برنامج التجارة الإلكترونية Shopify Plus والتحديثات

تعد الأتمتة واحدة من الأدوات الهامة لمساعدتك في التعامل مع احتياجات عملك اليومية بسهولة وبدون مجهود كبير، حتى تتمكن من التركيز على الأمور الأكبر.

ما هو برنامج Shopify Flow؟

يهدف برنامج Shopify Flow إلى مساعدة التجار في أتمتة المهام المتكررة والحصول على المزيد من فوائد التطبيقات الحالية من خلال اتصالات لم تكن ممكنة من قبل – دون الحاجة إلى معرفة البرمجة.

منذ إطلاق Flow، يعتمد التجار بشكل متزايد على قوة الأتمتة لمساعدة أعمالهم على العمل بشكل أفضل.

فكيف يجعل Flow ذلك ممكنًا؟ من خلال استخدام منشئ بصري ثلاثي الخطوات، يتيح لك Flow وضع المهام المكررة والمرهقة على وضع التلقائي، دون الحاجة إلى لمس سطر واحد من الشفرة.

يمكنك استخدام قوالب جاهزة جاهزة للاستخدام، أو إنشاء سير عمل مخصص يحل مشاكل عملك الفريدة.

وبما أن Flow يتكامل مع التطبيقات والحلول الحالية الخاصة بك – ويتيح لك ربطها معًا – فإنك تحصل على قيمة وقوة أكبر، مما يتيح لك إنشاء وتطبيق أي شيء تريده. يمكنك الوصول إلى Flow مباشرة في الجزء الخلفي من إدارة Shopify الخاصة بك.

ما هي موصلات Shopify Flow؟

تتيح لك موصلات Flow استخدام تطبيقات محددة لإنشاء مؤشرات استدعاء استنادًا إلى المعلومات من التطبيق، أو إنشاء إجراء يستخدم تطبيقًا. عند استخدام مؤشر استدعاء، يرسل التطبيق البيانات إلى Flow. عند استخدام إجراء، يرسل Flow المعلومات إلى التطبيق.

بفضل وظيفة الموصلات، يمكنك إنشاء سير عمل باستخدام مؤشرات وإجراءات Flow من التطبيقات. لاستخدام تطبيق في سير العمل، يجب أن يكون لديك تطبيق مع موصل مدمج مثبت.

تتميز بساطة Flow بقوتها فقط: فإن الاحتمالات قابلة للتخصيص تمامًا وتقترب من اللانهائية. ولكننا أردنا أن نجعل من الأسهل أيضًا على التجار تنفيذ الأتمتة في عمليات أعمالهم.

أمثلة على سير العمل في Shopify Flow للاستخدام الفوري

1. تتبع ومكافأة أفضل عملاءك

قبل تطوير هذه العلاقات مع العملاء، تحتاج إلى فكرة عن أكثر العملاء نشاطًا في متجرك، وما يفعلونه فيه. إذا كنت تشعر بالحيرة من أين تبدأ، فانظر إلى العملاء الأكثر نشاطًا في الوقت الحالي وتواصل معهم.

مع هذا السير العمل، يمكنك بسهولة تنفيذ مبادرات الولاء والاحتفاظ بالعملاء عن طريق تجزئة العملاء باستخدام علامات العملاء استنادًا إلى إنفاقهم على مدى الحياة. في نفس سير العمل، يمكنك إعلام فريق خدمة العملاء بعبور العملاء لعتبات الإنفاق حتى يتمكن فريقك من إضافة نقاط الولاء إلى حسابهم.

يستخدم هذا السير العمل موصل Slack وتطبيق Shopify للولاء والمكافآت Yotpo.

2. مراجعة الطلبات ذات المخاطر العالية قبل التقاط الدفع

التعامل مع الطلبات ذات المخاطر العالية أمر محير. غالبًا ما يتطلبون بعضًا من التصنيف والتحقق اليدوي للطلبات، والاتصال بالمرافق، ودفع تكاليف المنتج ورسوم الاسترداد. تعامل متجر الملابس المخصص Shelfies مع هذه المشكلة بالضبط.

باستخدام Shopify Flow، يمكنك إعداد سير عمل يحلل الطلب الجديد تلقائيًا. إذا كانت مخاطر الطلب متوسطة أو منخفضة، سيقوم Shopify Plus تلقائيًا بالتقاط الدفع. لتنفيذ سير العمل هذا بشكل صحيح، يجب أن يكون لديك إعداد التقاط الدفع اليدوي لمتجرك.

يمكنك تخصيص سير العمل هذا حسب احتياجاتك. على سبيل المثال، يمكنك ضمان أن الطلبات ذات المخاطر العالية تؤدي إلى إجراء يرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني أو البريد الفوري إلى فريق خدمة العملاء الخاص بك لمراجعة الطلبات ذات المخاطر العالية قبل التقاط الدفع.

يستخدم هذا السير العمل موصل Shopify Flow وتطبيق Shopify للولاء والمكافآت Yotpo.

3. إخفاء وإعادة نشر المنتجات استنادًا إلى مستوى المخزون

يحدث نفاد المخزون. يكون معظم الزوار على ما يرام تمامًا مع ذلك. يحدث المشكلة عندما لا يتواصل التاجر بأن المنتج غير متوفر في المخزون.

عندما ينفد منتج معين من المخزون، يقوم هذا السير العمل تلقائيًا بإخفاء المنتج من متجرك عبر الإنترنت.

عندما يعود المنتج إلى المخزون، سيتم إعادة نشر المنتج في المتجر عبر الإنترنت وسيتم إعلام فريق التسويق بإعادة تنشيط الإعلانات.

يستخدم هذا السير العمل موصل Shopify Flow.

4. تتبع مشتريات الطلب المسبق وبدء حملات التسويق

لم تكن مشتريات الطلب المسبق فعالة للعلامات التجارية مثلما هي عليه اليوم. يستغل التجار في جميع أنحاء العالم هذه المشتريات لبناء الحماس لإصدارات المنتجات القادمة وللحصول على تقدير أفضل للطلب الإجمالي.

مع هذا السير العمل، يتم تتبع أي عنصر يتم وسمه كطلب مسبق تلقائيًا في جدول بيانات ويتم إرسال جميع معلومات الطلب المسبق إلى تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضل لديك. بهذه الطريقة، يمكنك بدء حملة تسويق لجميع عملاء الطلب المسبق والتأكد من أنهم متحمسون لشراءهم.

يستخدم هذا السير العمل Google Sheets لـ Shopify Flow وتطبيق Shopify Klaviyo.

5. أتمتة عملية مراجعة المنتجات الخاصة بك

تشير أحدث إحصاءات المراجعة عبر الإنترنت إلى أن نصف المتسوقين يقولون إنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

نظرًا لأن المراجعة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على التحويل، فمن الضروري أن يكون لديك برنامج مراجعة قوي.

مع Shopify Flow، يمكنك أتمتة برنامج المراجعة الخاص بك بالكامل والتأكد من عدم تفويت الفرصة لتصحيح مراجعة سلبية.

عند إنشاء مراجعة منتج جديدة، سيقوم Flow بفحص التقييم بالنجوم ثم تحديد الإجراءات المناسبة. على سبيل المثال، سيتم تتبع المر
Source: https://www.shopify.com/enterprise/ecommerce-automation-software-shopify-flow