بقلم روكسان فويدونيكولاس
مقدمة
كصاحب عمل صغير، العثور على طرق جديدة ومبتكرة لجعل منتجاتك تصل إلى يد العملاء أمر مثير ولكنه يشكل تحديًا أيضًا. يعد متجر البوب آب فرصة فعالة للتفاعل في الواقع مع العملاء المحتملين والحاليين، مما يعزز المبيعات في الوقت نفسه.
يتيح لعملائك فرصة التفاعل مباشرة مع منتجاتك وعلامتك التجارية، مما يخلق اتصالًا لا يمكن للمنصات الإلكترونية تكراره.
لذا، سواء كنت تاجرًا متمرسًا أو رائد أعمال طموحًا، استخدم هذا الدليل الشامل لمساعدتك على النجاح في متجر البوب آب القادم الخاص بك.
ما هو متجر البوب آب؟
متجر البوب آب هو فرصة مثالية للعلامات التجارية الناشئة الرقمية لاختبار مساحة بيع مؤقتة. يعرف أيضًا باسم “التجزئة الفورية”، حيث يتيح لك لقاء العملاء الحاليين في المكان الذي يعيشون فيه ووضع علامتك التجارية أمام عملاء جدد.
يمكن أن يبدو متجر البوب آب مثل متجر عادي، ولكن العديد من العلامات التجارية تستخدمه لإنشاء تجربة تسوق فيزيائية فريدة وجذابة.
إذا كنت تفكر في اختبار وجود تجزئة لعملك، ولكنك تتردد بسبب المخاطر المالية والالتزامات المستمرة للمتجر الدائم، فإن متجر البوب آب يمكن أن يكون الحل بالنسبة لك.
فوائد متجر البوب آب
إنشاء اتصال شخصي مع العملاء
قد يجعل التكنولوجيا الشراء أكثر اقتصادية وسهولة، ولكن لا يوجد بديل لخدمة وجهًا لوجه وتجربة تسوق شخصية. يتيح لك المتجر الفعلي التواصل مع العملاء على مستوى إنساني وبناء شبكة من العملاء المخلصين والمشاركين.
بناء الضجة والوعي
تعتبر الندرة تكتيكًا مثبتًا يدفع العملاء إلى العمل من خلال رغبتهم في شراء منتجات حصرية أو محدودة. يشجع متجر البوب آب المؤقت مع تاريخ انتهاء محدد العملاء على زيارته قبل أن يفوتهم الفرصة.
تعمل هذه الطريقة بشكل خاص عند الترويج لمنتجات أو مجموعات جديدة، أو بدء حملات رئيسية، أو ببساطة السعي لزيادة الوعي العام بالعلامة التجارية.
توازن تكاليف اكتساب العملاء
أجبرت الجائحة التجار التجزئة ودولارات التسويق الخاصة بهم على الانتقال عبر الإنترنت، مما زاد من تكلفة اكتساب العملاء من خلال البحث المدفوع ووسائل التواصل الاجتماعي. ولكن مع ازدهار التجارة الإلكترونية، انخفض الفجوة بين تكاليف الاكتساب الرقمي وتكاليف الإيجار.
أجبرت مستويات شغور العقارات التجارية المستهلكة على انخفاض مستويات قياسية – 37.5٪ أقل مما كانت عليه في عام 2019 في أماكن مثل منطقة سوهو في مدينة نيويورك، وفقًا لـ CBRE. لمعالجة الشواغر، استرخى أصحاب العقارات شروط الإيجار وسعوا بفارغ الصبر لاستضافة المستأجرين المؤقتين فقط للحفاظ على نشاط متاجرهم. وفقًا لـ Reuters، في مدينة نيويورك، عاد سوق العقارات السكنية، ولكن الإيجارات التجارية لا تزال منخفضة عن مستواها قبل الجائحة.
لا يزال هناك فرصة لاختبار مياه التجزئة وتنويع تسويقك لتشمل حركة المشاة جنبًا إلى جنب مع حركة الويب – في بيئة ذات مخاطر منخفضة وتكلفة أقل.
“قريبًا، ستكون الانطباعات الفعلية أكثر تكلفة وجودة من الانطباعات الرقمية”، يقول بن سيدل، مؤسس Neyborly، وهي منصة تطابق العلامات التجارية مع الفضاءات التجارية.
