يحدث النزاع المباشر عندما تتواصل مع الدائن أو المقرض لأنك تعتقد أنهم قدموا معلومات غير صحيحة عن حسابك إلى مكاتب الائتمان. يحدث النزاع المباشر عندما تكتشف خطأً في تقرير الائتمان الخاص بك وتتواصل مع الدائن أو الجهة المصدرة أو المقرض لتصحيحه. يمكن أن يكون هذا الخطأ عن الدفعات التي قمت بها في الوقت المناسب والتي تم الإبلاغ عنها كمتأخرة ، أو الحسابات التي ليست لك ، أو الحدود الائتمانية غير الدقيقة ، وما إلى ذلك.
تعريف وأمثلة عن النزاع المباشر
يحدث النزاع المباشر عندما تتواصل مع الدائن أو المقرض لأنك تعتقد أنهم قدموا معلومات غير صحيحة عن حسابك إلى مكاتب الائتمان. الغرض من تقديم نزاع مباشر هو إزالة الأخطاء من تقرير الائتمان الخاص بك (وبالتالي زيادة النقاط الخاصة بك).
على سبيل المثال ، فلنفترض أنك قمت بمراجعة تقرير الائتمان الخاص بك وترى ملاحظة تفيد بأنك قد قمت بدفعة متأخرة على بطاقة Discover الخاصة بك. انخفضت درجة الائتمان الخاصة بك بضع نقاط نتيجة لذلك.
تعلم أنك قمت بجميع دفعاتك في الوقت المناسب. لذا تتواصل مباشرة مع Discover ، وتقدم دليلًا يثبت أن الدفعة لم تكن متأخرة. ثم يقومون بتحديث المعلومات في نظامهم وإخطار مكاتب الائتمان بالخطأ.
كيف يعمل النزاع المباشر؟
قانون الائتمان العادل (FCRA) يمنحك الحق في الاعتراض على المعلومات غير الصحيحة في تقرير الائتمان الخاص بك من جهات إصدار بطاقات الائتمان ومقرضي الرهن العقاري ومقدمي قروض السيارات ومجمعي الديون وغيرهم.
يمكنك تقديم نزاع مباشر عن طريق الاتصال بالشركة التي قدمت المعلومات ، أو يمكنك إرسال رسالة إلى مكتب الائتمان الذي يقوم بالإبلاغ عن الخطأ ، والذي يسمى نزاعًا غير مباشر.
بعض المشكلات الشائعة التي يمكنك الاعتراض عليها مباشرة مع الائتمان أو المقرض تشمل:
- الحسابات التي ليست لك (أو أي شيء آخر يبدو كالاحتيال أو سرقة الهوية)
- الدفعات المتأخرة غير الدقيقة أو مبالغ القروض أو حدود الائتمان
- تاريخ فتح أو إغلاق الحساب
يجب عليك مراجعة تقرير الائتمان الخاص بك للبحث عن الأخطاء مرة واحدة على الأقل في السنة. لديك الحق في الحصول على نسخ مجانية من تقرير الائتمان الخاص بك مرة واحدة كل 12 شهرًا على AnnualCreditReport.com.
كيفية تقديم نزاع مباشر
اتبع هذه الخطوات لبدء عملية النزاع المباشر:
- الاتصال بالشركة التي قدمت المعلومات الخاطئة إلى مكاتب الائتمان
- انتظر حتى يجروا تحقيقًا
الخطوة الأولى هي الاتصال بالمقرض أو الدائن أو الشركة التي قدمت المعلومات الخاطئة. أخبرهم عن الخطأ الذي وجدته في تقرير الائتمان الخاص بك ، وقدم دليلًا مكتوبًا ، واطلب منهم تصحيحه.
غالبًا ما يطلب منك معظم الشركات تقديم النزاع المباشر إما عبر الإنترنت أو بالكتابة. إذا لم ترَ كيفية بدء العملية ، فاتصل بالشركة. على الأقل ، يمكن لممثل العملاء أن يخبرك أين تقدم النزاع وما هي المستندات الداعمة التي تحتاج إلى تضمينها.
عادةً ما يكون للشركات 30 يومًا للتحقيق في النزاعات المباشرة ، على الرغم من أنه يمكن تمديدها إلى 45 يومًا إذا تلقوا معلومات إضافية خلال تلك الفترة. خلال هذا الوقت ، سيقومون بمراجعة جميع المعلومات التي قدمتها مقابل ما لديهم في النظام.
