تعتبر أداة الإعلان على فيسبوك منصة سهلة الوصول يستخدمها العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية والمسوقين، خاصةً أولئك الذين يبدأون للتو وليس لديهم الكثير من الخبرة في الإعلان أو ميزانية إعلانية كبيرة. يمكن لأي شخص تعزيز أعماله التجارية الصغيرة على فيسبوك من خلال الإعلانات، طالما أنه على استعداد لتعلم الأساسيات.
ولكن ذلك أدى أيضًا إلى زيادة المنافسة وارتفاع الأسعار وتناقص العائد على الإعلانات. على الرغم من تراجع الثقة في إعلانات فيسبوك، إلا أنه لا تزال هناك طرق للاستفادة من هذه الاستراتيجية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.
في هذا الدليل للمبتدئين، سنلقي نظرة على ما يجعل فيسبوك منصة إعلانية شهيرة وسنرشدك خطوة بخطوة في كيفية إعداد حملة إعلانية على فيسبوك لزيادة المبيعات لعملك.
الخطوة 1: إعداد حساب Meta Business Suite (المعروف سابقًا باسم Facebook Business Manager)
العديد من الأشخاص الذين يتخلىون عن الإعلان على فيسبوك يفعلون ذلك لأنهم يقومون بإعداد حسابهم بشكل غير صحيح أو يشعرون بالضغط الشديد من خيارات الإعلان المتعددة المتاحة على فيسبوك ولا يصلون إلى مرحلة تشغيل الحملة بالفعل.
لذا، للبدء بالقدم الصحيحة، يجب عليك أولاً التأكد من إعداد حساب Meta Business Suite الخاص بك بشكل صحيح.
يعد Meta Business Suite الجزء الذي يحتوي على حساب الإعلانات على فيسبوك الخاص بك وصفحات الأعمال والأدوات الأخرى التي ستحتاجها لتشغيل إعلاناتك.
لإنشاء حساب Meta Business Suite الخاص بك، انتقل إلى business.facebook.com وانقر على “إنشاء حساب”.
سيطلب منك فيسبوك اسم عملك، صفحة الأعمال الخاصة بك على فيسبوك (أنشئ صفحة إذا لم يكن لديك واحدة)، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء حساب إعلانات أو إضافة حساب إعلانات موجود. يمكن القيام بذلك عن طريق اختيار الإعلانات في شريط القائمة الجانبي الأيسر.
اتبع التعليمات لإنشاء حساب إعلانات. هذا هو مركز إعلاناتك، حيث يمكنك التنقل إلى جميع المجالات المختلفة لعملك على فيسبوك.
الخطوة 2: تثبيت Meta pixel
أحد أكثر الإحباطات الشائعة بين المعلنين الجدد على فيسبوك هو فهم ما إذا كانت إعلاناتهم فعلت بالفعل عملها. يمكنك تعزيز منشور أو إعداد حملة إعلانية في مدير الإعلانات، ولكن بدون تثبيت Meta pixel، لن تعرف ما إذا كان الإعلان قد أحدث أي مبيعات على موقع الويب الخاص بك.
يعد Meta pixel نقطة الاتصال بين إعلانات فيسبوك وموقع الويب الخاص بك. يعد البكسل رمز تتبع تحتاج إلى إنشائه داخل حساب Meta Business Suite الخاص بك ثم إضافته إلى موقع الويب الخاص بك قبل أن تبدأ في دفع الإعلانات. يعرض لك البكسل جميع الإجراءات التي يتخذها الزوار القادمون إلى موقع الويب الخاص بك من خلال إعلانات فيسبوك الخاصة بك. ببساطة، يخبرك البكسل Meta ليس فقط ما إذا كانت إعلاناتك قد أحدثت نتائج ولكن أيضًا أي جمهور محدد وأي قطع إبداعية تأتي من تلك التحويلات.
إعداد Meta pixel الخاص بك في Shopify
إعداد Meta pixel على موقع الويب الخاص بك أسهل مما يبدو ونادرًا ما يتطلب البحث في الشفرة.
إذا كنت تستخدم Shopify، فإن إعداد Meta pixel الخاص بك سهل مثل نسخ معرف البكسل الخاص بك (رقم مكون من 16 رقمًا) من حساب Meta Business Suite الخاص بك ولصقه في حقل Meta pixel ID، الموجود تحت متجر الإعدادات في متجر Shopify الخاص بك.
