استراتيجيات التسويق الأحدث: زيادة المبيعات

بقلم: مايكل كينان

التسويق

17 يونيو 2022

قراءة لمدة 16 دقيقة

ما هي استراتيجية التسويق؟

استراتيجية التسويق هي خطة العمل للشركة للوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء متكررين. تحدد استراتيجية التسويق الجيدة الأهداف والمبادئ التوجيهية للوصول إليها، وتشمل القيمة المضافة الفريدة لمنتجك، وأبحاث السوق، والسوق المستهدف، والرسائل التسويقية، وأفضل قنوات التسويق التي يستخدمها جمهورك.

ستحتوي استراتيجية التسويق الخاصة بك أيضًا على الـ 4 أسئلة الأساسية للتسويق:

• السعر: قيمة منتجاتك وسببها.
• المنتج: المنتجات التي ستبيعها وكيف تختلف عن المنتجات الموجودة في السوق.
• الترويج: كيف ستعرض منتجاتك أمام الجمهور المستهدف.
• المكان: أين ستبيع منتجاتك.

هدف استراتيجية التسويق الخاصة بك هو إظهار كيف ستتغلب على المنافسة والحفاظ على ميزة تنافسية على المدى الطويل. بدون استراتيجية تسويق، يمكن أن تقع في عادة محاولة تكتيكات عشوائية لا تعمل معًا، وتنفق الكثير من الوقت والمال على أشياء لا تحقق مبيعات.

فوائد التسويق الرقمي

تساعدك استراتيجية التسويق على إنشاء خطة منظمة لتلبية احتياجات عملائك. تساعدك على تحديد أسعار منتجك وميزانيتك التسويقية، وتعمل كدليل لشركتك لجذب العملاء وزيادة المبيعات.

1. تلمس ممتاز وقياس

لن تقوم بقيادة طائرة أو إطلاق صاروخ بدون تلمس ملائم. ومع ذلك، في العصور القديمة للتسويق، كنا غالبًا ما نقوم بالإطلاق بدون أدوات قياس كافية، مما يتركنا بدون أي قدرة على فهم ما يحدث حقًا.

تذكر الاقتباس الشهير للمعلن جون واناميكر: “نصف المال الذي أنفقه على الإعلانات يضيع؛ المشكلة هي أنني لا أعرف أي نصف”.

لا يجعل التسويق الرقمينا محصنين ضد القياس السيئ أو التلميحات القديمة، ولكنه بالتأكيد يجعل تتبع النتائج أسهل بكثير. معدلات التحويل، تكاليف اكتساب العملاء، فترات الاسترداد، سلوك المستخدم – يوفر التسويق الرقمي تدفقًا من البيانات التي يمكن لأصحاب الأعمال الذكيين فحصها لاكتشاف الرؤى.

2. استهداف دقيق

يمنحك التسويق الرقمي الوصول إلى المزيد من البيانات من أي وقت مضى. يمكنك فهم رغبات واحتياجات واهتمامات وسلوك الأشخاص المحددين من خلال جمع البيانات وفحصها، ثم استخدامها لإرسال رسائل أكثر صلة لهم.

على سبيل المثال، يمكنك تشغيل حملة تسويقية استنادًا إلى الموقع إذا كنت تقوم بتشغيل حملة لمتجر تجزئة محلي. يمكنك أيضًا تشغيل حملات مهجورة لعربات التسوق التي تتابع الشراء بعد أن يترك المتسوقون عناصر في عربة التسوق. يساعد تخصيص هذه الرسائل في بناء اتصال بينك وبين المتسوقين، ويمكن أن يشجع على المبيعات.

3. اختبار وتكرار وتوسيع

يبدو أن التسويق “غير المتصل بالإنترنت” يرتبط غالبًا بحملات أوسع؛ فمن الصعب العثور على بائع يسمح لك باختبار لوحة إعلانات، أو إرسال بريد مباشر، أو إعلان إذاعي لمدة يومين فقط.

ولكن يمكن اختبار التسويق عبر الإنترنت بميزانية محدودة وقطع دقيقة، مما يتيح لأصحاب الأعمال الحفاظ على تكاليف أقل حتى يجدوا حملة ناجحة – ثم يمكنهم توسيع المبادرات بسرعة وبشكل قوي إذا لزم الأمر.

