استراتيجية التسويق الخمس خطوات لنمو عملك

من قبل أليكسا كولينز

التسويق

9 مارس 2022

قراءة لمدة 20 دقيقة

البريد الإلكتروني، بينتيريست، فيسبوك، تويتر، لينكد إن

لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق؟

تعتبر استراتيجية التسويق النهج الشامل الذي يستخدمه الأعمال لجذب العملاء. ضمن استراتيجية التسويق، ستستخدم الشركات تكتيكات مختلفة – مثل التسويق العضوي والمدفوع – عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية.

بدون استراتيجية تسويق، يمكن للشركات أن تقع في حالة يرثى لها حيث تجرب العديد من التكتيكات التي لا تعمل معًا. يمكن أن يترك هذا النوع من النهج العشوائي لك إنفاق الكثير من المال والوقت على أشياء لا تجلب عملاء جدد.

تتناول استراتيجية التسويق الواضحة والمتماسكة كيفية سد الثغرات، وماذا ستفعل عندما لا تعمل الأمور، وكيف ستتكيف. ما هو الفرق بين استراتيجية التسويق ونموذج التسويق؟

ما هو الفرق بين استراتيجية التسويق ونموذج التسويق؟

يعمل نموذج التسويق كخريطة طريق لرحلة العميل. يوضح المراحل المختلفة التي يمر بها الأشخاص في طريقهم ليصبحوا عملاء لأول مرة وعملاء متكررين. يمثل بصورة بصرية نهجك ويوضح الأنشطة والتكتيكات المختلفة التي ستستخدمها في كل مرحلة. إذا كان نموذج التسويق هو ما يفعله الأشخاص في كل مرحلة من رحلة الشراء، فإن استراتيجية التسويق هي كيفية تحريك الأشخاص من خطوة واحدة في النموذج إلى الأخرى.

تعمل الأنابيب التسويقية كخرائط طريق للرحلة التي يقوم بها شخص ما ليصبح عميلاً. توضح استراتيجية التسويق، من ناحية أخرى، كيفية نقل الأشخاص من خطوة واحدة في الأنبوب إلى الأخرى.

كيفية بناء استراتيجية تسويق تعمل

قد يكون تسويق الأعمال الصغيرة تحديًا، خاصةً مع الكم الهائل من الطرق التي يمكنك اتباعها. لهذا السبب، قمنا بتقسيم الأمور إلى مرحلتين متميزتين: المعايرة والتشغيل. خلال مرحلة المعايرة، ستقوم بتحديد المكونات الرئيسية مثل موقع الويب الخاص بك، والسبب وراء منتجك، وتوافق سوق المنتج، وجمهورك المستهدف، واحتياجات جمهورك. خلال مرحلة التشغيل، ستبدأ في بناء العلاقات وكسب الثقة واستخدام الرافعات العضوية والمدفوعة لتحقيق المبيعات ونمو عملك.

المعايرة: الخطوات 1 – 3

قبل أن تبدأ، تضمن التمارين في مرحلة المعايرة أنك تقدم عملك بطريقة تجذب العملاء المحتملين. 1. بناء موقع ويب رائع

“السؤال الذي أطرحه قبل التفكير في البريد الإلكتروني أو الإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي هو: هل ستشتري شيئًا من موقعك؟” يقول خبير Shopify بن زيتلر. “إذا لم تتمكن من الإجابة على هذا السؤال بنعم قاطعة، فإن لديك مشكلة”.

بناء موقع ويب رائع هو الخطوة الأولى في إيجاد استراتيجية تسويق تعمل. جودة الموقع، وتجربة المستخدم، ووظائف الخروج، ومعلومات المنتج، والتصميم، وصور المنتج – كل ذلك يساهم في كيفية شعور الشخص بعلامتك التجارية والثقة التي يضعها فيك كشركة.

2. تحديد توافق منتجك مع السوق

بمجرد أن يهبط شخص ما على موقعك، كيف توضح بوضوح المشكلة التي يحلها منتجك؟ يوصي بن بالتفكير في الأسئلة التالية: ما هو “السبب” وراء المنتجات التي تبيعها؟ ما المشكلة التي يحلها منتجك؟ هل تقوم بسد فجوة في السوق، أو تصنع شيئًا أفضل من منافسيك، أو تحل احتياجًا حاسمًا لم يتم تلبيته؟ لماذا يجب على شخص ما شراء منتجك بدلاً من المنافس؟ ما الذي يجعل منتجاتك أفضل؟

3. النظر في جمهورك المستهدف

يمكن أن يكون لديك أفضل تصوير المنتج وتصميم الموقع ونسخ مقنع، ومنتجات لا تصدق، ولكن إذا كنت تسوق للجمهور الخاطئ – أو بشكل أسوأ، للجميع – فقد تفشل في النمو.

