ما هو مكتب الأعمال الأفضل؟
مكتب الأعمال الأفضل هو منظمة خاصة تهدف إلى توفير “سوق أخلاقي حيث يمكن للمشترين والبائعين الثقة ببعضهم البعض”. تعمل المنظمة على توفير مصدر غير متحيز للمستهلكين لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.
عند تقديم شكوى لمكتب الأعمال الأفضل
يقبل مكتب الأعمال الأفضل الشكاوى المتعلقة بجميع أنواع الأعمال – عبر الإنترنت وغيرها – سواء كانت معتمدة من مكتب الأعمال الأفضل أو غير معتمدة. كما يقبل الشكاوى ضد الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية.
ما لا يقوم به مكتب الأعمال الأفضل
مكتب الأعمال الأفضل ليس جهة حكومية أو إنفاذ قانوني، لذا لا يمكنه فرض القانون أو إجبار الشركات على اتخاذ إجراءات. كما لا يقبل مكتب الأعمال الأفضل الشكاوى المتعلقة بالقضايا التي تكون قيد التحقيق أو تتضمن تمييزًا أو نزاعات بين موظفين وأصحاب العمل. كما لا يقبل الشكاوى ضد الجهات الحكومية أو الاحتجاجات ضد القوانين القائمة أو المعلقة.
نصائح لتقديم شكوى
لا يقوم مكتب الأعمال الأفضل بمعالجة الشكاوى المجهولة، لذا يجب عليك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك في أي شكوى تقدمها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتضمن الشكوى اسم الشركة وما يكفي من المعلومات لإحالة الشكوى إلى الشركة. وأخيرًا، يجب أن تتعلق الشكوى بصفقة بين المستهلك والشركة أو بين الشركات نفسها وتتعلق بالإعلان أو بيع منتج أو خدمة.
كيفية الإبلاغ عن عمليات الاحتيال لمكتب الأعمال الأفضل
يسمح لك مكتب الأعمال الأفضل بتقديم شكوى عبر الإنترنت ببضع خطوات سهلة: قم بزيارة موقع مكتب الأعمال الأفضل على الإنترنت، ثم ابحث عن اسم الشركة وابحث عن الموقع الذي قمت بالتعامل معه إذا كانت الشركة تعمل على مستوى وطني، انقر على الشركة التي ترغب في تقديم الشكوى ضدها من قائمة النتائج، ثم انقر على الرابط الذي يقول “تقديم شكوى” في ملف الشركة. ستتاح لك ثلاثة خيارات: 1) “تقديم شكوى” 2) “تقديم مراجعة” أو 3) “تقديم تقرير عن عملية احتيال”
ماذا تتوقع بعد تقديم الشكوى
سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الشكوى بنجاح لمكتب الأعمال الأفضل. يجب أن يتضمن المعلومات حول مكتب الأعمال الأفضل الذي يتعامل مع شكواك ويوفر رابطًا لملف الشكوى بصيغة PDF لمراجعتك. قد تتلقى أيضًا اتصالًا مباشرًا من أخصائي حل النزاعات الذي سيعمل معك حتى يتم حل المشكلة أو حتى يصل مكتب الأعمال الأفضل إلى طريق مسدود.
استرداد أموالك
قد يؤدي توسط مكتب الأعمال الأفضل في شكواك إلى استرداد المبلغ المالي، ولكن مكتب الأعمال الأفضل ليس قادرًا على إجبار الشركات على حل النزاع. هناك بعض الأماكن الأخرى التي يمكنك الإبلاغ عن المشكلة فيها وقد تؤدي إلى استرداد أموالك. الطريقة الأفضل لاسترداد أموالك إذا لم تقم الشركة برد المبلغ وفقًا لسياساتها الخاصة هي تقديم شكوى بالاحتيال من خلال بنكك أو شركة بطاقة الائتمان.
من الأفضل دائمًا أن تقوم بالبحث والتحقيق في الشركات قبل التعامل معها. مكتب الأعمال الأفضل هو مصدر رائع للتعرف على الشركات واكتشاف وجود أي شكاوى والحصول على مساعدة في حل المشاكل.
Source: https://www.thebalancemoney.com/filing-a-complaint-with-the-better-business-bureau-1794757
اترك تعليقاً