يجب أن تبدأ في رؤية نشاط موقع الويب الخاص بك في غضون بضع ساعات من إضافة معرف البكسل الخاص بك إلى متجر Shopify الخاص بك. يتم تسجيل إحصائيات مثل عدد الزوار وإضافة العربات والمشتريات في حساب Meta Business Suite الخاص بك تحت Pixels.
الخطوة 3: إنشاء جمهور فيسبوك
استهداف الأشخاص المناسبين بإعلاناتك أمر أساسي لنجاح الإعلان على فيسبوك. يحتوي فيسبوك على مليارات من المستخدمين العالميين، لذا فإن العثور على أولئك الذين من المرجح أن يهتموا بعلامتك التجارية أو منتجك يتطلب استخدام ميزة الجماهير على فيسبوك.
الجمهور هو قسم داخل Meta Business Suite حيث يمكنك إنشاء قوائم من الأشخاص الذين تستهدفهم بإعلاناتك. هناك العديد من الميزات المختلفة المتاحة داخل قسم الجماهير لمساعدتك في تحديد هذه القوائم، ولكن يمكن تقسيمها إلى فئتين رئيسيتين: إعادة الاستهداف والتوقعات.
إعادة الاستهداف: تحويل الجماهير الدافئة
شخص قام بزيارة موقعك على الويب، أو أضاف شيئًا إلى سلة التسوق، أو تابعك على Instagram، من المرجح أن يفكر في شراء شيء منك – قد يحتاج فقط إلى دفعة بسيطة.
إذا كنت قد تصفحت موقعًا لعلامة تجارية ما وجدت نفسك مستهدفًا بإعلاناتها في كل مرة تفتح فيها فيسبوك أو Instagram، فهذا ما يسمى “إعادة الاستهداف”، وهو أحد أشكال الإعلان الأكثر فعالية على فيسبوك.
يمكنك إنشاء جماهير إعادة الاستهداف على فيسبوك باستخدام ميزة الجماهير المخصصة، الموجودة في قسم الجماهير في Meta Business Suite. يوفر فيسبوك لك الخيار للاستفادة من جميع البيانات التي يتم جمعها بواسطة Meta pixel وصفحات الأعمال الخاصة بك من خلال جماهير مخصصة.
تعلم المزيد: ما هو إعادة الاستهداف في إعلانات Google وكيف يعمل؟ (عام 2023)
عند إنشاء جمهور مخصص، يتم تزويدك بقائمة من المصادر المختلفة التي يمكنك الاستفادة منها. ثلاثة مصادر رئيسية يجب على الشركات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية استخدامها هي قائمة العملاء والموقع والكتالوج.
1. قائمة العملاء
تتيح لك قائمة العملاء تحميل ملف يحتوي على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأي معلومات اتصال أخرى قمت بجمعها من العملاء أو العملاء المحتملين. يقوم فيسبوك بمطابقة هذه المعلومات مع مستخدميه الخاصين بحيث يمكنك استهدافهم مباشرة بإعلاناتك.
إن إنشاء جمهور باستخدام قائمة العملاء ممتاز لإعادة جذب العملاء السابقين بمنتجات جديدة أو الوصول إلى المشتركين في البريد الإلكتروني الذين لم يقموا بعملية شراء بعد.
تعلم المزيد: إنشاء الجمهور المناسب لإعلانات فيسبوك
2. الموقع
يتيح لك حركة المرور على الموقع إنشاء قائمة إعادة استهداف للوصول إلى زوار موقع الويب الخاص بك. هنا، يمكنك إنشاء قوائم بأحجام مختلفة استنادًا إلى الإجراءات التي تم اتخاذها أو الصفحات التي تمت زيارتها على موقع الويب الخاص بك. تشمل القوائم التي تستهدف عادة تحويلات جيدة أولئك الذين قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك في الـ30 يومًا الماضية أو أضافوا شيئًا إلى سلة التسوق في الـ7 أيام الماضية.
3. الكتالوج
يتيح لك هذا الجمهور المخصص الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع العناصر في الكتالوج الخاص بك.
التوقعات: العثور على عملاء جدد
العثور على عملاء جدد هو طريقة أفضل لتوسيع عملك باستخدام إعلانات فيسبوك من إعادة استهداف العملاء السابقين وتحويل مستعرضي موقع الويب.
