ما هي المهارات الناعمة؟

تعريف المهارات الناعمة

كيف تعمل المهارات الناعمة

مثال على المهارات الناعمة

أنواع المهارات الناعمة

كيف تكتسب المهارات الناعمة

كيف تبرز مهاراتك الناعمة

أسئلة متكررة (FAQs)

تعريف المهارات الناعمة

المهارات الناعمة هي المهارات غير التقنية التي تتعلق بكيفية عملك. تشمل كيفية التفاعل مع زملائك في العمل، وكيفية حل المشاكل، وكيفية إدارة عملك.

المهارات الناعمة هي المهارات غير التقنية التي تؤثر على أدائك في مكان العمل. من المحتمل أن تكون لديك بالفعل مهارات ناعمة من خلال تجربتك في المدرسة والعمل. يمكنك أيضًا تطوير المهارات الناعمة في العمل والمدرسة والأنشطة التطوعية ومن خلال المشاركة في برامج التدريب والدورات.

قم بتضمين المهارات الناعمة في سيرتك الذاتية ورسالة التغطية الخاصة بك. قم بإظهار مهاراتك الناعمة أثناء مقابلات العمل.

كيف تعمل المهارات الناعمة

المهارات الناعمة تتعلق بكيفية عملك. تشمل المهارات الناعمة المهارات الشخصية (التواصل، التفاوض، القيادة) ومهارات العمل الجماعي وإدارة الوقت وحل المشاكل والاستماع والتفكير الإبداعي والمرونة والقدرة على العمل ضمن فريق وإدارة الصراعات وغيرها.

تبحث إدارة التوظيف عادة عن مرشحين للوظائف لديهم مهارات ناعمة لأنها تجعل الشخص أكثر نجاحًا في مكان العمل. يمكن لشخص أن يكون ممتازًا في المهارات التقنية المتخصصة، ولكن إذا لم يتمكن من إدارة وقته أو العمل ضمن فريق، فقد لا يكون ناجحًا في مكان العمل.

المهارات الناعمة أيضًا مهمة لنجاح معظم أصحاب العمل. فبعد كل شيء، يتطلب كل وظيفة تقريبًا من الموظفين التفاعل مع الآخرين بطريقة ما.

سبب آخر يبحث فيه مديرو التوظيف وأصحاب العمل عن المتقدمين للوظائف الذين يمتلكون مهارات ناعمة هو أن المهارات الناعمة هي مهارات قابلة للنقل يمكن استخدامها بغض النظر عن وظيفة الشخص. هذا يجعل المتقدمين للوظائف الذين يمتلكون مهارات ناعمة مرنين وقابلين للتكيف.

مثال على المهارات الناعمة

تعتبر المهارات الناعمة مهمة بشكل خاص في وظائف تتطلب التعامل مع العملاء، على سبيل المثال. يكون هؤلاء الموظفون في اتصال مباشر مع العملاء. يلزم العديد من المهارات الناعمة للقدرة على الاستماع للعميل وتقديم خدمة مفيدة ومهذبة له.

ملاحظة: حتى إذا لم تكن في دور يتطلب التعامل مع العملاء، يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع زملائك في العمل والمديرين والموردين والأشخاص الآخرين الذين تتفاعل معهم في العمل.

أنواع المهارات الناعمة

تشمل المهارات الناعمة الصفات الشخصية وصفات الشخصية وقدرات التواصل اللازمة للنجاح في العمل. توضح المهارات الناعمة كيف يتفاعل الشخص في علاقاته مع الآخرين.

تشمل المهارات الناعمة: التكيف، التواصل، التفاوض، التفكير الإبداعي، الاعتمادية، القيادة، الاستماع، الأخلاق العملية، العمل الجماعي، الإيجابية، إدارة الوقت، التحفيز، حل المشاكل، التفكير النقدي، حل النزاعات، والتفاوض.

كيف تكتسب المهارات الناعمة

على عكس المهارات الصلبة التي يمكن تعلمها، تشبه المهارات الناعمة العواطف أو الرؤى التي تسمح للأشخاص بـ “قراءة” الآخرين. هذه المهارات أصعب في التعلم، على الأقل في الفصول الدراسية التقليدية. كما أنها أصعب في القياس والتقييم.

