طرق لمعرفة متى يحين الوقت لفصل عميل

تحرك عندما تتدهور علاقة العميل

في بيئة الأعمال التنافسية، من المهم أكثر من أي وقت مضى تعزيز علاقات العملاء. للأسف، هناك بعض العملاء الذين لا يستحقون التعزيز، والحياة قصيرة جدًا لتستثمر طاقتك في الحفاظ على علاقة عملاء سيئة بالنسبة لك ولأعمالك. إذا كانت أي من الحالات المذكورة في هذه المقالة تنطبق، فمن الوقت لفصل العميل.

تعرف على أنه حان الوقت لفصل عميل عندما:

العميل يكون عنيفًا جسديًا أو عقليًا.

العميل غير صادق.

العميل يطلب مطالبات غير معقولة.

لا تنتظر لفصل العميل

إذا كنت تعاني من علاقة سيئة مع العميل، قم بتقييم تاريخ العميل المزعج وقرر ما إذا كان يستحق المضي قدمًا في العلاقة معه. وإذا كانت الإجابة “لا”، فاطرد العميل. ستكون سعيدًا بذلك.

الأسئلة المتكررة (التعليمات العامة)

كيف يمكنني فصل عميل؟

يقول الخبراء إن أفضل طريقة لفصل عميل هي بأدب وبثبات. يمكنك أن تخبرهم أنك تعتقد أن احتياجاتهم ستتناسب بشكل أفضل مع شركة أخرى أو أنهم قد يتمكنون من الحصول على النوع من المساعدة التي يحتاجونها في مكان آخر. كن واضحًا معهم حول كيفية تسوية أي أمور غير محسومة.

المصادر

تستخدم The Balance مصادر عالية الجودة فقط، بما في ذلك الدراسات المراجعة من قبل الأقران، لدعم الحقائق الموجودة في مقالاتنا. اقرأ عملية التحرير الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من الحقائق والحفاظ على محتوانا دقيقًا وموثوقًا وجديرًا بالثقة.

Source: https://www.thebalancemoney.com/when-its-time-to-fire-a-client-2948284