استراتيجيات التسويق الرقمي الشائعة

استكشف أهم أنواع استراتيجيات التسويق المدرجة أدناه:

• التسويق عبر الرسائل القصيرة (SMS)
• تحسين محركات البحث (SEO)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق بالمؤثرين
• التسويق بالعمولة
• إعلانات Google
• البودكاست
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق بالمحتوى
• التسويق بالفيديو
• برامج الإحالة
• إعلانات فيسبوك

التسويق عبر الرسائل القصيرة (SMS)

يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة واحدًا من أسرع الطرق للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات. يتم فتح وقراءة تسعة عشر من كل عشر رسائل نصية (بالمقارنة بنسبة 20٪ إلى 30٪ من الرسائل البريدية). يستغرق خمس دقائق لإعداد حملة. وبتكلفة تقريبية تبلغ 0.01 سنت لكل رسالة مرسلة، فإنها طريقة ميسورة التكلفة للتواصل مع قاعدة عملائك.

مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة قناة تسويقية تمتلكها حيث يمكنك إرسال رسائل واحدة إلى العديد من عملائك. يمكن أن تكون حملات مرة واحدة، مثل تخفيضات مفاجئة، أو جزءًا من حملة تلقائية، مثل سلسلة الترحيب أو التحدي المتعدد لأيام متعددة.

تحسين محركات البحث (SEO)

سيأتي غالبية حركة المرور إلى موقعك عبر محركات البحث مثل جوجل. وفقًا لـ Wolfgang Digital، يجب أن يتوقع الأعمال التجارية عبر الإنترنت أن 35٪ من إجمالي حركة المرور و 33٪ من الإيرادات تأتي من صفحات نتائج محركات البحث. على الرغم من أن هذه الاستراتيجية التسويقية تستغرق وقتًا، إلا أنها ستصبح أرخص لاكتساب العملاء من خلال البحث مقابل الإعلانات المدفوعة، مما يوازن التكاليف.

التصنيف العالي في محركات البحث يمكن أن يجلب لك المزيد من حركة المرور اليومية. على سبيل المثال، تحتل Gymshark المرتبة الرابعة للكلمة الرئيسية “ملابس التمرين”، والتي يبحث عنها حوالي 90،500 شخص في الشهر. معدل النقر المتوسط لعناوين URL في المرتبة الرابعة حوالي 4.87٪. إذا قمنا بعمل الحسابات، يجب أن تحصل Gymshark على حوالي 4،400 زائرًا شهريًا من هذه الكلمة الرئيسية وهذا يعتبر عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إرسال رسائل تسويقية للعملاء المحتملين والحاليين للبيع والتثقيف وبناء الانتماء. البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية تمتلكها، مما يعني أنك تتحكم في المحتوى والتوزيع.

أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة ذات تكلفة منخفضة وتحقق نسبة عائد متوسطة تبلغ 42 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه.

أفضل جزء؟ يمكنك إنشاء حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني تعمل بشكل تلقائي للتواصل مع العملاء وجعلهم يعودون، مثل:

• رسائل البريد الإلكتروني التعاملية، المرسلة أثناء الخروج أو إجراءات الشراء الأخرى.
• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، المصممة لبناء الوعي والترويج لمنتجات أو صفقات جديدة.
• رسائل البريد الإلكتروني على مدار الحياة، أو الرسائل “المفعلة”، التي ترسل استنادًا إلى الإجراءات التي يتخذها المتسوق ومكانه في دورة حياة العميل.

بناء قائمة بريد إلكتروني وإرسال رسائل مقنعة يساعد على التواصل مع العملاء والاحتفاظ بهم. إذا لم يبدأ عملك في التسويق عبر البريد الإلكتروني بعد، فأنت تترك المال على الطاولة. لحسن الحظ، من السهل إعداد خدمة بريد إلكتروني مجانية، والبدء في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتحقيق إيرادات لعملك.

التسويق بالمؤثرين

يعد التسويق بالمؤثرين واحدًا من أفضل الطرق لتسويق علامتك التجارية وبناء الوعي عبر الإنترنت. يتضمن بناء شراكات مع الأشخاص الذين يتوافقون مع رسالة علامتك التجارية والترويج للمنتجات من خلال قنواتهم. وفقًا لموقع Influencer Marketing Hub، يعتقد تسعة من كل عشرة مسوقين أن التسويق بالمؤثرين فعال.

لسبب ما: يولد المؤثرون معدلات مشاركة أعلى من المحتوى الممول. معدل التفاعل المتوسط مع المؤثرين حوالي 5.7٪، وهو ضعف معدل التفاعل مقارنة بالمحتوى الذي تنشره العلامات التجارية بأنفسها على إنستجرام. علاوة على ذلك، تحقق الشركات التي تستخدم التسويق بالمؤثرين 18 دولارًا من كل دولار يتم إنفاقه.

