مقدمة
في هذه المقالة، سنتحدث عن كيفية تقليل عربات التسوق المهجورة باستخدام خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا. في ظل الأحداث الاستثنائية التي شهدناها في عام 2020 وتأثيرها السلبي على الاقتصاد العالمي، يجب على العلامات التجارية أن تفكر في طرق لتخفيض حاجز الشراء لدى المستهلكين. تعتبر خيارات الدفع المرنة وسيلة بدون احتكاك لتعزيز الإنفاق المستمر للمستهلكين في أوقات اقتصادية غير مؤكدة. يتيح للمستهلكين الشراء فورًا وتقسيط الدفعات على مدى فترة زمنية.
كيف يعمل خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا؟
يتم دمج حلول الشراء الآن والدفع لاحقًا في عمليات الدفع عبر الإنترنت وتتيح للعملاء دفع ثمن المنتجات على دفعات. على الرغم من أن الشروط المالية يمكن أن تختلف من شركة لأخرى، إلا أن كل شركة تتيح للمستهلك الحصول على ما يريد فورًا والدفع على مدى الوقت.
فوائد خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا
تعتبر خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا بديلاً موفرًا للمال مقارنةً ببطاقات الائتمان التي تفرض في المتوسط نسبة فائدة سنوية قدرها 17.14٪. بالإضافة إلى ذلك، يعتبر خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا وسيلة لتقليل معدلات عربات التسوق المهجورة. وفقًا للأبحاث، ترك المتسوقون أكثر من 34 مليار دولار في عربات التسوق الإلكترونية في عام 2018، وإذا قدمت الشركات خيارات تمويل إضافية، فإن معدلات التحويل ستتحسن.
لماذا يشترون المستهلكون الآن ويدفعون لاحقًا؟
ظهرت خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا بعد الركود عندما قللت البنوك من القروض الممنوحة للمستهلكين. يعتبر الراحة في القدرة على الحصول على المشتريات فورًا مقابل دفع جزء صغير من التكلفة مقدمًا هو ما يجذب العديد من المستهلكين لخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا. يمكن استخدام خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا الآن لتمويل المنتجات ذات القيمة المنخفضة مثل الملابس والأحذية ومستحضرات التجميل وحتى اللوازم المدرسية.
مستقبل خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا
على الرغم من أن خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا ليس جديدًا، إلا أنه قد انتقل الآن عبر الإنترنت. تدعم البيانات أن تقديم التمويل بالتقسيط يزيد من المبيعات. ومع ذلك، لا يزال الفائدة والرسوم قائمة، حتى لو تم الكشف عنها بشكل أكثر شفافية أو أقل تكلفة مقارنةً بأشكال الائتمان الأخرى. يزداد التنافس في هذا المجال، ومع توفر خيارات الدفع بالتقسيط عند نقاط البيع، فإنها أقل احتمالًا أن تعطي التجار ميزة تنافسية داخل صناعتهم. قد يتسبب ذلك أيضًا في إفراط الميلينيالز، الذين يشعرون بالحذر من تحمل ديون بطاقات الائتمان، في استخدام الائتمان بشكل زائد وزيادة مستوى الديون لديهم.
لماذا تقدم التجار خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا
تشهد صناعة الشراء الآن والدفع لاحقًا نموًا سريعًا، حيث بلغ حجم القروض في Affirm أكثر من 2 مليار دولار في عام 2018، وإجمالي المبيعات السنوية في Afterpay يزيد عن 8.5 مليار دولار. يعتبر نمو القروض هو المقياس الرئيسي الذي يقيس به المستثمرون هذه الشركات، ولكن الاختبار الحقيقي هو ما إذا كانت العلامات التجارية تستفيد من تقديم حلول الدفع بالتقسيط.
وفقًا لشركة Klarna، فإن إضافة التمويل عند نقاط الدفع يسمح للمستهلكين بتوزيع تكاليفهم على مدى الوقت والدفع بالوتيرة التي يرغبون فيها. كما يزيد التمويل من قوة الشراء لدى المستهلك ويؤدي إلى زيادة المبيعات. تقول Klarna إن العلامات التجارية التي تقدم تمويل الدفع بالتقسيط تحقق: زيادة بنسبة 58٪ في قيمة الطلب المتوسط (AOV) وزيادة بنسبة 30٪ في معدلات التحويل عند نقاط الدفع.
بالمثل، تقول Afterpay إن التجار الذين يستخدمون خيار الدفع الخاص بهم يشهدون تحسينًا في تردد الشراء ومعدلات الخسارة وقيمة عمر العميل. في أستراليا ونيوزيلندا، يقول الشركة إن العملاء الذين انضموا إلى Afterpay بين عامي 2015 و 2017 يقومون الآن بالشراء بمعدل يبلغ حوالي 22 مرة في السنة. وتتبع الفئات الأحدث هذا الاتجاه الصعودي بشكل مماثل، حيث يقوم فئات FY18 و FY19 بالشراء بمعدل 14 و 7 مرات في السنة على التوالي.
وفقًا لشركة Affirm، يمكن للتجار الذين يقدمون خيار الدفع بالتقسيط أن يتوقعوا زيادة بنسبة 20٪ في معدلات التحويل وزيادة بنسبة 87٪ في قيمة الطلب المتوسط (AOV).
ومع ذلك، ليس الجميع متحمسين لازدهار خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا. يعتبر النقاد أن الأقساط، حتى تلك التي يتم تعبئتها وتسويقها بشكل إبداعي، ليست سوى طرق مستترة لجذب المستهلكين الشباب لتحمل المزيد من الديون لأشياء لا يحتاجونها حقًا.
مستقبل خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا
خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا ليس جديدًا، إنه فقط انتقل عبر الإنترنت. تدعم البيانات أن تقديم التمويل بالتقسيط يزيد من المبيعات. ومع ذلك، لا تزال الفائدة والرسوم قائمة، حتى لو تم الكشف عنها بشكل أكثر شفافية أو أقل تكلفة مقارنةً بأشكال الائتمان الأخرى. يزداد التنافس في هذا المجال، ومع توفر خيارات الدفع بالتقسيط عند نقاط البيع، فإنها أقل احتمالًا أن تعطي التجار ميزة تنافسية داخل صناعتهم. قد يتسبب ذلك أيضًا في إفراط الميلينيالز، الذين يشعرون بالحذر من تحمل ديون بطاقات الائتمان، في استخدام الائتمان بشكل زائد وزيادة مستوى الديون لديهم.
يجب على العلامات التجارية التي تقدم خيارات الدفع بالتقسيط أن تبقى حذرة في نهجها. على الرغم من النوايا الصادقة، يمكن أن يتسبب العملاء الذين يتخلفون عن الدفع في تدهور تصنيف الائتمان الخاص بهم. وفي النهاية، قد يؤدي ذلك إلى تقليل قيمتهم على المدى الطويل وينتج عنها مبيعات مؤقتة فقط. هناك أيضًا مخاطر لسمعة العلامة التجارية إذا رأى العملاء الذين يتخلفون عن الدفع أن التاجر شريك في معاناتهم المالية.
على الرغم من المخاطر، فإن تسهيل عملية الدفع وتوفيرها بأسعار معقولة يعزز المبيعات في قطاع التجزئة. خاصةً بالنسبة للمستهلكين الذين يعانون من نقص في النقد بعد موسم التسوق العطلات، يوفر التمويل بالتقسيط وسيلة لكل من المستهلك والتاجر للحصول على ما يريدونه.
Source: https://www.shopify.com/enterprise/buy-now-pay-later
اترك تعليقاً