البحث عن عملاء جدد يشار إليه عادةً بـ “التوقعات” وينطوي على الإعلان لأولئك الذين لم يشتروا منك أو تفاعلوا مع عملك عبر الإنترنت. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يشمل هذا الجمهور الغالبية العظمى من مستخدمي فيسبوك النشطين بالمليارات، ويمكن أن يكون من الصعب تحديد كيفية تضييق هذه القائمة.
أنشأ فيسبوك أداتين مفيدتين تساعد الشركات على العثور على أفضل عملاء جدد محتملين:
1. جماهير مشابهة
أحد الطرق التي يجد فيها فيسبوك عملاء جيدين لعملك هو باستخدام قائمة العملاء أو العملاء المحتملين التي جمعتها بالفعل. تستخدم جماهير مشابهة بيانات قوائم العملاء المخصصة لإنشاء جمهور جديد مليء بمستخدمي فيسبوك الذين يشتركون في تشابهات مع عملائك الحاليين.
يمكن إنشاء جماهير مشابهة باستخدام أي من جماهيرك المخصصة، وتتراوح في الحجم والشبه من 1٪ إلى 10٪ من سكان البلد المحدد. تحتوي جماهير مشابهة بنسبة 1٪ على الأشخاص الذين يشبهون بشكل أكثر قربًا جمهور العملاء المخصص وبالتالي يكونون هدفًا سهلاً لحملات التوقعات الخاصة بك.
عندما توسع استهدافك وتزيد ميزانيتك، يمكنك التحول إلى جمهور مشابه بنسبة 3٪، 5٪، وأخيرًا 10٪ للحصول على مزيد من النطاق مع الاحتفاظ بملف تعريف المستخدم الذي يتطابق مع عملائك.
2. الاهتمامات والسلوك والديموغرافيات
إذا لم يكن لديك قائمة بعملاء سابقين أو زوار موقع الويب لإنشاء جمهور مشابه، يمكنك استخدام بيانات الاهتمامات والسلوك والديموغرافيات في فيسبوك لإنشاء جمهور التوقعات عند إنشاء إعلان.
فيما يلي تفصيل لكل فئة، مع أمثلة للفئات الفرعية ضمن كل فئة:
الديموغرافيات تشمل البيانات الأساسية مثل الجنس والعمر والموقع، بالإضافة إلى معلومات ملف المستخدم (على سبيل المثال، الأمهات الجدد، المهندسين، حديثي التخرج).
الاهتمامات تتعلق بالصفحات والمحتوى الذي تفاعل مستخدمو فيسبوك معه (على سبيل المثال، K-pop، الغوص بالأنابيب، ممارسة التمارين الرياضية).
السلوك هي الإجراءات التي يتخذها المستخدمون والتي يتم تسجيلها بواسطة فيسبوك (على سبيل المثال، الاحتفال بعيد ميلاد، الانتقال إلى مدينة جديدة، ولادة طفل).
من المحتمل أن هناك العديد من الجماهير التي ترغب في اختبارها من جميع الخيارات المتاحة في الاهتمامات والسلوك والديموغرافيات. نظرًا لأن جماهير الاهتمام والسلوك والديموغرافيات عادةً ما تكون واسعة نسبيًا وتتألف من مئات الآلاف إلى الملايين من المستخدمين، فإنه من الممارسة الجيدة اختبارها بشكل فردي حتى تتمكن من معرفة أيها يعمل بشكل أفضل.
بمجرد أن تحدد الجماهير التي تحول من خلال إعلاناتك، يمكنك أن تبدأ في تجربة طبقات جمهور إضافية لتوسيع حملات التوقعات الخاصة بك.
الخطوة 4: إنشاء حملة إعلانية على فيسبوك
لبدء إنشاء أول حملة إعلانية لك، انتقل إلى قسم الإعلانات في حساب Meta Business Suite الخاص بك وانقر على زر “إنشاء إعلان”. من هناك، سيُطلب منك تحديد هدف.
هناك سبع فئات من الأهداف في إعلانات فيسبوك:
1. زيادة عدد زوار الموقع: عندما ترغب في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.
2. تعزيز منشور: في حالة رغبتك في الترويج لمنشور عضوي.
3. زيادة عدد الرسائل: الهدف من تشغيل إعلانات النقر إلى المراسلة.
4. الترويج لصفحتك: إعلانات بسيطة تروج لصفحة الأعمال الخاصة بك على فيسبوك.
5. الترويج لعملك محليًا: إذا كان لديك عمل شخصي أو حدث.
