بقلم روكسان فويدونيكولاس
مقدمة
كصاحب عمل صغير، العثور على طرق جديدة ومبتكرة لوضع منتجاتك في أيدي العملاء أمر مثير ولكنه يشكل تحديًا أيضًا. يعد متجر البوب آب فرصة فعالة للتفاعل في الواقع مع العملاء المحتملين والحاليين، مما يعزز المبيعات في نفس الوقت.
يتيح متاجر البوب آب لعملائك فرصة التفاعل مباشرة مع منتجاتك وعلامتك التجارية، مما يخلق اتصالًا لا يمكن للمنصات الإلكترونية تكراره.
لذا، سواء كنت بائعًا متمرسًا أو رائد أعمال طموحًا، استخدم هذا الدليل الشامل لمساعدتك على النجاح في متجر البوب آب القادم الخاص بك.
ما هو متجر البوب آب؟
متجر البوب آب هو فرصة مثالية للعلامات التجارية الرقمية الناشئة لتجربة مساحة بيع مؤقتة. يعرف أيضًا بـ “التجزئة الفورية”، حيث يتيح لك لقاء عملائك الحاليين في المكان الذي يعيشون فيه ووضع علامتك التجارية أمام عملاء جدد.
تعتبر متاجر البوب آب أيضًا وسيلة مباشرة لتشجيع المبيعات دون الحاجة إلى إنفاق المزيد من المال على اكتساب العملاء عبر الإنترنت. يمكن أن تبدو متاجر البوب آب مثل المتاجر العادية، ولكن العديد من العلامات التجارية تستخدمها لإنشاء تجربة تسوق مادية فريدة وجذابة.
إذا كنت مهتمًا باختبار وجود تواجد تجاري لعملك، ولكنك تتردد في المخاطر المالية والالتزامات المستمرة لمتجر دائم، فإن متجر البوب آب يمكن أن يكون الحل بالنسبة لك.
فوائد متجر البوب آب
إنشاء اتصال شخصي مع العملاء
قد يجعل التكنولوجيا الشراء أكثر اقتصادية وملاءمة، ولكن لا يوجد بديل لخدمة وجهًا لوجه وتجارب التسوق الشخصية. يتيح لك المتجر الفعلي التواصل مع عملائك على مستوى إنساني وبناء شبكة من العملاء المخلصين والمشاركين.
بناء الضجة والوعي
تعد الندرة تكتيكًا مثبتًا يدفع العملاء إلى العمل من خلال رغبتهم في شراء منتجات حصرية أو محدودة بأي شكل من الأشكال. يشجع المتجر المؤقت لفترة محددة العملاء على زيارته قبل أن يفوتوا الفرصة.
تعمل هذه الاستراتيجية بشكل خاص عند الترويج لمنتجات أو مجموعات جديدة، أو بدء حملات رئيسية، أو ببساطة عندما ترغب في زيادة الوعي العام بعلامتك التجارية.
توازن تكاليف اكتساب العملاء
أجبرت الجائحة التجار التجزئة وميزانيات التسويق الخاصة بهم على الانتقال عبر الإنترنت، مما أدى إلى ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء من خلال البحث المدفوع ووسائل التواصل الاجتماعي. ولكن مع ازدياد التجارة الإلكترونية، انخفض الفجوة بين تكاليف الاكتساب الرقمي وتكاليف الإيجار.
أدى ارتفاع معدلات شغور العقارات التجارية إلى انخفاض أسعار الإيجارات التجارية إلى مستويات قياسية – 37.5٪ أقل مما كانت عليه في عام 2019 في أماكن مثل منطقة سوهو في مدينة نيويورك، وفقًا لـ CBRE. لمعالجة الشواغر، قامت أصحاب المحلات بتيسير شروط الإيجار وسعوا بشغف لاستقطاب المستأجرين المؤقتين فقط للحفاظ على نشاط محلاتهم. وفقًا لـ Reuters، في مدينة نيويورك، عادت سوق العقارات السكنية إلى الانتعاش، ولكن الإيجارات التجارية لا تزال منخفضة عن مستواها قبل الجائحة.
لا يزال هناك فرصة لاختبار مياه التجزئة وتنويع تسويقك لتشمل حركة المرور الحضرية جنبًا إلى جنب مع حركة الويب – في بيئة ذات مخاطر منخفضة وتكلفة أقل.