كيفية إعداد متجر البوب آب في 4 خطوات سهلة
اختيار مساحة الحدث
من المهم أن تجد المكان المناسب لمتجر البوب آب الخاص بك. هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها، وأحد أهمها هو تحديد نوع المساحة التي تجعل أكثر معنى لحدثك. هناك بعض المساحات الشائعة المستخدمة لمتاجر البوب آب:
- المتجر الفارغ: يعد المتجر الفارغ مساحة بيع تجزئة تنتظر فقط الاستخدام. كل ما عليك فعله هو تخصيصه وفقًا لعلامتك التجارية. ابحث عن متاجر فارغة في المنطقة المثالية لك أو اتصل بوكيل عقاري محلي للحصول على المساعدة.
- مركز التسوق أو المجمع التجاري: يتوفر في العديد من مراكز التسوق أكشاك ومساحات فارغة في المتاجر الخطية للإيجار. قد يكون المساحة في المركز التجاري أقل تكلفة من غيرها من الأماكن، ولكنها يمكن أن تضعك أمام أفضل نوع من حركة المشاة – العملاء الذين يبحثون عن إنفاق أموالهم.
- المتاجر الفرعية: المتاجر الفرعية هي متاجر تم إعدادها داخل متجر موجود بالفعل. غالبًا ما يستأجر التجار جزءًا من متجر أو متجر صغير كمكان لبيع منتجاتهم. يسوق إطلاق متجر فرعي لعملك لحركة التسوق في المتجر الأكبر ويساعدك على توفير المال على الإيجار والديكور.
- معرض / مساحة الحدث: توفر مساحات المعارض أو الأحداث، على عكس متاجر الفرعية، قاعدة فارغة لتحويل علامتك التجارية الرقمية إلى مساحة فيزيائية معروضة. هذه المساحات مستعدة أيضًا للأحداث، على عكس بعض بيئات التجزئة التقليدية.
- متحرك: إذا لم ترغب في تقييد نفسك بموقع واحد، فكر في الانتقال واستئجار شاحنة أو حافلة لاستضافة متجر البوب آب المتنقل الخاص بك. في عام 2016، قامت جولة ناب كاسبر بالتجول من فانكوفر إلى تورونتو، وتقدم للعملاء في جميع أنحاء كندا فرصة اختبار فراشها. يفتح هذا الأمر لك الباب للعمل في أماكن مختلفة وتحقيق أقصى قدر من الوصول – يمكنك إعداده في سوق المزارعين أو الحديقة أو أي مكان عام تعتقد أن عملائك سيكونون يزورونه بانتظام.
تحديد موقع متجر البوب آب الخاص بك
بعد تحديد نوع متجر البوب آب الذي ترغب فيه، يمكنك البدء في تحديد الموقع. معرفة أهداف متجرك هو عامل مهم آخر يجب مراعاته.
إذا كنت ترغب في إطلاق مجموعة جديدة من ملابس السباحة، فقد يكون المكان المثالي هو المناطق الاستوائية أو بالقرب من الشاطئ. إذا كنت تحاول تحديد ما إذا كان يجب عليك الانتقال إلى التجزئة الفعلية، استخدم بيانات المبيعات الحالية (إذا كانت لديك) لمعرفة أين يتواجد معظم عملائك الحاليين.
بمجرد أن تكون لديك منطقة عامة في الاعتبار، انظر إلى بعض العوامل الأخرى التي تساعدك على تحديد الموقع الدقيق.
تجار التجزئة والأحداث المجاورة هي أمور أخرى مهمة للنظر فيها. انظر إلى متاجر التجزئة المحيطة واحدة تكمل ما تقدمه أو تنافسه. التكميلية هي جيدة، ولكن قد ترغب في تجنب المنافسين المباشرين.
عندما يشعر أصحاب المتاجر المعروفة بالتهديد من المتاجر المنافسة، فإنك تفقد فرصة للتحالف المحتمل. قم بالتعريف بنفسك وإقامة علاقة مع أصحاب المتاجر الأخرى في المنطقة. يمكنك الحصول على معلومات قيمة حول ما يجعل الجمهور المستهدف المشترك بينكما.
