تعريف
الـ 4 أسئلة هي مصطلح تسويق يشير إلى المنتج، السعر، المكان (أو التوزيع)، والترويج. هذا “مزيج التسويق” من أربعة عوامل رئيسية في التسويق هو أساس استراتيجيات التسويق الناجحة في جميع أنحاء العالم.
تعريف وأمثلة الـ 4 أسئلة في التسويق
تم تحديد الـ 4 أسئلة بشكل ملحوظ من قبل نيل بوردن، أستاذ الإعلان في جامعة هارفارد، في مقالة عام 1964 بعنوان “مفهوم مزيج التسويق”. ومع ذلك، فإن مفهوم العوامل الأربعة الأساسية في التسويق كان موجودًا منذ الخمسينيات، على الرغم من أنه تطور بشكل كبير منذ ذلك الحين.
يستخدم هذا النموذج التسويقي ذو الأربعة جوانب من قبل معظم الشركات الناجحة وهو أساس الخطط التسويقية الشاملة. فيما يلي المزيد عن الـ 4 أسئلة:
المنتج
الجودة والتغليف والتصميم والمواد وتكلفة الإنتاج هي اعتبارات حيوية عند تصميم وتسويق المنتجات. لفهم هذا الجزء من الـ 4 أسئلة بشكل كامل، اسأل نفسك، هل لدي منتج يستحق الشراء؟ ما الذي يجعل هذا المنتج جيدًا؟ من سيكون مهتمًا به ولماذا؟
من المهم أن تطرح أسئلة مثل، من لا يهتم بمنتجي ولماذا؟ كيف يمكنني تعديل منتجي أو مزيج التسويق لاستيعاب عملاء جدد أو أكثر؟ أي التصاميم أو نقاط السعر أو التكتيكات الترويجية أو مواقع المنتج غير فعالة؟
على سبيل المثال، يجب أن تكون الأطباق الورقية قادرة على حمل الطعام بشكل جيد، وأن تكون مصنوعة من مواد صحية، وأن تكون ذات تكلفة منخفضة، وأن تكون قابلة للتخلص منها ومتاحة بسهولة. لذلك، سيكون تسويق الأطباق الورقية ذات الحواف الذهبية كمنتج فاشل في التسويق. إن تقديم أطباق ورقية مكلفة يتناقض مع الغرض من اختراعها.
لن يكون الجمهور المستهدف الحالي الكبير لأطباق الورق مهتمًا بدفع المزيد مقابل هذا المنتج، أو بالتخلص من شيء ذو قيمة (الذهب) عندما يرغبون فقط في منتج يوفر الوقت ويكلف قليلاً. على النقيض من ذلك، يكون منطقيًا تقديم ورق ذهبي على الحلويات الفاخرة في مطعم راقٍ للزبائن الذين ينفقون أكثر. هذه الأنواع المبذولة من المنتجات الباذخة تكاد تكون جزءًا متوقعًا من تجربة تناول الطعام الراقية وبالتالي تسوق بشكل جيد. كما يجدر بالذكر أن تسويق نفس الحلوى الفاخرة على أطباق ورقية لن يكون شائعًا بنفس القدر، لأسباب واضحة.
السعر
عند النظر في عنصر “السعر” في الـ 4 أسئلة، من المهم أن تنظر في الهيكلين التسعيرين المختلفين التي يمكن للشركات اعتمادها: الأسعار المستندة إلى التكلفة والأسعار المستندة إلى القيمة. استخدام البحوث السوقية لتحديد مقدار الاهتمام أو الجمهور المستهدف أو الكتلة التي يحظى بها منتجك هو مكان رائع للبدء.
بالنسبة للمنتجات المتاحة بسهولة في الأسواق المشبعة والتي تواجه منافسة كبيرة، فإن التسعير المستند إلى التكلفة هو الأمر الطبيعي. إذا كان المنتج غير مكلف أو مطلوب أو فريد، فإن تحديد السعر بناءً على تكلفته للمستهلكين يكون أكثر ملاءمة، وسيكون تسعير منتجك بشكل تنافسي فعالًا.