“في المستقبل، ستكون الانطباعات المادية أكثر تكلفة وجودة من الانطباعات الرقمية”، يقول بن سيدل، مؤسس Neyborly.
كيفية إعداد متجر البوب آب في 4 خطوات سهلة
اختيار مساحة الحدث
من المهم أن تجد المكان المناسب لمتجر البوب آب الخاص بك. هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها، وأحد أهمها هو تحديد نوع المساحة التي تجعل أكثر الحسم لحدثك. هناك بعض المساحات المشتركة المستخدمة بشكل شائع لمتاجر البوب آب:
- المساحة التجارية الشاغرة: تعد المساحة التجارية الشاغرة مساحة بيع تجزئة تنتظر فقط أن تستخدم. كل ما عليك فعله هو تخصيصها لتتناسب مع علامتك التجارية. ابحث عن مساحات تجارية شاغرة في المنطقة المثالية بالنسبة لك أو اتصل بوكيل عقاري محلي للحصول على المساعدة.
- مركز التسوق أو المجمع: يتوفر في العديد من مراكز التسوق أكشاك ومساحات فارغة في المتاجر الداخلية للإيجار. قد تكون مساحة المركز التجاري أقل تكلفة مقارنة بأماكن أخرى، ولكنها يمكن أن تضعك أمام أفضل نوع من حركة المرور – العملاء الذين يبحثون عن إنفاق أموالهم.
- المساحات المشتركة: تعتبر المساحات المشتركة متاجر داخل متجر وهي وسيلة رائعة للاستفادة من نجاح علامة تجارية مادية موجودة. على سبيل المثال، متجر Pop-in@Nordstrom هو سلسلة من متاجر البوب آب التعاونية مع علامات تجارية أخرى مثل Away luggage. تعتبر الفنادق أيضًا موقعًا رائعًا لمتاجر البوب آب.
- مساحة الفعالية / المعرض: توفر مساحات الفعاليات أو المعارض، على عكس متاجر البوب آب، قاعدة فارغة لتحويل علامتك التجارية الرقمية إلى مساحة مادية معروضة بعروض ملفتة للنظر. هذه المساحات مستعدة أيضًا للفعاليات، على عكس بعض بيئات التجزئة التقليدية.
- متجر متنقل: إذا لم ترغب في تقييد نفسك بموقع واحد، فكر في الانتقال بشكل متنقل واستئجار شاحنة أو حافلة لاستضافة متجر البوب آب المتنقل الخاص بك. في عام 2016، سافرت جولة ناب كاسبر من فانكوفر إلى تورونتو، وقدمت للعملاء في جميع أنحاء كندا فرصة اختبار فرشاتها. هذا يفتح لك الفرصة للعمل في مواقع مختلفة وتحقيق أقصى قدر من الوصول – يمكنك إعداده في سوق المزارعين أو الحديقة أو أي مكان عام تعتقد أن عملائك سيكونون يزورونه بانتظام.
تحديد موقع متجر البوب آب الخاص بك
بعد تحديد نوع متجر البوب آب الذي ترغب فيه، يمكنك البدء في تحديد الموقع. معرفة أهداف متجرك هو عامل مهم آخر يجب مراعاته.
إذا كنت ترغب في إطلاق مجموعة جديدة من ملابس السباحة، فقد يكون المكان المثالي هو المناطق الاستوائية أو بالقرب من الشاطئ. إذا كنت تحاول تحديد ما إذا كان يجب عليك الانتقال بشكل دائم إلى التجزئة الفعلية، استخدم بيانات المبيعات الحالية (إذا كانت لديك) لمعرفة أين يتواجد معظم عملائك الحاليين.
بمجرد أن تكون لديك منطقة عامة في الاعتبار، انظر إلى بعض العوامل الأخرى التي تساعدك على تحديد الموقع الدقيق.
متاجر البيع بالتجزئة والأحداث المقامة في المنطقة المجاورة هي أمور أخرى يجب مراعاتها. انظر إذا كانت المتاجر التجزئة المحيطة متكاملة أو تنافسية لما تقدمه. التكامل هو أمر جيد، ولكن قد ترغب في تجنب المنافسين المباشرين.