أخيرًا، أحد أهم الاعتبارات هو حركة المشاة. هل المنطقة أو الشارع الذي تفكر فيه مزدحم بالمارة؟ هل هناك الكثير من الناس يمرون بالموقع الذي تبحث فيه والأهم من ذلك، هل هؤلاء الأشخاص هم عملاؤك المستهدفون؟ في النهاية، يتعلق الأمر بمن هم عملاؤك وأين يتوقعون أن تظهر.
تحديد نوع المتجر والخارجية والداخلية
هنا بعض العوامل الأخرى التي تساعدك على تحديد خيارات الموقع الخاص بك:
نوع متجر البوب آب
أولاً وقبل كل شيء – يجب عليك معرفة نوع الحدث الذي تقوم به وفهم ما الذي يجعله جاذبًا بشكل خاص للمتسوقين في متجر البوب آب. هناك بعض الأنواع الشائعة لمتاجر البوب آب:
- عرض الصحافة: عادةً ما يكون عرض الصحافة للصحفيين المحليين والمدونين الذين يمكنهم مساعدتك في نشر الكلمة عن متجرك.
- حفلة افتتاح: يعد متاجر البوب آب مكانًا رائعًا لإقامة حفلات افتتاح، سواء كانت هذه هي الظهور الأول لمتجرك المؤقت أو إطلاق مجموعة جديدة من المنتجات. تذكر أنه إذا كنت تعلن عنها كحفلة، فيجب أن تفي بوعدك. قد تفكر في توظيف DJ وتقديم الطعام والمشروبات وتعزيز المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة نطاقك.
- تجربة: قم بجذب الزوار بتجارب غامرة لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر. فكر في أنواع الورش والمتحدثين والأفراد التي تعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية.
- حفلة المؤثرين: استفد من جمهور المؤثرين في مجالك من خلال السماح لهم بالاستضافة والتنسيق وأن يكونوا “النجم” لهذه الليلة. اطلب منهم بناء الترقب قبل الحدث من خلال نشره على وسائل التواصل الاجتماعي، واعتبر هذه الفرصة تعاونًا ينتهي بعوائد كبيرة لكلا الطرفين. يتاح لهم فرصة فريدة للقاء جمهورهم – ويصبح جمهورهم جمهورك.
- حدث رعاية: على الرغم من أن هناك عنصر تسويقي في جميع الأحداث، إلا أن هناك بعض الأحداث التي تتمتع بموقع فريد لتعزيز التسويق الشفهي. شراكة مع مجلة محلية في مجالك، على سبيل المثال، يمكن أن يوفر لك تغطية قبل وأثناء وبعد متجر البوب آب الخاص بك.
عوامل الخارجية
الواجهة: هل للمتجر ممر للمشاة وحركة المشاة؟ هل الواجهة كبيرة بما فيه الكفاية حتى تتمكن من إدارة طلبات الاستلام من الرصيف بسهولة؟ هذه هي اعتبارات مهمة لمساحات متجر البوب آب في الأشهر القادمة.
اللافتات: تحقق مما إذا كان الموقع الذي تبحث فيه يأتي مع لافتات وإذا كان بإمكانك تخصيصها. قد يكون لدى بعض المساحات لافتات الدخول أو الواجهة الماركة، مما يمنع الناس من ملاحظة متجرك. قد لا تسمح بعض المساحات باللافتات على الإطلاق. حدد ما تحتاجه وكيف سيجد العملاء متجر البوب آب الخاص بك.
الحالة والنظافة: عادةً ما يضمن أصحاب المساحات الداخلية لمتجر البوب آب أنها نظيفة وفي حالة جيدة، ولكن الخارج قد يكون عرضة للعوامل الجوية. من المرجح أن تكون مسؤولًا عن نظافتها. اجلس هناك مع مكنسة، واحضر نباتات مزروعة بنفسك، أو استثمر في زجاجة من مادة الويندكس لإزالة أي بقايا على نوافذ المكان.
مواقف السيارات ووصول وسائل النقل العام: كلما كان من السهل زيارة متجرك، كلما كان لديك المزيد من العملاء. موقف سيارات في الموقع هو الأمثل، ولكن ليس دائمًا واقعيًا. لذا، قم بإنشاء إمكانية الوصول بأي طريقة يمكنك. قم ببحث طرق النقل العام، وتحقق من أسعار وأوقات أجهزة القياس وابحث عن مواقف سيارات مدفوعة الأجر القريبة.
