يعتبر أداة الإعلان على فيسبوك منصة سهلة الوصول تستخدمها العديد من رواد الأعمال والمسوقين في مجال التجارة الإلكترونية، خاصةً أولئك الذين يبدأون للتو وليس لديهم الكثير من الخبرة في الإعلان أو ميزانية إعلانية كبيرة. يمكن لأي شخص تعزيز عمله التجاري الصغير على فيسبوك من خلال الإعلانات، طالما أنه مستعد لتعلم الأساسيات.
ولكن ذلك أدى أيضًا إلى زيادة المنافسة وارتفاع الأسعار وتناقص العائد على الإعلانات. على الرغم من الثقة المتناقصة في إعلانات فيسبوك، إلا أن هناك طرق للاستفادة من هذه الاستراتيجية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطوة 1: إعداد حساب Meta Business Suite الخاص بك (المعروف سابقًا بـ Facebook Business Manager)
العديد من الأشخاص الذين يتخلىون عن الإعلان على فيسبوك يفعلون ذلك لأنهم يقومون بإعداد حسابهم بشكل غير صحيح أو يشعرون بالضغط الزائد من خيارات الإعلان المتعددة المتاحة على فيسبوك ولا يصلون إلى مرحلة تشغيل الحملة بالفعل.
لذا، للبدء بشكل صحيح، يجب عليك التأكد من إعداد حساب Meta Business Suite الخاص بك بشكل صحيح.
يعد Meta Business Suite الجزء من فيسبوك الذي يحتوي على حساب الإعلانات الخاص بك وصفحات الأعمال والأدوات الأخرى التي ستحتاجها لتشغيل إعلاناتك.
لإنشاء حساب Meta Business Suite الخاص بك، انتقل إلى business.facebook.com وانقر على “إنشاء حساب”.
سيطلب منك فيسبوك اسم عملك، وصفحة فيسبوك الخاصة بعملك (إنشاء صفحة إذا لم يكن لديك واحدة)، اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء حساب إعلانات أو إضافة حساب إعلانات موجود. يمكن القيام بذلك عن طريق اختيار “الإعلانات” في القائمة الجانبية اليسرى.
اتبع التعليمات لإنشاء حساب إعلانات. هذا هو مركز إعلاناتك، حيث يمكنك الانتقال إلى جميع المجالات المختلفة لعملك على فيسبوك.
الخطوة 2: تثبيت Meta Pixel
أحد أكثر الإحباطات الشائعة بين المعلنين الجدد على فيسبوك هو فهم ما إذا كانت إعلاناتهم تعمل فعليًا أم لا. يمكنك تعزيز منشور أو إعداد حملة إعلانية في مدير الإعلانات، ولكن بدون تثبيت Meta Pixel، لن تعرف ما إذا كان الإعلان قد أحدث أي مبيعات على موقع الويب الخاص بك.
يعد Meta Pixel نقطة الاتصال بين إعلانات فيسبوك وموقع الويب الخاص بك. يعد البكسل رمز تتبع تحتاج إلى إنشائه داخل حساب Meta Business Suite الخاص بك ثم إضافته إلى موقع الويب الخاص بك قبل أن تبدأ في دفع الإعلانات. يعرض لك البكسل جميع الإجراءات التي يتخذها الزوار القادمون إلى موقع الويب الخاص بك من خلال إعلانات فيسبوك الخاصة بك. ببساطة، يخبرك البكسل Meta Pixel ليس فقط ما إذا كانت إعلاناتك قد أحدثت نتائج، ولكن أيضًا أي جماهير محددة وأجزاء إبداعية تمت تحويلها من.
إعداد Meta Pixel الخاص بك في shopify
إعداد Meta Pixel على موقع الويب الخاص بك أسهل مما يبدو ونادرًا ما يتطلب البحث في الشفرة.
إذا كنت تستخدم Shopify، فإن إعداد Meta Pixel الخاص بك سهل مثل نسخ معرف البكسل الخاص بك (رقم مكون من 16 رقمًا) من حساب Meta Business Suite الخاص بك ولصقه في حقل Meta Pixel ID، الموجود تحت متجر الإعدادات في قسم التفضيلات في متجر Shopify الخاص بك.
يجب أن تبدأ في رؤية نشاط موقع الويب الخاص بك في غضون بضع ساعات من إضافة معرف البكسل الخاص بك إلى متجر Shopify الخاص بك. يتم تسجيل إحصاءات مثل عدد الزوار وإضافة العربات والمشتريات في حساب Meta Business Suite الخاص بك تحت Pixels.