الوقت الدقيق الذي يستغرقه حل النزاع المباشر يعتمد على تعقيد الحالة. إذا كان الأمر بسيطًا – مثل عندما يتم الإبلاغ عن دفعة في الوقت المناسب كمتأخرة – يمكن للشركة مراجعة البيانات في نظامها والتحقق من أن الفاتورة تم دفعها في الوقت المناسب. ولكن في حالات التحقيقات الأكبر ، قد يستغرق الأمر الشهر كاملاً.
لا يجب على الشركات أن تحقق في النزاع المباشر إذا تبين أنه “تافه” أو “غير ذي صلة”. يمكن أن تحدث نزاعات تافهة أو غير ذات صلة إذا:
- لم تقدم معلومات كافية للتحقيق في النزاع المباشر
- قدمت معلومات “متشابهة إلى حد كبير” في نزاع سابق قد قام المزود بالفعل بالتحقيق فيه
يقتضي القانون الفدرالي أن يخطرك الشركة في غضون خمسة أيام عمل بقرار النزاع المباشر الذي تم التوصل إليه. عند حل النزاع المباشر ، ستحدث ثلاثة أمور:
- سيقولون إنك كنت على حق – أن المعلومات تم العثور عليها بشكل خاطئ. سيخطرون جميع مكاتب الائتمان لتصحيحها.
- سيقولون إن المعلومات تم العثور عليها صحيحة ، لذا ستظل على تقرير الائتمان الخاص بك كما هي.
- سيقولون إن النزاع المباشر الخاص بك تم العثور عليه “تافهًا” أو “غير ذي صلة” ، جنبًا إلى جنب مع الخطوات التالية التي يجب اتخاذها إذا كنت ترغب في تقديم نزاع جديد.
النزاع المباشر مقابل النزاع غير المباشر
النزاعات المباشرة وغير المباشرة هما طريقتان لإزالة الأخطاء من تقارير الائتمان الخاصة بك ، ولكن هناك بعض الاختلافات.
| النزاع المباشر | النزاع غير المباشر |
|---|---|
| تقوم بتقديم نزاع مع الدائن أو المقرض (المعروف أيضًا باسم “المزود”) الذي أدى إلى الخطأ. | تقوم بتقديم نزاع مع مكتب الائتمان الذي قام بالإبلاغ عن الخطأ. |
| يختلف عملية تقديم النزاع المباشر حسب الشركة ، لذا من الأفضل الاتصال بالدائن أولاً. | هناك إجراءات رسمية متاحة لتقديم نزاع غير مباشر عبر الإنترنت أو عن طريق البريد أو عبر الهاتف مع جميع مكاتب الائتمان الثلاثة. |
| مع النزاع المباشر ، يتم إزالة الأخطاء عن طريق الاتصال بالدائن أو المقرض مباشرة. عند النزاع غير المباشر ، تتصل بمكتب الائتمان وتتركهم يتولون الأمر. | يمكن أن تكون النزاعات المباشرة أكثر فعالية من النزاعات غير المباشرة لأنك تتواصل مباشرة مع الجهة المصدرة. الدائن هو الشخص الذي يتلقى دفعاتك ، ويعرف رصيدك ، ولديه الأوراق اللازمة للتحقق وتحديث المطالبة. لذا عندما تتواصل مباشرة معهم ، يمكنهم حل الوضع بسرعة. |
| تقديم نزاع غير مباشر مع وكالة الائتمان الخاصة بك ، على الرغم من أنه مفيد ، قد يستغرق وقتًا أطول ويتطلب مزيدًا من المعلومات من جانبك لأنهم في الأساس وسيط. غالبًا ما يكون من الأفضل الذهاب أولاً إلى الدائن أو المقرض ، ثم إلى وكالة الائتمان إذا لم يتم حل الأمور. |
أفكار رئيسية
- يحدث النزاع المباشر عندما تقدم طلبًا لدى الدائن أو المقرض لمراجعة وإزالة المعلومات غير الصحيحة من تقرير الائتمان الخاص بك.
- النزاع المباشر هو أفضل خيار لاتخاذه إذا رأيت خطأً في تقرير الائتمان الخاص بك.
- النزاع المباشر مختلف عن النزاع غير المباشر لأنك تعمل مباشرةً مع الجهة المصدرة للمعلومات ، بدلاً من العمل مع مكتب الائتمان.
- عادةً ما يكون للشركات 30 يومًا للتحقيق في النزاعات المباشرة وخمسة أيام لإعلامك بقرارهم بمجرد الوصول إليه.
هل ترغب في قراءة المزيد من المحتوى مثل هذا؟ اشترك في النشرة الإخبارية لـ The Balance للحصول على رؤى يومية وتحليلات ونصائح مالية ، تصل مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك كل صباح!
Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-a-direct-dispute-5235463
اترك تعليقاً