يمكنك تحديد جمهورك المستهدف من خلال إجراء بحث كمي ونوعي. قم بإجراء بحث كمي لاكتشاف جمهورك المستهدف:

• قم بتحليل المنافسة.
• قم بإجراء مقابلات بحثية.
• قم بإجراء استطلاعات.
• تعرف على الناس وتحدث معهم.

قم بإجراء بحث كمي لفهم جمهورك المستهدف:

• استخدم أدوات مثل Google Analytics للحصول على بيانات توجيهية حول الجمهور المستهدف.
• استعرض معلومات الشراء.
• قم بإجراء بحوث صناعية.

التشغيل: الخطوات 4 – 5

لقد قمت بالعمل الأساسي. الآن حان الوقت لبناء استراتيجيات الاكتساب (كيف ستجلب عملاء جدد إلى متجرك) والاحتفاظ (كيف ستجعل العملاء يعودون مرة أخرى).

4. اكتساب عملاء جدد بعقلية مضادة للصدمات

قدم تايلور هوليداي فكرة التجارة الإلكترونية المضادة للصدمات في مقال عميق عن هذا الموضوع. الفكرة هي أن تبني عملك بطرق تجعله ينمو بقوة في وجه الفوضى – ستحصل على حصة أكبر من السوق إذا نجحت في حين يتعثر الآخرون بسبب عدم وجود أساس قوي.

قم بزيادة حركة المرور العضوية قبل إنفاق المال على الإعلانات المدفوعة

تعتمد كمية المال التي تضعها في الإعلانات المدفوعة بشكل كبير على تكوين عملك. ولكن يقول تايلور إنه من الأفضل أن تبدأ بنهج عضوي بدلاً من مدفوع. إذا بدأت بنهج مدفوع، فإنك ستنفق المال لتحقيق نتائج غير قابلة للتنبؤ.

بدلاً من ذلك، قم بإرسال رسائل مباشرة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي وقدم منتجك لهم. ابحث عن مجتمعات في فيسبوك، وقدم نفسك، وشارك منتجك. أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى أصدقائك وعائلتك.

5. زيادة الاحتفاظ

الاحتفاظ بالعملاء أرخص بكثير وأسهل بكثير من اكتساب عملاء جدد. بالإضافة إلى بناء الثقة من خلال التواصل مع المجتمع والترويج الشفهي، بناء الثقة على المدى الطويل مع غير العملاء والعملاء على حد سواء هو ما سيجعلهم يعودون.

قم بإنشاء حملات تسويق بريد إلكتروني مغرية

قبل أن تتمكن من إنشاء حملات بريد إلكتروني محترفة وكتابة عناوين جذابة، تحتاج إلى بناء قائمة بريد إلكتروني قوية. قم بتقديم حافز للأشخاص للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، سواء كان ذلك خصمًا أو شيئًا آخر يضيف قيمة حقيقية لعملائك. فكر في أشياء مثل الشحن المجاني، وخصم بنسبة مئوية، واشترِ واحدة واحصل على واحدة مجانًا، والوصول المبكر إلى العروض الترويجية، والوصول الحصري إلى المنتجات، أو هدية مجانية مع الشراء.

الآن، بمجرد الحصول على معلوماتهم وبمجرد أن يقوموا بأول عملية شراء لهم، يوصي بن بإعداد تدفق بريد إلكتروني بعد الشراء. هذه هي فرصتك لتقديم رمز القسيمة لعملية شراء مستقبلية، وطلب التعليقات والمراجعات، والحصول على محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.

قم بإنشاء برنامج ولاء

هناك سوبرماركت محلي يحظى بشعبية كبيرة في بلدة صغيرة للتزلج خارج سان دييغو. اكتسب سمعة بسبب شريحة اللحم الحمراء الثلاثية الأطراف، وهي قطعة لحم لذيذة يحبها السكان المحليون تقدم على التاكو أو الشرائح على أيام سان دييغو الدافئة. إنه المكان الذي يتردد عليه الناس لتناول الغداء، حيث تتنافس أقسام الطعام المعدة للبيع مع أفضل وأكبر متاجر Whole Foods.

قام السوق بتنفيذ برنامج ولاء يمكن للعملاء المتكررين كسب نقود تستخدم في شراء المواد الغذائية عن طريق مسحها في كل مرة يتسوقون فيها.