بعض قنوات التسويق بالمؤثرين الشهيرة هي:

• إنستجرام
• يوتيوب
• فيسبوك
• المدونات
• تويتر

تتاح للشركات مثلك فرص لا حصر لها في التسويق بالمؤثرين. قد يبدو العثور على مؤثر مستغرقًا للوقت، ولكن هناك العديد من منصات التسويق بالمؤثرين التي تساعد في العثور على المبدعين وبدء حملتك وتتبع البيانات بسهولة. لمعرفة المزيد عن هذه الاستراتيجية التسويقية، نوصي بقراءة دليل المبتدئين للتسويق بالمؤثرين على إنستجرام.

التسويق بالعمولة

يعد التسويق بالعمولة استراتيجية إعلانية يدفع فيها العمل التجاري لعمل آخر أو شخص – المعروف بالشريك – لتوليد العملاء والمبيعات. غالبًا ما يتم دفع عمولات للشركاء لتشجيعهم على إيجاد طرق للترويج للشركة ومنتجاتها. إنها طريقة سريعة للوصول إلى العملاء المستهدفين وتحقيق المبيعات، حيث تأتي ما يقرب من 15٪ من إجمالي إيرادات صناعة وسائط الرقمية من التسويق بالعمولة.

مثل التسويق بالمؤثرين، سيشير الشركاء إلى منتجاتك من خلال مشاركتها على مدوناتهم ومنصات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وما إلى ذلك. يكسب الشريك المال في كل مرة يتم فيها إجراء عملية شراء أو التسجيل في شيء ما من خلال الرابط الفريد الخاص بهم. يستفيد كل من الطرفين عندما يتم تنفيذه بشكل جيد: تحقق شركتك من المزيد من الإيرادات ويحصل الشريك على دخل جيد من جهوده التسويقية.

إعلانات Google

إعلانات Google بالدفع للنقرة (PPC) هي أكثر قناة مسوقة غير مفهومة لتسويق الأعمال عبر الإنترنت. يلتزم العديد بالإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو إنستجرام لسهولة الاستخدام ولكن يفوتون الفرصة في العثور على العملاء على أكبر محركي بحث في العالم: جوجل ويوتيوب.

يمكنك تعيين ميزانيات مرنة تبدأ من 5 دولارات. ادفع فقط عندما ينقر شخص ما على إعلانك، واستهدف جمهور محدد استنادًا إلى سلوكياتهم وإجراءاتهم السابقة. ولكن ما يجعل إعلانات Google جذابة هو أنواع الإعلانات التي يمكنك استخدامها للوصول إلى العملاء.

على سبيل المثال، فلنقل أنك تبيع مسحوق البروتين النباتي. يبحث أكثر من 110،000 شخص عن هذه الكلمة الرئيسية كل شهر. إنها كلمة رئيسية محددة من المرجح أن تحول لأنها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بمنتجك. يمكنك تشغيل إعلانات نصية تظهر كرابط أزرق وعنوان URL أخضر. يتم التعرف عليها من النتائج العضوية بوسم إعلان. أو يمكنك تشغيل إعلانات Google Shopping، التي تظهر كمجموعة من المنتجات المختلفة، وأسعارها، ومراجعاتها المتوسطة. يحتوي الكاروسيل على وسم إعلانات خفي في الزاوية اليسرى العلوية.

إعداد إعلانات Google يتطلب بعض الخبرة. ولكن إذا كنت على استعداد لتعلم كيفية الإعلان بها، يمكنك الوصول إلى سوق هدف ضخم مع نية شراء عالية، وتشغيل حملات إعادة الاستهداف، وزيادة المبيعات وحركة المرور بشكل أسرع.

البودكاست

يستمع الناس إلى المزيد من البودكاست كل أسبوع. تشير البيانات إلى أن هناك أكثر من 120 مليون مستمع للبودكاست في الولايات المتحدة حتى عام 2021، ومن المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 160 مليون بحلول عام 2023.

هناك طريقتان لتسويق الأعمال الجديدة باستخدام البودكاست:

• بدء بودكاست خاص بك.
• أصبح ضيفًا في بودكاست شخص آخر.

تشغيل بودكاست يمكن أن يكون وسيلة رائعة للوصول إلى جمهورك وتوسيع عملك. لا تحتاج إلى أن تكون شخصًا تقنيًا لإنشاء بودكاست، ولا يتطلب استثمارًا كبيرًا في البداية. ولكن قد يستغرق بعض الوقت لبناء الزخم.

