مقدمة
ترغب كل متجر عبر الإنترنت في زيادة حركة المرور والتحويلات. ولكن حتى بعد وضع استراتيجية أساسية يمكن أن يكون من الصعب معرفة أي تكتيكات تسويقية يجب أن تجربها.
لهذا السبب قمنا بتجميع نظرة عامة على تكتيكات التسويق الفعالة وأدوات التجارة الإلكترونية، جنبًا إلى جنب مع الأفكار لمساعدتك في تنفيذ كل نهج. تتراوح الأفكار بين الاستحواذ المباشر إلى توليد المزيد من المشتريات المتكررة من قاعدة العملاء التي لديك بالفعل.
حاول تنفيذ واحدة من هذه الأفكار كل يوم خلال الأسابيع القليلة القادمة. في اليوم الأخير من الفترة، قم بإجراء تقييم وتحديد أفضل الجهود التسويقية التي عملت على زيادة المبيعات الجديدة. ما هو التسويق للتجارة الإلكترونية؟
ما هو التسويق للتجارة الإلكترونية؟
التسويق للتجارة الإلكترونية هو ممارسة استخدام تكتيكات ترويجية لزيادة حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت، وتحويل تلك المرور إلى عملاء مدفوعين، والاحتفاظ بهؤلاء العملاء بعد الشراء.
تتكون استراتيجية التسويق الشاملة للتجارة الإلكترونية من تكتيكات التسويق على وخارج موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعد استراتيجية التسويق الجيدة في بناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة ولاء العملاء، وبالنهاية زيادة المبيعات عبر الإنترنت.
يمكنك الترويج لمتجرك عبر الإنترنت باستخدام أدوات التسويق للأعمال بشكل عام أو لزيادة المبيعات لمنتجات محددة. فيما يلي نظرة عامة على بعض الأفكار العملية للتجربة.
21 فكرة لتسويق التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
1. الاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO)
يشير تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية إلى تحسين محركات البحث لمتجرك عبر الإنترنت. الهدف هو الحصول على صفحات المنتج الخاصة بك ضمن أفضل 10 نتائج في محركات البحث مثل جوجل وياهو وبينج. وهذا يجلب مزيدًا من حركة المرور العضوية (غير المدفوعة والمجانية) إلى موقع الويب الخاص بك.
بعض الطرق للاستثمار في تحسين محركات البحث هي:
- إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية وتضمين الكلمات الرئيسية في عناوين صفحاتك ووصف المنتجات ومشاركات المدونة.
- تحسين هيكل موقع الويب الخاص بك وإنشاء تجربة مستخدم جيدة.
- بناء روابط خارجية من مواقع الويب الموثوقة الأخرى.
إذا تم القيام به بشكل جيد، يمكنك الظهور في نتائج البحث الشائعة المتعلقة بمنتجاتك. يوضح اللقطة أدناه تصنيف متجر shopify لـ Everyday Yoga في الصفحة 1 في نتائج البحث في google لمصطلح “بنطال اليوغا للنساء”، الذي يتلقى أكثر من 49,500 عملية بحث شهريًا.
2. تنفيذ حملة تسويق المؤثرين
التسويق بواسطة المؤثرين هو طريقة ذكية لتعزيز عملك التجاري عبر الإنترنت. يساعدك على الوصول إلى جمهور جديد، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، والعمل مع الأشخاص الذين يحققون مبيعات لك. المؤثرين هم مثل المشاهير على الإنترنت الذين يعملون كسفراء لعلامتك التجارية. تدفع لهم للترويج لمنتجاتك من خلال منتجات مجانية أو نقدية أو خصومات.
أظهرت دراسة حديثة من Mediakix أن 80% من المسوقين يجدون التسويق بواسطة المؤثرين فعالًا. إنستجرام هو القناة الأكثر شعبية، حيث يستخدم 67% من العلامات التجارية. تشمل القنوات التسويقية الأخرى:
- يوتيوب
- تيك توك
- فيسبوك
- سناب شات
- تويتش
يعد التسويق بواسطة المؤثرين ممتازًا للعثور على عملاء ذوي صلة. كم مرة رأيت منشورًا على إنستجرام من مؤثر، أعجبت بما كان يرتديه، وأردت شرائه؟ يقصر الترويج للمنتجات من خلال المؤثرين دورة البيع. مع المزيد من ميزات التجارة الاجتماعية على إنستجرام وتيك توك، يمكن للمتسوقين شراء المنتجات مباشرة من المنصة.