التسعير المستند إلى القيمة يعتمد على التقييمات الذاتية للقيمة من قبل المستهلكين. الملابس الفاخرة، والسيارات الفاخرة، والأحجار الكريمة النادرة هي أمثلة على المنتجات التي يتم تحديد سعرها بناءً على القيمة. كلما كان العنصر نادرًا، زادت القيمة الاجتماعية والمجتمعية الموضوعة عليه، وزاد الطلب، وارتفع السعر.
المكان
في مزيج التسويق، يشير “المكان” إلى الموقع (الافتراضي أو الحقيقي) الذي ستسوق فيه سلعك أو خدماتك. افترض من يرغب في منتجك وأين يقضون معظم وقتهم. هذا يفسر لماذا ينفق معظم المسوقين ميزانياتهم الإعلانية الكبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث الآن بدلاً من التلفزيون أو الراديو. السبب هو أن العملاء يقضون وقتهم هناك. التعبير الشائع المستخدم الآن هو “التقاء حيث يكونون”.
كما يجب أن تنظر في أي نوع من الترويج يعمل بشكل جيد مع الجمهور المستهدف لتعمل هذه الزاوية بنجاح. يؤدي بعض أنواع المنتجات بشكل أفضل عند تسويقها في أماكن أو بيئات مختلفة.
لا تزال مبيعات مستلزمات الأجهزة تباع بشكل جيد في المتاجر الفعلية لعدد كبير من الأسباب. يستمتع المستهلكون بالقدرة على التعامل مع مثل هذه المنتجات قبل شرائها. في كثير من الأحيان، يؤدي زيارة إلى محل للأجهزة إلى شراء بعض المزيد من المشتريات التي لم يدرك العميل أنه يحتاج إليها. بيع أداة في متجر للأجهزة أو محل للأخشاب لا يزال خطوة ذكية، بالإضافة إلى تقديمها عبر الإنترنت.
ومع ذلك، فإن وضع منتجك في المكان الذي يجد فيه معنى للقيام بذلك (وحيث يتوقع جمهورك المستهدف أن يكون) هو تسويق ذكي. ومع ذلك، يمكن أن يكون التسويق القتالي والمبتكر (مصطلح يشير إلى التسويق في موقع غير متوقع حيث يتوقعه المستهلكون الأقل) فعالًا أيضًا. في بعض الأحيان، يمكن أن يكون عنصر المفاجأة إضافة قوية إلى خطة التسويق.
بالنسبة للمنتجات الأخرى، لا تجعل المبيعات في المتاجر الفعلية معنىًا بعد الآن. خدمات البث والتطبيقات وبرامج البرامج أو الخدمات هي أمثلة رائعة على ذلك. ليس هناك شيء مادي لشراءه، لذلك يحدث الترويج والسعر والمكان والمنتج كلها في مكان واحد – افتراضيًا. يحافظ ذلك على تكاليف الإنتاج والإعلان منخفضة ويضمن أن المنتجات أو الخدمات متاحة وقابلة للخدمة، مما يحسن رضا العملاء والتسويق من الفم إلى الفم.
الترويج
يعتمد نجاح ترويج منتجك بشكل كبير على العوامل الثلاثة الأخرى في مزيج التسويق أيضًا. على سبيل المثال، كيفية ترويج منتجك أو خدمتك يعتمد على نوع العرض الذي لديك، وأين سيتم بيعه، وكم يكلف، ومن هو جمهورك المستهدف.
على سبيل المثال، قد لا يكون من المنطقي ترويج إطلاق تطبيقك الجديد من خلال إعلان في الصحيفة (حيث قد لا يرى جمهورك المستهدف حتى هذا الإعلان)، ولكن ترويج إطلاقه من خلال مقاطع فيديو TikTok أو إعلانات Instagram يكون مناسبًا.
في إطار مزيج التسويق الـ 4 أسئلة، يمكنك تحويل أفكار ترويجية من خطة التسويق الخاصة بك. أي مزيج من تكتيكات الترويج أو استراتيجيات ستعمل بشكل أفضل لمنتجك؟ افكر في إمكانيات مثل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، وإصدارات العلاقات العامة المستهدفة، وحملات البيع الشخصية، والتسويق المباشر، وعروض المبيعات المطلوبة.
Source: https://www.thebalancemoney.com/what-are-the-4-ps-5188925
اترك تعليقاً