هذا هو كيف يعمل:

• أنفق 1-300 دولار شهريًا واكسب 1٪ من إجمالي المشتريات
• أنفق 301-500 دولار شهريًا واكسب 2٪ من إجمالي المشتريات
• أنفق 501+ دولار شهريًا واكسب 3٪ من إجمالي المشتريات

يقوم السوق بإرسال شيكات مكافأة مرتين في السنة، طالما أن المبلغ يزيد عن 10 دولارات. يقوم العملاء بالشراء وكسب المكافآت – هناك حافز (بخلاف البضائع اللذيذة) للعودة.

بالمثل، تمتلك علامة Girlfriend Collective للملابس الرياضية المستدامة برنامج ولاء يعتمد على قيمة العميل على مر الزمن. كلما أنفق العميل المزيد في المتجر، زادت المزايا التي يكسبها، مثل الشحن المجاني والوصول المبكر إلى منتجات جديدة وإمكانية الإرجاع المجاني.

هذه البرامج تلعب لعبة التجارة وتقدم حوافز لجلب العملاء مرة أخرى. يتم تعويض المبلغ الذي ستخسره في الشحن، على سبيل المثال، بشكل كبير عندما يقوم عميل حالي بشراء آخر. لماذا؟ لأنه لم يكن عليك أن تنفق المال في اكتساب شخص جديد.

بناء استراتيجية تسويق مبنية على المرونة

التسويق في التجارة الإلكترونية صعب للغاية. ليس دائمًا رحلة خطية، ويستغرق التجربة والخطأ للحصول على النتائج الصحيحة. إذا كنت تواجه صعوبة في إيجاد استراتيجية تسويق تعمل لعملك، عد إلى البداية. عاود الحديث مع الأشخاص القليلين الذين استثمروا في عملك وتحدث معهم مرة أخرى. ما الذي يرغبون في رؤيته منك في المستقبل؟ ما الذي جعلهم متحمسين لعلامتك التجارية في المقام الأول؟ يمكن أن تساعدك رؤيتهم في إعادة هيكلة جهود التسويق الخاصة بك بطريقة تخدم جمهورك بشكل أفضل.

إذا شعرت أن الأمور تتحرك ببطء، فلا بأس. يهدف النهج المضاد للصدمات للتجارة الإلكترونية إلى أن يستغرق وقتًا. كلما قضيت وقتًا أطول في بناء أساسك، كلما كانت علامتك مستعدة بشكل أفضل للنمو والازدهار على المدى الطويل.

أسئلة مكررة حول استراتيجية التسويق

ماذا يعني استراتيجية التسويق؟

استراتيجية التسويق هي خطة العمل التي تستخدمها الشركة لتسويق منتجاتها وخدماتها بهدف تحقيق أهدافها. تشمل الأنشطة مثل البحث والتحليل للجمهور المستهدف، وتحديد القنوات والتكتيكات الأكثر ملاءمة للوصول إليهم، واتخاذ الطرق الأكثر فعالية لتوصيل رسالة الشركة.

ما هي أنواع استراتيجيات التسويق الأربعة؟

استراتيجية المنتج / الخدمة: التركيز على ميزات المنتج وجودته وقيمته لجذب العملاء. استراتيجية التسعير: تحديد أسعار تنافسية مع السوق وتتوافق مع أهداف الشركة. استراتيجية الترويج: إنشاء مزيج فعال من الإعلان والعلاقات العامة والمبيعات وغيرها من أشكال الاتصال للوصول إلى العملاء. استراتيجية التوزيع: إنشاء القنوات اللازمة لتوصيل المنتجات أو الخدمات إلى العملاء.

ما هو مثال على استراتيجية التسويق؟

الترويج: وضع خطة ترويجية تشمل حملات إعلانية وعروض خاصة وتخفيضات. العلاقات العامة: الاستفادة من العلاقات العامة لإنشاء الوعي والحماس حول علامتك التجارية. التسويق الرقمي: وضع استراتيجية تسويق رقمية فعالة تشمل تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي. التسويق بالمحتوى: إنشاء محتوى يشد انتباه الجمهور المستهدف ويؤسس لخبرتك في الصناعة. التسويق غير المتصل بالإنترنت: وضع استراتيجية تسويق غير متصلة بالإنترنت للوصول إلى العملاء المحتملين وبناء علاقات مع العملاء الحاليين. الأحداث: تنظيم أو رعاية الأحداث للترويج لعلامتك التجارية وبناء علاقات مع العملاء.

Source: https://www.shopify.com/blog/marketing-strategy