3. البيع على المتاجر الإلكترونية
ليس هناك سر في أن المتاجر الإلكترونية هي المكان الذي يتسوق فيه الناس عبر الإنترنت. بلغت مبيعات المتاجر الإلكترونية العليا على الإنترنت 3.32 تريليون دولار في عام 2021، مما يشكل ثلثي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية.
يمكن للمتاجر مثل أمازون وإيباي مساعدة الناس في اكتشاف علامتك التجارية بسهولة، والوصول إلى الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم. بعض العملاء هم عشاق التسوق على المتاجر الإلكترونية وهناك فرصة أكبر أن يشتروا شيئًا منك على قناة يعرفونها. ومع ذلك، فإنها تأتي مع رسوم بيع ضخمة وشروط أخرى يجب مراعاتها.
لهذا السبب، يُوصى بأن تستخدم المتاجر الإلكترونية لتكملة متجرك الخاص بالعلامة التجارية. لا تحتاج إلى سرد جميع منتجاتك على المتجر الإلكتروني، فقط بعض أفضل المبيعات. قم بإنشاء قوائم مقنعة تعرض علامتك التجارية وأضف إدراجات تعبئة العلامة التجارية إلى طلبات المتجر الإلكتروني التي تشجع الناس على التسوق مباشرة من موقع الويب الخاص بك.
4. إنشاء استراتيجية تسويق تيك توك
يجب أن يكون استخدام تيك توك للأعمال جزءًا من استراتيجية التسويق لكل رائد أعمال في التجارة الإلكترونية. مع أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا وأكثر من 173 مليون تثبيت لأول مرة عبر متاجر التطبيقات في الربع الأخير من عام 2021 وحده، يعد تيك توك قويًا مثل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
تزدهر الشركات على تيك توك من خلال نشر محتوى أصيل. يتمتع الفيديوهات الخام والأصيلة بمزيد من التعرض والمشاركة من المحتوى المحرر بشكل كبير، مثل ما تراه على إنستجرام. هذا هو ما يجعل تيك توك فريدة عندما يتعلق الأمر بتعزيز العلاقات مع الجمهور. توفر تيك توك أيضًا بعض المزايا التي تجعلها مختلفة:
- تعطي خوارزمية تيك توك الأولوية للمحتوى من الأشخاص الذين لم ترهم من قبل.
- تم تصميم واجهة مستخدم تيك توك لإبقاء الناس في التطبيق لفترة أطول من إنستجرام أو فيسبوك.
- تساعد محرك الاكتشاف في تيك توك على انتشار الفيديوهات بشكل فيروسي، بغض النظر عن عدد المتابعين الخاص بك.
الناس يشترون ما يرونه من مبدأ المؤثرين على تيك توك. وفقًا للبحث من Adweek، يقوم أكثر من نصف (51%) من مستخدمي تيك توك بشراء منتجات من العلامات التجارية التي يرونها في التطبيق. هناك أيضًا مكان لكل فئة في مجال تيك توك، بما في ذلك اللياقة البدنية والمظلمين ونيويورك وتيك توك المثليين. تقدم المنصة أيضًا التسوق عبر البث المباشر والإعلانات للمساعدة في تعزيز منتجاتك.
5. تشغيل حملات الدفع للنقرة (PPC)
الإعلان بالدفع للنقرة (PPC) هو النموذج الرئيسي للإعلان عبر الإنترنت للشركات الكبيرة والصغيرة. إنه مدعوم بالبيانات، سهل التوسع، ويوفر عائدًا جيدًا على الاستثمار. غالبًا ما تستهدف الإعلانات بالدفع للنقرة مساحة الإعلانات عبر محركات البحث أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب. تعمل هذه الإعلانات بشكل جيد للعلامات التجارية التجارية عبر الإنترنت لأنها تستهدف المتسوقين الجاهزين للشراء ويمكن أن تؤدي إلى مبيعات أعلى من التسويق العضوي.
أشهر منصتين لتشغيل إعلانات بالدفع للنقرة هما فيسبوك وجوجل. إعلانات Google Shopping شائعة بين العلامات التجارية التجارية عبر الإنترنت. رأيت هذه الإعلانات من قبل. عند البحث عن “أحذية الرجال”، ستلاحظ إعلانًا يعرض معلومات مفصلة حول منتجات مختلفة متعلقة ببحثك.
إعلانات Facebook، من ناحية أخرى، تعمل على فيسبوك وإنستجرام. يمكنك أيضًا استهداف شخصيات محددة واستغلال مجموعة متنوعة من تنسيقات الإعلانات للترويج لمنتجاتك.
