تجارة التجزئة التجريبية هي تجربة غامرة تقدمها متاجر التجزئة التقليدية للمتسوقين. تشمل مثالًا على ذلك المتاجر المؤقتة، ودروس الماجستير في المتاجر، واستضافة فعاليات المجتمع.
ما هي تجارة التجزئة التجريبية؟
تجارة التجزئة التجريبية هي عملية إنشاء تجارب تسوق لا تُنسى للمتسوقين. إنها تشرك العملاء مباشرة وتدعوهم لتجربة علامتك التجارية على أرض الواقع وبشكل شخصي.
مع تزايد انتقائية العملاء فيما يتعلق بالعلامات التجارية التي يتسوقون منها، يجب أن تبرز تجربة التسوق في المتجر من بين الباقة. ولكن يجب أن لا تكون تجربة التسوق مجرد حيلة دعائية تتجاهل العنصر التجاري بشكل كامل. في نهاية الأمر، يأتي المتسوقون لاكتشاف وشراء المنتجات.
وفقًا لدراسة أجرتها Forrester Consulting بالنيابة عن shopify، يخطط أكثر من ثلثي المستهلكين (35٪) للتفاعل مع العلامات التجارية من خلال تجارب تجزئة على مدار العام القادم. لذا فإنه ليس من المفاجئ أن 40٪ من العلامات التجارية قالت إن تقديم تجارة التجزئة التجريبية سيكون أولوية قصوى بالنسبة لها في العام القادم.
فوائد تجارة التجزئة التجريبية
ثلاثة من كل أربعة مسوقين للعلامات التجارية يقيمون التسويق التجريبي بأنه “مهم جدًا أو إلى حد ما”، وفقًا لدراسة من Crossmark. وترى بعض البلدان تأثير التجارة التجريبية الإيجابي بشكل أسرع من البلدان الأخرى. في الصين، على سبيل المثال، أضاف 78٪ من متاجر الأقسام عناصر تجربة في متاجرها.
لنلقِ نظرة على سبب تصدر تجارة التجزئة التجريبية قائمة الأولويات للعديد من التجار التجزئة. تلبية متسوقي التجربة
تتغير المشهد التجاري باستمرار. لم يعد العملاء اليوم يرغبون فقط في شراء المنتجات، بل يبحثون عن الذكريات. وهم على استعداد لإنفاق المزيد من المال على هذه الذكريات: حيث يفضل 76٪ من المتسوقين إنفاق المال على التجارب بدلاً من المنتجات.
تجمع تجارة التجزئة التجريبية بين المنتجات والتجارب لتحقيق أفضل العوالم. على سبيل المثال، يوفر متجر للعناية بالشعر يحتوي على صالون حلاقة تجربة يرغب الجمهور الشاب في إنفاق المال عليها، مع وجود المنتجات المتاحة للشراء بشكل طبيعي.
أفكار لتجارة التجزئة التجريبية لتجربتها
هل أنت مستعد للبدء في تجارة التجزئة التجريبية؟ إليك خمسة أفكار يمكنك تجربتها حتى لو لم يكن لديك متجرًا في الوقت الحالي.
الشاحنات المتجولة
أصبحت المتاجر المؤقتة شائعة في السنوات الأخيرة، ولكن قد يجد المتاجر الصغيرة صعوبة في إطلاق متجر مؤقت بميزانية محدودة. بدلاً من ذلك، يمكنك إطلاق شاحنة متجولة. تتخصص وكالات مثل Pop-Up Mob في إنشاء تجارب مؤقتة مخصصة لعلامات تجارية تجزئة صغيرة.
الفعاليات المركزة على المجتمع
تقوم العديد من التجار بتنظيم فعاليات لأعضاء المجتمع المحلي. يمكنك أن تأخذ هذه الفكرة خطوة إضافية وتوفير مساحة تجارية للأفراد الذين قد يستفيدون من مكان للاجتماع. هذا بالضبط ما فعلته شركة Peak Design للملحقات وحقائب الكاميرا عندما جعلت موقعها الرئيسي في سان فرانسيسكو متاحًا كمساحة للعمل المشترك للفنانين.