الخطوة 3: إنشاء جمهور فيسبوك
استهداف الأشخاص المناسبين بإعلاناتك هو المفتاح لنجاح الإعلان على فيسبوك. يحتوي فيسبوك على مليارات من المستخدمين العالميين، لذا فإن العثور على أولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بعلامتك التجارية أو منتجك يتطلب استخدام ميزة الجماهير في فيسبوك.
الجمهور هو قسم داخل Meta Business Suite حيث يمكنك إنشاء قوائم من الأشخاص الذين تستهدفهم بإعلاناتك. هناك العديد من الميزات المختلفة المتاحة ضمن قسم الجماهير لمساعدتك في تحديد هذه القوائم، ولكن يمكن تقسيمها إلى فئتين رئيسيتين: إعادة الاستهداف واستكشاف العملاء الجدد.
إعادة الاستهداف: تحويل الجماهير الدافئة
الشخص الذي قام بزيارة موقعك على الويب، أضاف شيئًا إلى سلة التسوق، أو تابعك على إنستجرام من المرجح أن يفكر في شراء شيء منك – قد يحتاج فقط إلى بعض الحافز.
إذا كنت قد تصفحت موقعًا لعلامة تجارية ما وجدت نفسك مستهدفًا بإعلاناتها في كل مرة تفتح فيها فيسبوك أو إنستجرام، فهذا ما يُسمى “إعادة الاستهداف”، وهو أحد أكثر أشكال الإعلانات الفعالة على فيسبوك.
يمكنك إنشاء جمهورات إعادة الاستهداف على فيسبوك باستخدام ميزة الجماهير المخصصة، الموجودة في قسم الجماهير في Meta Business Suite. يوفر لك فيسبوك الخيار للاستفادة من جميع البيانات التي يتم جمعها بواسطة Meta Pixel الخاص بك وصفحات الأعمال من خلال جمهورات مخصصة.
تعلم المزيد: ما هو إعادة الاستهداف في إعلانات Google وكيف يعمل؟ (عام 2023)
عند إنشاء جمهور مخصص، يتم تزويدك بقائمة من المصادر المختلفة التي يمكنك الاستفادة منها. ثلاثة مصادر رئيسية يجب على الشركات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية استخدامها هي قائمة العملاء والموقع والكتالوج.
- قائمة العملاء
- الموقع
- الكتالوج
تتيح لك قائمة العملاء تحميل ملف يحتوي على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأي معلومات اتصال أخرى قمت بجمعها من العملاء أو العملاء المحتملين. يقوم فيسبوك بمطابقة هذه المعلومات مع مستخدميه الخاصين لتستهدفهم مباشرة بإعلاناتك.
إن إنشاء جمهور باستخدام قائمة العملاء ممتاز لإعادة جذب العملاء السابقين بمنتجات جديدة أو للوصول إلى المشتركين في البريد الإلكتروني الذين لم يقموا بعملية شراء بعد.
تعلم المزيد: إنشاء الجمهور المناسب لإعلانات فيسبوك
يتيح لك حركة المرور على الموقع إنشاء قائمة إعادة استهداف للوصول إلى زوار موقع الويب الخاص بك. هنا، يمكنك إنشاء قوائم بأحجام مختلفة استنادًا إلى الإجراءات التي تم اتخاذها أو الصفحات التي تمت زيارتها على موقع الويب الخاص بك. تشمل القوائم التي تستهدف عادةً تحويلات جيدة أولئك الذين قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك في الـ30 يومًا الماضية أو أضافوا شيئًا إلى سلة التسوق في الـ7 أيام الماضية.
يتيح لك هذا الجمهور المخصص الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع العناصر في الكتالوج الخاص بك.
استكشاف العملاء الجدد: العثور على عملاء جدد
العثور على عملاء جدد هو طريقة أفضل لتوسيع عملك باستخدام إعلانات فيسبوك من إعادة استهداف العملاء السابقين وتحويل متصفحي موقع الويب.
يُعد إيجاد عملاء جدد غالبًا ما يُشار إليه بـ “الاستكشاف” وينطوي على الإعلان لأولئك الذين لم يشتروا منك أو تفاعلوا مع عملك عبر الإنترنت. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يشمل ذلك غالبية المستخدمين النشطين في فيسبوك، ويمكن أن يكون من الصعب تحديد كيفية تضييق هذه القائمة.