عندما يشعر أصحاب المحلات المعتمدين بالتهديد من المتاجر المنافسة، فإنك تفقد فرصة للتحالف المحتمل. قم بالتعريف بنفسك وإقامة علاقة جيدة مع أصحاب المحلات الأخرى في المنطقة. يمكنك الحصول على معلومات قيمة حول ما يجعل جمهورك المستهدف يتحرك منهم.
أخيرًا، أحد أهم العوامل هو حركة المرور السائرة. هل المنطقة أو الشارع الذي تنظر فيه عالي الحركة؟ هل هناك الكثير من الناس يمرون بالموقع الذي تبحث فيه والأهم من ذلك، هل هؤلاء الأشخاص هم عملاؤك المستهدفون؟ في النهاية، يتعلق الأمر بمن هم عملاؤك، أين هم، وكيف يرغبون في أن تظهر لهم.
تحديد نوع المتجر والجزء الخارجي والداخلي
فيما يلي بعض العوامل الأخرى التي تساعدك على تضييق خيارات الموقع:
نوع متجر البوب آب
أولاً وقبل كل شيء – يجب أن تحدد نوع الحدث الذي ستقوم به وتفهم ما الذي يجعله جذابًا للمتسوقين في متجر البوب آب. هناك بعض أنواع متاجر البوب آب الشائعة:
- عرض الصحافة: عادةً ما يكون عرض الصحافة للصحفيين المحليين والمدونين الذين يمكنهم مساعدتك في نشر الكلمة عن متجرك.
- حفلة افتتاح: تعد متاجر البوب آب مثالية لحفلات الافتتاح، سواء كانت افتتاحية متجرك الأولى أو إطلاق مجموعة جديدة من المنتجات. تذكر، إذا كنت تعلن عنها كحفلة، فيجب أن تفي بوعدك. قد تفكر في توظيف DJ وتقديم الطعام والمشروبات وتعزيز المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة نطاقك.
- تجربة: قم بجذب الزوار بتجارب غامرة لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر. فكر في أنواع الورش والمتحدثين والأفراد الذين يعملون بشكل أفضل لعلامتك التجارية.
- حفلة نجم الانستقرام: استفد من جمهور نجم الانستقرام في الفئة الخاصة بك عن طريق السماح لهم بالاستضافة والتنسيق وأن يكونوا “النجم” لهذه الليلة. اطلب منهم إثارة الفضول قبل الحدث من خلال نشره على وسائل التواصل الاجتماعي، واعتبر هذه الفرصة كتعاون ينتهي بالحصول على عائدات كبيرة لكلا الطرفين. يتاح لهم فرصة فريدة للقاء جمهورهم – وجمهورهم يصبح جمهورك.
- حدث رعاية: على الرغم من أن هناك جانبًا تسويقيًا في جميع الأحداث، إلا أن هناك قلة من الأحداث التي تتمتع بموقع فريد لتنمية التسويق الشفهي. على سبيل المثال، يمكن أن يوفر شراكة مع مجلة محلية في مجالك تغطية قبل وأثناء وبعد متجر البوب آب الخاص بك.
عوامل خارجية
- الواجهة: هل للمتجر ممر للمشاة وحركة المرور؟ هل الواجهة كبيرة بما يكفي حتى تتمكن من إدارة طلبات الاستلام من الرصيف بسهولة؟ هذه هي عوامل مهمة لمساحات متجر البوب آب في الأشهر القادمة.
- اللافتات: تحقق مما إذا كان الموقع الذي تبحث فيه يأتي مع لافتات وما إذا كنت مسموحًا بتخصيصها. قد تكون هناك بالفعل لافتات الدخول أو الواجهة الخارجية المميزة، والتي قد تمنع الناس من ملاحظة متجرك. قد لا يسمح بعض المساحات باللافتات على الإطلاق. حدد ما تحتاجه وكيف سيجد العملاء متجرك.
- الحالة والنظافة: عادةً ما يضمن أصحاب المساحات التجارية أن الداخلية للمساحة المؤقتة هي مثالية، ولكن الخارجية قد تتأثر بالعوامل الجوية. ستحتاج على الأرجح إلى تحمل مسؤولية نظافتها. اجلس هناك مع مكنسة، واحضر نباتات مزروعة بنفسك، أو استثمر في زجاجة من مادة الزجاج لإزالة أي بقايا على نوافذ المكان.