عوامل الداخلية
مساحة التصفح / المساحة بالمتر المربع: تأكد من أن المساحة كبيرة بما فيه الكفاية للسماح للمتسوقين بالتصفح براحة دون التصادم مع الآخرين.
الوصول إلى الإنترنت: عادةً ما يتم تضمين Wi-Fi في معظم المساحات، ولكن تحقق مع وكيل الإيجار للتأكد من توفر اتصال إنترنت سريع. هذا أمر حاسم لسلسلة إدارة نقاط البيع الخاصة بك، ولكنه أيضًا مهم للعملاء لتصفح قنوات المبيعات الخاصة بك عبر الإنترنت أثناء استكشاف متجرك الفعلي. يعني ذلك أيضًا أنه يمكنك تجهيز ممثلي المبيعات الخاصين بك بنقاط البيع المحمولة لمساعدتهم في استعراض ملفات العملاء على الفور وتخصيص تجربة المتجر.
مساحة التخزين: يمكن أن يجعل المخزون المرئي الذي لا يتم عرضه حتى في أكبر المساحات تبدو مزدحمة. لذا تأكد من وجود مساحة للتخزين. قد لا تحتوي بعض المساحات على غرفة تخزين خلفية، لذا تحقق مما إذا كان من الممكن إنشاء فصل مؤقت باستخدام ستائر أو فاصل غرفة. سيجعل ذلك المكان يبدو أكثر احترافية ونظافة.
الإضاءة: تعيين الإضاءة المناسبة يضفي الجو المناسب ويجعل منتجاتك تبرز. الإضاءة المناسبة لمتجرك يعتمد في النهاية على المزاج الذي ترغب في إنشائه. إذا كانت علامتك أكثر حداثة، فقد تعمل الإضاءة الأكثر سطوعًا. تتناسب الإضاءة الناعمة مع العلامات التجارية التي تتميز بجماليات كلاسيكية. تحقق مما إذا كانت المصابيح موصولة بمفاتيح متغيرة أو إذا كانت هناك مصابيح وإضاءة محمولة بديلة.
ميزات مكافحة السرقة: وفقًا لمسح الأمان الوطني للتجزئة من الاتحاد الوطني للتجارة، يعود 37٪ من تقلص التجزئة إلى سرقة المتاجر والجريمة. ابحث عن مساحة تحتوي على تدابير كافية لمكافحة السرقة. تعتبر كاميرات المراقبة وأنظمة الإنذار أدوات رائعة لمنع السرقة. إذا لم يكن لدى مساحة تجزئة كاميرات، فانظر إلى ما إذا كان المستأجرون السابقين لمتجر البوب آب قد استخدموا تكتيكات أخرى.
مساحة العرض: كل مساحة مختلفة، لذا تأكد من أن المكان الذي تفكر فيه مجهز بكل ما تحتاجه لعرض منتجاتك أو موادك.
نظام السماعات: الموسيقى مهمة لتحديد المزاج في متجرك. إذا كان للمكان نظام سماعات، فهذا أمر رائع. إذا لم يكن كذلك، فتأكد من إحضار سماعات بلوتوث الخاصة بك واختبار الصوت قبل الافتتاح.
حجز مكان متجر البوب آب الخاص بك
يمكنك التواصل مباشرة مع وكلاء العقارات لمعرفة ما إذا كان لديهم أي أماكن لمتاجر البوب آب. هناك أيضًا العديد من قواعد البيانات عبر الإنترنت التي يمكنك البحث فيها لحجز العقارات بنفسك. فيما يلي بعض المواقع التي نوصي بها:
- We Are Pop Up
- Neyborly
- Appear Here
- Bulletin
- Pop Up Shops
- Uppercase
- Storefront
- Peerspace
- Popertee (UK)
نصائح لإغلاق الصفقة في مكان متجر البوب آب الخاص بك
هناك العديد من الوثائق القانونية التي يجب على مشغلي متاجر البوب آب أن يكونوا على درا
Source: https://www.shopify.com/retail/119919875-how-to-create-a-successful-pop-up-shop-video-series
اترك تعليقاً