التجزئة هي مصطلح واسع جدًا يشمل صناعة ضخمة توظف ملايين الأشخاص وتولد مئات الآلاف من الدولارات سنويًا في إيرادات المبيعات. التجزئة هي بيع السلع للمستهلكين – ليس لبيعها، ولكن للاستخدام والاستهلاك من قبل المشتري. يمكن أن تساعدك هذه المعرفة في فهم العمليات المشاركة في وضع البضائع على الرفوف وتأثير سلسلة التوريد على التسعير والمبيعات.
ما هو التجزئة؟
ينطوي التجزئة على بيع البضائع من نقطة شراء واحدة مباشرة للعميل الذي ينوي استخدام تلك المنتجات. يمكن أن تكون نقطة الشراء الواحدة متجرًا تجزئة ماديًا، أو موقع موقع تسوق عبر الإنترنت، أو كتالوج. يتعلق التجزئة بجذب المستهلكين من خلال عروض المنتجات والتسويق. يجب الحفاظ على المخزون، ويجب الاحتفاظ بالرفوف ممتلئة، ويجب جمع المدفوعات. ومع ذلك، فإن التجار هم أكثر من مكان لشراء البضائع – إنهم يوفرون للمصنعين منفذًا حتى يتمكنوا من التركيز على إنتاج منتجاتهم.
كيف يعمل التجزئة؟
يعتمد التجار على نظام يزودهم بالبضائع لتسويقها للمستهلكين. لاكتساب المخزون وضمان حصولهم على المنتجات التي يرغبون في بيعها، يجب إقامة علاقات مع الشركات التي تعمل في سلسلة التوريد للتجزئة. تتكون سلسلة التوريد للتجزئة من المصنعين وتجار الجملة والتجار والمستهلك (المستخدم النهائي). يرتبط تاجر الجملة مباشرة بالمصنع، بينما يرتبط التاجر بتاجر الجملة.
أدوار اللاعبين الرئيسيين في سلسلة التوريد للتجزئة هي:
- المصنعون: ينتجون السلع باستخدام الآلات والمواد الخام والعمالة.
- تجار الجملة: يشترون السلع النهائية من المصنعين ويبيعون تلك السلع للتجار بكميات كبيرة بالجملة.
- التجار: يبيعون السلع بكميات صغيرة للمستخدم النهائي بسعر أعلى، نظريًا بسعر البيع المقترح من المصنع.
- المستهلكون: يشترون السلع من التاجر للاستخدام الشخصي.
هناك استثناءات لسلسلة التوريد التقليدية للتجزئة، ومن بين أكبر شركات التجزئة في العالم – مثل وول مارت وأمازون.كوم، على سبيل المثال – كبيرة بما يكفي للتعامل مباشرة مع المصنعين دون الحاجة إلى تاجر جملة في وسط المعاملة، لأن لديهم منشآت شحن وتخزين خاصة بهم.
يشتري تجار الجملة البضائع من المصنعين بأسعار متفاوتة. ثم يرفعون أسعارهم لتغطية تكاليف الشراء وتوليد الأرباح – وبدوره يفعل التجار نفس الشيء. على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه قد يرفع الأسعار على المستهلكين، إلا أنه في الواقع يحافظ على أسعار أقل مما لو كان يجب على المصنعين تسويق سلعهم الخاصة وتوفير تجارب تسوق للمستهلكين.
يتأثر التجزئة بشدة بسلوك المستهلكين والفصول الزمنية والظروف الاقتصادية والجغرافية وعوامل أخرى كثيرة. يجب على التجار فهم شرائح السوق الخاصة بهم لكي يتمكنوا من جذب العملاء وبيع البضائع. على سبيل المثال، قد لا يقوم وول مارت في فلوريدا بتخزين العديد من المعاطف الشتوية الثقيلة، ولكنه في ولاية ماين ربما يفعل ذلك.