مضيفي البودكاست دائمًا في البحث عن أشخاص مثيرين للاهتمام لإجراء مقابلات معهم. إذا كان لديك قصة مثيرة للاهتمام أو خبرة في الصناعة أو معلومات قيمة لمشاركتها، فلديك فرصة لتصبح ضيفًا في أي بودكاست.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدًا من أفضل استراتيجيات التسويق للشركات الصغيرة. يتضمن استخدام الشبكات الاجتماعية للترويج لمنتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية. يمكن للعلامات التجارية استخدام كل من التسويق الاجتماعي غير المدفوع (العضوي) والمدفوع لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وتوليد الوعي.

تشمل مواقع التواصل الاجتماعي الشائعة:

• تيك توك
• إنستجرام
• فيسبوك
• لينكد إن
• سناب شات
• وي شات
• تويتر

يجب أن يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تجميع المحتوى وجدولة المنشورات المتعلقة بالمنتجات وتلقائية ما يمكن. ولكن إظهار أفضل ما في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بأكثر من مجرد بث علامتك التجارية – إنه يتعلق بفهم الجمهور الخاص بك والتفاعل معه والاستجابة له ولعالمهم.

التسويق بالمحتوى

يدرك أصحاب الأعمال أهمية إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت. يقومون بإنشاء متاجر عبر الإنترنت رائعة، ويستثمرون في الإعلانات، ويطورون سلاسل بريدية لجذب العملاء. ولكن انظر إلى استراتيجية المحتوى الخاصة بهم وستلاحظ أن معظمهم ليس لديهم شيء.

هذه فرصة ضائعة لتوليد العملاء للأعمال عبر الإنترنت، خاصة في الأسواق النيشية حيث يتم إنجاز المحتوى بشكل سيء وغير محسن.

العلامات التجارية التي تبرز اليوم هي تلك التي تصبح مبدعة ومنتجة وتجد طرقًا جديدة للتعامل مع المحتوى والتفاعل مع جمهورها.

أنواع المحتوى التي يمكن إنشاءها تشمل:

• المدونات
• الندوات عبر الإنترنت
• النشرات الإخبارية
• مقاطع الفيديو
• الصوتيات
• الرسوم البيانية التوضيحية
• دراسات الحالة
• الأوراق البيضاء
• المسابقات والهدايا
• المنتديات
• الظهور المتكرر

تعتمد أنواع المحتوى التي تنشئها على جمهورك وأين يتجمعون. نظرًا لأن التسويق الوافد يولد أكثر من ثلاثة أضعاف عدد العملاء مقارنة بتكتيكات التسويق الصادرة – ويكلف 62٪ أقل – فإنه بالتأكيد استراتيجية تسويقية مربحة يمكن استخدامها في عملك اليوم.

التسويق بالفيديو

ليس سرًا أن الناس يستمتعون بمحتوى الفيديو، سواء كان فيلمًا أو تيك توك أو فيديو على يوتيوب وما إلى ذلك. وفقًا لأحدث الأبحاث من Wyzowl، يعتبر 92٪ من الشركات المحتوى المرئي أمرًا مهمًا في استراتيجية التسويق العامة.

للتأكد من أنك تتفاعل مع جمهورك المستهدف، يجب أن يكون للتسويق بالفيديو مكان في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. ولكن للاستفادة من أحدث الاتجاهات، سترغب في معرفة أنواع محتوى الفيديو التي يقوم بها المسوقون.

تشمل أهم اتجاهات الفيديو:

• مقاطع الفيديو التوضيحية (التي يقوم 72٪ من المسوقين بإنشائها)
• مقاطع الفيديو التقديمية (48٪)
• مقاطع الفيديو الترويجية (42٪)
• إعلانات الفيديو (42٪)

الاتجاهات مثل مقاطع الفيديو قصيرة الأجل (فكر في تيك توك) والبث المباشر هنا للبقاء أيضًا. يمكن للعلامات التجارية عبر الإنترنت تحقيق أرباح منها من خلال بيع المنتجات مباشرة من خلال الفيديو.

يمكن أيضًا للعلامات التجارية استخدام الفيديو عن طريق عرض مراجعات المنتجات التي تقدمها المستخدمين. تبحث تطبيقات مثل VideoWise تلقائيًا عن مراجعات المنتجات الخاصة بك على YouTube وتعرضها للمتسوقين على موقعك. يتتبع التطبيق أيضًا عائد الاستثمار والتحويلات حتى تتمكن من رؤية كيف تؤثر مراجعات الفيديو على مبيعاتك.

