول على عام ناجح.

Source: https://www.shopify.com/blog/sweetbeginnings-growth