- مواقف السيارات ووسائل النقل العام: كلما كان من السهل زيارة متجرك، زاد عدد العملاء لديك. يعد وجود موقف سيارات في الموقع مثاليًا، ولكنه ليس دائمًا واقعيًا. لذا قم بإنشاء إمكانية الوصول بأي طريقة يمكنك. قم ببحث طرق النقل العام، وتحقق من أسعار وأوقات أجهزة القياس وابحث عن مواقف سيارات مدفوعة الأجر بالقرب من المكان.
عوامل داخلية
- مساحة التصفح / المساحة المربعة: تأكد من أن المساحة كبيرة بما يكفي للسماح للمتسوقين بالتصفح براحة دون التصادم مع الآخرين.
- الوصول إلى الإنترنت: عادةً ما يتم تضمين خدمة الواي فاي مع معظم المساحات، ولكن تحقق مع وكيل التأجير للتأكد من توفر اتصال الإنترنت عالي السرعة. هذا أمر حاسم لسلسلة نقاط البيع الخاصة بك للعمل بسلاسة، ولكنه أيضًا مهم لعملائك لتصفح قنوات المبيعات الخاصة بك عبر الإنترنت أثناء استكشاف متجرك الفعلي. يعني ذلك أيضًا أنه يمكنك تجهيز ممثلي المبيعات الخاصين بنقاط البيع المحمولة لمساعدتهم في الوصول إلى ملفات العملاء على الفور وتخصيص تجربة البيع في المتجر.
- مساحة التخزين: يمكن أن تجعل المخزون المرئي غير المعروض حتى أكبر المساحات تبدو مزدحمة، لذا تأكد من وجود مساحة للتخزين. قد لا تحتوي العديد من المساحات على غرفة تخزين خلفية، لذا تحقق مما إذا كان بإمكانك إنشاء فصل مؤقت أو فاصل باستخدام ستائر أو فاصل غرفة. سيجعل ذلك المكان يبدو أكثر احترافية ونظافة.
- الإضاءة: تعيين الإضاءة المناسبة يضفي الجو ويجعل منتجاتك تبرز. الإضاءة المناسبة لمتجرك يعتمد في النهاية على المزاج الذي ترغب في إنشائه. إذا كانت علامتك أكثر حداثة، فقد تعمل الإضاءة الساطعة. تتناسب الإضاءة الناعمة مع العلامات التجارية ذات الطابع الكلاسيكي. تحقق مما إذا كانت المصابيح مزودة بمفاتيح تعتيم أو ما إذا كانت المصابيح والإضاءة المحمولة متاحة كبديل.
- ميزات مكافحة السرقة: وفقًا لمسح الأمان الوطني للتجزئة من الاتحاد الوطني للتجارة، يعود 37٪ من تراجع المبيعات إلى سرقة المتاجر والجريمة. ابحث عن مساحة تجارية تحتوي على تدابير كافية للوقاية من السرقة. تعتبر كاميرات المراقبة وأنظمة الإنذار أدوات رائعة لمنع السرقة. إذا لم تكن هناك كاميرات في مساحة التجزئة، فانظر إما إذا تم استخدام تكتيكات أخرى من قبل بائعي متاجر البوب آب السابقين.
- مساحة العرض: كل مساحة مختلفة، لذا تأكد من أن المكان الذي تنظر فيه مجهز بكل ما تحتاجه لعرض منتجاتك أو موادك.
- نظام السماعات: الموسيقى مهمة لتحديد المزاج في متجرك. إنه مكافأة كبيرة إذا كان المكان مجهزًا بنظام سماعات. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من جلب سماعات البلوتوث الخاصة بك وقم بإجراء اختبار صوت قبل الافتتاح.
حجز مكان متجر البوب آب الخاص بك
يمكنك الاتصال بوكلاء العقارات مباشرة لمعرفة ما إذا كان لديهم أي أماكن
Source: https://www.shopify.com/guides/ultimate-guide-to-pop-up-shops/why-run-a-pop-up
اترك تعليقاً