برامج تدريب الوظائف

تغطي بعض برامج تدريب الوظائف المهارات الناعمة. قد يتناولون المهارات الناعمة حتى يعرف الباحثون عن عمل ما هي وأهمية التركيز عليها في سيرتهم الذاتية. هناك أيضًا دورات مجانية عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك في تحسين مهاراتك الناعمة.

التدريب على العمل

إذا كنت تعمل منذ فترة، فمن المحتمل أنك قد طورت بالفعل بعض المهارات الناعمة. على سبيل المثال، إذا عملت في مجال التجزئة، فقد عملت في بيئة فريق. إذا ساعدت العملاء غير الراضين على إيجاد حل، فقد استخدمت مهارات حل المشاكل وحل النزاعات.

التعليم والتطوع

إذا كنت جديدًا في العمل، فكر في الأنشطة الأخرى التي قمت بها، سواء في المدرسة أو بناءً على أساس تطوعي. من المحتمل أنك كنت بحاجة إلى التواصل والتكيف مع التغييرات وحل المشاكل.

يمكنك أيضًا التفكير في المهارات الناعمة التي تحتاج إلى تطويرها. على سبيل المثال، بدلاً من مناقشة المشاكل فقط مع مديرك، اقترح حلولًا لتلك المشاكل. إذا رأيت زميلًا يعاني، قدم المساعدة. إذا كان هناك عملية يمكن تحسينها في مكان العمل، اقترحها.

ملاحظة: عادةً ما لا يسأل أصحاب العمل مباشرة عن وجود لديك مهارات ناعمة. بدلاً من ذلك، يقدمون مواقف ويسألون ما الذي ستفعله لتقييم ما إذا كان لديك مهارات ناعمة.

كيف تبرز مهاراتك الناعمة

عندما تقدم طلبًا لوظيفة جديدة، قم بتسليط الضوء على مهاراتك الناعمة، بالإضافة إلى المهارات الخاصة بالوظيفة. أولاً، قم بإعداد قائمة بالمهارات الناعمة التي تمتلكها والتي تكون ذات صلة بالوظيفة التي ترغب فيها. قارن قائمة المهارات الناعمة الخاصة بك مع قائمة الوظائف.

قم بتضمين بعض هذه المهارات الناعمة في سيرتك الذاتية. يمكنك إضافتها إلى قسم المهارات.

يمكنك أيضًا ذكر هذه المهارات الناعمة في رسالة التغطية الخاصة بك. اختر مهارتين ناعمتين تمتلكهما وتبدوان الأكثر أهمية للوظيفة التي ترغب فيها. في رسالة التغطية الخاصة بك، قدم أدلة تبين أن لديك تلك المهارات بشكل خاص.

أخيرًا، يمكنك تسليط الضوء على هذه المهارات الناعمة في المقابلات الشخصية. يمكنك إظهار مهاراتك الناعمة خلال المقابلة بأن تكون ودودًا ومتعاونًا. إذا كنت تولي اهتمامًا واستمعت بعناية أثناء حديث المقابل، فستظهر مهاراتك في الاستماع.

أسئلة متكررة (FAQs)

لماذا تعتبر المهارات الناعمة مهمة؟

تعتبر المهارات الناعمة مهمة لأنها تساعدك على العمل بشكل جيد مع الآخرين. تمكنك مهارات التواصل والعمل الجماعي والتكيف من التواصل مع زملائك في العمل والتعبير عن أفكارك واستقبال الملاحظات وتحقيق الاجماع.

كيف يمكنني تحسين مهاراتي الناعمة؟

يمكنك تعلم مهارات ناعمة جديدة أو تحسين مجموعة المهارات الحالية الخاصة بك من خلال الدروس عبر الإنترنت وبرامج التدريب على القيادة وبرامج التوجيه. يمكنك أيضًا بناء مهاراتك الشخصية ببساطة عن طريق تحديد مجالات النمو الخاصة بك ووضع أهداف لتحسينها. على سبيل المثال، إذا كنت تعرف أنك بحاجة إلى تعلم مهارات الاستماع بشكل أفضل، يمكنك أن تبدأ بالاستماع بعناية إلى ما يقوله زملائك في العمل وطلب التوضيح عند الحاجة.

شكرًا لتقديم ملاحظاتك!

المصادر:

– CareerOneStop. “Soft Skills.”

– iCIMS. “New Research Defines the Soft Skills That Matter Most to Employers.”

– South Dakota Department of Education. “Soft Skills.”

Source: https://www.thebalancemoney.com/what-are-soft-skills-2060852