أنشأ فيسبوك أداتين مفيدتين تساعد الشركات على العثور على أفضل عملاء جدد محتملين:
- جمهور يشبه الجمهور
- الاهتمامات والسلوك والديموغرافيات
يعمل فيسبوك على العثور على عملاء جدد جيدين لعملك باستخدام قائمة العملاء أو العملاء الذين قمت بجمعهم بالفعل. يستخدم جمهور يشبه الجمهور البيانات من جمهورك المخصص لإنشاء جمهور جديد مليء بمستخدمي فيسبوك الذين يشتركون في تشابهات مع عملائك الحاليين.
يمكن إنشاء جمهور يشبه الجمهور باستخدام أي من جمهوراتك المخصصة، وتتراوح حجمها وشبهها من 1% إلى 10% من سكان البلد المحدد. يحتوي جمهور يشبه الجمهور بنسبة 1% على الأشخاص الذين يشبهون بشكل أكثر جمهورك المخصص وبالتالي يكونون هدفًا سهلاً لحملات استكشاف عملائك.
عندما توسع استهدافك وتزيد ميزانيتك، يمكنك الانتقال إلى جمهور يشبه الجمهور بنسبة 3%، 5%، وأخيرًا 10% للحصول على مزيد من النطاق مع الاحتفاظ بملف تعريف المستخدم الذي يتطابق مع عملائك.
إذا لم يكن لديك قائمة بعملاء سابقين أو زوار موقع ويب لإنشاء جمهور يشبه الجمهور، يمكنك استخدام بيانات الاهتمامات والسلوك والديموغرافيات في فيسبوك لإنشاء جمهور استكشاف عند إنشاء إعلان.
فيما يلي تفصيل لكل فئة، مع أمثلة للفئات الفرعية ضمن كل فئة:
- الديموغرافيات تشمل البيانات الأساسية مثل الجنس والعمر والموقع، بالإضافة إلى معلومات ملف المستخدم (على سبيل المثال، الأمهات الجديدات، المهندسين، حديثي التخرج).
- الاهتمامات تتعلق بالصفحات والمحتوى الذي تفاعل معه مستخدمو فيسبوك (على سبيل المثال، الكيبوب، الغوص، التمارين الرياضية).
- السلوك هي الإجراءات التي يتخذها المستخدمون والتي يتم تسجيلها بواسطة فيسبوك (على سبيل المثال، الاحتفال بعيد ميلاد، الانتقال إلى مدينة جديدة، ولادة طفل).
من المحتمل أن هناك العديد من الجماهير التي ترغب في اختبارها من جميع الخيارات المتاحة ضمن الاهتمامات والسلوك والديموغرافيات. نظرًا لأن جماهير الاهتمام والسلوك والديموغرافيات عادةً ما تكون واسعة نسبيًا وتتألف من مئات الآلاف إلى الملايين من المستخدمين، فإنه من الممارسة الجيدة اختبارها بشكل فردي حتى تتمكن من معرفة أيها يعمل بشكل أفضل.
بمجرد أن تحدد الجماهير التي تحول من خلال إعلاناتك، يمكنك أن تبدأ في تجربة طبقات جمهور إضافية لتوسيع حملاتك في استكشاف العملاء.
الخطوة 4: إنشاء حملة إعلانات فيسبوك
لبدء إنشاء أول حملة لك، انتقل إلى قسم الإعلانات في حساب Meta Business Suite الخاص بك وانقر على زر “إنشاء إعلان”. من هناك، سيُطلب منك تحديد هدف.
هناك سبع فئات من الأهداف ضمن إعلانات فيسبوك:
- زيادة عدد زوار الموقع: عندما ترغب في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.
- تعزيز منشور: في حالة رغبتك في الترويج لمنشور عضوي.
- زيادة عدد الرسائل: الهدف من تشغيل إعلانات النقر إلى المراسلة.
- تعزيز صفحتك: إعلانات بسيطة تروج لصفحة فيسبوك الخاصة بعملك.
- تعزيز عملك محليًا: إذا كان لديك عمل في الشخص أو حدث.
- زيادة عدد العملاء المحتملين: لجمع معلومات الاتصال من الأشخاص على فيسبوك.
- إعلانات تلقائية: فيسبوك سيختبر إصدارات إعلانات مختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.
