تأمين الأخطاء والإغفال في العقارات

ما هو تأمين الأخطاء والإغفال؟

تعتبر تأمين الأخطاء والإغفال، المعروف اختصارًا بـ “E&O”، نوعًا من تأمين المسؤولية المهنية لوكلاء وسماسرة العقارات والشركات العقارية، حيث يساعدهم على تجنب دفع تكاليف المحاماة من جيوبهم الخاصة. يغطي هذا التأمين المطالبات التي تنشأ نتيجة للأخطاء أو الإغفال أو الإهمال المتعلق بواجبات الوكيل.

التغطية التي يقدمها وسطاء العقارات

يبيع العديد من وسطاء العقارات تأمين الأخطاء والإغفال لوكلائهم كجزء من حزمة أكبر من الخدمات. غالبًا ما يقدمون هذه الخدمات الجماعية للوكيل مقابل رسم ثابت. لا يفكر الوكلاء دائمًا في فرصة رفع دعوى قضائية عندما يبدأون فقط في العمل أو يوقعون عقدًا مع شركة، لذا قد لا يشترون التغطية. عندما يقررون شراء التأمين، قد لا يقرأون بتفصيل جميع تفاصيل السياسة الكاملة. فهم فقط يعلمون أن لديهم التغطية.

استثناءات تأمين الأخطاء والإغفال الشائعة

الاستثناء هو جزء من السياسة يحدد الأحداث والتكاليف التي لن تغطيها الشركة.

سيستثني جميع خطط تأمين الأخطاء والإغفال من التغطية أي مطالبات تنتج عن أعمال غير أمينة أو جنائية من قبل الوكيل. إذا كنت وكيلاً عقاريًا وقد قدمت مطالبات كاذبة حول منزل تحاول بيعه، أو إذا ارتكبت أي نوع من الاحتيال في العملية، فلا يمكنك أن تتوقع أن يساعدك تأمين الأخطاء والإغفال. الأمر نفسه ينطبق على المطالبات الموجهة ضد وكيل تسبب في إلحاق الضرر أو الموت بشخص، أو إذا تسبب في تلف ممتلكات شخص ما. هذه هي الاستثناءات الشائعة في معظم خطط تأمين الأخطاء والإغفال، بالإضافة إلى المطالبات الناشئة عن الضرر الذي يتسبب فيه الوكيل لممتلكات شخص في سياق العمل.

الحد الأقصى للخصم في تأمين الأخطاء والإغفال

الخصم هو المبلغ الذي يجب على الوكيل دفعه تجاه المطالبة قبل أن يبدأ التغطية التأمينية. قد تحتوي بعض خطط تأمين الأخطاء والإغفال على خصمين. قد يكون هناك خصم لتكاليف الدفاع وثاني لدفع التعويضات إذا تبين أن الوكيل هو الذي يتحمل الخطأ.

تسمح بعض الشركات بعدم وجود خصومات في حزم تأمين الأخطاء والإغفال، طالما يحتفظ الوكيل بملف كامل من جميع السجلات المطلوبة من قبل الشركة والقانون. ولكن يمكن أن يكون ذلك مضرًا إذا لم يتمكن الوكيل من تقديم حزمة كاملة من الوثائق من عملية الإغلاق.

الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك

إذا قام عميل برفع دعوى قضائية ضد وكيل عقارات، فمن المحتمل أن يقوم أيضًا برفع دعوى قضائية ضد الشركة (التي تمتلك موارد مالية أكبر). قد يقوم أيضًا بتقديم شكوى للجنة العقارات في ولاية الوكيل.

إذا كنت وكيلاً، فقد يساعد في قضيتك الاحتفاظ بسجلات دقيقة جدًا لجميع التبادلات مع العملاء للدفاع عن هذه المسائل. قد يساعد ذلك أيضًا الشركة في الدفاع القانوني لها. على سبيل المثال، يحتفظ بعض الوكلاء بيوميات تتتبع أسماء العملاء وتواريخ المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات والمواضيع التي تحدثوا عنها.

عندما تتلقى مكالمات هاتفية من العملاء، يجب عليك أن تدون ملاحظات مفصلة. تأكد من تسجيل استجابة العميل لأي مشكلات، وتأكيد استلام النماذج أو الوثائق، أو إعادة البيانات التي قدمها أطراف ثالثة مثل المقرضين أو البائعين بعروض الأسعار.

كونك وكيلاً عقاريًا، يجب أن تشعر بالأمان في توصياتك للعملاء. وبالتالي، ليس هناك مشكلة إضافية في طلب منهم توقيع وثائق تحدد الإجراءات الدقيقة التي تقترحها. هذه هي واحدة من الطرق للوقاية من أنواع المطالبات القانونية “قالت وقالت”، والتي تحدث كثيرًا في عملية شراء أو بيع المنازل والتعامل مع الصفقات. إذا قررت استخدام هذه الطريقة، تأكد من أن نماذجك تشمل خانة اختيار أو خطًا للإشارة إلى ما إذا كان العميل موافقًا أو غير موافق على ما اقترحته. على سبيل المثال، إذا رفض المشتري إجراء فحص للمنزل، فقد يأتي إلى بابك إذا تعطل نظام التدفئة في اليوم الذي ينتقل فيه. ستكون مغطى إذا كان لديك إعفاء موقع من العميل يظهر أن العميل قد اختار عدم القيام بذلك.

هذه النصائح ضرورية عند تبادل الأموال. يجب على الوكلاء توثيق أكبر قدر ممكن من الحقائق خلال عمليات العقارات. يمكن أن تساعد في المستقبل إذا أصبح العميل غاضبًا لأي جانب من جوانب البيع. يحتفظ بعض الوكلاء حتى بسجلات جميع الرسائل النصية. سيحتفظ الوكلاء الذكيون أيضًا بملف يحتوي على كل بريد إلكتروني.

قد لا يحتاج الوكيل إلى الاعتماد على تغطية تأمين الأخطاء والإغفال إذا اتخذ هذه الاحتياطات، ولكن قد يكون المؤمن سعيدًا إذا قام بشراء التغطية. فالمؤمن هو شريكك في معظم الحالات لأنه لا يرغب في الدفع أيضًا. سيدافع عن الدعوى المقامة ضدك، وكلما كنت قادرًا على تقديم المزيد من الأدلة لدعم قضيتك، كان ذلك أفضل.

Source: https://www.thebalancemoney.com/real-estate-agent-errors-and-omissions-insurance-eando-1797739