الفائدة الكبيرة للإعلانات بالدفع للنقرة هي مدى استهدافك الدقيق للحملات. يمكنك اختيار الأشخاص الذين ستعلن لهم بالضبط ونوع الإعلان الذي سيظهر. يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين عرضوا صفحات الهبوط المحددة أو الإعلانات السابقة، وتشجيعهم على التسوق على موقعك مرة أخرى.
6. زيادة قيمة منتجاتك
معظمنا سمعنا بعض الاقتراحات المشابهة لـ “هل ترغب في تكبير طلبك؟” إنه مثال على الزيادة في القيمة، أو النهج الذي يتم بيع منتج أكثر قيمة قليلاً من المنتج الذي كان العميل يفكر في شرائه في الأصل.
بالنسبة للعديد من الشركات التجارية عبر الإنترنت، يمكن أن تكون الزيادة في القيمة والبيع المشترك أكثر فعالية من اكتساب عميل جديد صافي. في بعض الأحيان لا يعرف عملاؤك أن هناك منتجًا متميزًا متاحًا، أو قد يحتاجون فقط إلى المزيد من الأدلة لفهم كيف يكون الترقية (أو الحزمة) أفضل لاحتياجاتهم.
على سبيل المثال، هل أحد نماذج منتجاتك مصنوع من جلد أفضل قليلاً؟ أو هل يحمل أحدها مكونًا خاصًا مصنوع يدويًا؟ تأكد من التركيز على الفرق والسؤال، في الأماكن المناسبة، عما إذا كان العميل يرغب في الترقية.
هناك اعتباران رئيسيان عند استخدام الزيادة في القيمة لزيادة المبيعات:
- تأكد من أن الزيادات في القيمة مرتبطة بالمنتج الأصلي.
- كن حساسًا لنطاق الأسعار المتوقع لعملائك.
يجب أن يكون المنتج الخاص بك مناسبًا لاحتياجات العميل الأصلية، وقد لا يكونون متحمسين لنقطة سعر أعلى بمجرد أن يكون لديهم سعرًا أساسيًا في الاعتبار. السعر الأساسي هو غالبًا أول رقم يراه العميل، وهو الرقم الذي يقارن به الأسعار الأخرى. يجب أن يكون المنتج الجديد مناسبًا بشكل واضح أكثر من المنتج الأصلي ليكون يستحق التكلفة الإضافية.
7. دمج إنستجرام
مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا، إنستجرام هي واحدة من أسرع تطبيقات التواصل الاجتماعي في النمو، وتربط بين المستهلكين والمؤثرين والعلامات التجارية.
إذا قمت بالتقاط صور جذابة، واستخدام الوسوم بشكل استراتيجي، ونشرها في الأوقات المناسبة، فأنت في الطريق الصحيح لبناء قاعدة متابعين كبيرة على إنستجرام من الأشخاص الذين يهتمون بمنتجاتك. المفتاح للسيطرة على وجودك العضوي في إنستجرام هو التفاعل مع متابعيك.
ما هي بعض الطرق للتفاعل مع الجمهور المستهدف على إنستجرام؟ قد تجرب تنظيم مسابقات أو الذهاب خلف الكواليس لعرض عملية تطوير المنتج الخاص بك. يمكنك أيضًا الدفع للترويج على إنستجرام. بالنسبة للتسويق للتجارة الإلكترونية، إضافة المنتجات إلى منشورات إنستجرام الخاصة بك، والقصص، والريلز يمنح متابعيك مسارًا مباشرًا للشراء، وهو أمر أساسي لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
إنستجرام هي سوق التجارة الإلكترونية بحد ذاتها. تحقق من هذا المثال من Helm boots لرؤية التسوق على إنستجرام في العمل:
8. تقليل عربات التسوق المهجورة
حقيقة قاسية: أنت تفقد المال في كل مرة يترك فيها زائر سلة التسوق دون شراء.
تمت دراسة هذه الظاهرة بشكل جيد. يقوم زوار المواقع بإضافة عناصر إلى سلات التسوق، ولكنهم يتركونها خلال عملية الدفع. وفقًا لمعهد Baymard، يتم ترك 69.82% من سلات التسوق.
من المفيد معالجة أكبر عدد ممكن من الترددات، لأن بعض المتسوقين الذين تركوا سلات التسوق قد يتم تذكيرهم بإكمال عملية الشراء الأصلية. ربما كان بإمكانهم أن يتأثروا بخصم أو شحن مجاني، على سبيل المثال.