يجب أن تأخذ في الاعتبار هدفك كعمل وما ترغب في تحقيقه من خلال إعلانات فيسبوك والسماح للإجابات بتوجيه قرارك.
بغض النظر عن الهدف الذي تختاره، ستقوم فيسبوك دائمًا بتحصيل الأموال مقابل عدد المشاهدات – عدد الأشخاص الذين تم عرض إعلانك لهم. من المهم أن تعلم فيسبوك بما يهمك هدفك حتى يتم تحسين إعلاناتك لتحقيق هدفك. إذا اخترت حركة المرور ولكنك في الواقع تبحث عن عمليات شراء على الموقع الإلكتروني الخاص بك، فلن يتم ضمان تحقيق هدفك لأنه لم يتم تحديده كهدف على مستوى الحملة.
الخطوة 5: اختيار الإبداع والجدول الزمني
الخطوة التالية في إنشاء إعلان فيسبوك هي إنشاء الإبداع نفسه – الإعلان نفسه.
الإعلان على فيسبوك مختلف تمامًا عن الإعلان التقليدي ولديه مجموعة خاصة من الممارسات الجيدة لإبداع الإعلانات التي تحقق نتائج فعالة.
عند إنشاء إعلان، ستتاح لك الفرصة لتحديد صفحة الأعمال على فيسبوك و/أو حساب إنستجرام الذي سيعرض إعلاناتك. يعد هذا الفائدة الثانوية فرصة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو لم يكن الهدف العام للحملة.
بعد تحديد الإبداع الخاص بك، ستتاح لك الفرصة لتحديد:
- الجمهور الذي ترغب في استهدافه
- الميزانية التي ترغب في إنفاقها
- موقع الإعلانات الخاص بك ضمن شبكة فيسبوك للمنتجات
سيتم تزويدك بالخيار لتحديد وتحسين قائمة إعادة الاستهداف أو استكشاف العملاء الجدد التي قمت بإنشائها في قسم الجمهور. باختيار “إنشاء جديد”، يمكنك إنشاء جمهور جديد.
بعد ذلك، حدد مدة تشغيل حملة الإعلان. يمكنك اختيار تشغيل الإعلانات بشكل مستمر أو تحديد تاريخ محدد.
ثم، أدخل ميزانيتك واختر ما إذا كنت ترغب في ميزانية يومية أو ميزانية مدى الحياة. يعتمد قرارك بشأن مقدار الإنفاق على الإعلانات على عدة عوامل:
- كمية المال الذي تخصصه للتسويق: يمكنك فقط إنفاق ما تستطيع تحمله.
- تكلفة منتجك: يعتبر المنتجات ذات التكلفة العالية عمومًا تتطلب إنفاقًا إعلانيًا أعلى.
- الهدف الذي تحسنه: تتكلف الأهداف المركزة على البيع مثل الشراء عادةً أكثر من الأهداف المركزة على الوعي مثل التفاعلات والنقرات.
- تكلفة الحصول على العميل المتوسط: إذا كنت قد جربت الإعلان على منصات أخرى ولديك تكلفة معرفة للحصول على العميل، فسوف ترغب في تطبيقها هنا.
يجب أن تتأكد دائمًا من أنك تعطي إعلانات فيسبوك فرصة عادلة عن طريق تخصيص ميزانية كافية لتحقيق هدفك. بمجرد نشر إعلاناتك، يجب أن تتيح الوقت (والميزانية) لـ “مرحلة التعلم” فيسبوك – الفترة التي يحل فيها خوارزمية فيسبوك تحليل بياناتك. يمكنك استخدام تحسين ميزانية حملة فيسبوك (CBO) لإدارة ميزانية حملتك تلقائيًا عبر مجموعات الإعلانات للحصول على أفضل النتائج.
أخيرًا، تمنحك مجموعات الإعلانات القدرة على تحديد مكان ظهور إعلانك. يمكنك اختيار بين إعلانات فيسبوك وإنستجرام وإعلانات Messenger.
بمجرد الانتهاء والتأكد من أن كل شيء جيد، انقر على “تعزيز الآن”. ستقوم فيسبوك بمراجعة إعلانك. بمجرد الموافقة عليه، سيتم نشره!