تجربة العملاء هي أيضًا شيء يعمل عليه التجار. يختلف المستهلكون كثيرًا في تفضيلاتهم في التسوق. لتوفير تجربة تسوق فريدة، يقدم بعض التجار خدمات بالإضافة إلى المعاملات التجزئة مثل استشارات التسوق الشخصية وتغليف الهدايا أو تجارب أخرى لإضافة إلى التجربة، وتجاوز توقعات العملاء، وبناء الولاء للعلامة التجارية.
أنواع التجارة التجزئية
هناك أنواع مختلفة من التجار التي تتخصص في تقنيات مبيعات مختلفة وتلبية أنواع مختلفة من المستهلكين. توفر كل منها تجارب مختلفة – في بعض الأحيان تقدم شراء مباشر من المصنع، أو توفر مجموعة واسعة من البضائع. والبعض الآخر يعتمد أكثر على الراحة.
المتاجر الكبرى
تبيع المتاجر الكبرى التقليدية مجموعة واسعة من البضائع التي تنظم حسب الفئة في أقسام مختلفة في المساحة التجزئية الفعلية. تشمل بعض فئات المتاجر الكبرى الأحذية والملابس ومنتجات التجميل والمجوهرات والأدوات المنزلية وغيرها.
محلات البقالة والسوبرماركت
تبيع هذه التجار بجميع أنواع المنتجات الغذائية والمشروبات، وأحيانًا أيضًا منتجات المنزل والإلكترونيات الاستهلاكية.
متاجر الجملة
تبيع المرافق من نوع المستودعات مثل سامز كلوب مجموعة كبيرة من المنتجات المعبأة بكميات كبيرة وتباع بأسعار أقل من البيع بالتجزئة. عادة ما يبيعون بالجملة أو بكميات غير متوفرة في منافذ البيع بالتجزئة الأخرى.
متاجر التجزئة المتخصصة / المخفضة
تتخصص هذه المتاجر في فئة محددة ومنتجات تحمل اسم العلامة التجارية. فكتوريا سيكريت ونايك هما مثال على التجار التخصصيين، حيث يبيعون عادة فقط المنتجات التي تحمل اسم العلامة التجارية أو ترتبط بها.
متاجر البقالة السريعة
بالنسبة للمستهلكين الذين يتنقلون، فإن هذه عادة موقع تجزئة يبيع بشكل أساسي البنزين – يبيعون مجموعة محدودة من المنتجات البقالة ومنتجات العناية بالسيارات بسعر “سهولة” مرتفع.
متاجر الخصم
تبيع متاجر الخصم مجموعة واسعة من المنتجات التي غالبًا ما تكون علامات تجارية خاصة أو علامات تجارية عامة بأسعار أقل من البيع بالتجزئة. غالبًا ما يقوم متاجر الخصم مثل فاميلي دولار ودولار جنرال وبيج لوتس بشراء البضائع المتبقية والمتوقفة عن الإنتاج بأسعار أقل من الجملة، مما يوفر توفيرًا للمستهلكين.
متاجر التجزئة عبر الإنترنت / المحمولة
تشحن مواقع التسوق عبر الإنترنت المشتريات مباشرة إلى العملاء في منازلهم أو أماكن عملهم، دون تكاليف التجزئة التقليدية. عادة ما يبيعون البضائع بأسعار أقل من البيع بالتجزئة، باستخدام المستودعات للتخزين وتطوير علاقات مع المستودعات والبائعين وأحيانًا المصنعين لتوفير السلع بأسعار مخفضة.
الاستنتاجات الرئيسية
- يوفر التجار للمستهلكين السلع من المصنع.
- يقلل التجار من تكاليف بيع السلع للمصنعين.
- يوفر التجار تجارب للعملاء يصعب على المصنعين وتجار الجملة تحقيقها.
- يستخدم أنواع مختلفة من التجار تكتيكات مختلفة لتوليد المبيعات.
Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-retail-2892238
اترك تعليقاً