إحدى الأفكار البسيطة والفعالة للتسويق للتجارة الإلكترونية لتقليل تكرار حدوث ترك سلات التسوق هي حملة استرداد البريد الإلكتروني، والتي يمكن أن تقنع الزوار بإجراء زيارة عودة واستكمال عملية الشراء الأصلية.
يستخدم أشخاص في LUSH عناوين بريد إلكتروني غريبة ورسائل بريد إلكتروني تحتوي على اقتراحات إضافية للمنتج لمحاولة إعادة العملاء إلى سلات التسوق الخاصة بهم.
9. إرسال حملات الرسائل النصية
إرسال رسائل SMS الترويجية إلى العملاء الحاليين والمحتملين يعرف بالتسويق عبر الرسائل النصية. تهدف الرسائل إلى إبلاغ المتسوقين عن العروض الخاصة والترويجات والتحديثات والتنبيهات ومعلومات المنتج.
تعد التجارة الإلكترونية حاليًا الصناعة الأكثر نجاحًا في استخدام التسويق عبر الرسائل النصية. يقول 70% من المستهلكين إن الرسائل النصية هي طريقة جيدة للشركات للحصول على انتباههم. ووفقًا لأبحاث Marketo، تحتوي الرسائل النصية المتعددة على معدل نقر أعلى بنسبة 15% وتزيد من اشتراكات الحملات بنسبة 20%.
إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا، فيمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل النصية للقيام بما يلي:
- استعادة عربات التسوق المهجورة
- البيع المشترك والزيادة في القيمة
- ترويج المبيعات
- عروض حصرية
- المراجعات
- دعم العملاء
يمكنك استخدام تطبيقات Shopify الأعلى لبدء التسويق عبر الرسائل النصية اليوم:
- Attentive
- SMSBump
- Postscript
- Klaviyo
10. جذب المزيد من المشتركين للبريد الإلكتروني
من الناحية المالية، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر القنوات فعالية في تصرفك لزيادة المبيعات وتوليد عملاء متكررين. تظهر الإحصاءات الأخيرة أن 87% من المسوقين يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى.
هناك الكثير من المنشورات على إنستجرام وتيك توك لنتمكن من متابعتها، ويمكن أن يقدم البريد الإلكتروني تفاعلًا أكثر حميمية. لا يزال الناس أكثر حماية للرسائل المرسلة إلى صناديق البريد الشخصية بالمقارنة مع تغذية الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك البريد الإلكتروني المساحة لقول أشياء لا يمكن أن تتناسب في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني، قم بالترويج بنشاط للنشرة الإخبارية الخاصة بك، والمدونة، وأي جهود أخرى لجمع البريد الإلكتروني للحصول على أكبر عدد ممكن من المشتركين. شاهد Huckberry، الذي يجعل تسجيل الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني هو التركيز الرئيسي عند زيارة موقعه.
11. تحسين حملات البريد الإلكتروني
ليس من الكافي مجرد جمع العديد من عناوين البريد الإلكتروني. بعد ذلك، تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة وقيمة لتكون القناة نشاطًا فعالًا للتسويق للتجارة الإلكترونية. يمكن القيام بذلك باستخدام تطبيق تسويق البريد الإلكتروني التلقائي مثل ActiveCampaign.
هناك العديد من المناسبات المثالية لإرسال رسائل بريد إلكتروني ستقدرها المشتركين الخاصين بك:
- إرسال رسالة ترحيب فورًا عندما يقوم العميل بعملية شراء.
- توفير رموز ترويجية حصرية وهدايا مجانية.
- إرسال النشرات الإخبارية الدورية لتنبيه المشتركين بعروض الخصم الجديدة ونصائح المنتج وعندما يكون مناسبًا، أخبار الشركة.
- مشاركة محتوى ذي صلة لمساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من العناصر التي اشتروها حديثًا.
- تشغيل حملة BOGO في الوقت المناسب للعطلات لتعزيز الهدايا الذاتية خلال الموسم أيضًا.
- شكر العملاء ذوي القيمة العالية. إرسال ملاحظة شخصية تعبر عن تقديرك لأعمالهم.
- طلب الملاحظات. إذا قام شخص ما بزيارة موقعك ولكنه لم يقم بعملية شراء، فاسأله عن تجربته وكيف يمكنك تحسينها.