6. زيادة عدد العملاء المحتملين: لجمع معلومات الاتصال من الأشخاص على فيسبوك.
7. إعلانات تلقائية: فيسبوك سيختبر إصدارات إعلانات مختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.
يجب أن تأخذ في الاعتبار هدف عملك وما ترغب في تحقيقه من خلال إعلانات فيسبوك والسماح للإجابات بتوجيه قرارك.
بغض النظر عن الهدف الذي تختاره، ستقوم فيسبوك دائمًا بتحصيل أموال من أجل الانطباعات – عدد الأشخاص الذين يتم عرض إعلانك لهم. من المهم أن تعلم فيسبوك بما هو هدفك حتى يتم تحسين إعلاناتك لتحقيق هدفك. إذا اخترت حركة المرور ولكنك في الواقع تبحث عن عمليات شراء على الموقع الإلكتروني الخاص بك، فلن تكون مضمونًا بالوصول إلى هدفك، لأنه لم يتم تحديده كهدف على مستوى الحملة.
الخطوة 5: اختيار الإبداعية الخاصة بك وجدولة الإعلانات
الخطوة التالية في إنشاء إعلان فيسبوك هي إنشاء الإبداعية – الإعلان نفسه.
الإعلان على فيسبوك مختلف تمامًا عن الإعلان التقليدي وله مجموعة خاصة من الممارسات الجيدة للإعلان الإبداعي على فيسبوك الذي يحقق نتائج فعالة.
عند إنشاء إعلان، ستكون لديك الخيار لتحديد صفحة الأعمال على فيسبوك و/أو حساب Instagram الذي سيعرض إعلاناتك. هذه الفائدة الثانوية فرصة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو لم يكن الهدف العام لحملتك.
بعد تحديد الإبداعية الخاصة بك، لديك الفرصة لاختيار:
1. الجمهور الذي ترغب في استهدافه
2. الميزانية التي ترغب في إنفاقها
3. موقع الإعلانات ضمن شبكة فيسبوك المختلفة
سيتاح لك الخيار لتحديد وتحسين قائمة التوقعات أو إعادة الاستهداف التي قمت بإنشائها في قسم الجمهور. باختيار المواقع والجنس والأعمار واللغات، يمكنك تضييق جمهورك بشكل أكبر وتوفير المزيد من الاختلافات للاختبار في مجموعات الإعلانات المختلفة. حدد “إنشاء جديد” لإنشاء جمهورك.
بعد ذلك، حدد المدة التي ترغب في تشغيل حملتك الإعلانية. يمكنك اختيار تشغيل الإعلانات بشكل مستمر أو تحديد تاريخ محدد.
ثم، أدخل ميزانيتك واختر ما إذا كنت ترغب في ميزانية يومية أو ميزانية مدى الحياة. يعتمد قرارك بشأن كمية الإنفاق على الإعلانات على عدة عوامل:
1. المبلغ المخصص للتسويق: يمكنك إنفاق ما تستطيع تحمله.
2. تكلفة منتجك: يعتبر المنتجات ذات التكلفة العالية عمومًا تتطلب إنفاقًا إعلانيًا أعلى.
3. الهدف الذي تحسنه: الأهداف المركزة على المبيعات مثل الشراء عادة ما تكلف أكثر من الأهداف المركزة على الوعي مثل التفاعلات والنقرات.
4. تكلفة الحصول على العميل المتوسط: إذا كنت قد جربت الإعلانات المدفوعة على منصات أخرى ولديك تكلفة للحصول على العميل، فسترغب في تطبيقها هنا.
يجب عليك دائمًا التأكد من أنك تعطي إعلانات فيسبوك فرصة عادلة عن طريق تخصيص ميزانية كافية لتحقيق هدفك. بمجرد نشر إعلاناتك، يجب أن تتيح الوقت (والميزانية) لـ “مرحلة التعلم” في فيسبوك – الفترة التي يحل فيها خوارزمية فيسبوك تحليل بياناتك. يمكنك استخدام تحسين ميزانية الحملة في فيسبوك لإدارة ميزانية حملتك تلقائيًا عبر مجموعات الإعلانات للحصول على أفضل النتائج.
أخيرًا، تتيح لك مجموعات الإعلانات اختيار مكان ظهور إعلانك. يمكنك اختيار بين إعلانات فيسبوك وإعلانات Instagram وإعلانات Messenger.