إعادة الاستهداف باستخدام إعلانات المنتجات الديناميكية
أحد أكثر تنسيقات الإعلانات على فيسبوك شيوعًا في مجال التجارة الإلكترونية هو الإعلانات المنتجية الديناميكية. إذا كنت قد تصفحت متجرًا عبر الإنترنت وتم استهدافك بالمنتجات التي عرضتها أو أضفتها إلى سلة التسوق، فقد رأيت إعلانًا منتجًا ديناميًا. تقوم هذه الإعلانات بمزامنة بيانات Meta Pixel الخاصة بك وكتالوج المنتجات على فيسبوك، بحيث يتم عرض المنتجات التي نظرت إليها أو أضفتها إلى سلة التسوق لزوار موقع الويب الخاص بك.
يعد كتالوج المنتجات على فيسبوك اتصالًا آخر بين موقع الويب الخاص بعملك وحساب الإعلانات الخاص بك ويمكن إعداده ضمن Meta Business Suite، تحت قائمة الأصول. يمكنك إنشاء كتالوج من خلال Meta Pixel الخاص بك أو، إذا كنت تستخدم Shopify، يمكنك إضافة قناة المبيعات على فيسبوك ومزامنة المنتجات بسهولة مع حساب الإعلانات الخاص بك.
بمجرد إنشاء الكتالوج الخاص بك والاستعداد لإنشاء إعلان منتج ديناميكي، عد إلى مدير الإعلانات وأنشئ حملة جديدة بـ “مبيعات الكتالوج” كهدف. سيتيح لك ذلك تحديد كتالوج المنتجات الخاص بك على مستوى مجموعة الإعلانات، بالإضافة إلى تخصيص الأشخاص الذين ترغب في عرض المنتجات ذات الصلة لهم.
بالإضافة إلى إعادة استهداف المشترين السابقين أو متصفحي موقع الويب، يمكنك أيضًا استخدام الإعلانات المنتجية الديناميكية للاستكشاف. إذا اخترت هذا الخيار، سيقوم فيسبوك بعرض المنتجات على متجرك التي يعتقد أنها ستكون ذات صلة بالعملاء الجدد، استنادًا إلى بيانات ملفهم الشخصي، حتى لو لم يزروا موقع الويب الخاص بك من قبل.
الخطوة 6: تحسين حملات فيسبوك الخاصة بك
إعداد حملة على فيسبوك هو خطوة أولى مهمة، ولكن تعلم كيفية مراقبة أداء الإعلان وتحسينه مع مرور الوقت ضروري إذا كنت ترغب في النجاح على المنصة. عادةً ما يجب عليك التحقق من إعلانات فيسبوك الخاصة بك مرة واحدة على الأقل في اليوم (وأكثر بكثير عند زيادة الإنفاق).
قد يكون من المغري إجراء تغييرات على استهدافك أو إيقاف إعلان إذا لم ترَ مبيعات بعد يوم واحد، ولكن من المهم أن تكون صبورًا.
تحتاج إعلانات فيسبوك إلى وقت للتحسين حتى يتعلم الخوارزمية من فيسبوك من هم الأشخاص الأكثر اهتمامًا بما تبيعه. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تجب عليك إيقاف إعلانك، جرب الانتظار حتى يصل إلى 1000 مشاهدة قبل الاستثمار أكثر أو إيقافه لاختبار شيء جديد. إنشاء قناة
إنشاء قناة
إن استكشاف العملاء وإعادة استهدافهم على حد سواء مهمان لاستهداف جمهورك، ولكنهما يعملان بشكل أفضل عندما يتم تنفيذهما معًا لإنشاء “قناة”.
القناة هي استراتيجية تسويقية تعتمد على حقيقة بسيطة وهي أن غالبية الأشخاص الذين تسوق لهم ليسوا جاهزين للشراء في ذلك اللحظة. تركز الاستراتيجية القائمة على القناة على تخصيص إعلاناتك اعتمادًا على نية جمهورك للشراء ومعرفتهم بعلامتك التجارية ومنتجاتك.
يمكن إنشاء قناة على فيسبوك من خلال استهداف جمهور بارد من العملاء المحتملين، مثل جمهور يشبه الجمهور أو جمهور مستند إلى السلوك، في حملة واحدة، واستهداف أولئك الذين يزورون موقع الويب الخاص بك في حملة أخرى. مع زيادة ميزانية الإعلان الخاصة بك، يمكن أن تصبح قناة أكثر تعقيدًا، مع عدة حملات تستهدف العملاء في نقاط مختلفة داخل القناة:
توضح المثال أعلاه كيف يمك
Source: https://www.shopify.com/blog/facebook-ads
اترك تعليقاً