برامج الإحالة

التسويق الشفهي ليس أمرًا جديدًا. إنها استراتيجية ترويجية تشجع العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد إلى عملك، مما يدفع أكثر من 6 تريليون دولار من الإنفاق الاستهلاكي السنوي. يمكن أن تحدث الإحالات بشكل طبيعي، ولكن تستخدم الشركات نظام إحالة مخصص لزيادة الوعي والمبيعات بشكل متوقع.

تعمل برامج الإحالة لأن المستهلكين يلجأون إلى أقرانهم للحصول على معلومات موثوقة حول العلامات التجارية والخدمات. أظهرت الأبحاث أن توصيات الأصدقاء والعائلة لها تأثير أكبر من الترويجات التي يقوم بها المشاهير، مما يؤكد أهمية الشفهية في عصرنا الحالي، حيث تسعى العلامات التجارية لتصبح “تستحق الحديث عنها”.

لا تحتاج برامج الإحالة إلى أن تكون معقدة أيضًا. لنأخذ مثالًا على ذلك، علامة العناية بالجسم Blume. تستخدم نموذجًا بسيطًا “أعط 10 دولارًا، احصل على 10 دولارات” للحصول على عملاء جدد.

كل ما عليه شخص ما فعله هو أن يوصي بلوم لصديق، وعندما يقوم هذا الصديق بشراء منتج، يحصل كل من الطرفين على خصم قدره 10 دولارات. إنه بسيط وفعال.

إذا كنت ترغب في إنشاء برنامج إحالة، فهناك العديد من تطبيقات الإحالة في متجر التطبيقات Shopify للمساعدة في إطلاق واحدة. كل ما عليك فعله هو تنزيل التطبيق، اختيار الحوافز الخاصة بك، إنشاء الحملة، والترويج لبرنامجك الجديد.

إعلانات فيسبوك

أكثر من 10 ملايين معلن يستخدمون إعلانات فيسبوك لتسويق أعمالهم. تعمل هذه الإعلانات بالدفع للنقرة (PPC) على منصة الإعلانات الخاصة بفيسبوك ويمكن أن تظهر في:

• تغذية فيسبوك
• رسول
• إنستجرام

تأتي إعلانات فيسبوك في مجموعة متنوعة من الصيغ، مثل إعلانات الصورة الفردية وإعلانات الفيديو والكاروسيل. الجزء الأفضل؟ يمكنك استهداف هذه الإعلانات نحو جمهور محدد.

عندما يتعلق الأمر بكسب عملاء جدد، فإن إعلانات فيسبوك غالبًا ما تكون ناجحة للشركات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، أرادت علامة العناية بالبشرة للرجال Lumin الوصول إلى جمهور جديد في المكسيك، بالإضافة إلى أسواقها التقليدية في الولايات المتحدة.

قامت Lumin بتشغيل إعلان فيديو يظهر رجلاً يتلقى منتجات Lumin في البريد، ثم يطبقها ويتحدث عن فوائدها. قامت أيضًا بتشغيل إعلانات صور تعرض نفس المنتجات بالإضافة إلى عرض لتجربتها مجانًا.

قامت Lumin بتشغيل الحملة من 1 نوفمبر إلى 22 ديسمبر 2021، وشهدت النتائج التالية مع إضافة المكسيك:

• انخفاض 40٪ في تكلفة الشراء عبر الموقع الإلكتروني
• انخفاض 62٪ في تكلفة عرض صفحة الهبوط

هل ترغب في تشغيل إعلانات فيسبوك لعلامتك التجارية؟ تحقق من الموارد التالية:

• كيفية الإعلان على فيسبوك: دليل المبتدئين
• كيفية استخدام أنواع إعلانات فيسبوك المختلفة (+ أمثلة)
• كيفية توسيع إعلانات فيسبوك الخاصة بك (مع الحفاظ على عائد استثمار صحي)

تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

تسويق عملك يستغرق وقتًا، ولكنه فعال عندما يتم بشكل صحيح. تعمل الاستراتيجيات المشاركة أعلاه لجميع الشركات الصغيرة والمحلية، سواء كنت تستهدف جماهير جديدة أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يتعين عليك فقط اختبار كل واحدة ورؤية ما يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. ثم يمكنك الاستثمار أكثر في الاستراتيجيات الصحيحة وتسويق عملك بجهد أقل.

هل تعرف أي استراتيجيات تسويق للشركات الصغيرة أخرى نفتقدها؟ اكتب ملاحظة في التعليقات.

Source: https://www.shopify.com/blog/marketing-strategies%20