كيف تعمل سلسلة القيمة
أنواع سلاسل القيمة
تعريف وأمثلة عن سلسلة القيمة
توثق سلسلة القيمة بالتفصيل الخطوات المختلفة التي يقوم بها الأعمال لتقديم منتج أو خدمة للعميل. تغطي السلسلة الأنشطة والعمال والشركات المستعان بها في جلب المنتج من المفهوم إلى التوزيع.
طور الاقتصادي في كلية هارفارد للأعمال مايكل بورتر وضع مفهوم سلسلة القيمة للانتباه الخاص إلى مدى تأثير كل مرحلة على النتيجة الأخيرة للشركة. الهدف من استخدام سلسلة القيمة هو إنشاء تركيبة قوية تشغيليًا من الأنشطة التي تؤدي إلى زيادة أسعار المبيعات بتكاليف أقل للشركة. يسمح تحليل سلسلة القيمة لشركتك بزيادة القيمة في كل مرحلة في السلسلة حتى تتمكن من تقديم منتج أقوى وإبهار العملاء وبناء المزيد من الأرباح. يمكنك بعد ذلك إعادة استثمار أجزاء محددة من سلسلة القيمة ومواصلة نمو عملك.
ستاربكس هو مثال على شركة تستخدم سلسلة القيمة لتعزيز وجودها الدولي في مبيعاتها. تعمل ستاربكس في أكثر من 60 دولة ، ومع ذلك ، يحتوي كل مقهى على نفس الجاذبية المعروفة. يستخدم ستاربكس سلسلة القيمة لتحديد الأنشطة الأكثر والأقل تكلفة ، ثم يستخدم هذه المعلومات لإجراء تغييرات وخلق المزيد من القيمة للعميل وإنشاء المزيد من الأرباح للشركة.
ولكن حتى الشركات الصغيرة يمكنها تحديد الأنشطة التي تشكل سلاسل قيمتها حتى يمكنها التركيز على ممارسات أكثر تكلفة وأرباحًا.
كيف تعمل سلسلة القيمة
توضح سلسلة القيمة الأنشطة والعمال والموردين الذين يأخذون المنتج أو الخدمة من المفهوم إلى التوزيع. تتكون السلسلة من الأنشطة الأساسية والثانوية التي تؤثر على قيمة المنتج للعميل والشركة.
تساهم الأنشطة الأساسية مباشرة في إنشاء المنتج ، بما في ذلك:
- اللوجستية الواردة: جمع وتخزين المخزون وبيانات السوق
- العمليات: إنشاء منتجات نهائية من المواد الخام
- اللوجستية الصادرة: توزيع المنتجات للعملاء
- التسويق والمبيعات: الترويج والإعلان عن المنتجات للعملاء المحتملين
- خدمات ما بعد البيع: تدريب ممثلي خدمة العملاء لدعم العملاء في التركيب والإرجاع وما إلى ذلك
تدعم الأنشطة الثانوية الإجراءات الأساسية لإنشاء المنتج ، وتشمل البنية التحتية وإدارة الفريق وتطوير التكنولوجيا وشراء المواد. تعد هذه الأنشطة الداعمة أمرًا حاسمًا لنجاح الأنشطة الأساسية ؛ على سبيل المثال ، بدون تصميم المنتج والبحث السوقي ، لا يمكن للشركة تسويق وبيع المنتج بنجاح.
ملاحظة: يعد تحديد سلسلة القيمة أمرًا ضروريًا لفهم هامش الربح وهامش التشغيل لعملك حتى تتمكن من ضمان أن أقل إدخال يؤدي إلى أعلى إخراج. يساعد توضيح سلسلة القيمة على رؤية بسهولة المكان الذي يمكن أن يؤدي جزء مكلف من العملية إلى تقليل الهوامش واتخاذ خطوات لتخفيض النفقات.
دعونا نستعرض سلسلة قيمة ستاربكس لنرى كيف تساعد على تشجيع النمو المستقر. تعتبر سلسلة قيمة ستاربكس بسيطة نسبيًا ، لذلك يمكن للشركة الصغيرة استخدامها كنموذج. حددت دراسة حالة في كلية هارفارد للأعمال الأنشطة الأساسية وراء سلسلة المقاهي ، بما في ذلك:
- اللوجستية الواردة: بناء علاقات وثيقة مع موردي حبوب البن من جميع أنحاء العالم والحصول على أفضل الأسعار
- العمليات: تشغيل أكثر من 30,000 متجر في 83 دولة
- اللوجستية الصادرة: بيع المنتجات في المتاجر ومن خلال تجار التجزئة المرخصين باستخدام أنظمة نقاط البيع وتطبيق ستاربكس المحمول وبطاقات ستاربكس
- التسويق والمبيعات: التركيز بشكل كبير على “تجربة ستاربكس” لإنشاء عملاء مخلصين
- خدمات ما بعد البيع: تدريب أعضاء الفريق على خدمة العملاء وإنشاء مقاهي نظيفة ومعروفة
تشمل الأنشطة الثانوية التي تدعم إنشاء إيرادات ستاربكس السنوية ، التي بلغت 23 مليار دولار في عام 2020 ، فوائد الموظفين ومقاهي مصممة بشكل جيد وتطبيق محمول سهل الاستخدام.
أنواع سلاسل القيمة
قد يندرج عملية التصنيع والتوزيع لشركتك في إحدى نوعين متميزين من سلاسل القيمة: سلسلة القيمة النموذجية أو سلسلة القيمة العالمية.
تسجل سلسلة القيمة النموذجية الأنشطة التجارية واللاعبين داخل موقع جغرافي واحد أو داخل شركة واحدة. على سبيل المثال ، قد تستخدم شركة صغيرة تعمل فقط في ولاية واحدة سلسلة القيمة النموذجية ، وكذلك شركة أكبر تعمل داخل بلد واحد.
تصف جامعة دوك سلسلة القيمة العالمية بأنها الأنشطة واللاعبين الحاسمين المنتشرين عبر شركات وبلدان مختلفة. كما هو موضح أعلاه ، ستاربكس هو مثال على سلسلة قيمة عالمية ، حيث يستورد حبوب البن من مختلف البلدان ويشحن الإمدادات إلى مواقع ستاربكس في جميع أنحاء العالم.
استنتاجات رئيسية:
- توثق سلسلة القيمة الأنشطة واللاعبين الأعمال المشاركين في نقل منتج أو خدمة من المفهوم إلى التوزيع.
- تشمل سلاسل القيمة الأنشطة الأساسية المشاركة في إنشاء المنتجات والأنشطة الثانوية التي تدعم هذا الإنشاء.
- يسمح لك فهم سلسلة القيمة لشركتك بالنظر في هوامش الربح الخاصة بك ومعرفة كيفية إنشاء قيمة أكبر بتكاليف أقل.
- توجد نوعين من سلاسل القيمة: سلسلة القيمة النموذجية وسلسلة القيمة العالمية.
Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-a-value-chain-5197080
اترك تعليقاً