مبادرات التعاون في المتجر
بالنسبة لبعض العلامات التجارية، يمكن أن تصبح مبادرة التعاون في المتجر عملية تجريبية. هذا هو النهج الذي اتبعته شركة Senreve للإكسسوارات الفاخرة عندما استضافت فعالية تجارة تجزئة في متجرها في سان فرانسيسكو بالتعاون مع صانع المجوهرات الفاخرة Aurate.
ورش العمل التطبيقية
يمكنك أن تبدأ بشكل صغير من خلال استضافة فعاليات شخصية في موقعك في المتجر. على سبيل المثال، قد تعلم العملاء كيفية استخدام منتجاتك أو تقديم ورشة عمل تركز على مهارة ذات صلة بالفئة الخاصة بك.
أمثلة على تجارة التجزئة التجريبية
دعنا نلقِ نظرة على ستة علامات تجارية بارزة تتميز في تجارة التجزئة التجريبية ونفهم ما يجعل تجاربها فعالة من حيث زيادة حركة الزوار وزيادة المبيعات وبناء الولاء على المدى الطويل.
مستقبل تجارة التجزئة التجريبية
مستقبل التجزئة صعب التنبؤ به. ومع ذلك، تشير الاتجاهات وتغيرات سلوك المستهلكين إلى أن تجارة التجزئة التجريبية هنا للبقاء، فقط ببعض التغييرات.
الواقع المعزز
يمكن للتجار الاعتماد على التكنولوجيات الناشئة لتقديم التجارب التي يبحث عنها المتسوقون. الواقع المعزز هو مثال على ذلك. يعمل عن طريق وضع الرسومات فوق بث مباشر لشيء ما – سواء كان ذلك متجرك أو جسم العميل أو منزله.
الغرف التجريبية الافتراضية
تعتبر غرف التجريب الافتراضية أفضل مثال على كيفية استخدام التجار الواقع المعزز للتسويق التجريبي. تحتوي بعض التجار مثل Charlotte Tilbury و Ralph Lauren على مرايا ذكية في متاجرها. يمكن للعملاء اختيار منتج من المتجر وأخذه إلى غرفة الملابس الافتراضية ورؤية كيف يبدو المنتج على جسدهم – دون الحاجة إلى تغيير الملابس.
توحيد البيانات في المتجر وعبر الإنترنت
التخصيص هو قلب العديد من تجارب التسوق الرائعة. تقريبًا نصف المستهلكين في الولايات المتحدة قد اشتروا شيئًا أكثر تكلفةً مما خططوا له بسبب تجربة شخصية للعملاء.
تدريب موظفي المتجر ضروري
بغض النظر عن نوع التجربة التي تقدمها للمتسوقين في المتجر، تأكد من تدريب موظفي المبيعات ومعرفة كيفية التعامل مع الحدث.
تأثير COVID-19
لا يمكننا أن نذكر تأثير COVID-19 على فعاليات التجزئة التجريبية. في بداية عام 2020، تم إغلاق المتاجر التقليدية. وبينما يخطط نصف المتسوقين للعودة إلى التسوق في المتاجر فور رفع القيود في منطقتهم المحلية، لا يزال الناس قلقين بشأن صحتهم وسلامتهم.
إنشاء تجارب فريدة في متجرك
تجارة التجزئة التجريبية ليست مجرد صيحة عابرة – إنها مستقبل كيفية وأين ومتى نتسوق. يتوقع المستهلكون اليوم توقعاتًا أعلى من أي وقت مضى، وتجارة التجزئة التجريبية تصبح بسرعة المعيار الجديد لأنها تقدم التجربة التي يرغب المتسوقون في إنفاق المال عليها.
Source: https://www.shopify.com/retail/experiential-marketing-retail
اترك تعليقاً