بمجرد الانتهاء والتأكد من أن كل شيء جيد، انقر على “الترويج الآن”. ستقوم فيسبوك بمراجعة إعلانك. بمجرد الموافقة عليه، سيتم نشره!
إعادة الاستهداف باستخدام إعلانات المنتجات الديناميكية
أحد أشكال الإعلان الأكثر شيوعًا على فيسبوك في مجال التجارة الإلكترونية هو إعلان المنتج الديناميكي. إذا كنت قد تصفحت متجرًا عبر الإنترنت ثم تم استهدافك بالمنتجات الدقيقة التي تطلعت إليها، فقد رأيت إعلانًا للمنتج الديناميكي في العمل. تقوم هذه الإعلانات بربط بيانات Meta pixel الخاصة بك وكتالوج منتجات فيسبوك الخاص بك، بحيث يتم عرض المنتجات التي نظرت إليها أو أضفتها إلى سلة التسوق على زوار موقعك.
يعد كتالوج المنتجات على فيسبوك اتصالًا آخر بين موقع الويب الخاص بعملك وحساب الإعلانات الخاص بك ويمكن إعداده ضمن Meta Business Suite، تحت قائمة الأصول. يمكنك إنشاء كتالوج من خلال Meta pixel الخاص بك أو، إذا كنت تستخدم Shopify، يمكنك إضافة قناة المبيعات على فيسبوك ومزامنة المنتجات بسهولة مع حساب الإعلانات الخاص بك.
بمجرد إنشاء الكتالوج الخاص بك وأنت جاهز لإنشاء إعلان المنتج الديناميكي، عد إلى مدير الإعلانات وأنشئ حملة جديدة بـ “مبيعات الكتالوج المنتجات” كهدف. سيتيح لك ذلك تحديد كتالوج المنتجات الخاص بك على مستوى مجموعة الإعلانات، بالإضافة إلى تخصيص الجمهور الذي ترغب في عرض المنتجات ذات الصلة له.
بالإضافة إلى إعادة استهداف العملاء السابقين أو مستعرضي موقع الويب، يمكنك أيضًا استخدام إعلانات المنتج الديناميكي للتوقعات. إذا اخترت هذا الخيار، سيقوم فيسبوك بعرض المنتجات على متجرك التي يعتقد أنها ستكون ذات صلة بالتوقعات الجديدة، استنادًا إلى بيانات ملفهم الشخصي، حتى لو لم يكونوا قد زاروا موقعك على الويب من قبل.
الخطوة 6: تحسين حملات فيسبوك الخاصة بك
إعداد حملة على فيسبوك هو خطوة أولى مهمة، ولكن تعلم كيفية مراقبة أداء الإعلان وتحسينه مع مرور الوقت ضروري إذا كنت ترغب في النجاح على المنصة. عادةً ما يجب عليك التحقق من إعلانات فيسبوك الخاصة بك مرة واحدة على الأقل في اليوم (وأكثر بكثير كلما زادت ميزانيتك).
قد يكون من المغري إجراء تغييرات على استهدافك أو إيقاف إعلان إذا لم ترَ مشتريات بعد يوم واحد، ولكن من المهم أن تكون صبورًا.
تحتاج إعلانات فيسبوك إلى وقت للتحسين حتى يتمكن الخوارزمية من معرفة من هم الأشخاص الأكثر اهتمامًا بما تبيعه. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت يجب أن توقف إعلانك، جرب الانتظار حتى يحصل على ما لا يقل عن 1000 انطباع قبل أن تستثمر المزيد أو توقفه لاختبار شيء جديد. إنشاء قناة
إنشاء قناة
إعادة الاستهداف والتسويق للعملاء السابقين مهمتان مهمتان لاستهدافهم، ولكنهما يعملان بشكل أفضل عندما يتم تنفيذهما معًا لإنشاء “قناة”.
القناة هي استراتيجية تسويقية تعتمد على حقيقة بسيطة وهي أن الغالبية العظمى من الأشخاص الذين تسوق لهم ليسوا على استعداد للشراء في ذلك الوقت. تركز الاستراتيجية القائمة على القناة على تخصيص إعلاناتك اعتمادًا على نية جمهورك للشراء ومعرفتهم بعلامتك التجارية ومنتجاتك.
يمكن إنشاء قناة على فيسبوك عن طريق استهداف جمهور بارد من العملاء المحتم
Source: https://www.shopify.com/guides/facebook-advertising
اترك تعليقاً