شاهد هذا البريد الإلكتروني البسيط من Uncommon Goods. في يوم الأب، أرسل بريدًا إلكترونيًا في اللحظة الأخيرة لتذكير المشتركين بالمناسبة، وتوفير خدمة للمتسوقين المترددين في قائمته. كان عنوان الموضوع يقول: “الهدية التي ستنقذ يوم الأب”.
12. اجعل من السهل على عملائك الحصول على ما يريدونه
إذا كان متجرك مصممًا بشكل سيء، فأنت تفقد العملاء. ولكن ما هو بالضبط مظهر متجر سيء؟
بالإضافة إلى الظهور غير الموثوق به، قد يعاني المتجر من بعض الأخطاء المشتركة مثل عدم وجود اقتراح قيمة واضحة، أو خط صعب القراءة، أو تنقل مربك.
حتى عندما تحسنت الأبعاد أعلاه، قد تقوم بارتكاب بعض الأخطاء التصميمية. هل تقسم منتجاتك بشكل صحيح أم تضع الكثير من المنتجات في صفحة واحدة؟ هل وجدت التوازن الصحيح بين النص والصور؟ هذه مجرد بعض الأمور التي يجب أن تأخذها في الاعتبار. إذا لم يتحول موضوعك بشكل جيد، فكر في بعض القوالب الرائعة الأخرى المتاحة على Shopify.
هناك العديد من أمثلة المواقع الجميلة للتجارة الإلكترونية، ولكن ضع في اعتبارك DODOcase على وجه الخصوص. شاهد كيف يتم تجزئة المنتجات بوضوح.
13. تفاعل مع زوار متجرك عبر الدردشة المباشرة
هناك طرق أخرى ذات تأثير عالٍ للتفاعل مع زوار الموقع والعملاء خارج البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة للتفاعل مع المتسوقين على موقعك.
تسمح العديد من أدوات الدردشة المباشرة بتوجيه المتصفحين على صفحات معينة، بعد أن يكونوا على الموقع لفترة زمنية محددة، أو حتى بعد أن يصلوا إلى الموقع الخاص بك من خلال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. تمكنك الدردشة المباشرة أيضًا من إجراء محادثات مباشرة مع عملائك حتى تتمكن من الإجابة على استفساراتهم ومعالجة مخاوفهم في الوقت المناسب عندما يخططون للشراء.
14. توقع المبيعات المستقبلية
إذا كان لديك القدرة على توسيع مجموعة منتجاتك، فيجب أن تقيم الطلب في السوق وترى ما إذا كان يستحق التكلفة. يمكنك القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من النهج: البحث عن الكلمات الرئيسية، والتحقق من الصحة الجغرافية، ومتابعة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ. طريقة أكثر إبداعية لاختبار السوق الخاص بك؟ قم ببيع المنتجات مسبقًا لمعرفة عدد الأشخاص الذين يقومون بطلبات.
إذا كنت تحاول تحديد أي من ثلاثة منتجات ستباع، على سبيل المثال، قم بإنشاء صفحات لجميعها، مع التأكد من استخدام تصوير منتج عالي الجودة ونص مقنع لكل منها. ثم قم بتسجيلها على أنها “غير متوفرة” وانظر أي منتج يحصل على أكبر قدر من الاهتمام من حيث طلبات الإخطار عند توفره مرة أخرى. هذا هو المنتج الذي يجب بيعه.
في الملابس والأحذية بشكل خاص، هناك أوقات يكون فيها بعض الأحجام أو الألوان غير متوفرة مؤقتًا. توفر Balenciaga، التي تبيع ملابس فاخرة، للمتسوقين الخيار لتلقي بريد إلكتروني عند توفر المنتج الذي اختاروه.
15. بدء برنامج تسويق المحتوى
يجب على كل متجر تجارة إلكترونية أن يفكر في كتابة المدونات بانتظام للتواصل مع العملاء والتصنيف بشكل أفضل في نتائج محركات البحث. إذا كنت بالفعل تقوم بإنشاء محتوى، فكر في عرض مدونتك بنشاط على متجرك عبر الإنترنت.
لا تنسَ أن هناك طرقًا أكثر للاستفادة من تسويق المحتوى بخلاف كتابة المدونات فقط:
- بدء بودكاست لعرض خبرتك أو بناء مجتمع أقوى.
- الكتابة كضيف في مواقع ومدونات أخرى لبناء الوعي وتوليد روابط عائدة، والتي تساعد أيضًا في تحسين محركات البحث.
- إنشاء م
Source: https://www.shopify.com/blog/ecommerce-marketing
اترك تعليقاً